馮穗敏

這些天曾輝在面對(duì)自己手下的員工時(shí)，多少有點(diǎn)不太自然。因?yàn)楣菊谙騿T工做一年一度的敬業(yè)度調(diào)研。這次員工敬業(yè)度得分將是落到每一個(gè)經(jīng)理人頭上的指標(biāo)，對(duì)經(jīng)理的績(jī)效考核會(huì)產(chǎn)生參考作用。而曾輝，幾乎可以預(yù)知自己的結(jié)果可能不妙。

曾輝從名校畢業(yè)后就選擇加入了一家民營(yíng)企業(yè)，短短5年，這家不到300人的公司迅速擴(kuò)張到了3000多人。他也從一名普通員工，逐漸做到項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)專家。目前曾輝已經(jīng)是一個(gè)8名骨干精英技術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)了。

他的下屬小米、林峰和超哥都曾公開(kāi)抱怨他的管理方式。因?yàn)樵x是個(gè)崇尚“競(jìng)爭(zhēng)”的人，競(jìng)賽對(duì)于他來(lái)說(shuō)，不僅能激發(fā)他的潛能，他還能從不斷超越自己、超越他人中獲得極大的樂(lè)趣。他要求員工犧牲下班時(shí)間保證每一項(xiàng)工作的最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)他自己也在各個(gè)場(chǎng)合“挑戰(zhàn)”員工，愛(ài)與員工爭(zhēng)個(gè)高低對(duì)錯(cuò)。

但不是每個(gè)人都吃這一套。小米是個(gè)85后的員工，她覺(jué)得“我會(huì)按照工作計(jì)劃完成工作，但我的生活計(jì)劃不是能因?yàn)槔习蹇量痰馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就臨時(shí)要求我加班而隨意改變的。”

林峰和曾輝同時(shí)加入公司，自認(rèn)專業(yè)背景和工作能力不在曾輝之下，對(duì)于曾輝的挑剔和挑戰(zhàn)，也十分不服。還有像超哥人緣好的人，又常把重心放在家庭上，曾輝一來(lái)，超哥的工作量增加不少，周末也偶爾加班，自然免不了和他遍布各個(gè)部門的鐵哥鐵姐們抱怨一番。

成也“競(jìng)爭(zhēng)”敗也“競(jìng)爭(zhēng)”，那是不是說(shuō)，“競(jìng)爭(zhēng)”特質(zhì)明顯的人就只適合做個(gè)人貢獻(xiàn)者，不適合做管理者呢？曾輝是不是真的只能回去鉆研他的技術(shù)呢？

未必。我們首先可以明確，管理者和技術(shù)骨干的職責(zé)并不一樣，因此對(duì)員工的行為要求也確實(shí)很不同?？墒窃谏鲜霭咐?dāng)中，曾輝的問(wèn)題在于他成為管理者后，沒(méi)有讓“競(jìng)爭(zhēng)”這一心理特質(zhì)去服務(wù)于他崗位的變化。他仍將員工看作自己的競(jìng)賽對(duì)象，而忽略了他們未必?zé)釔?ài)“競(jìng)爭(zhēng)”，更有可能產(chǎn)生挫敗感。同時(shí)，他對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)需求也沒(méi)有很好地移植給員工，他對(duì)高質(zhì)量的要求來(lái)源于要和最高標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)賽，但他的動(dòng)機(jī)并沒(méi)有得到員工的認(rèn)同。

如果他在“競(jìng)爭(zhēng)”的對(duì)象中將這些團(tuán)隊(duì)成員剝離，讓自己和他們站在一起，去與外部團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，就有可能是另一種效果?！案?jìng)爭(zhēng)”特質(zhì)完全可以變成對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一種保護(hù)而不再是傷害，作為管理者，可以為團(tuán)隊(duì)成員贏榮譽(yù)，爭(zhēng)先進(jìn)，以此凝聚團(tuán)隊(duì)。

曾輝的風(fēng)格可以不是前人的仁慈關(guān)愛(ài)，但當(dāng)他將“贏”成功地變成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)簽的時(shí)候，卻能塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。這時(shí)，員工的工作動(dòng)力更多地就是一種團(tuán)隊(duì)的自豪感、榮譽(yù)感了。團(tuán)隊(duì)成員雖然辛苦工作，但他們知道這種辛苦是有回報(bào)的，他們的上司是會(huì)為他們爭(zhēng)取到獎(jiǎng)勵(lì)的。

當(dāng)然，在使得團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的過(guò)程中，也不能忽略團(tuán)隊(duì)成員各自的訴求。小米、林峰和超哥有著明顯不同的特點(diǎn)，曾輝也可以根據(jù)小米熱愛(ài)自由的特點(diǎn)盡量放權(quán)；針對(duì)林峰對(duì)職業(yè)發(fā)展的需要盡量爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，例如在打造高競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，多運(yùn)用林峰的專業(yè)技術(shù)能力，并不忘強(qiáng)調(diào)林峰的貢獻(xiàn)；超哥是個(gè)溝通使者，可以用其所長(zhǎng)，幫助宣傳團(tuán)隊(duì)，迅速在企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)品牌。