王曉東，胡生林

(山西省圖書(shū)館，山西 太原 030001)

圖書(shū)館在漫長(zhǎng)的社會(huì)發(fā)展中形成一種特定的文化形態(tài)，在其傳統(tǒng)的發(fā)展及歷史延續(xù)的過(guò)程中，表現(xiàn)出一些固有的、區(qū)別于其他社會(huì)組織的傳統(tǒng)、氛圍、信念、行為與價(jià)值觀(guān)，且因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任的使然，形成自身獨(dú)具特色的圖書(shū)館文化。

1 閱讀文化

圖書(shū)館是借書(shū)的場(chǎng)所，是閱覽的地方，進(jìn)入圖書(shū)館首先映入眼簾的是各種類(lèi)型的閱覽室。閱讀是圖書(shū)館的主流文化方式，長(zhǎng)期的歷史積淀，形成了獨(dú)特的閱讀文化。

1.1 閱讀使文化得以傳承

我國(guó)有著悠久的閱讀習(xí)慣，形成了良好的讀書(shū)傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)的積淀與承繼，對(duì)后代讀書(shū)人有著重要的影響，讀書(shū)人在心理上和閱讀的價(jià)值取向上無(wú)不受其支配。中國(guó)閱讀傳統(tǒng)的一個(gè)重要內(nèi)容，是閱讀的思想與方法，然而閱讀的目的與動(dòng)力還有著強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)需求，這種需求深刻而廣泛地影響著讀書(shū)人的閱讀價(jià)值觀(guān)。

書(shū)籍是讀書(shū)人生活的重要組成部分，閱讀書(shū)籍是人類(lèi)獲取知識(shí)的基本手段和重要途徑，是終身學(xué)習(xí)，伴隨我們一生的課堂。

今天，我們建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)，必須加強(qiáng)閱讀，樹(shù)立國(guó)人的文化自信心，提高國(guó)民的整體素質(zhì)，引領(lǐng)大眾文化品位，促進(jìn)文化的大繁榮和大發(fā)展。

1.2 閱讀使人修身養(yǎng)性

閱讀可以豐富一個(gè)人的有限人生，閱讀可以涵養(yǎng)一個(gè)民族的精神氣質(zhì)，閱讀可以鑄就一個(gè)國(guó)家的文化根基。

人的一生是有限的，直接向別人學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也是有限的，但是通過(guò)讀書(shū)間接向別人學(xué)習(xí)則是趨于無(wú)窮的。讀一本好的書(shū)就像是與一個(gè)高尚的人談話(huà)。閱讀一本書(shū)，可以打開(kāi)一個(gè)嶄新的世界，可以深入一個(gè)人的內(nèi)心，好像跨越時(shí)空與大師們對(duì)話(huà)，與偉人們交流.讀者可以感受其中的真善美，進(jìn)而提高思想道德，增強(qiáng)修身自省的能力，塑造健全的人格，為處理好與社會(huì)和他人的關(guān)系奠定心理基礎(chǔ)。閱讀給了我們觀(guān)察世界的高度，讓我們視野開(kāi)闊;閱讀給了我們認(rèn)識(shí)社會(huì)的深度，讓我們思想深刻;閱讀給了我們改造世界的利器，讓我們豐富人生。閱讀，讓我們活得更有智慧。

每年的4月23日是世界讀書(shū)日。每年我國(guó)還開(kāi)展公共圖書(shū)館服務(wù)宣傳周，讓大眾更多地了解圖書(shū)館，認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，進(jìn)入圖書(shū)館。書(shū)籍承載文化，傳遞文明，而與書(shū)籍相伴的閱讀行為，使人們可以超越時(shí)空，在精神的世界里自由翱翔。不同職業(yè)、不同背景、不同身份的社會(huì)公眾相聚到圖書(shū)館這一公共文化空間，接受文化熏陶，討論公共話(huà)題，分享交流思想，一同休閑娛樂(lè)，從而使人們加深理解互信，增強(qiáng)社會(huì)的凝聚力，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。圖書(shū)館的這一功能，所體現(xiàn)的正是圖書(shū)館的價(jià)值理性。

干凈明亮寧?kù)o的閱覽室是閱讀的天堂，豐富高質(zhì)量的信息資源是閱讀的保障，這是圖書(shū)館與生俱來(lái)的共性。坐在圖書(shū)館那明凈寬大的玻璃窗下，陽(yáng)光柔和地灑落在書(shū)桌上，或聽(tīng)著外面雨點(diǎn)打落在樹(shù)葉上的聲音，我們不僅感受著經(jīng)典的魅力，也在體悟著時(shí)空的靜謐。今天，我們閱讀書(shū)籍，不僅是為了獲取知識(shí)，也是為了文化的傳承與發(fā)展。這或許是完善自我的最好途徑，圖書(shū)館是我們心靈?？康淖罴迅蹫?。

1.3 網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)代的到來(lái)

隨著社會(huì)科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們的確感覺(jué)到“網(wǎng)讀時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)了。年輕同事和朋友很少買(mǎi)書(shū)也很少借書(shū)。但是對(duì)于一些新書(shū)，他們也在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線(xiàn)閱讀，對(duì)作品的評(píng)價(jià)和對(duì)寫(xiě)作者的背景了解得更深刻和全面。比如搜狐、網(wǎng)易、新浪等一些知名網(wǎng)站的讀書(shū)頻道，就經(jīng)常不定期地邀請(qǐng)走紅作家到網(wǎng)站“做客”，接受主持人的現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)和讀者的在線(xiàn)提問(wèn)。很顯然，這樣的“互動(dòng)閱讀”，也只有依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，而傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的“劣勢(shì)”也因此充分顯現(xiàn)出來(lái)了。

有數(shù)據(jù)顯示，如今我國(guó)電子圖書(shū)的閱讀用戶(hù)已超過(guò)7，900萬(wàn)，超七成網(wǎng)民都有閱讀電子圖書(shū)的習(xí)慣。在人們對(duì)各類(lèi)數(shù)字出版物的閱讀中，“網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)閱讀”排第一(15.8%)，其次是通過(guò)“手機(jī)閱讀”(12.7%)。在全國(guó)，甚至有2.8%的成年人只閱讀各類(lèi)數(shù)字出版物而不讀紙質(zhì)書(shū)。人們接受數(shù)字閱讀，最大的原因是獲取便利(60.1%)，其次是信息檢索方便(30%)。

2 傳播文化

2.1 圖書(shū)館傳統(tǒng)傳播方式

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館知識(shí)信息傳播方式主要以“文獻(xiàn)傳遞、文獻(xiàn)閱覽”為主，就是我們常說(shuō)的借借還還。它是一種緩慢的、細(xì)雨潤(rùn)無(wú)聲的過(guò)程。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在知識(shí)信息領(lǐng)域多學(xué)科交叉滲透，信息海量增加，各種信息混雜現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)信息選擇的難度加大。知識(shí)信息內(nèi)的復(fù)合性和讀者用戶(hù)對(duì)信息要求的綜合性，迫切要求圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)由“文獻(xiàn)傳遞”向“知識(shí)傳遞”的轉(zhuǎn)變。

“知識(shí)傳遞”是圖書(shū)館工作人員根據(jù)讀者用戶(hù)的需求，利用館內(nèi)外知識(shí)資源，從中篩選、加工、整理出適合讀者用戶(hù)需求的知識(shí)信息，以供讀者用戶(hù)對(duì)知識(shí)信息需求的選擇。圖書(shū)館傳遞方式的改變與創(chuàng)新，是新時(shí)期圖書(shū)館知識(shí)信息傳播的必然選擇，也使圖書(shū)館工作人員從一般的“借借還還”中解脫出來(lái)。知識(shí)含量和科技含量增加，體現(xiàn)出圖書(shū)館工作人員的工作價(jià)值，同時(shí)有利于發(fā)揮圖書(shū)館自身的知識(shí)資源綜合性、豐富性、系統(tǒng)性等原有強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。

圖書(shū)館與其他資訊業(yè)相比，依然尚有很大優(yōu)勢(shì)。首先在知識(shí)信息供給方面仍占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)信息雖然方便、快捷，但其內(nèi)容龐雜而無(wú)序，其信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和可信度都大打折扣。其次，報(bào)紙、電視、電臺(tái)所針對(duì)的信息消費(fèi)群體主要是一般大眾或特定人群。而圖書(shū)館則集中了網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、期刊和圖書(shū)等眾多的媒體優(yōu)勢(shì)，有眾多的知識(shí)信息資源;并且知識(shí)信息大都經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的審定，因此在知識(shí)領(lǐng)域圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性、可信度更高。

2.2 品牌效應(yīng)的傳播

圖書(shū)館的服務(wù)品牌是圖書(shū)館通過(guò)服務(wù)與讀者建立的、需要圖書(shū)館去主動(dòng)追求和不斷維護(hù)的一種關(guān)系，是多方位傳播圖書(shū)館及其服務(wù)的一種標(biāo)志。近年來(lái)，許多圖書(shū)館都為創(chuàng)立服務(wù)品牌、拓展服務(wù)空間進(jìn)行了不斷的探索與實(shí)踐，成績(jī)斐然。如公益講座等服務(wù)品牌的創(chuàng)立，國(guó)家圖書(shū)館的“文津講壇”、首都圖書(shū)館的“北京歷史文化科普講座”、浙江圖書(shū)館的“假日講座”、山西圖書(shū)館的“文源講壇”等，都已在廣大讀者中形成了一定的品牌效應(yīng)，而上海圖書(shū)館的講座更是成為目前國(guó)內(nèi)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、固定聽(tīng)眾最多的名牌講座。

良好的口碑是公眾對(duì)圖書(shū)館及其服務(wù)品牌的廣泛認(rèn)同。正是人類(lèi)有著傳播信息的天性，以及人們對(duì)口碑的高度信賴(lài)，使口碑傳播成為傳播成本最低的“活廣告”。

文化能夠凝聚人心、塑造品質(zhì)，滋養(yǎng)一個(gè)民族存續(xù)的精神血脈，促進(jìn)一個(gè)國(guó)家的長(zhǎng)久發(fā)展。通過(guò)文化的傳播和交流，樹(shù)立起本民族文化在世界上的美好形象，提升本民族文化對(duì)世界的影響力，對(duì)于鞏固和提高一個(gè)國(guó)家的國(guó)際地位更是有著非常重要的意義。

3 形象文化

今天無(wú)論在一個(gè)城市還是在一個(gè)學(xué)校，圖書(shū)館都成為一個(gè)標(biāo)志性建筑，象征著這個(gè)地區(qū)公民的文化素養(yǎng)。良好的形象是圖書(shū)館無(wú)形的但又十分寶貴的財(cái)富和資源，是擴(kuò)大圖書(shū)館知名度和美譽(yù)度，提升讀者忠誠(chéng)度的重要手段。設(shè)計(jì)和應(yīng)用統(tǒng)一的、一貫的圖書(shū)館形象，通過(guò)各種傳播媒體加以推廣，使社會(huì)對(duì)圖書(shū)館形成一種持久的、美好的印象，對(duì)樹(shù)立圖書(shū)館良好的社會(huì)形象具有重要意義。當(dāng)前，形象識(shí)別作為社會(huì)之間競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，已被越來(lái)越多的圖書(shū)館所重視。

3.1 圖書(shū)館形象的內(nèi)涵與要素

圖書(shū)館形象是圖書(shū)館通過(guò)自身的存在形式和行為向公眾展示的本質(zhì)特征，進(jìn)而給公眾留下的關(guān)于圖書(shū)館整體性的印象和評(píng)價(jià)。它包括占地面積、藏書(shū)數(shù)量品種、建筑風(fēng)格、閱覽座位數(shù)等有形的物質(zhì)形態(tài)的外在形象，以及在長(zhǎng)期為讀者服務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用而又不具備實(shí)物形態(tài)的特色技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)在形象。

3.2 外在形象的要素

3.2.1 環(huán)境形象。環(huán)境形象是圖書(shū)館給讀者留下的第一印象。優(yōu)美的環(huán)境是諸多元素的有機(jī)統(tǒng)一，包括圖書(shū)館建筑和環(huán)境綠化等多個(gè)方面。圖書(shū)館建筑要布局合理，流程優(yōu)化，將室內(nèi)與室外、色彩與裝飾、空間與時(shí)間等因素融為一體，創(chuàng)造出便捷、愜意的環(huán)境，讓讀者感到舒適方便。在環(huán)境綠化方面，圖書(shū)館應(yīng)按照“花園式”圖書(shū)館的要求，最大限度地將周邊環(huán)境綠化，并設(shè)置亭、臺(tái)、閣等點(diǎn)綴其間，使其具備安靜、休閑、活動(dòng)等多種功能。

3.2.2 設(shè)施形象。設(shè)施形象是讀者對(duì)圖書(shū)館設(shè)備在服務(wù)活動(dòng)中所體現(xiàn)價(jià)值的印象與評(píng)價(jià)。圖書(shū)館設(shè)施是圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)提高服務(wù)水平和方便讀者具有重要的作用。

3.3 內(nèi)在形象的要素

3.3.1 技術(shù)和質(zhì)量形象。技術(shù)和質(zhì)量形象是圖書(shū)館的基礎(chǔ)形象、根本形象和核心形象。讀者到圖書(shū)館，首先是對(duì)知識(shí)和信息的選擇和獲取，要求圖書(shū)館做到廣快精準(zhǔn)，就是要儲(chǔ)備豐富的文獻(xiàn)信息資源，要使讀者快捷獲取到所需的文獻(xiàn)信息，獲取的文獻(xiàn)信息是最適宜的，

3.3.2 服務(wù)形象。讀者到圖書(shū)館，應(yīng)得到圖書(shū)館全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讀者對(duì)服務(wù)形象最敏感的是服務(wù)態(tài)度，其次是方便讀者的各種措施。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，盡可能地提供溫馨、方便、舒適的服務(wù)，讓讀者乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

［1］ 任桑桑.生命中不可缺少閱讀［N］.中華讀書(shū)報(bào)，2009－07－22.

［2］ 鄔書(shū)林.養(yǎng)成閱讀習(xí)慣是一門(mén)科學(xué)［N］.光明日?qǐng)?bào)，2009－06－08.

［3］ 楊澤文.迎接網(wǎng)讀時(shí)代［N］.中華讀書(shū)報(bào)，2009－10－14.

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［5］ 張惠梅.圖書(shū)館服務(wù)品牌的傳播模式探析.中國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)，2006－5－20.

［6］ 林華萍.新形勢(shì)下圖書(shū)館知識(shí)信息傳播功能的分析.商業(yè)文化網(wǎng)，2009－10－21.

［7］ 韓妹.有研究預(yù)測(cè)今年中國(guó)電子閱讀器銷(xiāo)量將占全球市場(chǎng)20%.中青在線(xiàn)，2010－03－25.