通常,服務(wù)是作為一種特殊產(chǎn)品形態(tài)存在的,所以我們將產(chǎn)品的“快速”與“耐用”之分也延伸到服務(wù)中。
快速消費(fèi)品(Fast Moving Consumer Goods),是指那些使用壽命較短、消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品。之所以被稱為快速,是因?yàn)槭紫人鼈兪侨粘S闷?,企業(yè)依靠消費(fèi)者高頻次的重復(fù)使用與消耗、規(guī)模的市場量來獲得利潤,實(shí)現(xiàn)價(jià)值。典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料等。
耐用消費(fèi)品(Durable Consumption Goods),是指使用壽命長(一般達(dá)一年以上)、金額較大,并可多次使用的消費(fèi)品。由于購買次數(shù)少,所以消費(fèi)者對耐用消費(fèi)品的購買行為和決策較為慎重,像家電、家具、汽車等產(chǎn)品都是典型的耐用消費(fèi)品。