在以銷售規(guī)模為導(dǎo)向的天貓“雙11”結(jié)束后，淘寶“雙12”活動(dòng)就緊隨其后開(kāi)始了預(yù)熱。與“雙11”低價(jià)促銷不同的是，“雙12” 淘寶將嘗試更多大數(shù)據(jù)分析，并引導(dǎo)用戶使用其手機(jī)淘寶客戶端。淘寶方面表示在本屆以“萬(wàn)能”為主題的狂歡中，強(qiáng)調(diào)的是淘寶生態(tài)圈的建設(shè)，讓不同規(guī)模和定位的賣家在淘寶平臺(tái)上找到自己的生存方式。那么這一次，淘寶要賺取的究竟是什么？

定向營(yíng)銷、自動(dòng)巡航、自畫(huà)像等新玩法，今年將滿足買賣雙方的更多需求。從不同人群的個(gè)性化需求出發(fā)，對(duì)上千萬(wàn)商品和服務(wù)進(jìn)行歸類，縮短用戶逛的路徑；在購(gòu)物的各個(gè)環(huán)節(jié)中推出預(yù)測(cè)功能？？這都基于淘寶網(wǎng)長(zhǎng)期累積的用戶“大數(shù)據(jù)”——即根據(jù)用戶的收藏夾、購(gòu)物種類、搜索記錄、瀏覽記錄、相似推薦等數(shù)據(jù)支撐?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用一方面拓寬了賣家找到消費(fèi)者的途徑，另一方面也給消費(fèi)者帶來(lái)了便利。而這一次的大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)出擊，一方面成為了聯(lián)系買家與賣家的紐帶，一方面也作為賣家精準(zhǔn)營(yíng)銷的工具初步嘗試。

從淘寶方面目前公開(kāi)的信息來(lái)看，雙“12”的戰(zhàn)場(chǎng)上，幾乎所有的營(yíng)銷資源、產(chǎn)品創(chuàng)新及用戶激勵(lì)，全都指向了移動(dòng)手機(jī)屏幕。用戶通過(guò)手機(jī)淘寶客戶端搖一搖、掃碼等特有的功能，就能將商品導(dǎo)入手機(jī)，繼續(xù)完成瀏覽、支付、分享等購(gòu)物流程。同時(shí)，專門(mén)針對(duì)手機(jī)用戶設(shè)置的各類獎(jiǎng)金紅包和促銷方案，動(dòng)用LBS（基于位置的服務(wù)）為用戶在手機(jī)上推薦“附近的人購(gòu)買過(guò)的商品”等一系列手段，一波一波連環(huán)動(dòng)作都在鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)向移動(dòng)購(gòu)買。

在數(shù)字化和社交時(shí)代，買賣雙方都擁有了不計(jì)其數(shù)的途徑獲取信息，買家將發(fā)揮越來(lái)越大的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，他們的消費(fèi)行為與購(gòu)買體驗(yàn)?zāi)軌蛩矔r(shí)與全世界分享，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)商務(wù)徹底改變了賣方與買方的關(guān)系。與之前作為群體的身份不同，今天的買家希望商家能將自身當(dāng)成獨(dú)特個(gè)體來(lái)看待，了解他們的特點(diǎn)、價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣和喜好等，而享受到精準(zhǔn)的客服。高體驗(yàn)需求的同時(shí)也帶來(lái)了對(duì)服務(wù)、價(jià)格、交付、物流的期待史無(wú)前例高漲，這些也會(huì)徹底改買賣中的查詢、生產(chǎn)、分銷過(guò)程。大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的商機(jī)，使得大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略和技巧越來(lái)越被商家所重視。但是他們又該如何從數(shù)據(jù)中挖掘客戶需求，如何衡量及確保自身在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的投資回報(bào)呢？

對(duì)于商業(yè)而言，最重要的是能夠通過(guò)數(shù)據(jù)獲得更多的收益。傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)是面向業(yè)務(wù)的，對(duì)于每一條交易業(yè)務(wù)線來(lái)說(shuō)都會(huì)有數(shù)據(jù)的積累，很多商戶已經(jīng)在“量”的層面做的很好了。而能夠讓商業(yè)產(chǎn)生更大價(jià)值甚至顛覆性創(chuàng)新的則是多樣性的數(shù)據(jù)。比如究竟應(yīng)該收集什么數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)重要，這個(gè)數(shù)據(jù)究竟是社會(huì)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)還是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，這些都需要思考。當(dāng)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)等連在一起，讀懂海量的數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)和互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)的價(jià)值。促進(jìn)銷售額提升的未知驚喜，會(huì)因此確定的銷售行為，通過(guò)危機(jī)的預(yù)警，控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所以，馬云說(shuō)，淘寶這一次的雙“12”盛宴，“重要的不是賺了多少錢(qián)，而是了解網(wǎng)購(gòu)和用戶有多少”。