桂榮慧

（大連職業(yè)技術學院圖書館 遼寧 大連 116035）

1 圖書館知識服務的內涵

“知識服務”（Knowledge Service）是人類社會進入知識社會后產生的新理念。圖書館知識服務是知識經濟與網絡環(huán)境下的深層次服務，是以讀者的知識需求為導向，動態(tài)地搜尋、組織、重組、分析、整合、創(chuàng)新形成符合讀者需要的知識產品，為讀者提供能夠支持知識應用與知識創(chuàng)新的服務[1]。與時俱進，適者生存。為適應社會需求，迎接挑戰(zhàn)，圖書館必須實施知識服務。當代圖書館服務面臨的挑戰(zhàn)主要有：圖書館讀者大量流失；閱讀形式發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)閱讀減少，網絡閱讀增長；信息服務提供商和眾多媒體可替代圖書館信息提供服務。知識經濟環(huán)境下，圖書館讀者信息需求、信息行為等已發(fā)生較大變化，傳統(tǒng)圖書館服務內容和手段已很難滿足讀者的需要，知識服務是圖書館在新的社會環(huán)境下做出的必然抉擇。被譽為書山學海的導航者的網絡書評以鮮活的生命力引領閱讀的風尚潮流，吸引眾多讀者的共同關注。網絡書評在圖書館知識服務創(chuàng)新實踐中擁有無限廣闊的應用前景，將成為圖書館知識服務創(chuàng)新實踐的新貴。加強圖書館網絡書評應用研究有利于促進知識服務工作的開展。

2 網絡書評引領圖書館知識服務的優(yōu)勢

網絡書評是讀者對喜聞樂見的作品進行評論、介紹或分析，探討書籍的思想性和藝術性，從而對所讀書籍進行價值判斷。網絡書評多采用微語言，輕靈、抽象、跳蕩、感性；因為短小精湛、言簡意賅和鮮明的時代性而被譽為文化生態(tài)的晴雨表；好的網絡書評不光是對原作的評價，更是對原作的超越與創(chuàng)造、豐富與提高。網絡書評，或精美，或感人，或深刻，或尖銳，內容涉獵廣泛，濃縮文字精華，人們通過網絡交流分享讀書心得，隨時隨地主動傳播并同時獲得閱讀及評論內容，在網絡世界里第一時間分享新作、力作閱讀評論體驗，享受耳目一新的網絡書香氣息，網絡書評掀起網絡時代閱讀互動熱潮[2]。

2.1 優(yōu)化知識服務資源配置

在浩如煙海的圖書中，如何擇優(yōu)而讀，是讀者共同關心的問題。網絡書評的興起打破了精英書評一統(tǒng)天下的格局，人人都可以做意見領袖，在網上行使文化話語權，激發(fā)讀者暢所欲言地在網上發(fā)表評論和分享讀書心得體會。網絡書評短小精辟、一針見血，讓讀者一目了然新作力作的亮點，幫助讀者鑒別圖書，有利于指引讀者高效閱讀和精品閱讀。

網絡書評是一部好的作品和讀者締結書緣的最好媒介，當下許多暢銷書都是由網絡書評引發(fā)出來的。網絡書評的興起，客觀上也會起到監(jiān)督出版社出好書，引領圖書市場的生產和消費，通過網絡書評大浪淘沙，有利于優(yōu)化知識服務資源。

讀者通過網絡書評平臺表達自己的閱讀體驗，圖書館通過網絡書評了解讀者所思所想所需。用網絡書評引導知識服務，推薦弘揚主旋律富有思想魅力的圖書，有利于促進讀者擇優(yōu)而讀，提升讀者閱讀素養(yǎng)，提高圖書館知識服務的能力和水平。

2.2 提升知識服務的境界和水平

網絡書評知識服務的過程就像一個以頭腦風暴為特征的情景工作坊的活動過程，把頭腦風暴引入圖書館網絡書評服務，使圖書館網絡書評服務成為一個具有跨越時空優(yōu)勢的網上頭腦風暴群。圖書館通過網絡書評開展讀者互動而碰撞迸發(fā)思想火花，每個讀者都可以在這里得到智慧的啟發(fā)和服務的收益，并以此激發(fā)讀者的創(chuàng)新能力，提升他們的認知水平，使知識服務成為更快捷、方便和廉價的服務，從而提升了圖書館網絡書評知識服務的能力和水平。

讀者通過撰寫網絡書評使其自身體驗到行使文化話語權的欣喜，意識到自身是知識的開發(fā)者、管理者、創(chuàng)造者和使用者，從而積極撰寫網絡書評進行知識開發(fā)、知識創(chuàng)造、知識交流和知識應用。因此，圖書館可以用網絡書評促進知識服務工作，幫助讀者提升獲取知識的能力；還可以把網絡書評的知識服務功能人性化、動態(tài)化和群體化，使圖書館成為知識交流館、知識研究館、文化學術館，不斷拓展知識服務功能，豐富知識服務內涵，使圖書館知識服務達到新境界。

3 知識服務視閾下網絡書評在圖書館應用途徑

3.1 創(chuàng)建圖書館微博書評群，培育知識服務的新生態(tài)

創(chuàng)建圖書館的微博書評群，目的是為了更好地為讀者提供知識服務，實現(xiàn)思想共享。微博書評群是讀書、薦書、評書的好地方，圖書館根據(jù)讀者閱讀傾向與特點，選擇有學術價值和信息價值的內容，在這里推薦閱讀書目；轉發(fā)優(yōu)秀網絡書評，吸引讀者的眼球，使讀者賞心悅目，打造館員與讀者在線互動的網絡書評創(chuàng)作熱潮。讀者還可以根據(jù)自己的閱讀興趣選擇加入不同網絡群組，具有相似讀書習慣讀者的集中有利于形成規(guī)模讀者群，有利于培育“百花齊放，百家爭鳴”的學術生態(tài)環(huán)境，帶動圖書館閱讀文化的發(fā)展及其知識服務實踐的創(chuàng)新。

3.2 提升圖書館人閱讀修養(yǎng)，增強知識服務的品質

網絡書評是高文化附加值的知識服務，做好網絡書評工作，不但要求圖書館人掌握圖書情報專業(yè)知識，而且還要有一定的文學藝術鑒賞能力，才能對書籍的評論和推薦有獨特思想。圖書館人的閱讀修養(yǎng)直接影響著讀者的閱讀價值和圖書館的知識服務質量。這就要求圖書館人不只是作為知識的守護者，還要手不釋卷，通過讀書汲取知識，提高讀書修養(yǎng)，自覺地做知識服務的表率，成為推動知識服務創(chuàng)新的踐行者、倡導者和組織者，適應知識服務時代賦予的嶄新使命；力求以上下五千年的知識和真摯的人文情感做底蘊，洗禮心靈世界，立足讀者的精神需求，指導讀者變信息為知識、變知識為能力、變能力為才華。一個會讀書好讀書的圖書館人必定能以其豐富的知識為讀者提供各種知識營養(yǎng)。

3.3 打造精品網絡書評創(chuàng)作隊伍，提供知識服務的精神食糧

圖書館可以邀請知名作家或學者撰寫網絡書評，因為他們的網絡書評作品更有公信力，常常受到熱捧。館員應成為網絡書評寫作的主力軍，因為館員熟悉本館的實際情況，能夠根據(jù)讀者對象、個人的學術水平及專業(yè)來確定所評圖書，針對館藏文獻進行更有價值的評價，最能贏得讀者的信任。鼓勵普通讀者撰寫網絡書評，對于讀者的優(yōu)秀網絡書評作品要予以獎勵。要對網絡書評書寫隊伍定期組織培訓，注重理論與實踐相結合，提高寫作技能與水平，寫出富有真知灼見的作品，為知識服務提供優(yōu)質的精神食糧。

3.4 策劃豐富多彩的網絡書評活動，創(chuàng)新知識服務的實踐形式

廣泛開展讀書活動，通過舉辦征文、論壇、讀者俱樂部等靈活多樣的形式激發(fā)讀者的網絡書評創(chuàng)作熱情，逐漸把他們從閱讀欣賞引導到閱讀與評論相結合的道路上來。邀請知名作家、學者、教授擔任貴賓，交流讀書心得，通過思想碰撞中產生的火花，提升讀者閱讀鑒賞能力。2013年1月，大連職業(yè)技術學院圖書館舉辦了首屆網絡書評有獎征集活動。讀者踴躍參加，共搜集一千多條優(yōu)秀網絡書評作品。此項活動促進了讀者讀書評書的熱潮，提升了他們的閱讀鑒賞能力，激發(fā)了讀者指點江山縱論天下的勇氣，創(chuàng)新了知識服務的實踐形式，引起了廣泛關注。

4 結語

綜上所述，網絡書評是書評領域一道嶄新亮麗的風景線，以其傲然的風骨與獨立的品格引領著知識服務的風尚潮流。網絡書評工作的開展不僅可以推動整個書評事業(yè)的發(fā)展，同時也是對圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新。圖書館應竭盡所能利用網絡書評引領知識服務的方向，拓展知 識服務的陣地，提升知識服務鑒賞能力及培育知識服務學術生態(tài)環(huán)境。在讀者與讀者、讀者與作者、讀者與圖書館的持續(xù)互動中，圖書館將真正邁向人本化、情感化、智慧化時代。圖書館還應充分利用網絡書評，將讀者對圖書的評論擴展到對電子文獻、視頻資料直至圖書館服務項目、管理制度、發(fā)展規(guī)劃、議事日程、文化氛圍等的評價，從而激發(fā)讀者的主人翁精神，創(chuàng)新圖書館的服務內容，推動知識服務的蓬勃發(fā)展。

[1]張宏武.圖書館知識服務發(fā)展述論[J].圖書館學研究，2012，（18）：11－16.

[2]王家蓮.微書評在圖書館全民閱讀推廣中的應用探析[J].圖書館研究，2013，（1）：69－71.