張燕燕

（平度市供電公司，山東 青島 266700）

當(dāng)前電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

張燕燕

（平度市供電公司，山東 青島 266700）

電力企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)出鮮明電力企業(yè)精神和電力行業(yè)特色。創(chuàng)新和發(fā)展電力企業(yè)文化，要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；要與以法治企相結(jié)合；要與思想政治工作相結(jié)合；要與建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合。

電力系統(tǒng)；企業(yè)文化；行業(yè)特色

隨著電力體制改革的不斷深入，電力工業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力管理向電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，這就要求供電企業(yè)必須具有先進(jìn)的管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)理念。通過(guò)企業(yè)文化重塑，建立企業(yè)、職工、客戶三者權(quán)益互動(dòng)關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)改革、推進(jìn)發(fā)展。

一、企業(yè)文化建設(shè)模式——“自上而下”和“自下而上”

處理好“自上而下”和“自下而上”關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)首先要確立的思路。有的企業(yè)走“自上而下”的道路，先請(qǐng)專家學(xué)者設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系，然后進(jìn)行宣傳和灌輸。有的企業(yè)走“自下而上”的道路，先自身總結(jié)設(shè)計(jì)，后請(qǐng)專家評(píng)估提升。“自上而下”建設(shè)企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)在于能夠形成較為完備的系統(tǒng)理論和操作體系，但其缺點(diǎn)也非常明顯。有的單位過(guò)分依賴外來(lái)人員更多的只能從理論的角度上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成的體系往往是“大而全”的體系，讓一般員工感到過(guò)于龐雜、繁瑣，也容易讓人感到有“似曾相識(shí)”的感覺(jué)，企業(yè)之間的雷同過(guò)于明顯。大多數(shù)企業(yè)走的是“自下而上”的路子，首先在企業(yè)內(nèi)部廣泛開(kāi)展討論、征集等活動(dòng)，在條件充分的基礎(chǔ)上，再請(qǐng)專家學(xué)者評(píng)估、點(diǎn)評(píng)，通過(guò)召開(kāi)鑒定會(huì)、分析會(huì)、發(fā)布會(huì)，進(jìn)而不斷完善企業(yè)文化體系建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同和共享，沒(méi)有認(rèn)同的文化就沒(méi)有價(jià)值，而認(rèn)同的關(guān)鍵是參與和共享?！白陨隙隆焙汀白韵露稀眱烧呦啾龋笳弑惹罢呋ㄙM(fèi)的時(shí)間可能要長(zhǎng)些，體系也沒(méi)有前者的健全，但其效用卻要優(yōu)于前者。畢竟，企業(yè)文化形成于內(nèi)，固化于內(nèi)，面對(duì)的是企業(yè)員工，最重要的是“信我所行，先我所信”，其內(nèi)在是深厚久遠(yuǎn)的，外在應(yīng)該是簡(jiǎn)單實(shí)用的，而不應(yīng)讓人感到的是龐雜的文化體系。

二、建立有個(gè)性價(jià)值的企業(yè)文化

企業(yè)文化是基于個(gè)性價(jià)值的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命，正如人們經(jīng)常所說(shuō)的“只有適合自己的，才是最好的?！蹦壳?，企業(yè)文化建設(shè)最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的個(gè)性化。隨著電力體制改革的逐步到位，電網(wǎng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)由“多重”向“單一”轉(zhuǎn)變，主要原因是經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)、服務(wù)客戶，各單位之間共性更趨一致，主體和客體的差異性越來(lái)越小，企業(yè)文化的總結(jié)和提煉，更難以體現(xiàn)其個(gè)性。我們應(yīng)認(rèn)真分析、冷靜思考、加強(qiáng)研究，研究真正體現(xiàn)個(gè)性的東西是什么，不能急于求成，要積極穩(wěn)步推進(jìn)，注重實(shí)效，提煉并形成真正體現(xiàn)個(gè)性特色的文化。文化咨詢也不是把企業(yè)文化設(shè)計(jì)全部交給咨詢者，而是在專家的指導(dǎo)下，外腦與企業(yè)互動(dòng)運(yùn)作，共享價(jià)值，共同締造。

企業(yè)文化的重點(diǎn)是要讓員工清楚地知道為什么這是我們的文化、我們的文化如何解釋、我究竟如何做，這也是個(gè)性的體現(xiàn)。企業(yè)文化是一個(gè)調(diào)研梳理、三定（定性、定量、定位）、提煉和提升的科學(xué)系統(tǒng)過(guò)程，要處理“細(xì)節(jié)”與“體系”的關(guān)系，注重企業(yè)文化的細(xì)節(jié)性建設(shè)，因?yàn)榧?xì)微處理更能充分體現(xiàn)其差異性。

三、企業(yè)文化的約束力不同于規(guī)章制度的約束力

企業(yè)文化建設(shè)的核心要素，例如工作理念、企業(yè)精神、價(jià)值觀等，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，其作用在于支配人的思想意識(shí)，進(jìn)而約束人的行為，它不同于一般的規(guī)章制度。企業(yè)文化是企業(yè)在工作或精神上的一種境界追求，體現(xiàn)和反映在工作要求中。規(guī)章制度是對(duì)具體工作行為、工作規(guī)程和工作過(guò)程的控制要求?！白非蟆迸c“要求”的層次不同，相比而言，文化的約束和影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，制度是企業(yè)的機(jī)制建設(shè)，具有階段性，兩者是樹(shù)立主觀世界與改造客觀世界的關(guān)系。前者實(shí)現(xiàn)對(duì)主觀世界的影響約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)改造客觀世界的目的，后者則更注重對(duì)客觀世界的直接影響。

在實(shí)際工作中，應(yīng)該把文化教育與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，提高規(guī)章制度中的文化含量，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)文化真正成為人力資源建設(shè)中激勵(lì)和約束員工的力量。在人才選拔和使用中，應(yīng)把是否認(rèn)同和遵守企業(yè)文化，特別是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，作為重要的標(biāo)準(zhǔn)；在企業(yè)新進(jìn)人員中要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的教育，實(shí)現(xiàn)個(gè)人文化與企業(yè)文化的融合；在現(xiàn)有員工中，要不斷進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳教育；在業(yè)績(jī)考核中，要建立與企業(yè)文化相一致的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

四、企業(yè)文化建設(shè)需要遞進(jìn)式的發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)是持久的而不是一勞永逸的。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)持久性的系統(tǒng)工程，必須通過(guò)長(zhǎng)期的努力和整體的提高逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并不是簡(jiǎn)單地出個(gè)“手冊(cè)”或“集子”，企業(yè)文化就建設(shè)成了，需要長(zhǎng)期不懈地培養(yǎng)和堅(jiān)持。制定了的規(guī)劃需要堅(jiān)持實(shí)施，密切跟蹤，有效落實(shí)；另外，要及時(shí)制定與規(guī)劃相適應(yīng)的階段性實(shí)施方案和階段性的“后續(xù)工程”。

建設(shè)企業(yè)文化必須從整體出發(fā)，研究和制定一系列工作方案。在時(shí)間方面，要制定長(zhǎng)期目標(biāo)和中期目標(biāo)，以及分階段實(shí)施的計(jì)劃；在制度方面，著眼于各部門(mén)協(xié)同和全體員工的努力，規(guī)定相應(yīng)崗位職責(zé)，并制定獎(jiǎng)懲措施，以制度保證落實(shí)；在廣度方面，專門(mén)培訓(xùn)與日常教育緊密結(jié)合，涵蓋每位員工的一言一行，通過(guò)員工的行為展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)文化建設(shè)成果；在深度方面，研究如何將工作做細(xì)做實(shí)，做好長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的準(zhǔn)備；在針對(duì)性方面，考慮總部機(jī)關(guān)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、一線員工的實(shí)際情況，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛深入地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化戰(zhàn)略必須不斷調(diào)整改進(jìn)。企業(yè)文化形成于內(nèi)，彰顯于外。內(nèi)外環(huán)境變化了，企業(yè)文化也必須不斷發(fā)展變化，不能一本經(jīng)念到底。同時(shí)，請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)的咨詢也要堅(jiān)持“問(wèn)題不了，溝通不斷”的文化提升咨詢方式，跟蹤改進(jìn)，持續(xù)提升，防止“貨款清，兩不見(jiàn)”的咨詢方式和短期行為。

因此，筆者認(rèn)為，塑造企業(yè)文化應(yīng)搞好“一個(gè)服務(wù)”和抓好“三個(gè)結(jié)合”，使新文化塑造行動(dòng)融入企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)之中。

首先，要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要靠人的素質(zhì)提高，靠職工生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)根本性問(wèn)題上，企業(yè)文化塑造應(yīng)有所作為。作為文化管理的屬性，塑造企業(yè)文化本身就是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的。其目標(biāo)要求在設(shè)定上、在具體實(shí)施行動(dòng)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持和體現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)思想。并以是否激發(fā)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的生產(chǎn)積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展作為檢驗(yàn)其效果的標(biāo)準(zhǔn)和尺度?？傊疅o(wú)論從哪個(gè)角度說(shuō)，塑造企業(yè)文化同企業(yè)發(fā)展及發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有內(nèi)在的一致性。

其次，要與依法治企相結(jié)合。企業(yè)文化塑造以“人本”管理為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)在完善企業(yè)剛性管理的條件下，強(qiáng)化管理的柔韌性，塑造具有生產(chǎn)自覺(jué)性、主動(dòng)性、對(duì)企業(yè)充滿責(zé)任心的人，構(gòu)建“互為”、“互動(dòng)”、“互利”的良好機(jī)制，增強(qiáng)職工遵守企業(yè)規(guī)章制度的積極性。職工對(duì)企業(yè)具有了愛(ài)心和責(zé)任心，有了搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性，企業(yè)的制度、規(guī)章就不僅不會(huì)被削弱，反而會(huì)被他們執(zhí)行得更自覺(jué)、更嚴(yán)格、更到位。

第三，要與思想政治工作相結(jié)合。企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化雖然在本質(zhì)上有著較大的差別，但在調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、主動(dòng)性，為優(yōu)化管理、促進(jìn)發(fā)展服務(wù)，塑造企業(yè)價(jià)值觀以及人性化、情感化的工作形式，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)等方面漸趨一致。國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)本身也帶有較強(qiáng)的思想政治工作特質(zhì)，企業(yè)新文化塑造行動(dòng)必須在黨委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，依靠黨的工作部門(mén)和黨的組織展開(kāi)，廣大黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，積極組織和自覺(jué)參加，以保證各項(xiàng)措施的全面落實(shí)。同時(shí)，通過(guò)這些新文化塑造行動(dòng)，能夠密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系，推動(dòng)黨風(fēng)、廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，從而鞏固擴(kuò)大企業(yè)思想政治工作成果。

第四，應(yīng)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今企業(yè)管理的新趨勢(shì)，兩者相結(jié)合，很有必要也是可行的。通過(guò)豐富多彩的企業(yè)文化促進(jìn)職工與企業(yè)的關(guān)愛(ài)互動(dòng)，提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供前提：奠定企業(yè)民主管理和職工自主管理的基礎(chǔ)，為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供必備條件；引導(dǎo)、激勵(lì)職工對(duì)人生價(jià)值、所處現(xiàn)實(shí)方位及與企業(yè)命運(yùn)的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行“系統(tǒng)思考”、達(dá)到“超越自我”，“改善心智模式”、“建立共同愿景”的目的，從而承擔(dān)和完成學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的部分任務(wù)。

（責(zé)任編輯：胡忠任）

F270

A

1008—6153（2013）05—0110—02

2013-06-17

張燕燕（1976-），女，山東平度人，大學(xué)學(xué)歷，平度市供電公司人力資源部政工師。