小王是一家公司的銷售,業(yè)績一直很不錯(cuò)。最近公司產(chǎn)品線調(diào)整,小王這個(gè)業(yè)務(wù)組的人被打散分到了其他的業(yè)務(wù)組。之后麻煩來了,連續(xù)三個(gè)月,小王的業(yè)績都在新組內(nèi)排名墊底。經(jīng)理找他談過幾次話,讓他盡快恢復(fù)狀態(tài),不然就把他調(diào)到外地去。小王跟經(jīng)理說,自己剛來到新的業(yè)務(wù)組,這個(gè)組的氛圍跟自己之前的組氛圍很不一樣,自己需要一段時(shí)間來適應(yīng)。但是幾個(gè)月過去了,無論小王怎么努力,他的業(yè)績還是毫無起色。其實(shí),小王內(nèi)心還有一個(gè)不愿意跟別人說的原因,他內(nèi)心根本就不認(rèn)同現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品,覺得現(xiàn)在的產(chǎn)品跟自己以前銷售的產(chǎn)品根本不能相提并論,是在坑害消費(fèi)者。以前他銷售產(chǎn)品的時(shí)候,非常自信,現(xiàn)在卻常常很心虛,經(jīng)常質(zhì)疑自己的行為。
對(duì)工作缺乏認(rèn)同感,其實(shí)小王碰到的這個(gè)問題十分普遍。 當(dāng)一份工作的特質(zhì)與我們本人的喜好不十分匹配時(shí),我們?cè)撛趺崔k? 大多數(shù)人的選擇是忍一忍,很多時(shí)候這種策略是有效的。
但是這種策略會(huì)帶來副作用,比如情緒低落、干活不起勁、工作效能低下,影響職業(yè)發(fā)展。小王就是如此。他在銷售一件自己并不認(rèn)可的產(chǎn)品,所以他從頭到腳的無意識(shí)都在吶喊著“我不想賣這個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品沒有價(jià)值”。
自從人類發(fā)明語言并使用語言后,我們一直在努力地修飾自己的語言,試圖讓別人相信自己嘴里說出來的內(nèi)容。事實(shí)上,我們對(duì)語言是如此的迷信,覺得通過語言可以左右他人的意愿。但事實(shí)并非如此,別人傾聽我們講話時(shí),他信仰的并不是我們講話的內(nèi)容,而是我們講話內(nèi)容背后透出的無意識(shí)動(dòng)機(jī),這種動(dòng)機(jī)會(huì)被傾聽者所覺察。這種覺察甚至也不在傾聽者的意識(shí)范圍內(nèi),雙方的無意識(shí)會(huì)在我們并不覺察的時(shí)候?qū)ε觥?/p>
生活中常常有這樣的例子,當(dāng)你很討厭一個(gè)人的時(shí)候,在長期相處中,無論你多么努力地修飾自己的厭惡,你都會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方也并不喜歡自己。因?yàn)椋绻嵌唐谙嗵?,可以由一時(shí)的偽裝蒙混過關(guān),但是在長期相處中,一個(gè)人無論演技多高,其無意識(shí)總是會(huì)在不同的時(shí)候或多或少泄露出來。
小王的問題也在這里。如今的產(chǎn)品,小王本人并不喜歡,對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)不高,這里面的原因很多,有產(chǎn)品自身的原因,可能也有小王本人的使用習(xí)慣與偏見在里面。當(dāng)他不喜歡這個(gè)產(chǎn)品,他在推銷時(shí),原先的自信就會(huì)蕩然無存,無論口頭上說得如何到位,客戶都能感受到小王底氣不足;或者是一個(gè)略有躲閃的眼神,或者是一句飄忽的語言,這些細(xì)枝末節(jié),雖然細(xì)微到似乎無法覺察,卻能被客戶天生的無意識(shí)天線所接收。甚至,連客戶自己都不明白,為什么他就是不買小王的產(chǎn)品,卻可能會(huì)買另外一個(gè)銷售員的同類產(chǎn)品。如果此刻去采訪客戶,他一定能說出很多理由,比如他這段時(shí)間不需要這個(gè)產(chǎn)品、或者自己的丈母娘不會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品等等,但是這并不是最終的理由。
那面對(duì)這種情況,小王可以怎么辦呢?
第一:換一份工作,去尋找自己真正感興趣的事業(yè)。不過這種機(jī)會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界中并不多。
第二:增強(qiáng)演技,學(xué)習(xí)銷售技巧、銷售策略,甚至直接學(xué)習(xí)如何演戲,這個(gè)方法實(shí)際操作性較大。不過,如果長期“戴著面具”,其結(jié)果可能是導(dǎo)致自我的情感隔離。
第三:努力挖掘這個(gè)產(chǎn)品的意義,任何一個(gè)產(chǎn)品,總有其負(fù)面性,但也有其正面性,充分理解其正面意義與附加值,然后再結(jié)合第二點(diǎn)建議,相信小王在目前的工作上會(huì)順暢很多。