喬布斯去世了，庫克就低下了蘋果高傲的頭？不是這樣的，連上這次庫克因售后雙重標準問題致歉中國消費者，歷年來蘋果官方道歉總共10 次。

1.取消展覽會

“在知道上周那件災(zāi)難性的事件（911事件）之后，我們不得不取消了蘋果展覽會。我知道我們這個決定會讓用戶和開發(fā)者們失望，在此我深感抱歉。他們的安全才是我們最在乎的?！?/p>

——喬布斯，2001年9月27日。

2.股權(quán)丑聞

“在我的監(jiān)管的范圍內(nèi)發(fā)生這樣的事，我需要向所有蘋果的股東和員工們致歉。我們完全沒有料到會在蘋果發(fā)生這樣的事情。我們將盡快解決余下的問題，采取適當(dāng)?shù)难a救措施確保這種事情不會再發(fā)生?！?/p>

——喬布斯，2006年10月5日。

3.有毒物質(zhì)

“當(dāng)我初次知道蘋果正在努力去除產(chǎn)品上的有害物質(zhì)時，我感到異常的興奮，希望你們能和我一樣高興。隱瞞了你們那么長時間，在此我向你們道歉?！?/p>

——喬布斯，2007年5月3日。

4.iPhone上市不久即降價

“當(dāng)我們積極地以較低的價格去追求新的用戶時，我們需要更好地照顧到早期的 iPhone用戶。很對不起我們讓部分失望了，但是我們將竭盡所能，絕對不再辜負你們對蘋果的期望。”

——喬布斯，2007年9月7日。

5. Baby Shaker“虐嬰程序”

“這款應(yīng)用程序非常無禮，不應(yīng)該被批準在 App Store應(yīng)用商店里發(fā)行……當(dāng)我們認識到這個錯誤時，馬上就刪除了這款應(yīng)用程序。我們誠摯地為這個錯誤表示歉意，并且感謝用戶提醒我們這個錯誤?！?/p>

——蘋果，2009年4月26日。

6.iMac推遲發(fā)貨

“新款iMac引起了轟動，我們正在努力生產(chǎn)，以盡快滿足需求。我們?yōu)榘l(fā)貨延遲有可能引起的不便向用戶道歉?！?/p>

——蘋果，2009年12月14日

7.iPhone 4 庫存不足

“許多顧客在訂購程中放棄，或去尋求其他方式。我們對遇到問題的每一位表示歉意，希望你們可以繼續(xù)嘗試（線上預(yù)定的方式），或者在 iPhone 4 到貨時去蘋果或運營商的零售店購買?！?/p>

——蘋果，2010年6月16日。

“這是蘋果歷年來發(fā)布的最成功的產(chǎn)品?？杉幢闳绱宋疫€是要向那些沒有購買到新款 iPhone 的用戶道歉，因為我們沒有足夠的庫存?！?/p>

——喬布斯，2010年 6 月28日。

8.iPhone 4 信號問題

“對于絕大多數(shù)未受到（iPhone 4 無線連接問題）影響的用戶來說，這一軟件更新會讓你的信號標識更準確。對于一直關(guān)注該問題的用戶，我們?yōu)樗斐傻睦_表示歉意。”

——蘋果，2010年7月2日。

9.iOS 6地圖缺陷

“我們一直致力于為用戶打造世界級的產(chǎn)品，盡我們最大的能力提供最好的用戶體驗。上周推出的新蘋果地圖卻讓我們無法實現(xiàn)這一承諾。新地圖給您帶來極大的不便，對此我們深感抱歉?！?/p>

——庫克，2012年9月28日。

10.中外售后雙重標準問題

“我們意識到，由于在過程中對外溝通不足而導(dǎo)致外界認為 Apple 態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意?！?/p>

——庫克，2013年4月1日。