陶菊云
摘要:近年來(lái),浙江臺(tái)州企業(yè)普遍面臨著吸引和留住生產(chǎn)一線員工的難道,這已成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。因此,如何有效吸引和留住生產(chǎn)一線員工,成為當(dāng)前企業(yè)急需探討的課題。本文試對(duì)有關(guān)吸引和留住生產(chǎn)一線員工影響因素的分析,提出相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:企業(yè);人力資源;一線員工
臺(tái)州市地處浙江省沿海中部,民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá),生產(chǎn)一線員工需求旺盛。然而近年來(lái),企業(yè)普遍面臨著吸引和留住生產(chǎn)一線員工的難道。要想破解這一困局,我認(rèn)為首先要對(duì)造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的主要影響因素作一全面、準(zhǔn)確的分析,找出根本的原因,并從戰(zhàn)略高度來(lái)重視吸引、留住一線員工的各項(xiàng)措施的落實(shí),才能保證企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
一、造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的主要因素
盡管2013年號(hào)稱史上最難就業(yè)年,但不少企業(yè)卻飽受招工難、留住生產(chǎn)一線員工更難的困擾。臺(tái)州市也不例外,企業(yè)難以吸引和留住生產(chǎn)一線員工的問(wèn)題比上幾年愈加凸顯。雖然造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的,但我認(rèn)為至少有以下幾方面的主要影響因素:
(一)大中專畢業(yè)生擇業(yè)觀與現(xiàn)實(shí)性存在著矛盾。近幾年來(lái),大學(xué)生在就業(yè)方面的思想觀念發(fā)生很大變化,部分大學(xué)生存在擇業(yè)期望值過(guò)高的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:一是改革開(kāi)放后部分家庭經(jīng)濟(jì)富裕,家長(zhǎng)不希望獨(dú)生子女畢業(yè)后到相對(duì)艱苦的企業(yè)生產(chǎn)一線工作,而是極力鼓勵(lì)子女參加公務(wù)員或事業(yè)單位考錄,甚至樂(lè)意去這些單位做臨時(shí)工作;二是普通高校已成為大眾教育,在專業(yè)設(shè)置上又與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié),往往只注重理論教育,而缺乏實(shí)際能力的培養(yǎng),部分大學(xué)生自認(rèn)為是精英人才,只愿當(dāng)白領(lǐng)而不做藍(lán)領(lǐng)。企業(yè)又認(rèn)為普通高校大學(xué)生缺乏操作技能,更愿意錄用職業(yè)技術(shù)院校畢業(yè)生到生產(chǎn)一線工作;三是受偏面強(qiáng)調(diào)“先就業(yè)、后擇業(yè)”的就業(yè)觀影響,導(dǎo)致部分大學(xué)生一遇不順心或困難就“跳槽”,甚至一走了之,無(wú)疑對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不言而喻的消極影響,這又反過(guò)來(lái)使企業(yè)設(shè)置各種應(yīng)聘條件,不敢大膽地錄用普通高校大學(xué)生。四是不少新生代農(nóng)民工由于在父輩的努力下改善了家庭的經(jīng)濟(jì)條件,他們與其父輩相比有著截然不同的態(tài)度和愿望,更多地追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),但又不像其父輩那樣吃苦耐勞、艱苦奮斗,不愿到生產(chǎn)一線工作崗位上磨煉。
(二)人口結(jié)構(gòu)的老齡化使勞動(dòng)力資源日益減少。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年人口普查公布數(shù)據(jù),全國(guó)65歲及以上人數(shù)占總?cè)丝诘?.87%,而臺(tái)州65歲及以上人口占當(dāng)?shù)乜側(cè)丝诘?.83%,已進(jìn)入老齡化社會(huì)。由此,一方面人口老齡化導(dǎo)致勞動(dòng)年齡人口比例下降,勞動(dòng)力資源總量呈現(xiàn)日益減少趨勢(shì),另一方面原來(lái)一批外來(lái)的生產(chǎn)一線員工為了照顧年邁的父母和子女而返鄉(xiāng),自然會(huì)影響到企業(yè)對(duì)生產(chǎn)一線員工的需求。
(三)中西部地區(qū)快速發(fā)展導(dǎo)致外來(lái)務(wù)工者回流。由于東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)用工成本增加,一些勞動(dòng)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū),加上國(guó)家對(duì)中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大力支持,中西部地區(qū)各級(jí)政府紛紛出臺(tái)創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策,吸引鼓勵(lì)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè),就業(yè)機(jī)會(huì)大大增加。同時(shí)東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)生活成本日漸走高,且與中西部地區(qū)企業(yè)的薪酬開(kāi)始逐步縮小,這些都促使不少外來(lái)務(wù)工者甚至大中專畢業(yè)生都陸續(xù)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
(四)第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展造成一線員工的分流。隨著我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,導(dǎo)致不少農(nóng)民工從制造業(yè)分流出去。尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,迎合了不少當(dāng)代大學(xué)生選擇自由職業(yè)的需求,他們認(rèn)為自由職業(yè)具有便于發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性等優(yōu)勢(shì),比制造業(yè)更有吸引力和發(fā)展前景,越來(lái)越多的大學(xué)生主動(dòng)選擇自由職業(yè),因而企業(yè)招聘生產(chǎn)一線員工再也難能出現(xiàn)像以前那樣,隨便貼個(gè)招工啟事馬上涌來(lái)黑壓壓一群人應(yīng)聘的景象。
(五)人力資源管理創(chuàng)新不足而降低企業(yè)凝聚力。不少企業(yè)仍沿用原有管理模式或照抄照搬不適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的管理模式,缺乏人力資源管理創(chuàng)新思路,也是導(dǎo)致吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的重要因素,具體表現(xiàn)在:
1.缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的人力資源戰(zhàn)略。盡管不少企業(yè)對(duì)人力資源有了較全面的理解,但仍未將其放在企業(yè)中最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性資源的位置,對(duì)企業(yè)發(fā)展所需的人力資源缺乏作出科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,只偏重引進(jìn)和留住高端人才,而怱視對(duì)生產(chǎn)一線員工來(lái)源的規(guī)劃和關(guān)注,導(dǎo)致外部環(huán)境發(fā)生改變后不能及時(shí)應(yīng)對(duì)。
2.人力資源部門的作用沒(méi)有充分發(fā)揮。目前不少企業(yè)人力資源管理職能界定不清,沒(méi)有充分發(fā)揮人力資源管理部門在貫穿企業(yè)管理全過(guò)程中的作用。由于人力資源部門不擁有不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力,部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其無(wú)法從直接收益上為企業(yè)作出貢獻(xiàn),很少聽(tīng)取人力資源管理部門的意見(jiàn)和建議,更少了解生產(chǎn)一線員工的心態(tài)和需求,使一線員工感受不到企業(yè)的人文情懷,從而降低了企業(yè)凝聚力。
3.長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制不夠完善。雖然企業(yè)都有一套以績(jī)效考核為中心的薪酬激勵(lì)機(jī)制,但單一的薪酬體系已不能滿足一線員工的多樣化需求,而不少企業(yè)仍停留在薪酬激勵(lì)上,沒(méi)有明確無(wú)誤地向員工傳遞企業(yè)將通過(guò)績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展管理等手段,幫助你在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的同時(shí),獲得個(gè)人的發(fā)展與回報(bào)的信息,甚至少數(shù)企業(yè)怕留不住員工,不支持員工技能、專業(yè)技術(shù)資格考試和評(píng)審,各類人才和政府獎(jiǎng)勵(lì)等申報(bào),使員工看不到自己的發(fā)展前景而離職。
4.以人為本的管理理念不夠牢固。不少企業(yè)沒(méi)有把人力資源部門放在企業(yè)發(fā)展的重要位置,不僅專職人力資源管理人員配備不到位,而且沒(méi)有把關(guān)心生產(chǎn)一線員工的日常生活、子女就學(xué)、生病慰問(wèn)等工作進(jìn)行明確分工,只是把生產(chǎn)一線員工當(dāng)作“物”來(lái)管理,導(dǎo)致一線員工沒(méi)有歸屬感,進(jìn)而影響一線員工的穩(wěn)定性。
(六)政府提供吸引留住一線員工的公共產(chǎn)品不多。各地政府對(duì)企業(yè)引進(jìn)留住高端人才在住房、津貼等方面都給予大支持,甚至不惜重金,這無(wú)疑對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著重要作用。但一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,高端人才固然重要,卻也離不開(kāi)有一支穩(wěn)定的生產(chǎn)一線員工隊(duì)伍。政府往往把重點(diǎn)放在關(guān)注高層次人才隊(duì)伍的建設(shè)上,而對(duì)企業(yè)難以辦到而生產(chǎn)一線員工迫切需要的社會(huì)公共產(chǎn)品,諸如廉租房、子女就學(xué)等很少顧及,尤其是在一些開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)中,沒(méi)有同步考慮公共交通、學(xué)校、醫(yī)院、商店等基本生活設(shè)施的建設(shè),也是導(dǎo)致首先入園企業(yè)難能吸引和留住生產(chǎn)一線員工的一個(gè)重要原因。
二、有效地吸引和留住生產(chǎn)一線員工的若干對(duì)策
有效地吸引和留住生產(chǎn)一線員工,在相當(dāng)程度上直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。通過(guò)對(duì)造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的影響因素的分析,我想企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度來(lái)重視、落實(shí)各項(xiàng)相應(yīng)的對(duì)策和措施。
(一)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃,應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此,企業(yè)要隨時(shí)感知外部勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,以制定出更切合實(shí)際的人力資源管理規(guī)劃,特別注意企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系,并適時(shí)從人力資源角度提出解決問(wèn)題的建議。比如針對(duì)一線員工招工難的問(wèn)題,提前與職業(yè)技術(shù)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),實(shí)行對(duì)口單招,參與課程設(shè)置和專業(yè)教學(xué),并為學(xué)生提供資助。這樣,為吸引、留住這些不象普通高校大學(xué)生那樣有過(guò)高要求的一線員工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)調(diào)整招聘員工工作策略,增強(qiáng)招聘工作的效果。當(dāng)今大中專畢業(yè)生包括新生代農(nóng)民工的就業(yè)觀呈現(xiàn)多元化,他們希望獲得與自己能力、努力相匹配,能維持體面生活的薪酬,不僅追求個(gè)性發(fā)展,更重視未來(lái)的職業(yè)前途。因此,企業(yè)在招聘員工時(shí)不能象從前那樣簡(jiǎn)單地發(fā)一個(gè)招聘信息或在人力資源市場(chǎng)擺一個(gè)攤位坐等應(yīng)聘,而是要根據(jù)企業(yè)的人力資源需求,提前謀劃招聘員工的工作策略,在大中專學(xué)生畢業(yè)前,到相關(guān)院校全方位介紹企業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展管理、企業(yè)文化、生活后勤保障、周邊環(huán)境等,或請(qǐng)學(xué)生來(lái)企業(yè)實(shí)習(xí),使他們充分了解在本企業(yè)工作的發(fā)展空間,以此增強(qiáng)招聘工作的實(shí)際效果。
(三)完善科學(xué)有效激勵(lì)措施,切實(shí)做到留人要留心。關(guān)鍵在于企業(yè)是否掌握行之有效的人力資本運(yùn)作方式,有一套完善的科學(xué)有效激勵(lì)措施。企業(yè)要認(rèn)真研究一線員工的不同需求,通過(guò)事業(yè)發(fā)展、增進(jìn)感情、優(yōu)化環(huán)境等手段,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。在薪酬方面要堅(jiān)持激勵(lì)性、公平合理性和差異性的原則,有明的薪酬增長(zhǎng)機(jī)制,與一線員工各自的貢獻(xiàn)成正比。比如青年人急需在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟,同時(shí)積累財(cái)富與經(jīng)驗(yàn),企業(yè)應(yīng)加大其報(bào)酬中激勵(lì)工資的比重等;對(duì)于中年及之后階段的人員而言,他們的報(bào)酬既要穩(wěn)定,又要富有彈性,報(bào)酬結(jié)構(gòu)中應(yīng)加大長(zhǎng)期激勵(lì)的比例,可實(shí)行年薪沉淀制度等,能起到較好的凝聚作用。同時(shí),企業(yè)要杜絕論資排輩,為每個(gè)員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)會(huì)。要舍得人力資本投入,強(qiáng)化技能培訓(xùn),提高員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”,搭建員工成長(zhǎng)階梯,幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯,促其成為企業(yè)骨干,增強(qiáng)一線員工有榮譽(yù)感歸屬感,才能得到他們?yōu)楸酒髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)的回報(bào)。
(四)樹(shù)立以人為本管理理念,構(gòu)建平等的企業(yè)文化。人不同于物,人是講感情的,因而企業(yè)不能將員工視為純粹的生產(chǎn)資料,而應(yīng)樹(shù)立以人為本管理理念,合理滿足員工物質(zhì)和精神需求。在尊重員工、澈勵(lì)員工的基礎(chǔ)上讓員工在一定程度上參與企業(yè)的管理,鼓勵(lì)員工積極提出合理化的建議,及時(shí)了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題,并加以疏導(dǎo)、幫助解決以及人文關(guān)懷,努力塑造出和諧、積極的工作環(huán)境,構(gòu)建從高管到一線員工在人格、制度上人人平等的企業(yè)文化,使員工感覺(jué)到企業(yè)的民主和關(guān)愛(ài),從而增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的感情,減少出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象。
(五)實(shí)施企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新,推進(jìn)機(jī)器換人減用工。以現(xiàn)代化、自動(dòng)化的裝備來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,盡可能地緩解長(zhǎng)期以來(lái)困擾企業(yè)的用工荒問(wèn)題。企業(yè)要充分利用政府現(xiàn)有對(duì)企業(yè)技術(shù)改造的優(yōu)惠政策,引進(jìn)或研制改造生產(chǎn)設(shè)備,盡可能提高企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化程度,使部分生產(chǎn)工序或工藝用機(jī)械化來(lái)代替,這樣不僅可減少用工,而且能夠減輕部分工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,改善一線員工的工作條件,增加大中專畢業(yè)生到一線崗位工作的吸引力。
三、對(duì)政府幫助企業(yè)吸引和留住一線員工的建議
吸引和留住一線員工,企業(yè)固然是主體,但也離不開(kāi)政府的政策引導(dǎo)、支持和幫助。為此,對(duì)政府提出以下幾點(diǎn)建議:
1、大力推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),為企業(yè)吸引留住一線員工創(chuàng)造良好外部環(huán)境。尤其是一些遠(yuǎn)離城區(qū)的企業(yè),由于公共交通、學(xué)校、醫(yī)院、文化設(shè)施等公共服務(wù)產(chǎn)品缺乏,致使員工生活不便,業(yè)余文化活動(dòng)枯燥,嚴(yán)重制約企業(yè)吸引和留住一線員工。因此,政府要加快城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐,大力推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè),支持企業(yè)自建職工廉租房,在土地和有關(guān)費(fèi)用上給予優(yōu)惠,尤其是在一些開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)中,要同步建好相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施,使企業(yè)一線員工招得進(jìn)、留得住。
2、不斷健全保障民生工作體系,積極營(yíng)造全社會(huì)尊重勞動(dòng)的良好社會(huì)風(fēng)尚。政府要象重視高端人才那樣重視企業(yè)一線員工隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)各種形式和渠道加大宣傳企業(yè)一線員工先進(jìn)事跡的力度,組織開(kāi)展“杰出員工”等評(píng)比表彰活動(dòng),激發(fā)他們的榮譽(yù)感,努力形成全社會(huì)尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍。同時(shí)要積極幫助解決企業(yè)一線員工看病難、子女上學(xué)難等民生焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,將外來(lái)企業(yè)一線員工傷殘、大病、低保納入當(dāng)?shù)卣纳鐣?huì)救助范圍,享受當(dāng)?shù)鼐用竦耐却?,讓他們體面勞動(dòng)尊嚴(yán)生活,從而激發(fā)他們?cè)谝痪€工作的熱情。
3、加大投入力度發(fā)展職業(yè)教育,為輸送適合本地產(chǎn)業(yè)的一線員工提供有力保障。隨著中西部經(jīng)濟(jì)崛起,企業(yè)一線員工分流的趨勢(shì)已不可避免。因此,政府一方面要大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育,統(tǒng)籌職業(yè)院校規(guī)模和布局,大力引入民間資本辦學(xué),加大職業(yè)技術(shù)院校教師隊(duì)伍的建設(shè)和教育實(shí)驗(yàn)設(shè)備的投入,支持校企合作,實(shí)行對(duì)口單招,著力培養(yǎng)本地化的產(chǎn)業(yè)工人,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展輸送高素質(zhì)的一線員工;另一方面要支持職業(yè)技術(shù)院校從當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求出發(fā),及時(shí)調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置,縮短學(xué)生理論課學(xué)習(xí)時(shí)間,增加從事技能操作訓(xùn)練時(shí)間,突出對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng),加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)觀教育,鼓勵(lì)引導(dǎo)高校畢業(yè)生直接到企業(yè)一線崗位工作,并給予一定的就業(yè)補(bǔ)助,為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供人力資源的保障。
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