信息爆炸的時(shí)代正在慢慢接近尾聲。企業(yè)終于能自如地管理海量的數(shù)據(jù)、內(nèi)容和信息。信息創(chuàng)建的步伐持續(xù)加快，且基礎(chǔ)設(shè)施和信息管理同步的能力日漸可期。現(xiàn)在，普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一種祝福，而不是詛咒。即便如此，管理信息和充分利用信息是不一樣的。非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容占一個(gè)企業(yè)總信息資產(chǎn)的80%。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)和技巧非常適合探索非結(jié)構(gòu)化信息，這種“大內(nèi)容”仍然嚴(yán)重利用不足，其潛力尚未開(kāi)發(fā)出來(lái)。

Gartner所定義的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指內(nèi)容并沒(méi)有遵從一個(gè)特定的、預(yù)定義的數(shù)據(jù)模型。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是基于人生成的和以人為本的內(nèi)容，其并不適合放入數(shù)據(jù)庫(kù)表里。企業(yè)內(nèi)部的非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容形式多樣，包括商業(yè)文件（報(bào)告、演講文稿和電子表格等）、電子郵件和web內(nèi)容。每一種內(nèi)容來(lái)源均有成熟的體系支撐。商業(yè)文件通過(guò)ECM平臺(tái)指導(dǎo)完成其整個(gè)生命周期。郵件與其他基于文本的通信渠道被管理、監(jiān)控及歸檔。更加復(fù)雜的web內(nèi)容則通過(guò)同樣復(fù)雜的Web內(nèi)容管理工具進(jìn)行匹配。每一個(gè)平臺(tái)都側(cè)重于集中管理和保留，而不是分析和挖掘。這些平臺(tái)并不是為其管理的內(nèi)容提供先進(jìn)的分析和挖掘能力，它們也沒(méi)有能力這樣做。然而，它們可以為支持“大內(nèi)容”基礎(chǔ)設(shè)施提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)擁有和經(jīng)營(yíng)的信息只是“大內(nèi)容”的一部分。當(dāng)利用公共信息增強(qiáng)并提升企業(yè)信息時(shí)，洞察力和智能的潛力就得到顯著擴(kuò)大。來(lái)自社交流的內(nèi)容能直接進(jìn)入顧客的內(nèi)心。博客、微博、評(píng)論和評(píng)級(jí)反映在任何給定的時(shí)間點(diǎn)的公眾情緒。如管理得當(dāng)，例如新聞文章、產(chǎn)品信息和簡(jiǎn)單的企業(yè)信息網(wǎng)頁(yè)等更多傳統(tǒng)內(nèi)容就會(huì)成為內(nèi)部研究的一個(gè)延伸。在以“大內(nèi)容”方式開(kāi)展時(shí)，所有非結(jié)構(gòu)化（和半結(jié)構(gòu)化）信息來(lái)源成為企業(yè)信息資源的有價(jià)值擴(kuò)展。

Gartner公司將大數(shù)據(jù)技術(shù)和技巧如何能應(yīng)用于非結(jié)構(gòu)化信息資源的研究稱之為“大內(nèi)容”?！按髢?nèi)容”將大數(shù)據(jù)的技術(shù)和技巧與先進(jìn)的內(nèi)容管理和企業(yè)搜索的獨(dú)特功能結(jié)合在一起，以之前不可能實(shí)現(xiàn)的方式加速知識(shí)發(fā)現(xiàn)。內(nèi)部文件、電子郵件和合作物品能與公共網(wǎng)頁(yè)和博客、微博和狀態(tài)更新等社交內(nèi)容相結(jié)合，以在產(chǎn)品問(wèn)題成為困擾時(shí)得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為特定目的而建的、統(tǒng)一的搜索索引和應(yīng)用通過(guò)跨企業(yè)匯集創(chuàng)新指標(biāo)而闡明知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)，同時(shí)也要提供融入更廣闊的市場(chǎng)和專利格局的統(tǒng)一視圖。如可以利用醫(yī)囑、電子健康記錄和保險(xiǎn)理賠來(lái)創(chuàng)建個(gè)性化的治療計(jì)劃。

很多情況下，企業(yè)中已有促進(jìn)這些應(yīng)用的原材料。眾多組織機(jī)構(gòu)擁有生產(chǎn)解決方案并且能回答以前無(wú)法回答的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)和“大內(nèi)容”的答案和見(jiàn)解得來(lái)并不容易，也不便宜。整個(gè)企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容非常豐富，但它往往是孤立、無(wú)條理和未被管理的。即使部署了支持內(nèi)容和企業(yè)搜索引擎的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），也可能他們還沒(méi)有被用作分析。它們是“大內(nèi)容”解決方案必要但不充分的組件?？刹渴鸫髷?shù)據(jù)技術(shù)和技巧來(lái)彌補(bǔ)其中的差距。然而，即使存在一個(gè)成熟的大數(shù)據(jù)實(shí)踐，也必須要考慮和解決非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的額外因素。

許多關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問(wèn)題的答案往往分散在企業(yè)內(nèi)部的非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容之中。由于跨信息資產(chǎn)的不可訪問(wèn)性和不一致性，致使洞察力仍然深鎖。通過(guò)將那些內(nèi)容資源與增強(qiáng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和技巧進(jìn)行提煉、調(diào)和并集成，“大內(nèi)容”實(shí)現(xiàn)了之前用于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的深入和非淺顯的分析。