段湘華

（湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院動(dòng)漫與藝術(shù)設(shè)計(jì)系，湖南長(zhǎng)沙 410100）

人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。據(jù)心理學(xué)研究統(tǒng)計(jì)，人際關(guān)系障礙是僅次于強(qiáng)迫癥的一種心理問(wèn)題，而且癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重者的人數(shù)遠(yuǎn)超其他各心理問(wèn)題的癥狀人數(shù)，排在第一位。高職院校學(xué)生在共同學(xué)習(xí)生活中形成的人際關(guān)系，由于家庭背景、性格、教育和成長(zhǎng)環(huán)境的不同，價(jià)值觀念、處世方式、生活習(xí)慣的差異，在互動(dòng)中常常出現(xiàn)一定的沖突危機(jī)。這些沖突危機(jī)往往引發(fā)緊張的人際關(guān)系，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成影響。

一、從學(xué)生本體角度出發(fā)，提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)與人際交往能力

（一）培養(yǎng)學(xué)生健全完善的人格。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)寬容，發(fā)生矛盾時(shí)雙方多從自身找原因，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，找出自己在發(fā)生矛盾的過(guò)程中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，雙方互相理解化解矛盾。交往行為影響人格的形成，積極健康的交往行為有利于個(gè)體形成客觀的自我意識(shí)，優(yōu)化個(gè)體的性格品質(zhì)和健全完善的人格。反之，消極不良的交往行為則會(huì)阻礙健全人格的發(fā)展。學(xué)生在人際交往中更好地認(rèn)識(shí)自我，健全完善的人格，能幫助他們建立和諧的人際關(guān)系。

（二）培養(yǎng)良好的溝通能力和交往技巧。矛盾的升級(jí)往往是“溝通障礙”，溝通是解決問(wèn)題的一個(gè)重要方法。大學(xué)生的人際關(guān)系危機(jī)較多發(fā)生在寢室里，主要表現(xiàn)在各種瑣事處理中。培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，做到真誠(chéng)待人，才會(huì)打開(kāi)心扉，以心換心，良好的交往的技巧能起到好的溝通效果。

（三）在交往中克服人際關(guān)系認(rèn)知障礙。過(guò)分自我關(guān)注的認(rèn)知，過(guò)分追求完美，理想化的認(rèn)知等不良的心理定式，會(huì)發(fā)展成一種偏執(zhí)和固定的人際行為模式，阻礙交往，降低環(huán)境適應(yīng)能力。

二、從教師管理角度出發(fā)，運(yùn)用心理咨詢?cè)砀纳茖W(xué)生人際交往的方法

（一）抑郁癥的預(yù)防與教育。憂郁癥以深重的憂郁為特征，表現(xiàn)為自卑、思維遲緩、厭世甚至自殺。人際學(xué)派認(rèn)為，抑郁癥是人際社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展出來(lái)的，人之所以抑郁，80%的原因是由人際關(guān)系造成的。抑郁產(chǎn)生的負(fù)性情緒會(huì)增加人際困擾，在抑郁障礙的預(yù)防和教育時(shí)，著重激活青少年使用自我防御機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)，將教育轉(zhuǎn)化為自我教育，及時(shí)地強(qiáng)化自身的積極情緒。由于憂郁癥病情復(fù)雜，應(yīng)引導(dǎo)患病學(xué)生學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，培養(yǎng)良好的心態(tài)，及時(shí)找心理醫(yī)生接受治療。

（二）運(yùn)用“內(nèi)觀療法”的原理改善學(xué)生人際關(guān)系?！皟?nèi)觀療法”是日本吉本伊信于1953年確立的一種源于東方哲學(xué)思想的心理療法，設(shè)置特定的程序進(jìn)行“集中內(nèi)省”，以達(dá)到自我精神修養(yǎng)和治療精神障礙，通過(guò)內(nèi)觀可以消除對(duì)自我的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，使自私又頑固的個(gè)性變得淳樸與直率。人的自私、任性、固執(zhí)、傲慢，是人際關(guān)系存在問(wèn)題的個(gè)體因素。內(nèi)觀療法中的提問(wèn):對(duì)方為我做了什么，我為對(duì)方做了什么，我曾給對(duì)方添過(guò)什么麻煩?對(duì)方做這件事情的時(shí)候，他的心情如何?你這樣做，對(duì)方會(huì)有怎樣的感受?等等。內(nèi)觀者因此提高愛(ài)他人的社會(huì)意向，重建自我信念和自我形象，形成新的價(jià)值觀，這也會(huì)促進(jìn)雙方逐漸形成站在他人角度思考問(wèn)題的模式，從而改善自己的人際關(guān)系。

（三）運(yùn)用“現(xiàn)實(shí)療法”原理改善學(xué)生人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)療法是由美國(guó)心理學(xué)家William-Glasser所創(chuàng)立的一種兼具人本主義取向和行為療法技術(shù)成分的心理治療方法，基本理論是:人有愛(ài)的需要和自我價(jià)值感需要，這一需要的滿足必須從環(huán)境、與他人的關(guān)系中獲得。大學(xué)生人際危機(jī)的產(chǎn)生，往往是當(dāng)事人感覺(jué)不被關(guān)愛(ài)，“自我價(jià)值感被侵犯”而被激怒。［1］現(xiàn)實(shí)療法針對(duì)受挫所致的心理困擾即“失敗感”，幫助分析當(dāng)前的行為是否有助于滿足其需要，把選擇和重塑有益、有效、負(fù)責(zé)任的行為作為治療的核心目標(biāo)，充分依靠學(xué)生自身成長(zhǎng)的力量，同時(shí)老師也給予積極主動(dòng)的引導(dǎo)。

（四）培養(yǎng)學(xué)生明智地處理問(wèn)題，將危機(jī)降到最低。認(rèn)清人際沖突或分歧的本質(zhì)，學(xué)會(huì)建設(shè)性地處理分歧和沖突，可以有效地減輕關(guān)系惡化，理性的預(yù)計(jì)沖突，尋找避免沖突的最佳途徑，首先是要相信所有的沖突都是可以有效化解的;其次是雙方客觀地了解沖突的來(lái)龍去脈，分析理清沖突的關(guān)鍵矛盾點(diǎn);第三，有效的表達(dá)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，并耐心傾聽(tīng)對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn);第四，雙方尋求折中的處理辦法，選擇最佳的解決途徑，兼顧雙方的利益;最后是達(dá)成有利于維護(hù)良好人際關(guān)系的共識(shí)，并真誠(chéng)的采取有效的實(shí)施辦法去解決危機(jī)問(wèn)題。

（五）為學(xué)生營(yíng)造寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。教育過(guò)程中，除了老師之外，環(huán)境也是教育者。教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō):“用環(huán)境、用學(xué)生自己創(chuàng)造的情景，用豐富的集體精神生活的一切東西進(jìn)行教育，這是教育過(guò)程中最微妙的領(lǐng)域之一?！保?］學(xué)校要營(yíng)造寬松、融洽的人際環(huán)境，提供開(kāi)放、人性化的教育理念，開(kāi)設(shè)思想道德修養(yǎng)課、心理健康教育課，大力推廣文明禮讓的文化概念，創(chuàng)建文明班級(jí)、文明寢室、文明個(gè)人典范;同時(shí)發(fā)揮學(xué)校心理咨詢室的重要作用，利用工作信息傳播媒體獲取危機(jī)信息，如電話咨詢、個(gè)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢，團(tuán)體輔導(dǎo)等。學(xué)校要加強(qiáng)硬件設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，優(yōu)美的學(xué)校環(huán)境，周邊交通通暢，生活便利，這些都是學(xué)生愉快生活、學(xué)習(xí)的保障，能有效降低人際危機(jī)的發(fā)生。

國(guó)際教育委員會(huì)主席雅克·德洛爾將“學(xué)會(huì)與人相處”視為教育的四大支柱之一，［3］把與人交往的能力提到一個(gè)相當(dāng)高的地位。正向的人際關(guān)系意味著校內(nèi)良好的人際氛圍，關(guān)系到學(xué)生在校園內(nèi)的成長(zhǎng)，同時(shí)也為學(xué)生走向社會(huì)，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步社會(huì)化作必要的心理和行動(dòng)的準(zhǔn)備。

［1］ 余祖?zhèn)?現(xiàn)實(shí)療法探微［J］.廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào):自然科學(xué)版，2001（3）.

［2］ 加強(qiáng)心理教育預(yù)防大學(xué)生抑郁癥 飛華健康網(wǎng)［EB/OL］.［2012-07-03］.http://www.fh21.com.cn/waike/yyz/hl/304186.html.

［3］ 田曉紅.大學(xué)生人際交往中的心理誤區(qū)及調(diào)適對(duì)策［J］.中南民族學(xué)院學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版，2001（5）.