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        鍛造未來(lái)

        2013-04-29 14:48:38
        中國(guó)信息化 2013年13期
        關(guān)鍵詞:信息化企業(yè)

        2010年至今,信息化逐步凸顯了其在企業(yè)中的重要性。一些優(yōu)秀的CIO已不滿足業(yè)務(wù)流程的梳理和重構(gòu),他們將目光放到了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

        成為真正的CIO

        談到CIO群體的角色變遷,東莞市都市麗人實(shí)業(yè)有限公司副總裁兼CIO沙爽認(rèn)為雖然有所改善,但中國(guó)目前CIO生存空間依然比較有限。他認(rèn)為原因有兩個(gè),一是老板如何定位CIO角色,二是CIO對(duì)自己的定位。

        因此,在決定加盟都市麗人之前,沙爽問(wèn)了董事長(zhǎng)兼總裁鄭耀南三個(gè)問(wèn)題,“你想讓我來(lái)做什么?你認(rèn)為在企業(yè)中CIO應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)?你認(rèn)為CIO在公司的角色定位是什么?”

        沙爽認(rèn)為企業(yè)招聘IT管理者分為兩種情況,處理問(wèn)題和幫助企業(yè)找到未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果是為了解決燃眉之急則IT管理者定位存在局限性,屬于運(yùn)營(yíng)角色?;蚴翘幚頎€尾項(xiàng)目,或是公司上市需要信息系統(tǒng)規(guī)范審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表,或是為了控制節(jié)省IT投資,一旦問(wèn)題解決則IT管理者回歸到原位,無(wú)法參與到企業(yè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)無(wú)法產(chǎn)生更大價(jià)值。而另一種企業(yè)管理者本身思路清晰,看得更遠(yuǎn),希望借助IT手段幫助企業(yè)找到未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這對(duì)IT管理者的職業(yè)定位也更加有利。

        對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題,CIO應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)。一方面由于信息系統(tǒng)承擔(dān)了一部分公司戰(zhàn)略推進(jìn)執(zhí)行工作,按照公司核心團(tuán)隊(duì)的思想進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變革,如果得不到企業(yè)一把手的支持很難進(jìn)行。有作為的CIO會(huì)涉足很多業(yè)務(wù)流程梳理和再造環(huán)節(jié),更需要得到公司一把手的支持。另一方面如果IT部門歸屬在財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等運(yùn)營(yíng)部門之下,IT部門屬于配合部門,起不到業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用。這些都需要IT管理者站在整個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的全局去考慮問(wèn)題。

        對(duì)于最后一個(gè)問(wèn)題,CIO在公司中的角色定位,沙爽認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案。但要明確界定IT部門是否是創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的變革部門。

        “要想成為真正的CIO,不僅要自身思路清晰,有足夠的溝通能力,還需要企業(yè)管理者也有同樣的想法。因此,在中國(guó)能夠真正把自己做成C-level的CIO并不多?!鄙乘f(shuō)。

        從2009年到2013年,零售行業(yè)有很多企業(yè)上馬了ERP,這些變化促使IT部門變得更加重要。談到CIO未來(lái)的發(fā)展,沙爽認(rèn)為未來(lái)的CIO會(huì)分為兩類,一類是企業(yè)CEO本身對(duì)IT非常了解,親自掌管企業(yè)的信息化建設(shè),這類情況以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為主。另一類是偏戰(zhàn)略性的CIO,他們更多從事的是業(yè)務(wù)孵化,戰(zhàn)略的承接和導(dǎo)入,幫助戰(zhàn)略部門共同推進(jìn)業(yè)務(wù)流程改善,如聯(lián)想集團(tuán)的高級(jí)副總裁兼首席信息官王曉巖。

        重構(gòu)C時(shí)代

        近些年CIO的職位已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化,IT技術(shù)對(duì)CIO來(lái)說(shuō)已無(wú)足輕重,優(yōu)勝劣勢(shì)不在于技術(shù)本身,而是怎樣使用IT。CIO職務(wù)的存在就是IT技術(shù)和IT管理已深入企業(yè)架構(gòu)之中的證明,可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。一些民營(yíng)企業(yè)老板開始親自關(guān)注信息化,在CIO群體中也有一些開始跨入業(yè)務(wù)管理者的位置。

        2012年3月,7天連鎖酒店集團(tuán)宣布將由現(xiàn)任首席運(yùn)營(yíng)官林粵舟接任首席執(zhí)行官一職,而在擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官之前,林粵舟曾經(jīng)擔(dān)任7天連鎖酒店集團(tuán)的高級(jí)副總裁及首席信息官。

        對(duì)于民企來(lái)說(shuō),CEO既是企業(yè)的掌舵人,也是信息化的決策者。對(duì)于崇達(dá)電路的董事長(zhǎng)姜雪飛來(lái)說(shuō),信息化是幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范化管理、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在這種理念的推進(jìn)下,如今在崇達(dá)電路,精細(xì)化管理理念已經(jīng)深入到每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)流程和每一道工序之中,數(shù)據(jù)支撐可以達(dá)到精確計(jì)算出每一道生產(chǎn)工序的水電消耗和每一個(gè)員工在工序里發(fā)揮的價(jià)值和成本。

        如今,傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在受到物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、社交媒體和云計(jì)算的挑戰(zhàn)。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到技術(shù)不僅可以開創(chuàng)新的商業(yè)模式,也會(huì)重新定義部門的未來(lái)發(fā)展方向。按照Gartner預(yù)測(cè),2015年在絕大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)中,35%的企業(yè)IT支出預(yù)算將不再由IT部門進(jìn)行管理。Gartner認(rèn)為五年之后組織機(jī)構(gòu)中的首席營(yíng)銷官(CMO)會(huì)比CIO掌握更多的IT預(yù)算。還有人預(yù)言CIO會(huì)被云計(jì)算搶去飯碗,其實(shí)事態(tài)遠(yuǎn)不至如此。首先國(guó)內(nèi)的外包環(huán)境并不讓人樂(lè)觀,其次國(guó)內(nèi)的云計(jì)算成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外,此外由于管理粗放導(dǎo)致云計(jì)算供應(yīng)商了解企業(yè)內(nèi)部流程難度加大,云計(jì)算供應(yīng)商們對(duì)企業(yè)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及CIO。

        但鑒于未來(lái)的十年,商業(yè)技術(shù)的發(fā)展還在急劇演變,未來(lái)仍有很多不確定的因素。為此,未來(lái)誰(shuí)將勝出,將首先取決于對(duì)新興商業(yè)的把握和判斷。

        Gartner公司CIO領(lǐng)域研究總監(jiān)陳勇表示,值得注意的是業(yè)務(wù)流程會(huì)逐漸淡出CIO們的關(guān)注重點(diǎn)。根據(jù)Gartner在全球范圍進(jìn)行的CIO調(diào)查顯示,業(yè)務(wù)流程曾經(jīng)連續(xù)4年成為CIO關(guān)注度排名第一的要素,而2011年左右情況發(fā)生了變化,業(yè)務(wù)流程的關(guān)注度開始降低,甚至掉落到前十名之外。

        陳勇認(rèn)為隨著企業(yè)對(duì)CIO們的要求變高,CIO的眼光會(huì)逐步從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部。關(guān)注如何用IT手段吸引更多客戶,進(jìn)行商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。雖然中國(guó)企業(yè)目前還停留在關(guān)注業(yè)務(wù)流程階段,未來(lái)肯定會(huì)從關(guān)注流程發(fā)展為關(guān)注業(yè)務(wù)模式。

        那么,能否抓住企業(yè)的業(yè)務(wù)模式變革,也許是CIO們最應(yīng)該關(guān)注的話題?!?/p>

        記者手記

        從2005年開始接觸CIO人群,八年來(lái)確實(shí)看到了這個(gè)群體的艱辛和成長(zhǎng)。IT部門在企業(yè)中從三類部門變?yōu)椴豢苫蛉?,工作?nèi)容從維護(hù)支持到引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,IT管理者從默默無(wú)聞到閃閃發(fā)光。

        競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力大、知識(shí)更新太快,工作量和收入不成比例,從IT主管到CIO的道路,充滿波折。轉(zhuǎn)行去做咨詢顧問(wèn),跳槽到乙方,有人半途放棄。學(xué)習(xí)溝通技巧、補(bǔ)充管理和業(yè)務(wù)知識(shí),也有人堅(jiān)持下來(lái)。

        值得慶幸的是已經(jīng)有越來(lái)越多IT主管成長(zhǎng)為真正的CIO,越來(lái)越多的企業(yè)將信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合,企業(yè)管理者對(duì)信息化的理解越來(lái)越到位。

        在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境,滿足產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)需求,需要信息化提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。且云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等層出不窮的新理念、新思路引發(fā)了企業(yè)管理者對(duì)信息化的興趣。再加上各行業(yè)都涌現(xiàn)出了一些切實(shí)獲得信息化好處的榜樣企業(yè)。IT部門在企業(yè)中的定位越來(lái)越重要,CIO的話語(yǔ)權(quán)也越來(lái)越大。

        由于行業(yè)不同,企業(yè)信息化成熟度不同,很難用個(gè)體經(jīng)歷去還原這個(gè)群體的成長(zhǎng)歷程。我們希望未來(lái)出現(xiàn)更多思路清晰,擁有明確職業(yè)目標(biāo)的CIO,為中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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