李卓

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢(xún)；親子關(guān)系；學(xué)業(yè)壓力；來(lái)詢(xún)者中心療法

一次很偶然的機(jī)會(huì)，筆者閱讀了由哈佛大學(xué)心理學(xué)博士岳曉東老師撰寫(xiě)的《登天的感覺(jué)》一書(shū)。其中，岳老師提出的“心理咨詢(xún)追求的意境是使人產(chǎn)生登天的感覺(jué)”的觀點(diǎn)給筆者留下了深刻的印象。岳老師認(rèn)為，心理咨詢(xún)不同于一般的安慰，它不僅要使人開(kāi)心，還要使人成長(zhǎng)。換句話說(shuō)，心理咨詢(xún)“力圖使個(gè)人將不愉快的經(jīng)歷當(dāng)作自我成長(zhǎng)的良方。它竭力使人們積極地看待個(gè)人經(jīng)受的挫折與磨難，從危機(jī)中看到生機(jī)，從困難中看到希望”（岳曉東，2008）。在平時(shí)的心理咨詢(xún)工作過(guò)程中，筆者一直努力尋找這種“登天的感覺(jué)”，并真切地體驗(yàn)到了這種感覺(jué)。

“登天的感覺(jué)”是怎樣的感覺(jué)？如何尋找“登天的感覺(jué)”？筆者以小A的個(gè)案為例，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行具體闡述。

一、背景資料

來(lái)詢(xún)者：小A（化名），女，14歲，初中三年級(jí)學(xué)生，漢族，無(wú)宗教信仰。在升入初中前，小A的成績(jī)一直名列前茅，是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的三好生。她性格安靜內(nèi)向，待人隨和，很喜歡文學(xué)，平時(shí)會(huì)嘗試自己寫(xiě)小說(shuō)。

1.筆者觀察

小A給人的第一印象是衣著整潔，懂禮貌，說(shuō)話邏輯清晰。在談及她與父母之間的關(guān)系時(shí)，她的聲音一下子低了下來(lái)，眉宇間透著一絲憂郁。她說(shuō)，她最近的一次重要考試考砸了，成績(jī)下降得比較厲害。她為此有些焦慮。周末回家后，父母不準(zhǔn)她再寫(xiě)小小說(shuō)。為此小A很生氣，覺(jué)得父母不理解她。最近一個(gè)星期她都沒(méi)睡好。上課的時(shí)候，她也不能集中精力聽(tīng)課，常常會(huì)走神或發(fā)呆。她來(lái)咨詢(xún)室是為了尋求幫助，尋求解決問(wèn)題的良方。

2.父母陳述

據(jù)小A母親描述，小A以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入現(xiàn)在就讀的學(xué)校，這讓她的父母一直感到驕傲和自豪。在小學(xué)階段，小A學(xué)習(xí)一直都很自覺(jué)努力，幾乎不用父母操心，與父母的溝通也比較順暢，她經(jīng)常會(huì)把學(xué)校的奇聞趣事一五一十地告訴父母。但是，這種狀態(tài)從初二下學(xué)期開(kāi)始出現(xiàn)變化。小A平時(shí)住校，周末回家后不再像以前那樣愿意與父母說(shuō)學(xué)校發(fā)生的事情。初二上學(xué)期的時(shí)候，小A迷戀上了看瓊瑤小說(shuō)和寫(xiě)小小說(shuō)。有一次，小A母親在給她整理床鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)了她藏在枕頭底下的瓊瑤小說(shuō)。事后，小A與母親大吵一架。她認(rèn)為母親干涉太多，太不尊重她，也不理解她。最近一次重要考試，小A考得很不好。她母親認(rèn)為小A成績(jī)下降都是看瓊瑤小說(shuō)和寫(xiě)小小說(shuō)惹的禍。母親一氣之下把她的瓊瑤小說(shuō)全部藏了起來(lái)。因此，母女關(guān)系很緊張，兩個(gè)人一個(gè)星期沒(méi)有通電話。

3.班主任陳述

小A的班主任向筆者反映，初一的時(shí)候小A的成績(jī)還算穩(wěn)定，基本都在年級(jí)前五十名左右。但是，到了初二下學(xué)期，她的成績(jī)大幅下滑，甚至有幾門(mén)課的成績(jī)連平均分都沒(méi)有達(dá)到。班主任曾找小A個(gè)別交流，由此了解到她很喜歡看瓊瑤小說(shuō)，并從小A周?chē)瑢W(xué)那里了解到小A一直在寫(xiě)小小說(shuō)，已經(jīng)寫(xiě)了厚厚的一本。班主任反映，小A的成績(jī)不太穩(wěn)定，而且最近三次考試的成績(jī)波動(dòng)比較大；她自修課的時(shí)候經(jīng)常發(fā)呆，近期作業(yè)也有遲交或拖欠。

二、初步診斷與方案制定

1.初步診斷：根據(jù)小A的陳述與對(duì)她言行的觀察，小A的癥狀持續(xù)時(shí)間較短，主客觀統(tǒng)一，初步判斷為一般心理問(wèn)題。

2.咨詢(xún)目標(biāo)：改善小A對(duì)父母的態(tài)度和看法；引導(dǎo)小A分析自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，找到學(xué)習(xí)與愛(ài)好之間的平衡點(diǎn)，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方法。

3.咨詢(xún)方案：咨詢(xún)分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，了解小A出現(xiàn)心理問(wèn)題的起因與過(guò)程。第二階段，根據(jù)上一階段的輔導(dǎo)結(jié)果，通過(guò)角色扮演，引導(dǎo)小A和母親重建積極的溝通。第三階段，采用“來(lái)詢(xún)者中心療法”的指導(dǎo)思想，幫助小A重新認(rèn)識(shí)自我，重拾信心。

4.主要咨詢(xún)方法與使用原理

“來(lái)詢(xún)者中心療法”由羅杰斯（C.R.Rogers）于20世紀(jì)50年代創(chuàng)立。該療法的要點(diǎn)是“人都有能力發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，并加以改進(jìn)，所以心理咨詢(xún)的目的，不在于操縱個(gè)人的外界環(huán)境或其消極被動(dòng)的人格，而在于協(xié)助來(lái)詢(xún)者自省自悟，充分發(fā)揮其潛能，最終達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。該療法很強(qiáng)調(diào)建立具有治療作用的咨詢(xún)關(guān)系，以真誠(chéng)、尊重和理解作為基本條件”（岳曉東，2008）。羅杰斯認(rèn)為，心理咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該與來(lái)詢(xún)者建立相互平等、相互尊重的關(guān)系。這樣也可使來(lái)詢(xún)者處于主動(dòng)的地位，學(xué)會(huì)獨(dú)立決策。在操作技巧上，這一療法反對(duì)操縱或支配來(lái)詢(xún)者，主張?jiān)谡勗捴胁扇〔恢肛?zé)、不評(píng)論、不干涉的方式，鼓勵(lì)來(lái)詢(xún)者言盡其意，直抒己見(jiàn)，以創(chuàng)造一個(gè)充滿真誠(chéng)、溫暖和信任的氣氛，使來(lái)詢(xún)者無(wú)憂無(wú)慮地開(kāi)放自我（岳曉東，2008）。

三、咨詢(xún)過(guò)程

第一階段

1.目標(biāo)：向小A說(shuō)明心理咨詢(xún)的保密原則，建立平等真誠(chéng)的溝通氛圍。使用傾聽(tīng)、共情等技術(shù)，了解小A出現(xiàn)心理問(wèn)題的起因與過(guò)程，并為第二和第三階段的輔導(dǎo)作好準(zhǔn)備。

2.情景摘要

咨詢(xún)師：如果讓你用一個(gè)詞來(lái)形容你自己最近的狀態(tài)，你打算用哪個(gè)詞？

小A：煩。

咨詢(xún)師：什么事情讓你感覺(jué)有點(diǎn)煩？

小A：最近的幾次重要考試，我都沒(méi)考好，退步得很厲害，我挺擔(dān)心的。

咨詢(xún)師：哦，是嗎？那你能講講你以前的學(xué)習(xí)生活是怎樣的嗎？

小A：我在讀小學(xué)的時(shí)候成績(jī)總是排在前三名的，后來(lái)就被學(xué)校保送到這里來(lái)了（臉上露出很自豪的神情。）

咨詢(xún)師：我也覺(jué)得你很優(yōu)秀。那么，你到這里以后呢？

小A：初一時(shí)我的成績(jī)還可以。到了初二，功課一下子難了很多，成績(jī)就沒(méi)有以前那么好了。周?chē)耐瑢W(xué)學(xué)習(xí)都很努力，我感覺(jué)有壓力。

咨詢(xún)師：你的壓力主要來(lái)自哪里？

小A：周?chē)耐瑢W(xué)，還有父母。

咨詢(xún)師：能具體說(shuō)說(shuō)嗎？

小A：他們管我管得太多了，尤其是媽媽。每次我回到家，她就問(wèn)我學(xué)習(xí)怎么樣啊，功課有沒(méi)做完啊，煩死了！更過(guò)分的是，她把我放在房間里的小說(shuō)全藏了起來(lái)（說(shuō)到這里小A很激動(dòng)）。

咨詢(xún)師：在學(xué)校時(shí)，周?chē)瑢W(xué)的競(jìng)爭(zhēng)讓你感到很有壓力，沒(méi)想到回到家里，父母也給你壓力，所以你感覺(jué)有些受不了了是嗎？

小A：真是太壓抑了，我不知道我活著是為了什么。

3. 分析

在此階段，咨詢(xún)師采用傾聽(tīng)、共情等技術(shù)，試著走進(jìn)小A的內(nèi)心，了解她近期心理出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因和過(guò)程。近期考試失利是小A出現(xiàn)心理問(wèn)題的導(dǎo)火索。小A母親對(duì)孩子考試失利的消極處理使母女關(guān)系更加緊張。

第二階段

1.目標(biāo)：在第二階段咨詢(xún)前，筆者征得小A的同意，讓小A和她的母親一同前來(lái)。根據(jù)上一階段的輔導(dǎo)結(jié)果，通過(guò)角色扮演，引導(dǎo)小A和母親重建積極的溝通。此階段使用傾聽(tīng)和角色扮演等技術(shù)，為下一階段的輔導(dǎo)打好基礎(chǔ)。

2.情景摘要

咨詢(xún)師：接下來(lái)，你來(lái)演媽媽?zhuān)襾?lái)演你。你把心目當(dāng)中媽媽該對(duì)女兒說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)，好嗎？

小A：好的（很興奮）。

咨詢(xún)師：媽媽?zhuān)一貋?lái)了。

小A：女兒你回來(lái)啦。先休息一下，等會(huì)兒就開(kāi)飯了。

咨詢(xún)師：好的。媽媽?zhuān)矣屑虑橄牒湍阏f(shuō)。

小A：什么事啊？等吃完飯?jiān)僬f(shuō)吧。

咨詢(xún)師：媽媽?zhuān)铱荚嚳荚伊恕?/p>

小A：哦，考試沒(méi)考好，肯定有原因的。等一下吃完飯，我們好好分析一下。

（假設(shè)已吃完晚飯）

咨詢(xún)師：這次考試我沒(méi)考好，數(shù)學(xué)和科學(xué)失分比較嚴(yán)重，本來(lái)比較有把握的語(yǔ)文和英語(yǔ)也沒(méi)考好。

小A：女兒，考試沒(méi)考好沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是找到原因，想出對(duì)策……（角色扮演到此結(jié)束）。

咨詢(xún)師：小A，你剛才做得很好。你現(xiàn)在拉著媽媽的手，對(duì)媽媽說(shuō)說(shuō)你的心里話。

小A（囁嚅了一下嘴巴）：媽媽?zhuān)鋵?shí)我是很愛(ài)你的。我知道你都是為我好。我不是故意要頂撞你的……

小A的媽媽眼圈紅紅的，她沒(méi)想到自己的女兒會(huì)有這么多想法，也沒(méi)想到自己簡(jiǎn)單粗暴的做法對(duì)女兒造成了這么大的傷害。最后，小A母女在咨詢(xún)師的引導(dǎo)下，了解了彼此的想法，消除了隔閡，重新建立了積極有效的溝通。

3.分析

在此階段，咨詢(xún)師采用傾聽(tīng)、角色扮演等技術(shù)，以增進(jìn)來(lái)詢(xún)者與他人的理解與溝通。通過(guò)本次咨詢(xún)，筆者了解到小A與母親存在消極溝通的情況，原因是兩人都沒(méi)有站在對(duì)方的角度看問(wèn)題。通過(guò)以上輔導(dǎo)，小A母女加深了彼此之間的理解與溝通。

第三階段

1.目標(biāo)：在此階段，咨詢(xún)師采用傾聽(tīng)、共情等技術(shù)，引導(dǎo)小A重新認(rèn)識(shí)自我，重新建立信心。

2.情景摘要

咨詢(xún)師：現(xiàn)在的你和小學(xué)時(shí)的你相比，有什么比較明顯的變化？

小A：個(gè)子長(zhǎng)高了，生活自理能力增強(qiáng)了，做事比以前有條理了。

咨詢(xún)師：你現(xiàn)在學(xué)習(xí)的內(nèi)容呢？

小A：也比以前難多了。

咨詢(xún)師：如果你現(xiàn)在學(xué)的內(nèi)容還和以前一樣，你覺(jué)得會(huì)怎么樣？

小A：那簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)時(shí)間。即使主題相同，難度和深度也應(yīng)該不一樣。

咨詢(xún)師：說(shuō)得很好。你現(xiàn)在用的學(xué)習(xí)方法和小學(xué)時(shí)有什么不同嗎？

小A：沒(méi)有特別大的變化。就是回家把作業(yè)做完就可以了，其他時(shí)間我就用來(lái)做自己想做的事情，比如看小說(shuō)或?qū)懶⌒≌f(shuō)。

咨詢(xún)師：哦？你還會(huì)寫(xiě)小說(shuō)啊，你真不簡(jiǎn)單！能和我說(shuō)說(shuō)你最喜歡的小說(shuō)人物是誰(shuí)嗎？

小A：當(dāng)然是小燕子啦，她很有個(gè)性。

咨詢(xún)師：我也挺喜歡小燕子的。不過(guò)，小燕子文化程度不高，經(jīng)常鬧出一些笑話。

小A：是啊。她學(xué)習(xí)太不用功了，上課三心二意，做事毛毛躁躁的。

咨詢(xún)師：你分析得挺到位的。你覺(jué)得學(xué)習(xí)除了認(rèn)真以外，還需要什么？

小A：做作業(yè)除了速度要快，還要正確率高。

咨詢(xún)師：怎樣才能做到正確率高？

小A：就是做作業(yè)時(shí)仔細(xì)些，做完作業(yè)以后要檢查一下。

咨詢(xún)師：你平時(shí)是這樣做的嗎？

小A（吐了一下舌頭）：沒(méi)有。

咨詢(xún)師：小A，我給你布置一項(xiàng)作業(yè)：請(qǐng)你好好想想你有哪些優(yōu)點(diǎn)、哪些缺點(diǎn)，把它們寫(xiě)在紙上。

四、效果評(píng)價(jià)

通過(guò)本次咨詢(xún)，小A肯定了自己的長(zhǎng)處，同時(shí)也意識(shí)到自己在學(xué)習(xí)方法上還存在問(wèn)題。

第三次咨詢(xún)后，班主任向我反映，小A的精神狀態(tài)與前段時(shí)間相比有好轉(zhuǎn)，上課走神的情況減少了。小A母親向我反映，每個(gè)周末小A通常會(huì)按照自己制定的作息時(shí)間安排好自己的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。小A還讓媽媽代為保管那些原先藏起來(lái)的小說(shuō)。通過(guò)制定近期目標(biāo)，她也清楚了自己想達(dá)到的目標(biāo)。與此同時(shí)，小A與母親的關(guān)系有了很大的改善，兩人可以進(jìn)行平等輕松的溝通交流。

五、小結(jié)

學(xué)生的心理問(wèn)題主要來(lái)自家庭和學(xué)業(yè)壓力。通過(guò)家?；ネ?、師生溝通，一些看似復(fù)雜的情況都會(huì)如“抽絲剝繭”般迎刃而解。

岳曉東老師說(shuō)心理咨詢(xún)的妙處在于“它幫助了一個(gè)人，卻讓那個(gè)人感到自己幫助了自己”。筆者在以上三個(gè)階段的心理咨詢(xún)過(guò)程中，以引導(dǎo)為主，引導(dǎo)來(lái)訪者小A自己找到解決問(wèn)題的良方。與此同時(shí)，筆者在咨詢(xún)過(guò)程中也逐漸明白什么是“登天的感覺(jué)”，即懂得傾聽(tīng)，助人自助，與來(lái)詢(xún)者共成長(zhǎng)。

（作者單位：浙江省杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，杭州，310023）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪