劉相羽

【摘 要】企業(yè)文化是企業(yè)管理模式，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。本文探討了中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和重要性，基于對中小企業(yè)的特殊性的分析，提出低成本塑造中小企業(yè)文化的相關(guān)路徑。

【關(guān)鍵詞】低成本；中小企業(yè)；企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的概念厘定

麻省理工學(xué)院教授愛德加？沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，用來育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化作為一種特殊的文化特質(zhì)，具有獨特性、難交易性和難模仿性等特點。

2.我國中小企業(yè)文化的現(xiàn)狀分析

2.1認(rèn)識上的誤區(qū)

我國在學(xué)術(shù)界還沒有形成企業(yè)文化研究的權(quán)威，在企業(yè)界文化建設(shè)真正做得比較成功的也很少。這種狀況導(dǎo)致中小企業(yè)的管理者和員工對企業(yè)文化存在認(rèn)識上的誤區(qū)。

2.1.1萬能論

部分中小企業(yè)的管理者把企業(yè)文化建設(shè)看作能包治百病的靈丹妙藥，無論企業(yè)出現(xiàn)什么樣的問題，都將其歸咎于企業(yè)文化問題，寄希望于通過文化建設(shè)解決企業(yè)存在的所有問題，從而忽視了企業(yè)文化建設(shè)真正的意義和作用。

2.1.2速成論

一些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一場運動，強調(diào)“短、平、快”，提煉幾個精神出來，列出幾條宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗，然后在全公司范圍內(nèi)宣講，大家精神一鼓舞，然后再過上短短幾個月，一年半載的時間就可以使企業(yè)文化完全變個樣子。

2.1.3標(biāo)簽論

一些中小企業(yè)的文化建設(shè)就是為了給企業(yè)帖上幾個標(biāo)簽，搞幾個瑯瑯上口的響亮口號過來。例如一些企業(yè)認(rèn)為：搞了內(nèi)部報刊，BBS，文化活動，在電視頻頻亮相，多多宣傳就是企業(yè)文化建設(shè)。

2.2企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新精神

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相同，缺乏鮮明的個性特色和風(fēng)格，不能及時地根據(jù)企業(yè)外部及內(nèi)部環(huán)境的變化而對企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)地調(diào)整，使得文化建設(shè)與社會文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。這樣的企業(yè)文化不僅不能推動企業(yè)的發(fā)展，相反，在一定程度上阻礙了企業(yè)的成長與壯大。

2.3中小企業(yè)不重視文化建設(shè)

中小型企業(yè)由于規(guī)模小、發(fā)展時間短，企業(yè)管理水平普遍較低，相當(dāng)一部分甚至是不規(guī)范經(jīng)營。中國對于中小企業(yè)的發(fā)展問題，更多談到的是要科學(xué)管理、提高管理水平，但卻很少有人會提倡中小企業(yè)要注重文化的建設(shè)。很多中小企業(yè)主認(rèn)為，我們是中小型企業(yè)，企業(yè)關(guān)鍵是生存，談不上企業(yè)文化建設(shè)問題，甚至管理界一些專家也持同樣觀點，這就使得中小型企業(yè)的文化建設(shè)更為滯后。

3.構(gòu)建中小企業(yè)文化的實踐價值

3.1構(gòu)建企業(yè)文化能激勵員工、增強團隊的凝聚力

企業(yè)文化像粘合劑，從各方面把企業(yè)成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，用精神約束，完成企業(yè)與員工的融合，使員工的成長與企業(yè)的發(fā)展同步。我國很多中小企業(yè)是“家族經(jīng)營、合作經(jīng)營”等傳統(tǒng)方式發(fā)展起來的，內(nèi)部管理松散、管理不到位的現(xiàn)象比較普遍，員工的凝聚力不強，影響中小企業(yè)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，提高工作的協(xié)調(diào)和溝通能力，為團隊協(xié)作和發(fā)揮集體力量提供支持。

3.2企業(yè)文化為中小企業(yè)提供持久深厚的發(fā)展動力

對中小企業(yè)來講，企業(yè)文化建設(shè)是必要的、也是重要的。中小企業(yè)要獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立起自己的價值體系，讓員工深刻理解并接受企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營方針、管理規(guī)范等，自覺地把自我價值與企業(yè)價值、把個人命運與企業(yè)命運緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)文化可以從價值觀、企業(yè)精神、規(guī)章制度、員工行為、企業(yè)形象等方面，構(gòu)建自己的體系，營造起企業(yè)的精神家園，為企業(yè)長久發(fā)展提供源源不斷的動力和支持。

3.3企業(yè)文化能夠有效降低管理成本

企業(yè)文化通過塑造具有共同的價值理念、理想追求和身后情感的員工群體，以減少產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督和遵從的費用，減少員工之間部門之間的內(nèi)耗，降低管理費用。

4.中小企業(yè)文化低成本塑造的路徑分析

4.1氛圍形成凝聚力

有一句話叫“規(guī)則不好，好人變壞”，人們常常是按照規(guī)則來設(shè)定自己行為的底線的。在組織中，氛圍對人的影響比規(guī)則要大。氛圍可以影響團隊成員的感覺和想法，氛圍還可以引導(dǎo)團隊成員的行為。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來確定氛圍的方向。確定方向后可以進行廣泛的宣傳，清晰的告訴所有的員工企業(yè)需要什么樣的氛圍。如果企業(yè)的氛圍和價值觀是匹配的，各種理念的推行就會更加快捷，各種制度的 執(zhí)行就會更加到位。建立企業(yè)文化，最省錢的方法是領(lǐng)導(dǎo)人以身作則。不用額外的投入，不用增加新的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)人本身的言行就是建立企業(yè)文化的原材料。領(lǐng)導(dǎo)人的心胸和涵養(yǎng)決定了企業(yè)的氛圍；領(lǐng)導(dǎo)人言行一致、以身作則是持續(xù)性的低成本的方法；最高領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，將會給中層干部做出很好的示范，帶動中層干部也做到以身作則。

4.2愿景激發(fā)動力

中小企業(yè)在自身實力比較弱的時候，還不可能用高薪吸引人才，不能用豐厚的獎金留住人才，更不可能與那些重量級的企業(yè)比拼待遇和福利。此時它需要用氛圍來感染員工，用愿景來激發(fā)員工的創(chuàng)造力和動力。愿景一定要是創(chuàng)世人發(fā)自內(nèi)心的，將它融在生命和事業(yè)的追求；創(chuàng)始人一定要堅持自己的愿景，有一種非凡的執(zhí)著和專注，不會輕易放棄自己的追求；愿景一定是有某種兌現(xiàn)的根據(jù)的，也就是說人們都相信是可以實現(xiàn)的。要把愿景變成源源不斷的動力，為此要堅守幾個原則：一是沒有消極詞匯，無論碰到什么情況，無論承受多大的壓力甚至打擊，都不能說出消極的話。二是允許別人嘲笑，不能自我嘲笑。三是寬容他人的過失。愿景描繪出來之后，必須分階段實現(xiàn)也要階段兌現(xiàn)。

4.3加強溝通力度

用心溝通體現(xiàn)的是一種重視，重視對方這個人，重視對方的溝通內(nèi)容，也重視自己的表現(xiàn)和溝通方式。站在企業(yè)文化的角度，我們認(rèn)為溝通中的一個重要準(zhǔn)則是盡量讓無形的因素發(fā)揮作用。有些時候，領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通、企業(yè)和外界的溝通，不一定要承諾什么，并不一定要去做什么，只要對方認(rèn)為你是真心的，最關(guān)心和尊重他的，就足夠了。尤其在處理抱怨和投訴的時候，態(tài)度和方法是首要的，它體現(xiàn)的是一種素養(yǎng)，也是一種企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化注重關(guān)聯(lián)和執(zhí)行上的高度統(tǒng)一，要達到這個效果，就需要保持溝通渠道的暢通，并經(jīng)常刷新溝通的內(nèi)容。要意識到信息是會阻塞、失真和衰減的，并非領(lǐng)導(dǎo)層想什么，員工就會跟著做什么，員工往往不能準(zhǔn)確接收領(lǐng)導(dǎo)人的觀念和想法；創(chuàng)造信息暢通的條件，最關(guān)鍵的是營造平等溝通的氛圍，將文化的無形力量釋放出來。

4.4吸引文化人才

當(dāng)一個人加盟了某企業(yè)，他就進入了了該企業(yè)的文化氛圍之中，會被潛移默化的感染和同化。而對于生活在企業(yè)圈子之外的那些準(zhǔn)人才，只有通過文化才能吸引住他們。中小企業(yè)如果在錄用人才上與大企業(yè)比拼優(yōu)秀度，比拼一流的背景很可能就會出現(xiàn)人才的高消費要挑選到合適的人才就不能忽視“冰山理論”。 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，要善待應(yīng)聘落選者，也要善待離職者“無緣成為好同事，有緣成為好朋友”的原則適合于任何企業(yè)。

【參考文獻】

[1]金伯楊.文化圣經(jīng)[M].北京大學(xué)出版社，2006.

[2]李芬儒.企業(yè)文化的經(jīng)濟作用與中小企業(yè)的發(fā)展[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2004.