陳秀艷

【摘要】合作學(xué)習(xí)常常被譽(yù)為“近幾十年最重要和最成功的教學(xué)改革”，是目前非常流行的一種教學(xué)方法。在合作學(xué)習(xí)中，傾聽(tīng)是最基本、最重要的人際交往技能之一。然而，許多教師、學(xué)生經(jīng)常忽視傾聽(tīng)這一技能，造成傾聽(tīng)的中斷，從而導(dǎo)致學(xué)生在課堂中沒(méi)有真正互動(dòng)起來(lái)，影響了合作學(xué)習(xí)的效果。本文就學(xué)生傾聽(tīng)技能缺失的表現(xiàn)，分析了學(xué)生傾聽(tīng)缺失的諸多原因，并就如何培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)意識(shí)和傾聽(tīng)技能提出了一些對(duì)策，以便促進(jìn)合作學(xué)習(xí)的開(kāi)展。

【關(guān)鍵詞】合作學(xué)習(xí) 傾聽(tīng)技能 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G42 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）05-0031-02

合作學(xué)習(xí)鼓勵(lì)同伴以相互交流、彼此接納、取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，視同伴為一種學(xué)習(xí)資源，在探究知識(shí)、掌握知識(shí)的過(guò)程中，協(xié)調(diào)努力、共同冒險(xiǎn)。合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)生生的合作與交流溝通，要實(shí)現(xiàn)真正的交流溝通，不僅需要學(xué)生正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)、看法，同時(shí)，也需要學(xué)生善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)別人的發(fā)言獲取全面的信息，并且能對(duì)別人的發(fā)言作出正確的語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)的反映。但是，在平時(shí)的教學(xué)和學(xué)習(xí)中，很多教師與學(xué)生常常忽視了傾聽(tīng)的重要性，從而導(dǎo)致傾聽(tīng)的中斷。

一、學(xué)生傾聽(tīng)技能缺失的表現(xiàn)

（一）傾聽(tīng)不專心，不能對(duì)發(fā)言者做出正確的語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)的反映。如傾聽(tīng)時(shí)眼睛看著別的地方或者臉上無(wú)任何變化，或者忙著整理學(xué)習(xí)用具，或者忙著與別的同學(xué)閑聊，或忙著準(zhǔn)備自己的發(fā)言。

（二）在傾聽(tīng)的過(guò)程中，或者隨意打斷別人的發(fā)言，或者對(duì)別人的發(fā)言有意見(jiàn)或聽(tīng)不明白時(shí)，情緒激動(dòng)，對(duì)發(fā)言人進(jìn)行嘲諷，出現(xiàn)說(shuō)者和聽(tīng)者怒目相爭(zhēng)，爭(zhēng)吵不休的現(xiàn)象。

（三）有的同學(xué)毫無(wú)目的聽(tīng)，抓不住傾聽(tīng)的重點(diǎn)，聽(tīng)不懂別人的發(fā)言，不能換位思考，體會(huì)別人的看法和感受。

二、學(xué)生傾聽(tīng)技能缺失的原因

造成學(xué)生傾聽(tīng)技能缺失的原因很多，概括起來(lái)，大致有如下幾個(gè)方面：

（一）缺乏良好的傾聽(tīng)習(xí)慣

長(zhǎng)期以來(lái)，在教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)中，只注重了言語(yǔ)交往能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，忽視了非言語(yǔ)符合交往能力培養(yǎng)和訓(xùn)練。學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)往往只關(guān)注發(fā)言者的言語(yǔ)表達(dá)，很少關(guān)注發(fā)言者的非語(yǔ)言符合（眼神、面部表情、手勢(shì)、體態(tài)等肢體語(yǔ)言、音量、音質(zhì)、聲調(diào)、語(yǔ)速等輔助言語(yǔ)，笑、哭、嘆息、等類言語(yǔ)，變換位置、走進(jìn)或遠(yuǎn)離、直面或側(cè)面于人際交往對(duì)象等人際距離）。[1]但有研究表明，在傳遞信息的形式中，語(yǔ)言符號(hào)傳遞著35%的信息，非語(yǔ)言符號(hào)傳遞著65%的信息。

（二）沒(méi)有意識(shí)到傾聽(tīng)技能的價(jià)值，缺乏傾聽(tīng)的禮儀

良好的人際交往技能是提高合作學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)，常用的人際交往技能包括：積極傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)表達(dá)、鼓勵(lì)參與、協(xié)作溝通、建設(shè)性解決沖突等。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是良好人際交往技能的基本技能、是有效合作學(xué)習(xí)的前提。善于傾聽(tīng)有兩大好處：一是增加信息和知識(shí)，提高思維創(chuàng)新能力，二是積極傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)是對(duì)同伴的尊重，有利于建立與合作學(xué)習(xí)伙伴彼此信任和支持的關(guān)系，并加深彼此合作伙伴的友誼。因此，傾聽(tīng)是一種能力，是一種素質(zhì)，善于傾聽(tīng)是交流溝通的首要技能。然而在合作學(xué)習(xí)的中，傾聽(tīng)的價(jià)值往往被教師和學(xué)生忽視。

（三）學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容不熟悉

學(xué)生課前沒(méi)有做好充分的預(yù)習(xí)，沒(méi)有把握好哪些是重點(diǎn)，哪些是難點(diǎn)，教師沒(méi)有課前明確每節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)教材內(nèi)容不熟悉，學(xué)生傾聽(tīng)不明確。

三、培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)技能的對(duì)策

（一）培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)意識(shí)

我們并不是天生就知道如何與他人有效互動(dòng)的，人際技能和小組技能并不是在需要它們的時(shí)候就會(huì)奇跡般出現(xiàn)的。人際溝通技能和小組技能與讀、寫(xiě)、算技能一樣需要教師付出時(shí)間、精力去指導(dǎo)和訓(xùn)練，并鼓勵(lì)學(xué)生在希望合作小組更有創(chuàng)造力的時(shí)候使用這些技巧。同樣學(xué)生傾聽(tīng)的技能不是天生就有的，需要教師去引導(dǎo)、培養(yǎng)。教師要告訴學(xué)生善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)老師的提問(wèn)，同學(xué)的發(fā)言，這樣才能促進(jìn)師生、生生的溝通交流，在溝通交流中產(chǎn)生共鳴、互助、思考、合作。有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)是一種重要的交流溝通的技能，從而樹(shù)立起正確的傾聽(tīng)觀念。

（二）教師通過(guò)形象生動(dòng)的故事讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)技能的價(jià)值

《小孩的夢(mèng)想-飛行員》美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：為什么你要這么做？”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)?。?！”。全場(chǎng)觀眾停止了笑聲，有的甚至流下了眼淚。

林克萊特掌握了傾聽(tīng)的技能：一是聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。二是不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，用心聽(tīng)，虛心聽(tīng)。三是傾聽(tīng)時(shí)要注視對(duì)方，注意對(duì)方神情的變化。因?yàn)榱挚巳R特善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)中注意從發(fā)言者的語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)中獲取全面的信息，才發(fā)現(xiàn)了孩子的一顆悲憫之心，保護(hù)了一個(gè)孩子的善良、純真。

（三）合理教室空間及課桌的設(shè)計(jì)與布置是促進(jìn)傾聽(tīng)技能學(xué)習(xí)的工具

合作學(xué)習(xí)小組成員的位置應(yīng)該面對(duì)面、膝挨膝。小組成員相互之間應(yīng)該離得很近，這樣他們才可以分享資料、與所有小組成員保持眼神的交流，相互小聲地交流而不會(huì)打擾其他學(xué)習(xí)小組，并且可以在愜意的氛圍中相互交流觀點(diǎn)和分享資料。通常，學(xué)生們傾向于和身邊的同學(xué)分享資料，而與坐在對(duì)面的同學(xué)進(jìn)行頻繁的交流。是布置教室時(shí)應(yīng)該遵循的重要原則之一。[2]傳統(tǒng)的“秧田式”座位模式，只能確保同桌之間，前后桌之間的學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，使用“圓桌式”和“咖啡式”的座位模式取消前后排之分，讓所有學(xué)生都相互緊挨，拉近學(xué)生之間的距離，這樣使得小組成員之間，每個(gè)人都能相互看到和聽(tīng)到，促進(jìn)了學(xué)生面對(duì)面的交流。便于學(xué)生的溝通交流。為提高學(xué)生的傾聽(tīng)能力提供了良好的環(huán)境。

（四）組建合作學(xué)習(xí)小組，建設(shè)組內(nèi)成員間彼此信任和支持的關(guān)系

交流與合作的基礎(chǔ)是信任關(guān)系的建立，弗萊雷認(rèn)為，主體之間的愛(ài)、謙虛、信任、希望以及進(jìn)行批判性思維是主體間進(jìn)行對(duì)話的條件。建設(shè)組內(nèi)成員間彼此信任和支持的關(guān)系，建立組內(nèi)成員間的認(rèn)同感，學(xué)生才會(huì)愿意去傾聽(tīng)同伴的發(fā)言，并愿意尊重同伴。因此可以通過(guò)確定共同的小組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組名、組歌、組內(nèi)契約或者通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)游戲加強(qiáng)組員對(duì)同伴的信任感和責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)技能。

（五）教師鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)傾聽(tīng)技能從以下幾個(gè)方面進(jìn)行反饋

1.在本節(jié)課（活動(dòng)）中，你通過(guò)傾聽(tīng)獲得了哪些信息和知識(shí)？能概述出來(lái)嗎？

2.與上次相比，在本節(jié)課（活動(dòng)）中你為更好的傾聽(tīng)做了哪些準(zhǔn)備？你的收獲怎么樣？

3.通過(guò)觀察，你認(rèn)為善于傾聽(tīng)表現(xiàn)的是怎么樣的？你打算如何提高你的傾聽(tīng)能力？

總之，合作學(xué)習(xí)中重視傾聽(tīng)技能的培養(yǎng)，有利于提高學(xué)生交流溝通的能力，提高合作學(xué)習(xí)的有效性。教師能夠意識(shí)到傾聽(tīng)的重要性，并重視學(xué)生傾聽(tīng)意識(shí)的培養(yǎng)、傾聽(tīng)技能的引導(dǎo)、訓(xùn)練，將有助于合作學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展。

注釋：

[1]盛群力.鄭淑貞.合作學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)[M].杭州：浙江教育出版社，2006：（225-242）.

[2]（美）大衛(wèi)·W·約翰遜 羅杰·T·約翰遜 愛(ài)迪斯·約翰遜·賀路伯 譯者：粟芳 （美）杰斯沃德.

參考文獻(xiàn)：

[1]馬蘭.合作學(xué)習(xí)[M].北京：高等教育出版社，2005，37-43.

[2]盛群力，鄭淑貞.合作學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)[M].杭州：浙江教育出版社，2006，7.223—242.

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[5]蔣成榮，張紅星.走出合作中的尷尬[J].江蘇教育，2003，12.

[6]冷瓊輝.在合作學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力[J].教育論壇，2010，11.