邢帆

在兩化深度融合的大背景下，融合已經成為中國制造型企業(yè)進行產業(yè)升級與轉型、提升全球競爭力的有效路徑。盡管如此，不同行業(yè)之間在兩化融合領域依然存在著不小的差距。以服裝行業(yè)為例，市場研究機構IDC的數(shù)據(jù)顯示，按信息化投入在銷售收入中所占的比例為標準，國內85%的企業(yè)低于1%，10%的企業(yè)達到了1%-2%，僅有5%的企業(yè)達到2%以上。而國外服裝企業(yè)的信息化投入一般均達到銷售收入的3%以上，領先企業(yè)甚至達到5%-10%。

服裝行業(yè)想要在融合中實現(xiàn)升級與轉型，夯實信息化基礎的同時還有很長的路要走。

融合就是戰(zhàn)略

據(jù)了解，鑒于服裝行業(yè)市場多樣化的需求，其對于信息化的需求更為緊迫。浙江雅瑩服裝有限公司（以下簡稱“雅瑩服裝”）是一家提供高端成熟女裝商品為主營業(yè)務的企業(yè)，在著力提升產品設計創(chuàng)新能力、供應鏈管理能力、銷售服務能力等企業(yè)核心競爭力的同時，十分注重信息化建設，并把產品設計創(chuàng)新系統(tǒng)、采購生產供應鏈系統(tǒng)作為信息化長期建設的重中之重，圍繞設計信息化、生產信息化、營銷信息化和管理信息化等，投入了大量資金。

目前，雅瑩服裝已經形成集研發(fā)、生產、營銷、物流、信息化于一體的專業(yè)化的研發(fā)設計，規(guī)?；纳a物流，在兩化融合的新趨勢和新的要求下，雅瑩服裝也將以此為契機夯實信息化基礎進軍國際市場。

從浙江省企業(yè)信息化促進會獲悉，早在2004年雅瑩服裝就提出了“全面信息化戰(zhàn)略”，并成立專門的信息管理部，2008年公司又確立了“2013年實現(xiàn)全面信息化、數(shù)字化雅瑩”的發(fā)展戰(zhàn)略和實施路徑，目標是打造適應服裝行業(yè)多變、快速特點的高效運營系統(tǒng)。目前，雅瑩服裝在以生產制造為核心向以品牌運營為核心轉型升級的過程中，更加重視信息化建設的作用，并將兩化融合放在公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

近年來，雅瑩服裝加大信息化建設投入力度，逐步完善IT基礎建設，目前已順利上線并運營的系統(tǒng)包括：PLM 產品生命周期管理系統(tǒng)、CAD計算機輔助設計系統(tǒng)、ERP 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、CAM計算機輔助制造系統(tǒng)、DRP分銷資源計劃系統(tǒng)、CRM 顧客關系管理系統(tǒng)、K3財務管理系統(tǒng)、EHR 人力資源管理系統(tǒng)、OA辦公自動化系統(tǒng)、BI 商業(yè)智能系統(tǒng)等主干信息系統(tǒng)。在流程的運用上，于行業(yè)內首創(chuàng)并采用了移動智能終端（平板電腦）、RFID、移動打印、條碼技術，達到了高質量的用戶體驗。采用VMS視覺陳列系統(tǒng)，通過三維建模技術，實現(xiàn)了商品陳列的模板化和精細化。

通過采用CRM系統(tǒng)記錄會員基礎信息，了解客戶詳細的生命周期；采用呼叫中心系統(tǒng)提高客戶變更響應速度、異議處理速度；采用CRM系統(tǒng)，當顧客在店鋪提出個性化定制時，店員可及時了解定制所需要的材質是否能夠滿足需求，從而很大程度提高了客戶的滿意度；通過對原材料、生產、成品的嚴格質量控制，逐年提升產品質量合格率，并降低產品理賠率。在業(yè)務效率上，采用PLM系統(tǒng)，通過工作流引擎管理整個研發(fā)階段的業(yè)務流程，通過工作流引擎指導研發(fā)團隊完成工藝流程，極大縮短生產周期；通過智能銷售預測系統(tǒng)，預測暢銷款缺貨時間、采購物料周期和產能，排出一份可執(zhí)行的生產計劃單，極大地提高了產能利用率。

標準就是動力

工業(yè)和信息化部部長苗圩曾表示，到2018年我國工業(yè)化和信息化深度融合將取得顯著成效，信息化條件下的企業(yè)競爭能力普遍增強，信息技術應用和商業(yè)模式創(chuàng)新將有力促進產業(yè)結構調整升級，“企業(yè)兩化融合管理體系”國家標準將全面推廣。同時，信息技術向工業(yè)領域全面滲透，傳統(tǒng)行業(yè)兩化融合水平整體提升?；谛畔⒕W絡的融合創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，電子商務、工業(yè)云、大數(shù)據(jù)等新技術新應用驅動的新型生產性服務業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)間電子商務交易額突破20萬億元。

新的標準為制造行業(yè)提出了更高的要求。服裝企業(yè)則還要克服起步晚，標準不統(tǒng)一，水平參差不齊等不足，同時從業(yè)務角度來說，還要面對產品生命周期短、生產自動化水平低等特點。服裝行業(yè)的特點決定了服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的對軟件的應用問題，還涉及到企業(yè)管理架構的調整、業(yè)務流程的重組等等方面?？梢娦畔⒒芊駪贸晒Γ还馊Q于軟件產品，還取決于企業(yè)的業(yè)務流程是否能跟得上新的管理理念。

雅瑩服裝在信息化建設上，把產品設計創(chuàng)新系統(tǒng)、采購生產供應鏈系統(tǒng)作為信息化長期建設的重中之重，以此不斷提升企業(yè)的產品設計創(chuàng)新能力、供應鏈管理能力、銷售服務能力等核心競爭力。與此同時，企業(yè)還在營銷、管理、集團管控等方面實現(xiàn)了全面的信息化。對雅瑩服裝來說信息化建設必須貫穿企業(yè)生產到銷售到品牌創(chuàng)建的全過程中，并在客戶體驗、終端銷售領域引入物聯(lián)網技術，實現(xiàn)精細化管理，從促進品牌走向高端化、國際化。在產品設計和工藝設計上，采用PLM系統(tǒng)，通過工作流引擎管理整個研發(fā)階段的業(yè)務流程，指導研發(fā)團隊完成工藝流程；在生產管理上，采用ERP管理客戶訂單，運用PMC計劃與物料控制系統(tǒng)，根據(jù)訂單交付、產能、產前關鍵路徑準備、物料準備等科學快速調度資源；在銷售管理上，通過CM渠道管理系統(tǒng)收集競爭品牌信息、商圈信息，采用DRP編制銷售計劃，采用BM品牌管理系統(tǒng)管理整個市場推廣活動和營銷活動的計劃、發(fā)起、預算審核、執(zhí)行、評價流程。

2012年，雅瑩服裝成為國家級兩化融合示范企業(yè)。對于雅瑩所在的嘉興市秀洲區(qū)來說，雅瑩服裝在兩化融合項目中的突破還有不一樣的作用。近年來，秀洲區(qū)大力推進生產性服務業(yè)發(fā)展等，兩化融合發(fā)展水平有了大幅度的提升?！捌髽I(yè)是兩化深度融合的主體。”秀洲區(qū)經濟商務局有關負責人表示，“對于政府來說，區(qū)域兩化融合發(fā)展水平的高低，主要是從基礎環(huán)境、工業(yè)應用和應用效益三大塊進行衡量。以雅瑩為試點，秀洲區(qū)將更加注重信息技術在企業(yè)研發(fā)、設計、制造、經營管理、服務、決策等方面的應用，使信息化與工業(yè)化在新的水平上融合發(fā)展，并充分調動和發(fā)揮企業(yè)在兩化深度融合中的主體作用，盡快建成現(xiàn)代產業(yè)體系。高新區(qū)將幫助雅瑩服裝這樣的企業(yè)大力發(fā)展電子商務，引導企業(yè)在采購、銷售、物流環(huán)節(jié)的集成應用，加快推動傳統(tǒng)企業(yè)轉變營銷模式，積極開拓國內外市場?！?/p>