劉龍靜

蓋洛普曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)有趣的研究，對(duì)敬業(yè)度高和敬業(yè)度低的兩組員工一天中的血壓進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。發(fā)現(xiàn)敬業(yè)度高的員工與同事一起工作時(shí)，血壓會(huì)略略升高；而工作敬業(yè)度低的員工，在每天下午的15～18點(diǎn)時(shí)，血壓是最高的。

血壓的數(shù)值，體現(xiàn)出的是不同敬業(yè)度員工的職業(yè)幸福感—敬業(yè)度高的員工，會(huì)覺得與同事在一起工作最開心，幸福感最高，而敬業(yè)度低的員工則在快要下班時(shí)，享受到即將解脫的快感。

是什么在決定你的職業(yè)幸福感？職業(yè)、公司、行業(yè)、同事—這些外在的因素一定會(huì)對(duì)職業(yè)幸福感產(chǎn)生影響，但是更多的，深層次的東西，還應(yīng)該發(fā)掘自我的原因。讓我們一起來(lái)繞過(guò)不幸的誤區(qū)，尋找那些能讓自己血脈賁張、血壓升高的工作。

點(diǎn)評(píng)專家：馮穗敏（蓋洛普中國(guó)人才管理與發(fā)展領(lǐng)域總監(jiān)）

Q1 誤區(qū)一：把幸福和成功掛鉤

如果有足夠的職位/地位/薪水……我一定會(huì)愛上這份工作！

A：“最好的職業(yè)幸福感的標(biāo)志是：每天早上醒來(lái)，想到要去上班，就覺得很興奮和開心?！焙茱@然，在這樣的邏輯下，讓你感到幸福的根源一定是“上班”這件事本身，而不是它可能會(huì)帶來(lái)的結(jié)果。因此，獲得職業(yè)幸福感的首要因素就是，找到適合自己的位置，能夠發(fā)揮自己所長(zhǎng)。

對(duì)很多職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)很大的誤區(qū)在于，在目前的社會(huì)環(huán)境下，組織或者社會(huì)標(biāo)榜的成功僅限于成為管理者。這讓很多明明對(duì)管理沒有興趣，實(shí)際更愿意在專業(yè)領(lǐng)域深耕的職場(chǎng)人，強(qiáng)迫自己去向管理者的方向發(fā)展—目標(biāo)都偏離了本心，結(jié)果自然不會(huì)太好。即便是真的獲得了晉升機(jī)會(huì)，可能也會(huì)是一個(gè)失敗的管理者。

以程序員為例，有人可能會(huì)是一個(gè)很成功的編程人員，不用去帶團(tuán)隊(duì)，不去管理下屬，只管技術(shù)。但是，為了獲得他人的認(rèn)可，他也去爭(zhēng)取能晉升為管理者的機(jī)會(huì)，于是，他不得不去管10個(gè)人，去關(guān)注每個(gè)人腦袋里面在想什么，通過(guò)不同的方式去激勵(lì)他們，關(guān)心他們的薪酬水平等等。這樣每天可能只有20%的時(shí)間在做他愿意做的事情，以至于每天工作都不開心。

“這樣一種職業(yè)轉(zhuǎn)換我們不認(rèn)為是成功的?？赡芩墓べY高了、職位升了，但職業(yè)幸福感不能提高。這需要思想上的轉(zhuǎn)變，要從自身的愛好、優(yōu)勢(shì)以及特長(zhǎng)去定目標(biāo)，從而去判別自己的成功，而不是委屈自己去追求社會(huì)普適的成功。當(dāng)然，從公司的組織上來(lái)說(shuō)，未來(lái)也會(huì)有越來(lái)越多企業(yè)會(huì)逐漸建立起人才發(fā)展的雙通道，讓專業(yè)人才在專業(yè)領(lǐng)域也能得到提升?！?/p>

Q2誤區(qū)二：工作和想象之間的鴻溝

我明明應(yīng)聘的是高端的工作，為什么工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，仍然在苦逼地打雜？

A：這樣的心態(tài)，在剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生中尤其常見，對(duì)大部分大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，其實(shí)是能接受入職后做一些基礎(chǔ)的、重復(fù)性工作的。因?yàn)樗麄冇X得那些工作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠幫他們成長(zhǎng)。

但是，如果重復(fù)性工作超出一定時(shí)間，許多人不淡定的心態(tài)就開始出現(xiàn)了。而實(shí)際上，在一些職業(yè)中，基礎(chǔ)的重復(fù)性工作會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，比如咨詢顧問(wèn)。這就需要大家對(duì)實(shí)際工作與想象的工作之間，做出適當(dāng)?shù)男膽B(tài)調(diào)整，以新的思維去看待其中差異。

比如說(shuō)，如果老板派給你的工作是用Excel做數(shù)據(jù)處理，剛開始的時(shí)候，你可能會(huì)覺得很開心，因?yàn)檫@是一種技能學(xué)習(xí)。但當(dāng)你已經(jīng)熟練掌握了Excel以后，這就變成了一個(gè)機(jī)械的工作，只要花足夠的時(shí)間細(xì)心完成就好。因此，“學(xué)習(xí)”而帶來(lái)的工作幸福感就消失了，這時(shí)，你的心態(tài)就需要調(diào)整為一種更多層面的學(xué)習(xí)。

例如，在工作當(dāng)中得到更多人生感悟，不斷反省自己；在與團(tuán)隊(duì)的合作中，可以不斷地挖掘自己不同的特質(zhì)。主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力—這不是說(shuō)越俎代庖，替領(lǐng)導(dǎo)做決定，而是說(shuō)即便做最基層的工作你也可能看到整個(gè)流程中的問(wèn)題，可以主動(dòng)提出自己的想法。

領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，不是公司、職場(chǎng)或者是一個(gè)工作必然會(huì)帶給你的，需要靠自省、不斷感悟和自己特質(zhì)的逐步體現(xiàn)才能夠形成。

Q3誤區(qū)三：重要的事“我適合”而不是“適合我”

我覺得我很優(yōu)秀，所以我應(yīng)該被放在重要的位置上。

A：這個(gè)邏輯看上去很對(duì)，但是這個(gè)因果關(guān)系的結(jié)論是建立在“假設(shè)”的基礎(chǔ)上—假設(shè)這個(gè)職位正好需要你這樣的特質(zhì)。而更好的做法是先去了解這個(gè)職位，再來(lái)判斷自己的特質(zhì)，在這個(gè)職位上是能夠得到怎樣的發(fā)揮。

首先，我們要看這個(gè)職位需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任，我平時(shí)的性格是否與這個(gè)職位的工作者匹配：特點(diǎn)、特長(zhǎng)、性格、才干……對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，最好的辦法是通過(guò)實(shí)習(xí)，或者通過(guò)和職場(chǎng)人士聊天，看他們的日常工作。一定要具體到日常工作做什么事情，而不是一種很寬泛的工作職責(zé)。

特別要看他們大部分的時(shí)間是用在什么地方。比如，每天開內(nèi)部的會(huì)議用多少小時(shí)，內(nèi)部會(huì)議主要是承擔(dān)什么樣的功能，解決什么問(wèn)題。我的工作更多是整合各種資源幫助別人做事情，還是一個(gè)推動(dòng)者的角色。為了完成不同的角色要求我應(yīng)該有什么樣的特點(diǎn)。比如我有很好的理解力，我可以很容易與別人溝通，雖然我不從事他們的工作，但我一聽就知道他們想要干什么。我的資源很豐富，要做什么事情可以馬上能聯(lián)想到找什么樣的人去調(diào)配資源。這些特質(zhì)就是我們通常所說(shuō)的行政人員應(yīng)該有的特質(zhì)。

如果你更多時(shí)候是發(fā)號(hào)施令的人，而不是理解別人，那我將來(lái)作為一個(gè)行政人員可能真的不合適。

Q4誤區(qū)四：職業(yè)和特質(zhì)不匹配就一定會(huì)失敗

如果已經(jīng)選擇了一份與自己特質(zhì)不太搭的職業(yè)，那么只能轉(zhuǎn)行，或者碌碌無(wú)為下去？

A：蓋洛普從領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)的4大領(lǐng)域，即執(zhí)行力、影響力、建立關(guān)系和戰(zhàn)略思維出發(fā)，總結(jié)了34種心理特質(zhì)。這些特質(zhì)沒有正確和錯(cuò)誤、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的差別，只是某些職業(yè)可能會(huì)對(duì)某些特質(zhì)的需求會(huì)更強(qiáng)烈。相應(yīng)地，擁有這些特質(zhì)的人，在這些職業(yè)中也就更容易成功。

比如“紀(jì)律”特質(zhì)。在這樣特質(zhì)的驅(qū)使下你會(huì)形成一些固定的習(xí)慣。你堅(jiān)持6點(diǎn)鐘起床很容易，你6點(diǎn)半也能堅(jiān)持去跑步，風(fēng)雨無(wú)阻，不去的話你會(huì)很不舒服。因?yàn)槟阌X得這是你的習(xí)慣，就應(yīng)該遵守。因此，你的工作習(xí)慣可能也會(huì)很嚴(yán)謹(jǐn)。比如，你能做到9點(diǎn)前來(lái)到公司，工作第一件事情是打開E-mail處理郵件，然后才會(huì)考慮別的個(gè)人事情。

如果你是這樣的一個(gè)人，你的自律性就比較強(qiáng)。這樣的人在辦公室工作，如果環(huán)境不經(jīng)常出現(xiàn)變化，他可能會(huì)幸福感比較強(qiáng)?？梢韵胂笠粋€(gè)做事如此規(guī)律的人，如果去做銷售，不斷去面對(duì)客戶的變動(dòng)，配合客戶時(shí)間，滿足客戶需求……使得自己的時(shí)間和計(jì)劃完全無(wú)法延續(xù)，可能就會(huì)很焦慮。

但是，這樣的紀(jì)律特性，也并不是就完全做不了銷售。如果能把這個(gè)特質(zhì)用好，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)非常優(yōu)秀的銷售。因?yàn)?，“紀(jì)律”也會(huì)幫他形成一種工作風(fēng)格。比如，“紀(jì)律”特質(zhì)可以讓他堅(jiān)持每天用固定的時(shí)間去處理客戶的一些常規(guī)事務(wù)，能讓他更好地去跟進(jìn)客戶。相較一個(gè)擁有“追求”特質(zhì)的銷售，行動(dòng)派對(duì)事情的推動(dòng)力很強(qiáng)。

假設(shè)我與一個(gè)客戶建立了聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)他和我們公司之間有一定程度的匹配，希望盡快把這個(gè)交易達(dá)成，就可以安排一個(gè)有“追求”特質(zhì)的銷售去做。他會(huì)做很多努力，馬上推動(dòng)這件事。

不過(guò)，當(dāng)客戶反應(yīng)比較慢，沒有根據(jù)自己的預(yù)想去發(fā)展下去的話，節(jié)奏就可能會(huì)慢下來(lái)，公司轉(zhuǎn)而去找新的客戶。這時(shí)候，“紀(jì)律”特質(zhì)的銷售，就會(huì)展現(xiàn)出鍥而不舍的精神：他會(huì)明確自己每天這個(gè)時(shí)間就是要去跟進(jìn)那些還沒有達(dá)成的交易，應(yīng)該在固定的時(shí)間給他們打電話，和他們建立聯(lián)系，要去催他們，直到最后達(dá)成銷售目標(biāo)。

人盡其才比堅(jiān)持更重要

“世上無(wú)難事，只怕有心人。”—這是很多人熟知的話。不過(guò)現(xiàn)實(shí)中，千千萬(wàn)萬(wàn)的孩子每天練三四個(gè)小時(shí)的投籃，希望自己成為下一個(gè)邁克爾·喬丹。但大多數(shù)人無(wú)論多努力，終究成不了NBA球星……

其實(shí)，這樣的信念不只我們小時(shí)候才有，職場(chǎng)上每天都在上演著相似腳本：一個(gè)明星銷售員認(rèn)為自己只要足夠努力，就能成為銷售經(jīng)理。然而在管理崗位做了幾年之后，她卻認(rèn)識(shí)到自己在管理和培養(yǎng)人力方面并沒有天賦。她的這個(gè)錯(cuò)誤選擇不僅讓她浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了在銷售崗位—這個(gè)她最擅長(zhǎng)的崗位—做出更大貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。

因此，是時(shí)候?qū)ⅰ笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”修改一下了，這樣或許更準(zhǔn)確 ：

“人不可能事事皆行，但可以人盡其才?！?/p>

當(dāng)你無(wú)法在工作崗位發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)時(shí)，就有可能出現(xiàn)下面這些情況：

害怕去上班；

與同事間的消極互動(dòng)多于積極互動(dòng)；

無(wú)法做到善待客戶；

跟朋友抱怨自己的公司有多糟糕；

日常工作沒有成效；

不僅工作會(huì)受影響，個(gè)人健康和人際關(guān)系也將受到嚴(yán)重影響。

你的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域在哪里？

雖然人的基本個(gè)性在很小的時(shí)候就有所顯露，但是它并不是你特質(zhì)的全部，優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域也不等于天賦。知識(shí)、技能和實(shí)踐也是優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，沒有基本的常識(shí)和技能，再有天賦也無(wú)用武之地。

另外，把天賦納入到優(yōu)勢(shì)的組成部分，也需要實(shí)踐和努力。就像鍛煉身體也需要付出辛苦一樣。比如你天生就有練出肱二頭肌這樣的條件，但如果不鍛煉的話，這些肌肉是不會(huì)被開發(fā)出來(lái)的。但如果你和那些沒有先天條件的人一樣努力，你得到的回報(bào)一定更豐厚。

因此，最成功的人都是先從其突出的天賦著手，然后再學(xué)習(xí)技能和知識(shí)，再加以練習(xí)。以這樣的方式，天賦就會(huì)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。