趙玉平

彈琴的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)

魯國(guó)的單父縣缺少縣長(zhǎng)，國(guó)君請(qǐng)孔子推薦一個(gè)學(xué)生，孔子推薦了巫馬期，他上任后工作十分努力，披星戴月，廢寢忘食，兢兢業(yè)業(yè)工作了一年，單父縣大治。不過，巫馬期卻因?yàn)閯诶圻^度病倒了。于是孔子推薦了另一個(gè)學(xué)生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他在官署后院建了一個(gè)琴臺(tái)，終日鳴琴，身不下堂，日子過得很滋潤(rùn)，卡拉OK天天唱，一年下來單父縣大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。

你可以想象一下，這個(gè)大名鼎鼎的宓子賤是一個(gè)不到30歲的小伙子，個(gè)頭不高，面色紅潤(rùn)，有一個(gè)睿智的額頭，說話慢條斯理的，眼睛很黑很亮。在他的面前，巫馬期應(yīng)該是感覺到了壓力。

兩個(gè)人的談話是從寒暄客套開始的，不過很快就進(jìn)入了正題。巫馬期羨慕地握著子賤的手說：“你比我強(qiáng)，你有個(gè)好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了。”子賤聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個(gè)人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是勉強(qiáng)支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動(dòng)的人就越多，調(diào)動(dòng)的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松?！?/p>

宓子賤和巫馬期的對(duì)話揭示了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最核心的一個(gè)問題——領(lǐng)導(dǎo)者要通過別人完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的核心工作不是調(diào)動(dòng)自己的工作積極性，而是調(diào)動(dòng)他人的工作積極性。換個(gè)說法，忙亂是管理者的大忌，這其中有一個(gè)重要的因素，就是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作方式。

可以用一個(gè)比喻來說明這個(gè)問題。領(lǐng)導(dǎo)者有兩種類型，一種是報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不知道幾點(diǎn)了，只有領(lǐng)導(dǎo)知道，大家就都來問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確地告訴大家?guī)c(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，一切正常。這樣的管理存在兩個(gè)問題：一是盡管一切正常，但是領(lǐng)導(dǎo)自己會(huì)很忙碌、很辛苦，因?yàn)樗械娜硕紒碚翌I(lǐng)導(dǎo)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)來拍板；二是如果領(lǐng)導(dǎo)不在，大家找不到領(lǐng)導(dǎo)，正常的工作馬上就會(huì)陷入混亂，找不到報(bào)時(shí)的人，大家都不知道幾點(diǎn)了，都不知道工作該怎么干。

與此不同，第二類領(lǐng)導(dǎo)是造鐘型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)知道幾點(diǎn)了，但是主要力量不是放在給大家報(bào)時(shí)上，而是集中力量給大家造一個(gè)鐘，不管自己在不在，不管自己說不說，所有的人只要看看鐘就知道幾點(diǎn)了。讓組織有一種自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是一個(gè)非常重要的問題。領(lǐng)導(dǎo)不需要事必躬親，而應(yīng)該只關(guān)注異常、不關(guān)注正常，只關(guān)注例外、不關(guān)注例行。因?yàn)檎５氖虑?、例行的事情，有制度管、有下屬管，不用領(lǐng)導(dǎo)自己管。只有那些超出制度框架之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)不管就沒人來管，這時(shí)候才需要領(lǐng)導(dǎo)親自上陣。

管理首先要把基礎(chǔ)的、基本的事情做對(duì)?；镜氖虑榫褪菫榻M織建立一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，把基礎(chǔ)的制度建設(shè)落到實(shí)處。基礎(chǔ)管理的四化是制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、流程化。通過基礎(chǔ)管理，要讓組織內(nèi)的每個(gè)成員遇到了正常的、例行的事情時(shí)都知道該怎么做。這好比是一座大樓的框架和支柱，先把框架和支柱建結(jié)實(shí)了，然后才能搞內(nèi)部裝修。規(guī)范管理和制度建設(shè)是所有組織的基礎(chǔ)，一切先進(jìn)的管理理念和方法都要建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。對(duì)于一座大樓，如果框架和柱子的問題還沒有解決，建設(shè)者就熱衷于搞內(nèi)部裝修趕時(shí)髦，那將是非常可怕的災(zāi)難。

有100件事情，一個(gè)人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機(jī)會(huì)，這就是管理！

柳傳志先生有一段關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概括，說得很精辟：

總裁在企業(yè)里一般都要做兩件事，第一個(gè)是制定戰(zhàn)略并設(shè)計(jì)實(shí)施戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)步驟；第二是帶好員工隊(duì)伍，讓你的隊(duì)伍有能力按照這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)去實(shí)施。這兩件事做好了，企業(yè)就能向好處發(fā)展。但在做這兩件事情之前，還有一件更重要的事要辦，就是建班子。企業(yè)必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，否則你把事情布置下去之后，后面的人未必照你的意思去做。有了好的班子才能群策群力。沒有一個(gè)好的班子就制定不了好的戰(zhàn)略，就帶不好隊(duì)伍，所以領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)際上是第一位的。

管理的三重境界

讓組織有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是管理的第一重境界。管理的第二重境界是讓每個(gè)員工都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)范能力和掌控能力；要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動(dòng)機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和激勵(lì)能力。

管理的第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動(dòng)運(yùn)行和組織的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合，互相推動(dòng)，互相促進(jìn)。這就好比員工不但知道怎樣看鐘，還知道怎樣調(diào)鐘和修鐘。鐘也成了智能鐘，可以根據(jù)不同場(chǎng)合、任務(wù)以及不同員工的特點(diǎn)，選擇自己的報(bào)時(shí)方式和提醒間隔。在這個(gè)過程中，文化建設(shè)和隊(duì)伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問題。

一旦達(dá)到了第三重境界，那么組織的管理就可以舉重若輕，收放自如。做一個(gè)閑人領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)不但是一種能力的考驗(yàn)，看其能否建立起自動(dòng)運(yùn)行的組織機(jī)制，而且更是一種個(gè)人境界的考驗(yàn)。為什么這么說呢？

領(lǐng)導(dǎo)者居中調(diào)度、總領(lǐng)全局的時(shí)候，要把自己的精力和時(shí)間逐漸從具體工作中解脫出來，要把很多執(zhí)行層面的事情交給下屬去做。在這個(gè)過程中有一點(diǎn)是肯定的，就是下屬當(dāng)中能做得跟領(lǐng)導(dǎo)一樣、能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的人不多。有些人能力不行做不好，有些人態(tài)度不行做得不主動(dòng)，有些人思路不一樣做得讓領(lǐng)導(dǎo)不稱心。這個(gè)時(shí)候挑戰(zhàn)就來了，看著下屬不順眼，領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？不能臨陣換將，也不能自己上陣，不但要接受這個(gè)不滿意的結(jié)果，而且在下屬完成任務(wù)以后，還要給下屬獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。這種情況是最考驗(yàn)一個(gè)人的心胸的。

每一個(gè)管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)接受一個(gè)不完全滿意的結(jié)果，學(xué)會(huì)安排不完全滿意的下屬去做一件讓自己不是完全滿意的事情。明知道下屬會(huì)犯錯(cuò)誤，甚至連什么樣的具體錯(cuò)誤都能預(yù)見到，還是讓下屬去做，鍛煉下屬，培養(yǎng)下屬，容許下屬犯錯(cuò)誤，讓下屬在犯錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，不斷改進(jìn)工作。

如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者無法忍受這個(gè)局面，就有可能讓下屬靠邊站，自己親自動(dòng)手做。于是問題就出來了。事業(yè)這么大，工作內(nèi)容這么多，靠自己的力量怎么可能做完呢？

有1件事情你能做得好，那叫合格；有10件事情你能做得好，那叫優(yōu)秀；有50件事情你能都做好，那叫卓越；有100件事情，你還想努力把它們都做好，那就叫找死！

一個(gè)人的能力是有限的，精力和體力更是有限的。渾身是鐵又能捻幾根釘？

管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù)，一定要調(diào)動(dòng)別人去干。搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì)、鼓干勁，讓大家一起為設(shè)定的目標(biāo)而奮斗。所以，要用心胸去用人，去容人。心胸有多大，事業(yè)就有多大。心胸太小的人做大事業(yè)，首先對(duì)健康是一種嚴(yán)重的損害。