學(xué)校班級(jí)管理作為學(xué)校管理中重要的一環(huán)，其在學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用是必不可少的。班級(jí)管理的好壞直接決定著學(xué)生教育質(zhì)量的好壞，甚至學(xué)校能否健康運(yùn)行。搞好班級(jí)管理就等于控制了學(xué)生管理的“制高點(diǎn)”。因此，“以人為本，服務(wù)為魂”教育理念已成為十八大后，各高校師生關(guān)注的熱點(diǎn)話題。成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院在“努力辦好人民滿意的教育”方針的指導(dǎo)下，對(duì)班級(jí)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研，在不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上探索出了班級(jí)管理的一些新方法和新路子。實(shí)踐證明，這些新方法、新路子在班級(jí)管理中取得了良好的管理效果。

一師生關(guān)系平等化

師生關(guān)系是指教師和學(xué)生在教育教學(xué)以及日常交往過(guò)程中結(jié)成的相互關(guān)系，包括彼此所處的地位、相互對(duì)待的態(tài)度以及各自的心理感受等[1]。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，師生關(guān)系實(shí)際上很難是一種平等的人格關(guān)系。由于教師知識(shí)層次、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位的原因，在與學(xué)生交往中常常處于主動(dòng)、支配的地位，而學(xué)生則處于被動(dòng)、服從的地位。這種不平等的關(guān)系造成學(xué)生與老師之間無(wú)法在平等的水平上進(jìn)行意見(jiàn)交流，不能在對(duì)等地位的條件下去探討問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有68.2%的大學(xué)生在知識(shí)層次方面對(duì)教師有敬畏感，認(rèn)為教師是真理和“權(quán)威”的化身。在面對(duì)某些具有挑戰(zhàn)性問(wèn)題時(shí)過(guò)分“迷信”教師，基于對(duì)老師的敬畏而將某些有建設(shè)性、開(kāi)創(chuàng)性想法扼殺在萌芽狀態(tài)。這種師生間的不平等關(guān)系，極大壓制了學(xué)生的創(chuàng)新能力，甚至連學(xué)生的正常人格也難以得到健康發(fā)展。這就要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師等工作者俯下身去，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。與學(xué)生之間應(yīng)建立一種民主平等、亦師亦友、充滿信任、和睦的新型師生關(guān)系。具體措施如下：

1與生同樂(lè)

老師要放下架子，與學(xué)生平起平坐。善于傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，與學(xué)生平等對(duì)話，做學(xué)生的知心朋友，多關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生。在處理班級(jí)糾紛中，不偏袒任何人，也不歧視任何差生，處事客觀公正。

2靠個(gè)人魅力吸引學(xué)生

為人師者，應(yīng)該具備高尚的道德情操、淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、廣泛的業(yè)余愛(ài)好以及良好溝通能力等素質(zhì)。試著以良好的人格魅力去吸引學(xué)生、引導(dǎo)和幫助大學(xué)生處理在學(xué)習(xí)、生活中遇到的諸多困惑、疑慮等問(wèn)題。

3尊重、引導(dǎo)學(xué)生

老師在尊重學(xué)生主體地位的基礎(chǔ)上，讓每位學(xué)生都感覺(jué)到自己的存在，都受到老師的認(rèn)可和尊重；體會(huì)到自己是班中重要的一員，是班上的主人翁。極大地激發(fā)學(xué)生自身的潛能，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到超越自我的理想教育目標(biāo)，體現(xiàn)“以人為本”的教育原則。

二班委產(chǎn)生民主化，管理“自治”化

“管理的目的本來(lái)是為了把事情做得更好，為了減少混亂，提高工作效率，為管理對(duì)象提供服務(wù)。但是事實(shí)經(jīng)常相反，一旦管理規(guī)章制度建立后，管理者就會(huì)要求事事服從管理規(guī)章，要求管理對(duì)象服務(wù)于管理者。管理者為了避免麻煩，而把超出常規(guī)的需要拒之門(mén)外。這樣，本來(lái)是為了人的管理變成了人為的管理”[2]?？梢?jiàn)，應(yīng)該建立一個(gè)強(qiáng)有力的班委，實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)。教師強(qiáng)制參與，往往會(huì)適得其反，造成一系列惡果。比如：在班級(jí)管理中，如果學(xué)生找不到自主的感覺(jué)，就只會(huì)淪為教師的“臣民”而不是公民。教師找不到信任學(xué)生、尊重學(xué)生的感覺(jué)，就永遠(yuǎn)只能是一個(gè)管學(xué)生的“官”，算不上是真正的教育者[3]。那么應(yīng)怎樣來(lái)規(guī)避其危害，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的班委呢？

1班委的產(chǎn)生采取民主集中制

實(shí)踐證明，只有通過(guò)選舉產(chǎn)生的班委才會(huì)在學(xué)生中具有威信，在日后的班務(wù)工作中才具有執(zhí)行力。班干部產(chǎn)生必須遵從學(xué)生意愿，通過(guò)學(xué)生直接投票選舉，再根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)原則產(chǎn)生。教師在此過(guò)程中應(yīng)扮演一個(gè)監(jiān)管者和協(xié)調(diào)者的角色，以保障選舉的公正性和有效性。

2堅(jiān)持“群體”決策原則

“群體”決策就是一個(gè)人人參與決策的過(guò)程?！叭后w”里的每位同學(xué)都有參與權(quán)、發(fā)言權(quán)，都有自己當(dāng)家作主的機(jī)會(huì)，是充分體現(xiàn)學(xué)生主人翁地位的表現(xiàn)之一，也是“以人為本”的重要體現(xiàn)。當(dāng)然，“群體”決策并非無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的自由主義，而是應(yīng)該在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)民主集中的原則加以決斷。

3堅(jiān)持班委會(huì)成員輪流制

俗話說(shuō)：流水不腐，戶樞不蠹。只有不斷地往班干部中注入新鮮血液，班級(jí)管理才有靈氣，才有活力。同時(shí)也可有效避免班干部形成特權(quán)，破壞民主決策的優(yōu)良作風(fēng)。具體措施是除固定班委成員每年定期選舉產(chǎn)生外，其余同學(xué)可以在班委指導(dǎo)下任一周的班長(zhǎng)職務(wù)。在這一周內(nèi)，除了維持日常的班級(jí)管理工作外，還可以組織同學(xué)們開(kāi)展一些有益的活動(dòng)。如此一來(lái)每位同學(xué)都有做班干部的機(jī)會(huì)，有表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)也可得到相應(yīng)組織管理能力的鍛煉。

三宿舍管理“人性化”

高校宿舍不僅給學(xué)生提供了一個(gè)相對(duì)私密、自由的空間，而且還是學(xué)生睡眠、休息、學(xué)習(xí)和思想交流的重要場(chǎng)所。調(diào)查顯示：大學(xué)男生一周內(nèi)平均在宿合度過(guò)的時(shí)間是82.4小時(shí)，女生是92.1小時(shí)，分別占一周總時(shí)數(shù)的49.04%和54.82%[4]。調(diào)查表明，80.5%大學(xué)生對(duì)學(xué)生宿舍有一種“歸宿感”。回到宿舍才有完全放松、無(wú)拘無(wú)束的感覺(jué)，等于回到了自己心目中的“家”。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，抓好了宿舍管理這塊陣地，就控制了管理好學(xué)生的“制高點(diǎn)”。搞好宿舍管理，努力為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的“家”，就是堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為魂”的教育方針。

1強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)

部分高校擴(kuò)招后學(xué)生人數(shù)猛增，相反教室、宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等配套設(shè)施增幅緩慢。學(xué)生人均占有資源相對(duì)壓縮，這與中央提出的“以人為本”教育方針不相符。但許多高校迫于資金問(wèn)題，要大幅增加宿舍建筑面積、改善房屋質(zhì)量不太現(xiàn)實(shí)。充分利用現(xiàn)有資源，優(yōu)化處理也不失為一種較好的解決途徑。比如：規(guī)范宿舍內(nèi)冬夏交替物品存放使用場(chǎng)地，充分發(fā)揮建筑物使用價(jià)值；宿舍內(nèi)增加電源插孔和網(wǎng)線插孔數(shù)目；加蓋車(chē)棚、定位學(xué)生自行車(chē)擺放場(chǎng)地；加強(qiáng)基本生活用品租借服務(wù)等可以很好地起到優(yōu)化資源、改善學(xué)生服務(wù)質(zhì)量的目的。

2提高宿舍管理人員素質(zhì)

高校宿舍管理是一個(gè)需體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，需要具有一定管理技能的工作人員。部分高校為了減少資金投入，聘請(qǐng)一些年齡偏大、文化程度不高的企事業(yè)單位下崗人員、退休人員或農(nóng)民工等人員來(lái)做宿管，人為造成宿管與學(xué)生之間文化層次差異，致使二者缺乏有效溝通而導(dǎo)致吵架、扯皮甚至打架等不和諧的現(xiàn)象產(chǎn)生。部分學(xué)生對(duì)宿舍缺乏安全感、歸宿感，許多同學(xué)寧愿多花錢(qián)出去租房住，也不愿住學(xué)校宿舍，與這些問(wèn)題不無(wú)關(guān)系。因此，學(xué)校應(yīng)在提高宿舍管理人員素質(zhì)方面投入一定資金，聘請(qǐng)受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員作宿管。

3重視宿舍內(nèi)學(xué)生成員的組合

俗話說(shuō)，物以類(lèi)聚，人以群分。教師想要構(gòu)建一個(gè)和諧而充滿活力的宿舍，就必須對(duì)宿舍內(nèi)學(xué)生成員的組合加以指導(dǎo)?，F(xiàn)在，許多高校宿舍內(nèi)學(xué)生都是自由組合，造成許多同學(xué)由于性格不合、愛(ài)好不同、生活習(xí)慣不一樣、作息時(shí)間不一致等諸多問(wèn)題，給宿舍管理帶來(lái)嚴(yán)重隱患。因此，教師在新生報(bào)到前后可通過(guò)查檔案、談話、問(wèn)卷調(diào)查等方式，及時(shí)了解各個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷、興趣愛(ài)好、價(jià)值取向、理想目標(biāo)等信息。在遵從學(xué)生意愿的基礎(chǔ)上，盡量讓志趣相投的學(xué)生住在一起，隨后逐一觀察走訪這個(gè)“家庭”組建的情況，再做相應(yīng)調(diào)整。

四加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理

當(dāng)今的時(shí)代是信息時(shí)代、是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。據(jù)CNNIC最新發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為4.57億人，學(xué)生網(wǎng)民達(dá)1.4億人，占學(xué)生總數(shù)的70%左右。研究表明：網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的思想觀念、人生態(tài)度和價(jià)值取向有著決定性的作用。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的復(fù)雜影響，各高校應(yīng)主動(dòng)開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，搶占學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這個(gè)高地。

目前網(wǎng)絡(luò)管理中出現(xiàn)的主要問(wèn)題是：部分同學(xué)因得不到積極的、健康向上思想的正確引導(dǎo)，在各種暴力、迷信、色情、恐怖等垃圾信息面前失去了“抵抗力”，經(jīng)受不住誘惑而整日沉湎于網(wǎng)上虛擬世界里無(wú)法自拔，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)急驟下降、精神萎糜頹廢、精神分裂失常乃至自殺等極端事件發(fā)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)主要目的是“學(xué)習(xí)知識(shí)”、“在線聊天”、“娛樂(lè)休閑”等，分別占被調(diào)查大學(xué)生總數(shù)的45.1%，25.3%和11.4%[5]。真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識(shí)的同學(xué)不到一半，而超過(guò)一半的同學(xué)在進(jìn)行網(wǎng)上聊天、參與網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽不良網(wǎng)頁(yè)等無(wú)聊的活動(dòng)，極大地消磨了人的意志，滋生了消極頹廢的情緒。因此，我校撥付一定資金，組織有經(jīng)驗(yàn)的師資開(kāi)辟了“紅色”網(wǎng)站，包括：黨的理論、名人傳記、物理學(xué)史、創(chuàng)業(yè)之“生”、考研社區(qū)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)“辟謠”、心理咨詢等形式多樣的欄目。淡化、澄清各種虛假不良信息的對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響，引導(dǎo)學(xué)生保持一種積極、健康、向上的心態(tài)完成學(xué)業(yè)，為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

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