胡杰

【摘 要】中小企業(yè)由于規(guī)模小、實力也相對較小，又因營銷方式不當，營銷團隊建設缺失，筆者從中小企業(yè)的團隊建設入手，淺談、分析中小企業(yè)的營銷團隊建設思路及對策。

【關鍵詞】營銷；團隊建設；對策

一、營銷的重要性

企業(yè)的營銷能力是企業(yè)盈利的根本保證。如果對產(chǎn)品和服務的需求不足，那么財務、運營、會計和其他方面的努力也只是徒勞，因為只有通過足夠的需求，企業(yè)才能真正獲得利潤。所以說營銷是一切活動的基礎。

二、營銷的主要過程

（1）機會的把握，如市場調(diào)查、市場分析等；（2）產(chǎn)品開發(fā)，如新產(chǎn)品的生產(chǎn)等；（3）吸引客戶，如營銷策劃、市場宣傳、產(chǎn)品展示等；（4）訂單執(zhí)行，如產(chǎn)品供應、貨款結(jié)算等；（5）保留客戶，如售后服務、回訪等。這些流程處理得好的營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，企業(yè)就會面臨生存危機，所以每個環(huán)節(jié)都很重要，所以團隊協(xié)作的重要性可想而知。通過建設好的營銷團隊來保障營銷過程的順利實施，也就保障了中小企業(yè)的銷售、生產(chǎn)以及盈利，所以建設優(yōu)秀的營銷團隊又顯得尤為重要和迫在眉睫。

三、營銷團隊建設存在的問題

（1）營銷理念缺乏。市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，競爭日益激烈，中小企業(yè)實力不夠強，市場開拓的力度也不夠，營銷認識也相對落后，營銷理念較為缺乏，導致銷售手段落后，至使中小企業(yè)的人才流失，營銷效果不佳。（2）缺乏創(chuàng)新性營銷。中小企業(yè)發(fā)展的環(huán)境不好，市場競爭過度，競爭混亂，經(jīng)營狀況不佳，很自然的就缺乏精力來顧及營銷的創(chuàng)造性，另一方面，一部分中小企業(yè)因為營銷理念落后，不愿意投入人力、物力、財力和精力更新營銷策略。長此以往，中小企業(yè)的整體營銷水平低下，缺乏創(chuàng)新性。（3）缺乏嚴謹?shù)臓I銷制度。由于中小企業(yè)缺乏營銷理念，缺乏創(chuàng)新性營銷，所以也缺乏嚴謹?shù)臓I銷制度。中小企業(yè)基本都是一個人集權(quán)的家族模式，這樣的家族模式一般安于現(xiàn)狀，缺乏嚴謹?shù)闹贫燃s束，更缺乏行之有效的營銷制度。

四、營銷團隊建設策略

（1）更新營銷理念。首先應該從中小企業(yè)的領導者開始轉(zhuǎn)變思想，重視營銷，不斷更新營銷策略，至上而下的努力營銷，不斷學習營銷知識和技能，不斷創(chuàng)新，提高營銷效率。（2）建立嚴謹?shù)臓I銷制度。如果中小企業(yè)缺乏高效的營銷團隊，則可以請專業(yè)的營銷團隊幫助營銷，制定有效的營銷策略，以客戶為主體，體諒客戶的需求，尊重客戶的意愿和意見。堅持企業(yè)事前的策略制度，以不變應萬變，綜合、靈活的處理客戶和制度之間的矛盾，堅持企業(yè)原則，也堅持服務好顧客的原則。（3）重視創(chuàng)新性營銷。雖然，中小企業(yè)發(fā)展相對較差，經(jīng)營狀況不佳，又不愿意投入人力、物力、財力和精力更新營銷策略。導致中小企業(yè)的整體營銷水平低下，但是這樣的狀況不是不可以改變，中心企業(yè)實力不夠強，雖然不能自主研發(fā)營銷手段，但是可以聘請專門的營銷公司來幫助營銷，從中學習其精髓，當然，在這個過程中，中小企業(yè)聘請員工時一定要細細斟酌、考究，通過招聘優(yōu)秀的人才來確保中小企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。（4）營銷團隊建設。成功的企業(yè)，必定是有一個團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)秀團隊，這個團隊必須具有很多優(yōu)秀的特質(zhì)，比如愛崗敬業(yè)、努力學習上進、勇于創(chuàng)新型、大膽合作等。團隊中的每個人都有自己的優(yōu)點，無論是領導者還是員工都應該學會并善于從他人身上發(fā)現(xiàn)并學習他人優(yōu)點。中小公司發(fā)展不理想，主要原因不在于實力太弱，而是在于領導者和員工是否努力上進，善于思考。領導者可以采用人性化管理，給團隊以家的感覺，體諒團隊的難處，關懷團隊建設，適時肯定團隊的成績，并適當給予鼓勵。好的團隊還應該扮演智囊團的作用，企業(yè)興亡匹夫有責，團隊既是一種資源，更是一種責任。人與動物的區(qū)別就在于人能夠思考，思考自己的人生，自己的工作，思考自己所在的團隊，思考這股團隊中所存在的矛盾，矛盾是不斷發(fā)生的，也是不斷解決的，人的能力反映在解決矛盾的快慢、方法是否得當、效果的好壞。為了個人的進步和公司的發(fā)展，還要不斷學習，在公司里，在營銷這個領域形成學習的機制，每個月組織一次集中學習，大家在一起學習、交流、總結(jié)，這樣才能進步，才能提高。

參 考 文 獻

[1]郭英紅.中小企業(yè)營銷團隊建設的思路與對策[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計.2011（10）：121～122

[2]孟友媛.中小企業(yè)營銷團隊建設途徑與措施研究——如何打造高績效營銷團隊[J].中國市場.2011（36）：54～55

[3]陳玉蘭，莊宇.經(jīng)濟危機背景下我國中小型紡織企業(yè)構(gòu)建高績效營銷團隊策略研究[J].生產(chǎn)力研究.2010（4）：244～246