劉妍舒

摘要：本文針對B2C電商對會計的影響，主要通過交易流程、智力成本、支付方式三個方面來對新形勢下會計要素的變化趨勢做出預(yù)測分析。

關(guān)鍵詞：B2C；電商；會計要素；支付方式

一、以B2C為代表的電商簡介

電子商務(wù)作為一種發(fā)展迅猛的新興經(jīng)濟(jì)模式，打破了時間和空間的限制，是一種商家和消費(fèi)者不用面對面交易的全新的商業(yè)模式。B2C作為電商的主要類型，比C2C相比，產(chǎn)品質(zhì)量更有保證，更容易獲得信任，但是，存在產(chǎn)品類型不夠豐富，自己參與物流客服加大成本等缺點，因而整個市場會出現(xiàn)多家主導(dǎo)網(wǎng)站，實行專業(yè)化的戰(zhàn)略。

伴隨著B2C市場高速增長，B2C進(jìn)入巨頭的角逐階段，市場集中度進(jìn)一步提升。B2C市場前三甲——天貓、京東、騰訊份額之和占整體市場的70%以上，馬太效應(yīng)將愈加明顯。在如此激烈的競爭中，把握自身的優(yōu)勢，才能脫穎而出。

二、電商時代對傳統(tǒng)會計的思考

電子商務(wù)的發(fā)展對會計學(xué)科產(chǎn)生了很大的影響，會計要服務(wù)于特定的社會壞境，總是依存于一定的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境而發(fā)展的。電商在電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事各項活動，無紙化的電子憑證取代了紙質(zhì)憑證。網(wǎng)絡(luò)會計以及網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告中可以鏈接的特性更是加快會計工作速度，減少會計工作差錯，變得簡便快捷。

實務(wù)中，傳統(tǒng)企業(yè)往往需要依賴大量的固定資產(chǎn)以及大量的存貨，電子商務(wù)企業(yè)則不需要，因而相應(yīng)的折舊費(fèi)用、流動資金和管理費(fèi)用將大大降低。同時，電商信息系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)費(fèi)用以及大量智力成本將大幅提升。另外，電子商務(wù)對流量的追求也同傳統(tǒng)企業(yè)對規(guī)模的追求產(chǎn)生了極大的不一致，越來越激烈的電商大戰(zhàn)，作為財務(wù)人員，更要及時根據(jù)形勢調(diào)整我們的工作重心。

三、會計要素的變化趨勢

本文主要從三個方面來分析會計要素的變化：交易流程、智力成本、支付方式。

（一）交易流程

簡單來說，電商的交易流程為：接受流量（前期廣告、商品展示）——訂單接收（客服交流）——支付結(jié)算（支付方式）——發(fā)送產(chǎn)品（物流選擇）——收貨管理——付款管理——售后服務(wù)（退換貨）。交易流程與傳統(tǒng)交易流程的區(qū)別使得企業(yè)管理方面出現(xiàn)不同，相應(yīng)地，會計要素也會發(fā)生相應(yīng)變化，從以下三點來說：

1.庫存

從交易流程中可以看到，支付結(jié)算和發(fā)送產(chǎn)品之間的時間差以及搞笑迅速的物流配送中心給電商，尤其以京東、天貓等銷售非自產(chǎn)商品帶來了很大機(jī)會，通過電商企業(yè)跟源頭供應(yīng)商的庫存合作、分配、協(xié)調(diào)策略，減少自身的庫存甚至是JIT的“零存貨”。存貨的成本會大大降低，同時，對存貨的管理也更加精細(xì)，可調(diào)庫存、會計庫存、保管庫存等之間的相互關(guān)系還要在實務(wù)中進(jìn)行更細(xì)的劃分和更準(zhǔn)確的跟蹤。

2.物流

網(wǎng)上交易是B2C電商的優(yōu)勢也是缺陷，即要把商品送到消費(fèi)者面前，消費(fèi)者卻不認(rèn)為自己承擔(dān)這部分運(yùn)輸成本，而且不能見面交易必定會使得商品退換貨率大大提高。眾多B2C除了典型的天貓外基本都擁有“自建物流”，不僅可以推動一部分貨到付款的商品交易，而且商品送達(dá)效率成為消費(fèi)者購物體驗的重要組成部分，也會影響顧客滿意度和忠誠度。而高退貨率也是電商不可避免的現(xiàn)象，這種“網(wǎng)購后悔權(quán)”帶來的影響對電商是極其重要的，每個電商都要在高的運(yùn)費(fèi)成本和管理成本與顧客滿意度之間做選擇。因此，對運(yùn)費(fèi)的處理上，也顯得格外重要，運(yùn)費(fèi)的進(jìn)一步細(xì)分，退貨運(yùn)費(fèi)、外包給各個物流公司的運(yùn)費(fèi)成本等等，并且這些指標(biāo)在分析電商經(jīng)營效率中將扮演著十分重要的角色。

（二）智力成本

由于智力成本具有無形化特點，像人力資本等無法用貨幣計量的無形資產(chǎn)會占越來越重要的地位。傳統(tǒng)的利潤是對實體資本的回報，而電子商務(wù)條件下，利潤是對智力資本和實體資本共同投入的回報，因此會計必須能劃分勞動報酬和智力報酬的界限。對智力成本的變化，電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同體現(xiàn)在電商對信息技術(shù)的高依賴。

一個完整的電商平臺系統(tǒng)包括前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)，前臺系統(tǒng)是面向消費(fèi)者的前臺，包括搜索、會員中心、幫助中心、產(chǎn)品展示、購物車、客服、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)；后臺系統(tǒng)則是更多發(fā)揮管理的作用，包括商品管理、訂單管理、會員管理、統(tǒng)計報表、優(yōu)惠券發(fā)放、網(wǎng)頁播放等環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都會影響到消費(fèi)者的跳出率和黏度，整個技術(shù)部門就像傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)部門一樣成為整個企業(yè)的核心，高技術(shù)人才的價值除了在職工薪酬方面略有體現(xiàn)外，作為企業(yè)非常重要的資本卻體現(xiàn)在頗具爭議的無形資產(chǎn)里，智力成本的市場價值與賬面價值即將占據(jù)重要地位，對這部分價值的衡量也需要會計對資產(chǎn)的分類范疇做出調(diào)整。

（三）支付方式

電商企業(yè)支付方式發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)在用戶賬戶中的代金券，抵扣券，以及支付寶、賬戶余額支付等電子虛擬貨幣。這種支付方式會沉淀大量資金，與傳統(tǒng)企業(yè)一手交錢一手交貨不同，電子虛擬貨幣極大的加快了資金流的速度。由于這種支付方式的便捷性、用戶會把相當(dāng)一部分資金置于自己的會員賬戶中，而且消費(fèi)者支付款項到收到貨物確認(rèn)款項之間有著時間差，這部分電子虛擬貨幣會計處理中，應(yīng)單獨在“其他貨幣資金”、“應(yīng)收賬款”及“應(yīng)付賬款”下設(shè)立“數(shù)字先進(jìn)”明細(xì)科目，對于這部分當(dāng)作已實現(xiàn)損益還是未實現(xiàn)損益也要做出說明，也可按照壞賬準(zhǔn)備的處理方法，將由電子貨幣引起的債務(wù)債權(quán)結(jié)算按一定比例確認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債，并列示明細(xì)為數(shù)字項目。

四、結(jié)束語

由于電商自身的特點，造成傳統(tǒng)會計賴以運(yùn)行的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，已經(jīng)很難滿足電子商務(wù)會計發(fā)展的要求，書寫電子化、服務(wù)智能化的發(fā)展使得電商企業(yè)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)發(fā)生變化，會計更要成為復(fù)合型電商人才，更要把握住電商變化對會計帶來的影響，并且財務(wù)電子商務(wù)會計在電子商務(wù)時代對企業(yè)是不可缺少的。

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