亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        住宅工程質(zhì)量投訴處理的思路

        2013-04-15 01:20:34李惠萍
        關(guān)鍵詞:工程質(zhì)量思路

        李惠萍

        【摘 要】改革開放以來,我國(guó)工程建設(shè)飛速發(fā)展,市政建設(shè),住宅建設(shè)等使城市發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市居民住宅需求加大,商品房開發(fā)更以驚人的速度發(fā)展,住宅私有化,成為了城市居民最大的資產(chǎn),老百姓的法律和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),質(zhì)量投訴也逐年增多,投訴的問題增多,解決的難點(diǎn)也加大,如何解決好質(zhì)量投訴問題,正確維護(hù)投訴和被投訴者的利益,成為政府質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。下面為本人在處理工程質(zhì)量投訴過程中的見解和意見。

        【關(guān)鍵詞】工程質(zhì)量;投訴處理;思路

        1.質(zhì)量投訴的主要類型

        1.1滲水、漏水:有樓板面、屋面滲漏水;給排水管穿樓板面處滲水;廚房、衛(wèi)生間滲水;外墻面滲水;窗子周邊滲漏水;給水管斷裂、排水管堵塞至住戶被水淹等。滲漏水質(zhì)量投訴成為最多的投訴問題。

        1.2裂縫:樓板裂縫;墻面裂縫;周邊工程施工造成己建成建筑的墻面,室內(nèi)外地坪出現(xiàn)裂縫等;住戶裝修中隨意折除造成的裂縫等。

        1.3室內(nèi)幾何尺寸偏差大;房屋使用功能不滿足用戶要求;開發(fā)商隨意更改圖紙,取消功能設(shè)施,毛壞房交付,水、電等管線配套未到位的投訴近年也有所增加。

        2.產(chǎn)生質(zhì)量問題和投訴的原因

        2.1隨著建筑技術(shù)的快速發(fā)展,新材料、新技術(shù)的應(yīng)用,出現(xiàn)了一些新的質(zhì)量通病。例商品砼中外加劑的使用,高塌落度等原因,造成現(xiàn)澆砼樓板裂縫、滲水現(xiàn)象;免燒磚、空心磚使用致內(nèi)外墻粉刷層出現(xiàn)空鼓、滲水現(xiàn)象;樓板內(nèi)PVC暗管埋設(shè),使管線位置出現(xiàn)樓板裂縫等。

        2.2施工質(zhì)量控制不力,未按操作規(guī)程施工也是造或質(zhì)量問題的原因,如:窗子周邊填塞、密封不嚴(yán),造成窗子漏水;管道、煙道等位置未預(yù)留套管,補(bǔ)洞不密實(shí),造城衛(wèi)生間、廚房、陽臺(tái)漏水;填充墻填塞不實(shí),未按防裂的構(gòu)造措施施工,致外墻裂縫滲水,造成室內(nèi)裝飾發(fā)霉變形。

        2.3施工單位在施工方案,施工組織設(shè)計(jì)未充分考慮實(shí)際情況,周邊環(huán)境因素等,深度不夠,考慮不周,施工時(shí)對(duì)周邊房屋影響造成了己建成房屋的損壞。深基坑施工降水造成周邊房屋墻、地面開裂,陷落;靜壓樁、振動(dòng)樁施工致旁邊房屋地面隆起,基礎(chǔ)變形,墻面開裂。某工程在基坑施工中,因未對(duì)周邊地下管線理設(shè)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,致使基坑旁城市給水管斷裂,大量涌水至基坑塌方,影響到相鄰一幢四層住宅的安全,住戶全部疏散安置,待基礎(chǔ)施工完畢,隱患消除,該樓房加固完成后,住戶不愿意回住,要求進(jìn)行折遷安置,造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)不良影響。某商住樓高邊坡施工采用灌注樁加預(yù)應(yīng)力錨索,錨索伸至邊坡上距邊坡20米的一幢九層住宅樓的基礎(chǔ)下,使該樓周邊擋墻、通道開裂、變形,出現(xiàn)安全隱患,住戶集體上訪,要求拆遷。

        2.4設(shè)計(jì)考慮不周,留下使用功能隱患;開發(fā)商隨意更改,不按圖紙施工,取消部分功能設(shè)施。某高層商住樓,開發(fā)商取消了排煙道,住戶供水管只到衛(wèi)生間一個(gè)供水點(diǎn),住戶進(jìn)行了集體上訪。某住宅樓靠山而建,雨天山上泥土、小石塊會(huì)落下,影響到周邊環(huán)境和住戶安全,住戶進(jìn)行了集體上訪。

        2.5一些業(yè)主在房屋裝修中,私自改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)和使用功能,擴(kuò)大門窗洞口面積,拆除結(jié)構(gòu)承重墻,甚至拆除剪力墻,切斷鋼筋,在樓板上砌墻等,至房屋開裂,造成安全隱患;隨意改動(dòng)房屋使用功能,廚房、衛(wèi)生間位置變動(dòng),至漏水現(xiàn)象發(fā)生;一些老公房建設(shè)年代及,設(shè)施配套不齊、老化,住戶自行增加、更改,造成漏水裂縫等。

        3.處理質(zhì)量投訴的方法和難點(diǎn)

        3.1認(rèn)真處理質(zhì)量投訴和上訪預(yù)防等矛盾是處理投訴的關(guān)健

        《云南省房屋建筑工程質(zhì)量處理規(guī)定》對(duì)質(zhì)量投訴的受理和處理有了規(guī)定,處理住宅工程質(zhì)量投訴時(shí),要樹立為民服務(wù)的意識(shí),充分照顧老百姓的切身利益,實(shí)事求是,認(rèn)真調(diào)查,多方協(xié)調(diào)和聽取意見,對(duì)質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,明確責(zé)任,對(duì)需要檢測(cè)和鑒定的,依據(jù)簽定結(jié)論確定責(zé)任方對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行處理;對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的,需要加固補(bǔ)強(qiáng)的,責(zé)成責(zé)任方委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、加固和維修,并監(jiān)督驗(yàn)收,不留隱患;對(duì)需經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V,督促投訴方和責(zé)任方協(xié)商解決??傊獙?duì)質(zhì)量投訴全過程跟蹤監(jiān)督管理,妥善解決好質(zhì)量投訴的矛盾,不能因小質(zhì)量問題引發(fā)更大的矛盾。

        3.2投訴處理的難點(diǎn)

        3.2.1超過保修期的質(zhì)量投訴。屋面、衛(wèi)生間和有防水要求的房間、外墻防滲漏的保修期為五年;給排水管道安裝為兩年,超過保修期出現(xiàn)屋面、衛(wèi)生間漏水,給排水管道漏水,化糞池滿溢,排水溝睹塞等質(zhì)量投訴,責(zé)任也無法界定,建設(shè)、施工單位都不予處理,物業(yè)公司也無維修資金,維修基金也很難啟用,且有些建設(shè)年代久的房屋無維修基金,各住戶的意見、觀點(diǎn)不同,難也統(tǒng)一,也不愿出維修費(fèi)用,《云南省房屋建筑工程質(zhì)量處理規(guī)定》對(duì)工程質(zhì)量投訴處理也是指保修范圍和保修期內(nèi)的工程質(zhì)量缺陷,超過保修期的質(zhì)量投訴,超出了處理者的權(quán)限,處理此類質(zhì)量投訴的難度很大。

        3.2.2個(gè)別開發(fā)商的倒閉、合并、異地開發(fā)、單項(xiàng)目開發(fā)等,房屋建成后就無后續(xù)管理,投訴處理找不到主體;有的建筑商實(shí)行個(gè)人承包施工,掛靠施工,項(xiàng)目施工完成,施工管理班子解散,出現(xiàn)質(zhì)量投訴,拖拉、推萎、踢皮球,很難協(xié)商解決。

        3.2.3毛坯房交付,業(yè)主隨意更改功能、管道、裝修后,出現(xiàn)廚房、衛(wèi)生間滲漏水等質(zhì)量投訴,建設(shè)方、施工方、業(yè)主都不愿承擔(dān)責(zé)任,互相推萎,也難界定責(zé)任,而受害的為其它戶,給處理質(zhì)量投訴帶來很大難度。

        3.2.4個(gè)別住戶對(duì)質(zhì)量投訴處理無理要求,小題大做,對(duì)可以通過維修就可以解決的問題,通過裝修就可以彌補(bǔ)的缺陷,不同意處理,而提出一些非質(zhì)量問題的裝修要求、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)目量虠l件,不同意就在媒體曝光,上訪等,給質(zhì)量處理增加了難度,也超出了處理權(quán)限。

        3.2.5因相鄰工程施工造成已建成房屋出現(xiàn)問題的質(zhì)量投訴,經(jīng)維修、加固等措施施工后,質(zhì)量問題己解決,鑒定為安全,住戶不同意,要求拆遷安置、經(jīng)濟(jì)賠償,有的住戶不同意處理,想借機(jī)能得到搬遷、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋貌坏浇鉀Q就集體上訪,給社會(huì)造或不穩(wěn)因素,也給投訴處理者帶來難題和無奈。超出了處理者的權(quán)限。

        3.2.6有些質(zhì)量問題無法通過維修解決而留下永久缺陷,如幾何尺寸偏差,有些質(zhì)量問題通過維修、加固解決而留下永久缺陷,如裂縫、構(gòu)件加固增加幾何尺寸等,住戶要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?,超出了處理者的?quán)限。

        4.建議和對(duì)策

        4.1建立完整的建筑質(zhì)量監(jiān)督管理信息化體系,有效地提高建筑質(zhì)量監(jiān)管的信息共亨和傳遞作用,對(duì)參建企業(yè)及個(gè)人的信用進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)出規(guī)的質(zhì)量提訴錄入信用記錄,建立完善的工程質(zhì)量管理和信用評(píng)價(jià)體系,對(duì)投訴較多的企業(yè),在招投標(biāo)時(shí)信譽(yù)分值予扣減,對(duì)規(guī)范建筑市場(chǎng)起到警示作同,優(yōu)勝劣汰,促進(jìn)市場(chǎng)的良性循環(huán),推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

        4.2針對(duì)新技術(shù)、新材料的推廣引用,完善技術(shù)規(guī)范和企業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制和應(yīng)用,施工、監(jiān)理單位對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程進(jìn)行預(yù)控,制定和采取一些防治措施,加強(qiáng)監(jiān)管。質(zhì)量監(jiān)督部門在監(jiān)督巡查中,對(duì)一些易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位和工序,施工易影響相鄰建筑質(zhì)量的,提前預(yù)控,監(jiān)督責(zé)任主體單位采取預(yù)防措施和方案,需要專家評(píng)審的進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^,減少質(zhì)量問題的發(fā)生,從而減少質(zhì)量投訴率。

        4.3加強(qiáng)住宅分戶驗(yàn)收工作,分戶驗(yàn)收對(duì)住宅工程的觀感質(zhì)量、使用功能進(jìn)行詳細(xì)的分項(xiàng)驗(yàn)收,可以使一些質(zhì)量問題在分戶驗(yàn)收時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并返修解決,高度重視住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收,能更好的保護(hù)廣大人民的切身利益,減少工程質(zhì)量投訴。

        4.4明確權(quán)利與責(zé)任,進(jìn)行機(jī)構(gòu)管理體制改革。針對(duì)建筑行業(yè)內(nèi)責(zé)任主體不明確、部門交叉、多口管理的情況,改為統(tǒng)一管理,理順質(zhì)量投訴處理的管理關(guān)系,提高投訴處理的時(shí)間和效果。

        5.結(jié)束語

        工程質(zhì)量投訴關(guān)系到老百姓的切身利益,妥善處理工程質(zhì)量投訴,對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定,建筑業(yè)的良好發(fā)展起到積極的作用,要樹立執(zhí)政為民,服務(wù)于民的思想,結(jié)合我國(guó)國(guó)情建立一套完善的管理制度和,加強(qiáng)住宅工程投訴的處理,在施工、驗(yàn)收各環(huán)節(jié)中找出影響工程質(zhì)量的關(guān)健因素并進(jìn)行有效的控制和預(yù)防,在處理過程中應(yīng)全過程監(jiān)管,降低工程質(zhì)量的投訴率。

        猜你喜歡
        工程質(zhì)量思路
        求點(diǎn)的坐標(biāo)的三種思路
        思路在哪兒
        意林(2023年8期)2023-06-13 14:29:17
        公路工程質(zhì)量監(jiān)督對(duì)工程質(zhì)量的控制作用分析
        不同思路解答
        PDCA循環(huán)在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用
        加強(qiáng)測(cè)繪工程質(zhì)量管理與控制
        淺談如何提高工程質(zhì)量
        拓展思路 一詞多造
        換個(gè)思路巧填數(shù)
        思路一變 輕松賺錢
        国产精品白浆无码流出| 女女同恋一区二区在线观看| 成人无码av免费网站| 久久国产精品-国产精品| 亚洲 成人 无码 在线观看| 久久久亚洲日本精品一区| 蜜桃av人妻精品一区二区三区| 99热在线观看| 日产一区二区三区免费看| 影视av久久久噜噜噜噜噜三级| 亚洲精品乱码8久久久久久日本 | 国产精品国产三级第一集| 中国老熟女重囗味hdxx| 欧美极品美女| 亚洲av中文aⅴ无码av不卡| 国产成av人在线观看| 亚洲av无码专区国产乱码4se| 精品无码人妻一区二区三区不卡| 福利一区视频| 按摩女内射少妇一二三区| 青青草成人在线播放视频| 久久久久成人精品无码中文字幕| 蜜桃成人无码区免费视频网站| 中文字幕avdvd| 日韩人妻大奶子生活片| 精品亚洲成av人在线观看| 99999久久久久久亚洲| 欧洲成人午夜精品无码区久久| 国产精品毛片久久久久久l| 中文字幕亚洲精品高清| 蜜桃精品人妻一区二区三区| 天天鲁在视频在线观看| 国产乱淫视频| 人妻一区二区三区免费看| 日本久久精品视频免费| 成人精品视频一区二区| 久久精品久久精品中文字幕 | 色佬易精品视频免费在线观看| 国产成人自拍高清在线| 免费人成再在线观看视频| 亚洲熟妇网|