近日，JDA軟件集團(tuán)公司（The Supply Chain Company）參加上海零售活動(dòng)周2013，向國(guó)內(nèi)外知名零售企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、零售行業(yè)專家、零售設(shè)備商、咨詢公司等和相關(guān)政府部門詮釋了數(shù)字時(shí)代下，以消費(fèi)者為中心的零售行業(yè)策略，并特別介紹了其最新的“同步零售”的概念。作為全球領(lǐng)先的端到端供應(yīng)鏈管理解決方案提供商，JDA在離散和流程制造、批發(fā)分銷、運(yùn)輸、零售及服務(wù)等諸領(lǐng)域協(xié)助3500多家企業(yè)優(yōu)化決策、提升利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可見的企業(yè)效益。

本屆上海零售活動(dòng)周以“創(chuàng)新引領(lǐng)新的增長(zhǎng)”為主題，邀請(qǐng)了諸多國(guó)內(nèi)外著名的連鎖品牌企業(yè)家和業(yè)內(nèi)著名專家出席，從連鎖零售業(yè)的渠道創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面深入探討，為零售企業(yè)帶來發(fā)展新思路，新的實(shí)踐案例與新體驗(yàn)。

JDA公司零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁Wayne Usie將作為演講嘉賓做主題演講，探討數(shù)字時(shí)代零售業(yè)的新模式——同步零售。Wayne還將作為頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)的特邀嘉賓，就跨渠道零售整合，線上線下零售業(yè)務(wù)整合問題分享觀點(diǎn)和看法。

從單一渠道零售模式向全渠道模式轉(zhuǎn)變，移動(dòng)終端和社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，眾包站點(diǎn)遍布，零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在當(dāng)前的數(shù)字時(shí)代中發(fā)生了巨大變化：當(dāng)今高度互聯(lián)的消費(fèi)者需要多樣化和個(gè)性化的商品和服務(wù)，隨地購(gòu)買，隨地提貨，并能輕松地隨地退貨；消費(fèi)者通過社交平臺(tái)評(píng)價(jià)當(dāng)今的流行商品熱點(diǎn)；消費(fèi)者希望能夠隨時(shí)隨地、快速、可靠地訪問商品品牌，希望在豐富的、一致的體驗(yàn)下進(jìn)行選擇、對(duì)比、購(gòu)買，并在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行互動(dòng)交流；希望能以自己選擇的方式接收商品。這預(yù)示著消費(fèi)者正成為零售的中心，而非零售渠道。作為零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)，并繼續(xù)保持利潤(rùn)增長(zhǎng)？這一切都需要JDA零售業(yè)解決方案的支持。

JDA公司零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁Wayne Usie表示：“在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者牢牢掌控著購(gòu)物體驗(yàn)已成為零售業(yè)新的現(xiàn)實(shí)。如今的消費(fèi)者，擁有更多的渠道去了解您的商品和被您的品牌吸引，同時(shí)也意味著有更多的競(jìng)爭(zhēng)商品也可滿足他們的個(gè)性化需要。因此，零售商必須調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式,從以商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)的、完全集成的、以消費(fèi)者為中心的供應(yīng)鏈，并確保銷售人員能夠協(xié)助消費(fèi)者按照他們個(gè)人的方式完成購(gòu)物?！?/p>

“JDA早在數(shù)年前就意識(shí)到數(shù)字時(shí)代‘同步零售’理念在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的必然趨勢(shì)，并就如何實(shí)現(xiàn)‘同步零售’在全球零售、物流等領(lǐng)域進(jìn)行了深入研究和實(shí)踐?，F(xiàn)在，我們擁有最豐富的‘同步零售’產(chǎn)品線，成功解決了零售管理領(lǐng)域幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)難點(diǎn)，并成為多數(shù)世界級(jí)大型零售商最受信賴的技術(shù)伙伴。我們的零售業(yè)解決方案提供了商品管理、勞動(dòng)力管理和供應(yīng)鏈管理技術(shù)，幫助零售企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)需求驅(qū)動(dòng)的、以消費(fèi)者為中心的零售模式。我們希望在未來的幾年里，‘同步零售’能夠幫助中國(guó)零售商為消費(fèi)者帶來高度個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，并幫助這些零售商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。”

在數(shù)字時(shí)代之前，零售商主要關(guān)注的是關(guān)鍵時(shí)刻—即消費(fèi)者在店內(nèi)決定購(gòu)買的時(shí)刻。但在數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買決策途徑更具個(gè)性、互動(dòng)性和復(fù)雜性。實(shí)體門店可能只是購(gòu)物過程的最后一站，也可能僅僅是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買前進(jìn)行商品對(duì)比的場(chǎng)所。消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的零售環(huán)境已經(jīng)超越單一的關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)展成為發(fā)現(xiàn)、挖掘、對(duì)比、社交、選擇和交流六大影響時(shí)刻。零售商必須贏得每一個(gè)影響時(shí)刻，促成最終消費(fèi)。這一影響過程無法由單個(gè)獨(dú)立的解決方案支持，需要一個(gè)全方位的平臺(tái)來指引、協(xié)調(diào)購(gòu)買過程，確保零售商在每一步都能正確地與顧客進(jìn)行互動(dòng)。JDA零售業(yè)解決方案為零售商提供一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，支持消費(fèi)者為中心的零售模式，贏得每一個(gè)消費(fèi)影響時(shí)刻，并同時(shí)進(jìn)行后臺(tái)商務(wù)管理、商品管理、供應(yīng)鏈和門店運(yùn)營(yíng)等。

“另外，全渠道購(gòu)物時(shí)代的到來已迫使許多零售商減少門店數(shù)量，這就更加需要合理地規(guī)劃、利用門店空間和進(jìn)行商品組合。諸多支持這一戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)方式，包括智能需求計(jì)劃，空間、品類和選品計(jì)劃、補(bǔ)貨優(yōu)化以及商品管理等均包含在JDA零售業(yè)解決方案之中。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的不景氣也迫使全球許多零售商不得不進(jìn)行更精準(zhǔn)的計(jì)劃來壓縮勞動(dòng)力成本。我們的研究顯示，利用復(fù)雜算法智能地進(jìn)行人員需求規(guī)劃越來越重要，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地平衡成本和潛在收益，使收益最大化。JDA零售業(yè)解決方案擁有的功能模塊也提供這種更加智能化的、以盈利為目的的人員計(jì)劃方式?！盬ayne最后表示。