楊琦

摘要：計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅是人們作為娛樂的方式，更多的人已把網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受空間與時(shí)間的限制，同時(shí)降低了企業(yè)的成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來更多的利益，是現(xiàn)代企業(yè)必選的營(yíng)銷渠道之一。因此，要清楚的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀存在的問題與發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)才能更有效的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問題；趨勢(shì)；策略

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與其存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有很多種，“其中包括：建立網(wǎng)站、平臺(tái)推廣、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站廣告營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、人際關(guān)系營(yíng)銷?！彪m然我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在不斷的發(fā)展，但在技術(shù)、管理模式、人才等問題上受到了局限，使其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上仍面臨著很多問題。建立屬于自己的網(wǎng)站是很多企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首選渠道。

2.部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面沒有采取有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，一些企業(yè)根本沒有網(wǎng)絡(luò)推廣的意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要內(nèi)容之一，網(wǎng)絡(luò)推廣決定了企業(yè)網(wǎng)站的知名度，也決定了企業(yè)與用戶之間的距離。所以企業(yè)沒有進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，使得用戶與潛在用戶無法了解到企業(yè)的網(wǎng)站，如果企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間的處在訪問量低水平的情況下，網(wǎng)站上的信息在傳播上會(huì)受到局限。同時(shí)部分小企業(yè)不清楚網(wǎng)站推廣的技術(shù)，網(wǎng)站建立后盲目的向一些網(wǎng)絡(luò)公司高價(jià)購買企業(yè)網(wǎng)站推廣服務(wù)，使得企業(yè)承受不必要的損失。在推廣手段上也沒有做到靈活的運(yùn)用，很難達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。

3.已建立了網(wǎng)站的企業(yè)忽視了網(wǎng)站升級(jí)的問題。一些企業(yè)是因?yàn)樯?jí)網(wǎng)站還需要花費(fèi)費(fèi)用的問題，一些企業(yè)認(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站或不會(huì)升級(jí)。由于不升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)無法使用新的推廣技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到一定的制約。

4.中小型企業(yè)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，部分企業(yè)不清楚該如何選擇衡量的指標(biāo)，開展了B2C的企業(yè)只把網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo)，有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo)，但在評(píng)價(jià)手段上還存在問題，使評(píng)價(jià)結(jié)果不符合實(shí)際情況。因此，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作時(shí)需要以下兩種人才，懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才和懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的人才。

5.因?yàn)槟壳爸袊?guó)的網(wǎng)絡(luò)支付中介機(jī)構(gòu)還不夠完善，消費(fèi)者無法完全信任網(wǎng)絡(luò)支付中介系統(tǒng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這方面發(fā)展的步伐緩慢。網(wǎng)絡(luò)支付中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該做好自己的工作，把網(wǎng)絡(luò)支付中介系統(tǒng)做得更完善，讓網(wǎng)絡(luò)交易更安全、更可靠。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)總歸是虛擬的，客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題還存在質(zhì)疑。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)工作跟實(shí)體營(yíng)銷的服務(wù)工作之間存在著一定程度的差異。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的程序比較繁瑣，并且成本相對(duì)于實(shí)體來說比較昂貴，比如：貨物的退換，退換的運(yùn)費(fèi)一般由買方承擔(dān)。

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要程以下發(fā)展趨勢(shì)，目前搜索引擎營(yíng)銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式更為深度化的發(fā)展，如博客營(yíng)銷與郵件營(yíng)銷都獲得不同層次的營(yíng)銷模式發(fā)展。

2.企業(yè)網(wǎng)站是拉近顧客與企業(yè)之間距離的手段之一，所以是很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)選擇的方向，且營(yíng)銷的效果已得以驗(yàn)證，這將提高了企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)將更重視對(duì)用戶體驗(yàn)的信息，做到更好的服務(wù)改善，完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)問題，這同時(shí)也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理內(nèi)容將不段擴(kuò)大，應(yīng)用的層次也在不斷的提高?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站營(yíng)銷管理中不可少的內(nèi)容之一，同時(shí)也是網(wǎng)站營(yíng)銷中用戶體驗(yàn)研究的基礎(chǔ)，因此系統(tǒng)的用戶行為研究將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要研究領(lǐng)域。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。由于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告播出需要高昂的播出價(jià)格，這一類廣告的播出只適合于大企業(yè)的品牌產(chǎn)品形象，中小企業(yè)無法承受這高昂的廣告費(fèi)，所以傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告很難走進(jìn)中小型企業(yè)，而成本較低的視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將為中小型企業(yè)提供一個(gè)傳播信息的渠道。

5.由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間與空間的限制，運(yùn)營(yíng)成本也比較低，不管是大企業(yè)或是中小型企業(yè)都將陸續(xù)的選之為運(yùn)營(yíng)的渠道，“根據(jù)DCCI發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2005年至2009年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)投放總額從60.9億元增長(zhǎng)到262.2億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)44.05%。預(yù)計(jì)到2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)投放總額將達(dá)到532.6億元，年增長(zhǎng)率達(dá)30%以上。”以上信息說明了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投放總額將不斷的提高。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的措施

1.大力加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要大力加強(qiáng)信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，是電子商務(wù)的發(fā)展有良好的環(huán)境，要構(gòu)建一個(gè)可以依靠并能夠保證信息安全的安全性和完善性的開放性的多層次的網(wǎng)絡(luò)體系。

2.建立相應(yīng)機(jī)制解決信用問題。信用問題是電子商務(wù)發(fā)展的重要問題，所以要制定相關(guān)的法律、法規(guī)和政策來保證網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的安全，使電子商務(wù)在公平的環(huán)境下高速發(fā)展。

3.加速推進(jìn)企業(yè)信息化。政府要采取相應(yīng)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)加速信息化得進(jìn)程促進(jìn)企業(yè)加大對(duì)信息的投資力度。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù)，以此來帶動(dòng)其他地區(qū)。

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