伯通李
正是有了“二選一”競爭,才造就了新鮮血液不斷涌現(xiàn)、奇思妙想永不枯竭的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),也才有更多更好的產(chǎn)品提供給圍觀群眾。
別鬧、別慌、別吹……“紅六月”來襲,在這個由中國B2C電商們新造的網(wǎng)購節(jié)日中,最吸引眼球的,除了各家那些似乎來自同一個設(shè)計公司的宣戰(zhàn)海報外,便是有關(guān)“二選一”的指責與回應(yīng)。
“二選一”和“抄襲”一樣,是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司指責對手的常見手法。尤其自3Q事件以來,“二選一”被放進了無數(shù)公關(guān)稿和新聞報道的標題中,“受害者”在公眾面前傷春悲秋,極盡示弱之能事,而某些業(yè)界評論家則一臉公知附體的表情——“又見‘二選一,中國互聯(lián)網(wǎng)怎么了?中國互聯(lián)網(wǎng)會好嗎?”
一個需要厘清的概念是,“二選一”即互聯(lián)網(wǎng)公司(甚至是任何公司)不可以通過脅迫、慫恿、欺詐用戶的手段,強迫其在兩家競爭公司中進行唯一選擇。
那么,京東副總博客中所指的“憑一時之勢控制要挾客戶”,算不算“二選一”?當然不算。隨著天貓、京東的超強勢地位確立,商家能否參加另一方的促銷活動的選擇權(quán),已經(jīng)逐漸被平臺方所掌控。站內(nèi)琳瑯滿目難以分辨的推廣位、拖一個月或是可以拖六個月的貨款,以及“鎖后臺”,都是B2C大戶們生殺予奪的絕技。
于是便有唏噓,便有“通往奴役之路”的聲調(diào)。拜托,在線下,一家大賣場店慶,隔壁一家就要求供應(yīng)商拿出比對手更多的促銷資源已成為家常便飯。和已經(jīng)具備壟斷資源的零售商對話,供應(yīng)商勢必要支付租金或者讓步部分權(quán)利,康師傅和家樂福為兩毛錢打了一仗,最后著急走向談判桌的,不還是方便面公司的KA經(jīng)理?如今把同樣的事情搬到線上來,怎么就成了“奴役之路”?
可以說這種零供矛盾是一種“陋規(guī)”,如同清朝官員間流傳的“冰敬炭敬”一般,的確上不了臺面。但道德說教也就止步于此吧,如果一種潛規(guī)則能夠被長期穩(wěn)定運行,并得到該行業(yè)大多數(shù)人默許,就說明在當前條件下,從業(yè)者已經(jīng)形成了一種利益平衡,除非有更合適的規(guī)則予以替代。
退一步說,如果生意真的“難做”了,第一個跳腳的肯定是知冷知熱的商家,在那之前,別人也無需對他們“被二選一”的境遇大發(fā)慈悲。
我們看看國外都是怎么做的——蘋果APP Store對Firefox完全禁入、蘋果禁止Google和微軟使用iPhone數(shù)據(jù)分析、微軟市場營銷部門禁止員工購買iPad和Mac、Google公司內(nèi)部禁用Windows、Google禁止WP用戶訪問谷歌地圖……
互聯(lián)網(wǎng)沒那么偉大,需要背負自由、平等、開放這些美好的大詞。甚至可以說,互聯(lián)網(wǎng)這種打脫胎時就處于高度市場競爭下的行業(yè),每日呈現(xiàn)給世人的除了便利、高效,也有野蠻、血腥和潛規(guī)則。也正是這些你死我活,不自由不公平不開放的“二選一”競爭,才造就了新鮮血液不斷涌現(xiàn)、奇思妙想永不枯竭、資本力量縱橫捭闔的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),也才有更多更好的產(chǎn)品提供給圍觀群眾。
所以,是商業(yè)競爭,就老老實實應(yīng)戰(zhàn),出來混就堅強點,別梨花帶雨地放一段哭腔,再用含混不清似是而非的概念忽悠觀眾,公關(guān)不是這么做的。