張珠容

HitBliss是美國(guó)一家專門

為用戶提供影視節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)公

司。三年前，該公司因經(jīng)營(yíng)不

善不得不更換掉主管人員，由

安德魯·普里霍德科和莎倫·

佩耶夫婦接管。上任之后，夫

婦倆很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：由于

廣告商們極少看到成效，用戶

則一直抱怨廣告過(guò)多，

導(dǎo)致公司廣告商的數(shù)

量越來(lái)越少。

夫婦倆很明白，公

司賺不賺錢，主要看與

之合作的廣告商多不多。另外，

收費(fèi)視頻也至關(guān)重要，因?yàn)橛?/p>

戶購(gòu)買得越多，公司的提成就

越多。眼下，公司無(wú)論在哪個(gè)

方面都不順利，難怪會(huì)走下坡

路。

問(wèn)題雖然找到了，可夫婦

倆很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒找到合適

的改善方法。直到有一天，他

們有了一個(gè)驚喜發(fā)現(xiàn)：有一段

時(shí)間一到晚間8點(diǎn)，7歲的女

兒芭莎就會(huì)認(rèn)真地觀看一檔少

兒節(jié)目，生怕錯(cuò)過(guò)哪一個(gè)鏡頭。

小芭莎告訴他們：“節(jié)目后面

有一個(gè)問(wèn)題，如果我能回答，

并通過(guò)電話告訴他們，就能得

到一個(gè)芭比娃娃！”

看個(gè)節(jié)目也這么有盼頭！

安德魯靈光一閃：“能不

能也讓看廣告的人有

盼頭？”莎倫接著分

析：“用戶討厭廣告，

廣告商討厭用戶不

認(rèn)真看廣告，如果

我們能把付費(fèi)視頻

作為盼頭，讓用戶

看看廣告就能看到這

些高清視頻，所有問(wèn)

題估計(jì)就能迎刃而解?！?/p>

安德魯非常贊成妻子的想

法：“用戶必定更愿意用自己

的注意力作為貨幣！”最終，

他們的意見達(dá)成了一致：開發(fā)

出一款軟件，讓用戶看廣告也

能賺到“錢”。

幾個(gè)月后，一款“賺錢客

戶端”軟件出爐了。上線之

前，他們極力邀請(qǐng)一些廣告商

和自己合作。安德魯提出用戶

觀看付費(fèi)視頻的費(fèi)用由廣告商

支付，但HitBliss收取的廣告

費(fèi)比原先更低。同時(shí)安德魯承

諾，必讓用戶做到“認(rèn)真觀看”。

抱著試試看的態(tài)度，幾個(gè)廣告

商答應(yīng)先合作一段時(shí)間。

“賺錢客戶端”上線后，

用戶只要下載下來(lái)，就可以通

過(guò)觀看廣告來(lái)賺“錢”。這些

“錢”可以幫助他們購(gòu)買想看

的視頻內(nèi)容。例如，一個(gè)客戶

只要觀看兩分鐘的廣告，就能

欣賞到價(jià)值2.99美元的《黑暗

騎士崛起》，并且中途不會(huì)被

打斷。

當(dāng)然，用戶在觀看廣告時(shí)

不能心存僥幸，因?yàn)檐浖碛?/p>

一些特殊功能。比如，系統(tǒng)會(huì)

彈出小窗詢問(wèn)用戶是否在看，

用戶需要在短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)它。

當(dāng)用戶調(diào)低音量、靜

音或者把窗口切換到

另外的應(yīng)用上，廣告

就會(huì)停止，系統(tǒng)會(huì)溫

馨提示：只有真的在

看廣告才能賺到“錢”哦。這

種讓用戶認(rèn)真看廣告的設(shè)置，

無(wú)疑最讓廣告商放心。

當(dāng)然，用戶也有權(quán)利選擇

看什么樣的廣告。“賺錢客戶

端”里，廣告有分類。用戶

可以挑選他們喜歡的廣告頻

道。當(dāng)用戶覺得某個(gè)廣告真的

不好，也可以通過(guò)系統(tǒng)告訴

HitBliss。此后，用戶便不會(huì)再

看到這個(gè)廣告了。這樣的信息

對(duì)于廣告商來(lái)說(shuō)也十分寶貴，

因?yàn)檫@可以讓他們知道自己的

廣告到底有沒有成功。

用戶用自己的注意力作為

貨幣支付了付費(fèi)視頻，廣告商

真正找到了認(rèn)真看廣告的用

戶，而HitBliss迎來(lái)了更多與

之合作的廣告商和注冊(cè)

用戶，“賺錢客戶端”

真正實(shí)現(xiàn)了三贏的局

面。安德魯、莎倫夫

婦接管HitBliss僅僅

一年時(shí)間，公司就

迅速起死回生。

（極品咖啡摘自

《經(jīng)營(yíng)管理者》2013年5

月，圖/范建平）