1.己所不欲，勿施于人

要回答這一問題，就應該找出工作過程之中，己所不欲的是什么，即人們不想要的是什么？圍繞這個問題，我們曾經做過一個廣泛的調查：什么是你在工作中最不想要的？答案依次是：失敗、責怪、批評……相信以下這兩種現(xiàn)象，大多數(shù)人都不會陌生。

第一，公司舉行會議布置了一項艱難的任務，例如推廣一個全新的、沒有任何市場基礎的項目，在需要確定負責人選時，大家往往會找出各種借口來證實自己沒有時間或是精力來承擔這項任務，而推薦他人負責這一項目。

第二，問題產生之后，在問題的分析會議上，大家總是會相互埋怨并推卸責任，仿佛問題的產生與自己毫不相干。

為什么會出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象？原因很簡單：誰都不想失敗，也不想受到責怪和批評。負責一個艱難的項目，失敗的可能性就會很大，所以每個人都希望將這項任務推給他人；同樣，承認了問題是因為自身的失誤引發(fā)的，那就必須面對上司的責怪和批評。無論是失敗，還是責怪和批評都是大家所不想要的，于是，就出現(xiàn)了“己所不欲而施于人”的情況。

2.己所欲，施于人

在社會生活的方方面面，都離不開說話。怎樣提升自己的說話技巧，怎樣通過說話來達到自己預期的目的，怎樣讓自己在不同的場合說出合適的話來，怎樣讓自己能夠跟不同的人都很好地打交道等等，已經越來越多成為當代人考慮的問題。說話能力的高低絕對可以決定一個人取得成就的大小和快慢。

贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態(tài)度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心或是輕率的說話態(tài)度，很容易為對方識破而產生不快的感覺。其次，贊美別人時，不可講出與事實相差十萬八千里的話。例如，看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時，你對他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明！”對方的感受會如何呢？

贊美不僅要符合眼前的實際，而且要高瞻遠矚，具有一定的前瞻性和預見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經得起推敲和時間的考驗。有些東西具有相對穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習慣等，這方面比較容易稱贊；而有些東西則不穩(wěn)定，如人的行為、成績、思想、態(tài)度等，若從長遠考慮，贊美時要謹慎。

3.人所欲，施于人

我們都知道應當善待員工，因為組織的任務最終靠他們來完成，而且，他是與你朝夕相伴的戰(zhàn)友。你應當真正地為他們著想，絕不是偶爾的一些問候并讓他們知道你很關心他們。你要多參加員工的活動，了解他們的苦衷，及時與員工溝通，仔細傾聽員工的意見。尤其對于員工的建設性意見，更應予以重視，細心傾聽。若是一個好主意并且可以實施，則無論員工的建議多么微不足道，也要切實采用。員工會因為自己的意見被采納，而感到歡欣鼓舞。即使這位員工曾經因為其他事情受到你的責備，他也會對你倍加關切和尊敬。

你還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處體貼他們。你還要認同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情。一位經常面帶微笑的領導，誰都會想和他交談。即使你并未要求什么，你的員工也會主動地提供情報。你的肢體語言，如姿勢、態(tài)度所帶來的影響也不容忽視。若你經常自然地面帶笑容，自身也會感到身心舒暢。

“君子求諸己，小人求諸人。”君子嚴格要求自己，小人專門苛求別人。中國傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬恕精神。

孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個方面內容之一，這對于我們經營企業(yè)有莫大的助益。

有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機械性動作，并且還要你時時匯報，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報，動不動就會問你這個我怎么不知道，你這個想法怎么沒向我匯報呀？最后變成沒有經過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點思想空間，會挫傷別人的工作積極性。