孫杰賢

遠(yuǎn)到安然公司破產(chǎn)和世通財(cái)務(wù)丑聞，近到光大證券內(nèi)幕交易，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，以風(fēng)險(xiǎn)防范和法規(guī)遵從為主要目標(biāo)的內(nèi)控管理是永遠(yuǎn)的課題。

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)是中國(guó)最早建設(shè)內(nèi)控管理體系的集團(tuán)型企業(yè)之一，在執(zhí)行SOX法案（美國(guó)歷史上最嚴(yán)厲的會(huì)計(jì)和公司內(nèi)控法規(guī)）遵從的過(guò)程中，逐步發(fā)現(xiàn)了在大型集團(tuán)型企業(yè)開展內(nèi)控管理工作的困難。公司層級(jí)多、地域廣，面臨著內(nèi)控管理手工工作量大、信息傳遞環(huán)節(jié)繁雜、人工處理效率低的問(wèn)題。因此，需要在全集團(tuán)建立一套統(tǒng)一的集團(tuán)化的內(nèi)部控制管理信息化平臺(tái)，為中國(guó)移動(dòng)總部與31個(gè)省分公司及其下屬單位提供內(nèi)控管理系統(tǒng)化、內(nèi)控實(shí)施規(guī)范化、工作流程信息化的系統(tǒng)平臺(tái)支撐。系統(tǒng)實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)控制活動(dòng)的分級(jí)管理以及內(nèi)控管理與企業(yè)業(yè)務(wù)的完美融合，目前注冊(cè)用戶數(shù)10萬(wàn)人左右。

大家在關(guān)注中國(guó)移動(dòng)內(nèi)控管理系統(tǒng)本身之外還會(huì)有這樣的好奇：是誰(shuí)實(shí)施了這個(gè)資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元人民幣、擁有全球第一網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模這樣一個(gè)“巨無(wú)霸”公司的內(nèi)控管理系統(tǒng)？北京慧點(diǎn)科技股份有限公司，一家高新技術(shù)企業(yè)。

相關(guān)資料顯示，慧點(diǎn)科技由10位清華大學(xué)畢業(yè)生于1998年創(chuàng)立，以辦公自動(dòng)化OA產(chǎn)品起家，至今已走過(guò)15個(gè)年頭。目前員工數(shù)量逾500人，年收入近3個(gè)億。這些數(shù)據(jù)看上去似乎并不灼目，但就是慧點(diǎn)科技卻擁有著中國(guó)最大的Lotus研發(fā)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)8年入選“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)”，在國(guó)內(nèi)率先引入GRC企業(yè)管控的管理理念，服務(wù)了接近半數(shù)的央企和中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其客戶不乏中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石化、中國(guó)海油和神華集團(tuán)這樣的大型、集團(tuán)型企業(yè)。

慧點(diǎn)科技為何擁有如此大的能量？帶著這樣的疑問(wèn)，記者來(lái)到其位于中關(guān)村東升科技園的辦公場(chǎng)所，采訪了該公司的創(chuàng)始人之一，公司CEO兼總裁呂翊。

緣起Lotus，深耕集團(tuán)型企業(yè)

上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)剛剛普及于中國(guó)，當(dāng)時(shí)在清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程中心做研究的慧點(diǎn)科技創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)依托中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET之便幸運(yùn)地成為國(guó)內(nèi)第一批接觸互聯(lián)網(wǎng)的人。“當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還很簡(jiǎn)單，也就是信息搜索和收發(fā)郵件。但工程中心的導(dǎo)師卻敏銳地預(yù)見到，互聯(lián)網(wǎng)將很快在企業(yè)內(nèi)部得到大規(guī)模的普及和應(yīng)用，而以此為基礎(chǔ)的企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域會(huì)大有可為?！眳务椿貞浾f(shuō)，“所以我們選擇的研究課題是‘集成化桌面辦公環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了一套基于B/S創(chuàng)新架構(gòu)的OA系統(tǒng)，這是一套極具顛覆性的產(chǎn)品?！?/p>

為了不讓自己的研究成果埋沒(méi)，當(dāng)時(shí)“青春激揚(yáng)”的他們走出校門后成立了慧點(diǎn)科技。沒(méi)有資源，沒(méi)有背景，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，憑著的是一股勇氣、一份信念和一路堅(jiān)持。

慧點(diǎn)科技是幸運(yùn)的，當(dāng)時(shí)恰逢IBM Lotus協(xié)同辦公業(yè)務(wù)剛剛進(jìn)入中國(guó)，也在尋求理念一致、技術(shù)卓越的合作伙伴。于是雙方便開始了延續(xù)至今的緊密合作，也成就了慧點(diǎn)科技這支中國(guó)最大的Lotus研發(fā)隊(duì)伍。

站在巨人的肩膀上，慧點(diǎn)科技基于B/S架構(gòu)的OA產(chǎn)品一鳴驚人，市場(chǎng)反響不俗。呂翊說(shuō)IBM是個(gè)很好的老師，她讓慧點(diǎn)科技站到一個(gè)很高的起點(diǎn)上，“我們所接觸到的客戶都是大型企業(yè)，這也為今后公司的客戶定位作了良好的鋪墊”。

到2008年前后，初具規(guī)模的慧點(diǎn)科技開始認(rèn)真思考公司發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，尤其在先后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫和金融危機(jī)等一些大的挑戰(zhàn)之后。最終，慧點(diǎn)科技將目標(biāo)客戶群鎖定在“以央企為代表的大型、集團(tuán)型企業(yè)客戶”這一高端市場(chǎng)。實(shí)踐證明，這一選擇是極具戰(zhàn)略眼光的，慧點(diǎn)科技得到了穩(wěn)定、高速的成長(zhǎng)，其產(chǎn)品和服務(wù)也獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。

從OA到GRC，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇

在思考目標(biāo)客戶定位的同時(shí)，慧點(diǎn)科技也在探索業(yè)務(wù)產(chǎn)品多元化的問(wèn)題。

慧點(diǎn)科技的目標(biāo)客戶群在數(shù)量上相對(duì)較窄，自身也沒(méi)有做快速進(jìn)入中低端市場(chǎng)縱向擴(kuò)展的規(guī)劃，而單一的OA產(chǎn)品又限制了其橫向的業(yè)務(wù)拓展。消除這一成長(zhǎng)“瓶頸”需要慧點(diǎn)科技管理層高屋建瓴的視野和智慧。

那段時(shí)間，受安然公司破產(chǎn)和世通財(cái)務(wù)丑聞?dòng)绊?，風(fēng)險(xiǎn)防范和法規(guī)遵從成為國(guó)際上的熱門話題。中國(guó)的企業(yè)要想進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)必須跨過(guò)號(hào)稱美國(guó)歷史上最嚴(yán)厲的會(huì)計(jì)和公司內(nèi)控法規(guī)——SOX法案，也就是我們現(xiàn)在熟知的薩班斯法案這道坎。當(dāng)時(shí)，慧點(diǎn)科技與IBM合作一起拿下了許多有關(guān)企業(yè)內(nèi)控管理方面的單子，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也讓慧點(diǎn)科技管理層意識(shí)到這一蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的藍(lán)海。

慧點(diǎn)科技管理層一致認(rèn)為，風(fēng)控和合規(guī)將是企業(yè)剛性需求之一。此外，企業(yè)管控與信息化有著天然的耦合性，企業(yè)需要從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，分析、辨識(shí)企業(yè)所面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，站在全局的角度梳理企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)合規(guī)和業(yè)務(wù)審計(jì)等工作進(jìn)行有效指導(dǎo)和管理。為確保上述目標(biāo)的達(dá)成，助力業(yè)務(wù)固化和落地的信息化系統(tǒng)不可或缺。于是慧點(diǎn)科技在國(guó)內(nèi)率先提出了GRC企業(yè)管控的理念，并將之作為公司所有業(yè)務(wù)的統(tǒng)領(lǐng)，同時(shí)明確了管控、風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管領(lǐng)域“中國(guó)領(lǐng)先的管理軟件與服務(wù)提供商”的企業(yè)定位。

GRC（Governance， Risk and

Compliance）的中文內(nèi)容為“管控、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)遵從”，是在企業(yè)的各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之上，以戰(zhàn)略為中心，以流程管理為基礎(chǔ)，通過(guò)績(jī)效管理和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理措施，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行管理和控制，保障戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的管理方法和工具的總稱。目前，慧點(diǎn)科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)為向大型集團(tuán)型企業(yè)提供GRC企業(yè)管控軟件的開發(fā)、實(shí)施及服務(wù)。通過(guò)協(xié)同辦公產(chǎn)品導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程管理，通過(guò)內(nèi)控管理、風(fēng)險(xiǎn)管理耦合企業(yè)業(yè)務(wù)管理，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控等，然后再逐步引導(dǎo)客戶考慮全面的GRC企業(yè)管控體系，成為慧點(diǎn)科技踐行企業(yè)管控的一大特色。

呂翊認(rèn)為，隨著企業(yè)的發(fā)展，以整體管控、戰(zhàn)略執(zhí)行為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、戰(zhàn)略績(jī)效、業(yè)務(wù)流程管理以及包括質(zhì)量、安全、環(huán)境周期內(nèi)的各種合規(guī)管理，服務(wù)于管理層和決策層的GRC企業(yè)管控系統(tǒng)將會(huì)成為企業(yè)在日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下賴以生存和發(fā)展的必然和有效選擇。他建議，對(duì)于大多數(shù)具有管理信息化需求的企業(yè)，在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和部署時(shí)應(yīng)統(tǒng)籌考慮企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的各項(xiàng)相關(guān)工作，從源頭上建立監(jiān)督保障體系，建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，舞好風(fēng)險(xiǎn)管控“先僵化、后固化、再優(yōu)化”的三部曲，從而全面提升企業(yè)治理水平，在促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，保障企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。