許晶

摘 要 當(dāng)前，高職高專院校專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍中不同程度地存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，影響了輔導(dǎo)員本人成長(zhǎng)，也影響了思想政治工作的成效。本文通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠形成的原因進(jìn)行分析，并提出解決職業(yè)倦怠的途徑與方法。

關(guān)鍵詞 高職高專院校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 對(duì)策途徑

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。當(dāng)前，高職高專院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題突出，其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的消極影響不僅影響自身身心健康，而且影響到學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)

（一）工作被動(dòng)，缺乏規(guī)劃性。部分輔導(dǎo)員工作缺乏主動(dòng)性，在日常事務(wù)處理上，消極怠慢， 在突發(fā)事件的應(yīng)急上， 表現(xiàn)出冷漠的情緒，不能及時(shí)到位。

（二）缺乏耐性，轉(zhuǎn)崗意識(shí)強(qiáng)。日復(fù)一日的重復(fù)性勞動(dòng)導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員工作熱情缺乏，工作沒(méi)有耐性，對(duì)學(xué)生態(tài)度較差。輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗意識(shí)較強(qiáng)。

（三）心態(tài)不穩(wěn)，心理問(wèn)題突出。收入、出路的問(wèn)題嚴(yán)重考驗(yàn)著輔導(dǎo)員身心，同時(shí)在強(qiáng)大的工作壓力下，輔導(dǎo)員心態(tài)不穩(wěn)定，心理問(wèn)題突出。

二、高職高專院校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的成因有多方面的因素，主要?dú)w納為三高三低。

（一）工作強(qiáng)度高。伴隨著高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)增加，學(xué)生管理的細(xì)致化，輔導(dǎo)員的工作量不斷加大。此外，由于高校行政人員不足，許多輔導(dǎo)員出現(xiàn)雙肩挑甚至多肩挑現(xiàn)象，這使得輔導(dǎo)員工作難度和工作責(zé)任加大，從而產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。

（二）工作壓力高。學(xué)生事無(wú)小事，輔導(dǎo)員是學(xué)生安全穩(wěn)定的直接負(fù)責(zé)人。面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，及還不具備完全成熟心理狀態(tài)的學(xué)生，輔導(dǎo)員不得不始終處于高度關(guān)注的狀態(tài)。往往在經(jīng)過(guò)白天高負(fù)荷的工作后， 輔導(dǎo)員還不得不在晚上處理學(xué)生生命、財(cái)產(chǎn)安全等一些突發(fā)事件，工作壓力之大超出負(fù)荷。

（三）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高。一方面是面對(duì)個(gè)性越來(lái)越突出的學(xué)生群體，輔導(dǎo)員為了能夠讓學(xué)生信服，更好的開展工作，自身的職業(yè)素養(yǎng)需要提高；另一方面，隨著教育改革，社會(huì)給輔導(dǎo)員提出了專業(yè)化、職業(yè)化的高素質(zhì)要求，也要求輔導(dǎo)員提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）社會(huì)地位低。社會(huì)大環(huán)境和學(xué)校小環(huán)境普遍存在著重專業(yè)老師，輕輔導(dǎo)員老師的現(xiàn)象，有些人甚至認(rèn)為輔導(dǎo)員老師就是一學(xué)生頭，起不了實(shí)質(zhì)性的作用，缺乏尊重的現(xiàn)狀導(dǎo)致輔導(dǎo)員心態(tài)不平衡，也使得輔導(dǎo)員工作缺乏認(rèn)可。

（五）工作成就感低。輔導(dǎo)員雖名為思想政治輔導(dǎo)員，但每天忙于瑣事，無(wú)暇真正把工作重點(diǎn)放在學(xué)生的思想教育，同時(shí)，大量的學(xué)生工作龐大艱辛而無(wú)形，難以看到實(shí)質(zhì)性的收獲，輔導(dǎo)員成就感低，通常會(huì)有碌碌無(wú)為的錯(cuò)覺(jué)。

（六）工作滿意度低。一是輔導(dǎo)員對(duì)自身工作看不到實(shí)質(zhì)性的成果，對(duì)自身工作產(chǎn)生懷疑；二是學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的滿意度低，輔導(dǎo)員一人擔(dān)任兩三百人的思想政治教育工作和日常工作，難以照顧到每一個(gè)學(xué)生的方方面面。三是學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員滿意度低，往往一個(gè)突然事件就抹殺了輔導(dǎo)員經(jīng)年累月的工作，輔導(dǎo)員有苦難言。

三、高職高專院校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策

（一）營(yíng)造良好的工作環(huán)境。首先，塑造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造一種信任、支持的氛圍。其次，領(lǐng)導(dǎo)要重視輔導(dǎo)員工作，輔以相應(yīng)的政策調(diào)整，充分認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員的重要性，逐步提高社會(huì)地位。

（二）明確輔導(dǎo)員工作崗位職責(zé)。應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)做出明確的規(guī)定，理順部門和部門之間的接口程序，形成主要針對(duì)學(xué)生干部的多頭管理體系，減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，從而使輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)性工作中脫身出來(lái)，對(duì)工作做出合理規(guī)劃，有精力創(chuàng)新思想政治工作。

（三）拓展輔導(dǎo)員出路。要暢通出路，鼓勵(lì)并支持輔導(dǎo)員安心本職工作。對(duì)于從事輔導(dǎo)員工作一定時(shí)間，且表現(xiàn)突出者，學(xué)校應(yīng)提供其自主選擇從事教學(xué)科研工作崗位的機(jī)會(huì)；對(duì)于有志于從事輔導(dǎo)員工作，以輔導(dǎo)員為終身職業(yè)的人員，應(yīng)充分給予學(xué)習(xí)培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，同時(shí)，切實(shí)解決輔導(dǎo)員職稱評(píng)聘問(wèn)題，讓輔導(dǎo)員工作吸引更多的有志之士。

（四）開展崗位培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃。專業(yè)化的崗位培訓(xùn)包括制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，為輔導(dǎo)員制定專業(yè)的發(fā)展路線，使輔導(dǎo)員能夠明確其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，幫助輔導(dǎo)員從思想上、理論上、技術(shù)上提升自身素質(zhì)。

（五）建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。有關(guān)部門給輔導(dǎo)員制定工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)合理且符合實(shí)際。在評(píng)價(jià)考核輔導(dǎo)員工作時(shí)，要過(guò)程與結(jié)果雙重導(dǎo)向， 重點(diǎn)從他們的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實(shí)際勞動(dòng)及學(xué)生的滿意度等方面來(lái)考核。對(duì)輔導(dǎo)員日常工作中的成績(jī)予以肯定，不足及時(shí)指出。

（六）加強(qiáng)心理干預(yù)，關(guān)注輔導(dǎo)員心理問(wèn)題。通過(guò)開展心理知識(shí)講座，引導(dǎo)輔導(dǎo)員樹立正確的助人目標(biāo)，正確評(píng)價(jià)自我，積極面對(duì)生活。

學(xué)生工作是高職高專院校教育的基礎(chǔ)，專職輔導(dǎo)員工作是學(xué)生工作的基礎(chǔ)。有效預(yù)防和緩解高職高專院校專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，將很大程度上提高高職高專院校的思想政治工作水平，提高總體教育質(zhì)量。

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（作者單位：黑龍江幼兒師范高等?？茖W(xué)校）