李 娜

（河北建筑工程學(xué)院圖書館 河北 張家口 075024）

移動(dòng)信息服務(wù)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流的一種服務(wù)模式。移動(dòng)信息的內(nèi)容可以是文本信息、視頻、音頻、圖片等形式。

1 研究的背景

2012年1月6日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，占網(wǎng)民的69.4%。因手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)無間斷的服務(wù)，滿足用戶隨時(shí)隨地的知識(shí)需求，成為用戶獲取網(wǎng)絡(luò)信息的重要工具。

現(xiàn)階段的知識(shí)提供機(jī)構(gòu)（如圖書館、情報(bào)所、檔案館等）通過互聯(lián)網(wǎng)提供電子資源，利用物理空間提供紙本資源，而這些機(jī)構(gòu)在資源、技術(shù)、服務(wù)方式及服務(wù)時(shí)間上存在差異，使得用戶獲取多個(gè)機(jī)構(gòu)資源時(shí)存在很大的障礙。通過移動(dòng)信息服務(wù)打破時(shí)間和空間的障礙，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，既能滿足用戶一站式獲取資源的需求，又可實(shí)現(xiàn)全天候的信息服務(wù)，全面貫徹“以用戶為中心”的服務(wù)理念。因此，構(gòu)建面向移動(dòng)信息服務(wù)的中小城市知識(shí)資源共享機(jī)制，將多個(gè)信息機(jī)構(gòu)的資源整合到統(tǒng)一平臺(tái)下，通過移動(dòng)終端獲取知識(shí)，滿足用戶多方面的信息需求。

張家口市主要的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)有河北建筑工程學(xué)院圖書館、北方學(xué)院圖書館、張家口教育學(xué)院圖書館、張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、張家口市圖書館、張家口市宣化區(qū)圖書館及張家口市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所。這幾所信息服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有豐富的信息資源，且河北建筑工程學(xué)院圖書館和北方學(xué)院圖書館以自有館藏為基礎(chǔ)開通移動(dòng)圖書館，提供移動(dòng)信息服務(wù)，通過移動(dòng)圖書館平臺(tái)用戶可以開展館藏資源檢索、完成信息查詢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等，但兩個(gè)圖書館資源沒有整合，用戶無法通過一個(gè)檢索界面獲取兩個(gè)圖書館的資源。因此，需要將多個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源整合，建立知識(shí)共享機(jī)制共同開展移動(dòng)信息服務(wù)，方便用戶獲取和使用資源。

2 研究的可行性

2.1 技術(shù)可行性

隨著移動(dòng)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的融合，實(shí)現(xiàn)手機(jī)、iPad、MP4/MP5、PSP等移動(dòng)終端的網(wǎng)絡(luò)互連。

第一，WAP（Wireless Application Protocol）無線應(yīng)用協(xié)議，將互聯(lián)網(wǎng)上的HTML語言信息轉(zhuǎn)換成用 WML（Wireless Markup Language）描述的信息，顯示在移動(dòng)終端的顯示屏上。WAP只要求移動(dòng)終端和WAP代理服務(wù)器的支持，而不要求現(xiàn)有的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做任何的改動(dòng)，可以廣泛地應(yīng)用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多種設(shè)備的無線上網(wǎng)。

第二，移動(dòng)終端生產(chǎn)廠商均在不斷地改進(jìn)自有產(chǎn)品，增加產(chǎn)品功能，如手機(jī)已從以前的語音通話和短信功能發(fā)展到現(xiàn)在的集通信、娛樂、上網(wǎng)于一體的多功能體。手機(jī)內(nèi)存增大，并可通過TF卡、RS－MMC卡等擴(kuò)充手機(jī)內(nèi)容，在很大程度上提升手機(jī)上網(wǎng)速度。多種操作系統(tǒng)在智能手機(jī)上運(yùn)用，如Symbian（塞班）、Android（安卓）、iPhone（蘋果）OS等等，使得手機(jī)自身的功能增強(qiáng)，部分操作系統(tǒng)還可支持http協(xié)議，為用戶獲取互聯(lián)網(wǎng)資源拓寬途徑。

第三，部分廠商開始研發(fā)設(shè)計(jì)移動(dòng)服務(wù)與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的銜接技術(shù)，將手機(jī)訪問平臺(tái)與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)合，如超星移動(dòng)圖書館、書生移動(dòng)圖書館等均實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)與圖書館自動(dòng)化終端的有機(jī)結(jié)合。用戶通過手機(jī)訪問圖書館資源，圖書館能夠在服務(wù)器上掌握用戶訪問圖書館資源的情況。

2.2 資源可行性

二十一世紀(jì)的圖書館是復(fù)合圖書館，其資源已不僅僅局限于紙本書刊，更多的圖書館將館藏轉(zhuǎn)向電子資源。圖書館通過購置中外文數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化本館特色資源、收集整理網(wǎng)絡(luò)信息資源、開發(fā)地區(qū)特色文化資源等工作，為數(shù)字化服務(wù)提供了重要的資源基礎(chǔ)。移動(dòng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)正是電子資源，用戶通過移動(dòng)服務(wù)獲取的資源也是電子資源，眾多圖書館的電子資源為移動(dòng)信息服務(wù)奠定資源基礎(chǔ)。張家口市的文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)提供的電子資源眾多，類型豐富多樣，既有中文數(shù)據(jù)庫也有外文數(shù)據(jù)庫，其中還有具有張家口特色的地方志數(shù)據(jù)庫，能夠滿足讀者的多種信息需求。

2.3 經(jīng)濟(jì)可行性

圖書館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)用戶提供的服務(wù)是免費(fèi)的，為適應(yīng)用戶的需求，遵循免費(fèi)原則，很多高校圖書館開通移動(dòng)圖書館服務(wù)，用戶可以通過手機(jī)訪問和使用圖書館的資源，用戶只需花費(fèi)少量手機(jī)流量。而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)的增強(qiáng)，對(duì)手機(jī)流量的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低，尤其是手機(jī)包月上網(wǎng)，迎合絕大多數(shù)用戶的需求。同時(shí)，很多移動(dòng)終端自帶WIFI功能，在無線網(wǎng)路覆蓋的地區(qū)可實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，不需要使用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的流量，大大降低移動(dòng)終端上網(wǎng)的成本。

3 面向移動(dòng)信息服務(wù)的知識(shí)資源共享策略

3.1 整合文獻(xiàn)信息資源

文獻(xiàn)信息資源是知識(shí)共享的基礎(chǔ)，包括紙本資源、引進(jìn)電子資源和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源。紙本資源整合的重點(diǎn)是建立館際聯(lián)合目錄，可參考OCLC的WorldCat在線聯(lián)合目錄，建立地區(qū)館際聯(lián)合目錄，通過統(tǒng)一的檢索界面查詢多個(gè)圖書館的文獻(xiàn)信息資源；引進(jìn)電子資源整合要除去重復(fù)的數(shù)據(jù)庫資源，按照中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、試用數(shù)據(jù)庫等建立分類，將區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)庫劃分到各個(gè)類目下，并開發(fā)新的檢索系統(tǒng)，用戶可以一站式檢索多個(gè)數(shù)據(jù)庫的資源。

3.2 優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

移動(dòng)信息服務(wù)主要有信息查詢、信息通報(bào)、閱讀服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。信息查詢主要是個(gè)人借閱查詢、書目查詢、電子資源檢索；信息通報(bào)主要以短信的形式告知讀者各個(gè)圖書館的開閉館時(shí)間、新書通報(bào)、圖書到期提醒、讀者培訓(xùn)等；閱讀服務(wù)提供手機(jī)電子書、圖書館博客（論壇）等；個(gè)性化服務(wù)主要是讀者自由收藏感興趣文獻(xiàn)，訂閱圖書館服務(wù)。張家口市開展移動(dòng)圖書館的河北建筑工程學(xué)院圖書館和河北北方學(xué)院圖書館提供的移動(dòng)服務(wù)基于以上幾個(gè)方面，主要有借閱查詢、館藏書目查詢、網(wǎng)絡(luò)新聞、熱門圖書閱讀、圖書和期刊導(dǎo)航、圖書館服務(wù)訂閱、圖書館最新消息瀏覽、新書推薦瀏覽、新書簡(jiǎn)介瀏覽等。

3.3 建立地方特色數(shù)據(jù)庫

地方特色數(shù)據(jù)庫主要收集的是地區(qū)特色的信息資源，如地方志、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、旅游資源等等。以張家口市為例，建國(guó)之后出版的報(bào)刊，如《長(zhǎng)城報(bào)》、《張宣日?qǐng)?bào)》、《察哈爾日?qǐng)?bào)》、《晉察冀日?qǐng)?bào)》等，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)蔚縣剪紙及張家口市圖書館和市志辦聯(lián)合編撰的《張家口地方資料聯(lián)合目錄索引》等，這些都是非常有價(jià)值的地方特色文獻(xiàn)信息資源，是建立特色數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)基礎(chǔ)。2008年河北北方學(xué)院圖書館自主開發(fā)的張家口地方志和察哈爾地方志特色數(shù)據(jù)庫，收集整理具有地方特色的多種文獻(xiàn)資源。

3.4 建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)

區(qū)域內(nèi)的各家圖書館都有自己的網(wǎng)站和檢索平臺(tái)，通過移動(dòng)終端無法實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一檢索，因此，需要建立一個(gè)面向各個(gè)移動(dòng)終端的檢索平臺(tái)，通過建立WAP網(wǎng)站滿足移動(dòng)用戶的信息查詢。此平臺(tái)能提供館際聯(lián)合目錄查詢，一站式的數(shù)據(jù)庫資源檢索，可以使用學(xué)科免費(fèi)信息資源，還需能夠?qū)崿F(xiàn)信息瀏覽、信息推送、全文獲取、個(gè)性化服務(wù)等。

3.5 開發(fā)知識(shí)資源共享的手機(jī)圖書館客戶端

手機(jī)圖書館客戶端改善手機(jī)WAP圖書館訪問速度慢、下載流量耗費(fèi)多等方面的問題，實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息交流，快速搜索查詢，降低通信成本。就目前來說，雖然國(guó)外很多高校圖書館已經(jīng)開始使用手機(jī)圖書館客戶端，但其功能還是比較簡(jiǎn)單的，主要有書目查詢、借閱查詢、續(xù)借、開館時(shí)間查詢、咨詢功能等。而我國(guó)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)更多的是手機(jī)短信和手機(jī)WAP圖書館。自2010年上海圖書館開始探索手機(jī)圖書館客戶端，逐漸有一些高校和研究機(jī)構(gòu)開始關(guān)注此項(xiàng)服務(wù)的開發(fā)。而上海圖書館開發(fā)的基于安卓平臺(tái)的手機(jī)客戶端和廈門大學(xué)圖書館啟用的iPhone手機(jī)圖書館客戶端，在功能上還停留在書目檢索、已借圖書查詢與續(xù)借、開館時(shí)間查詢、講座信息查看等方面。手機(jī)圖書館客戶端的開發(fā)除了上述功能外，還需包括數(shù)字資源瀏覽和查詢、以及參考咨詢服務(wù)。

4 建立知識(shí)資源共享的組織模式和管理機(jī)制

建立知識(shí)資源的共享機(jī)制，順利開展移動(dòng)信息服務(wù)，需要有專門的管理機(jī)構(gòu)安排專人負(fù)責(zé)知識(shí)資源的建設(shè)，改進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)，并掌握用戶的使用習(xí)慣，做好管理工作。

4.1 組織模式

資源共建共享的組織模式主要有四種：中心館模式、多層館模式、并列館模式和虛擬中心館模式。鑒于張家口市文獻(xiàn)信息資源主要集中在高校圖書館，可以考慮采用中心館的模式，由張家口市圖書館協(xié)會(huì)組織推選出有實(shí)力的高校圖書館作為中心館，其他幾個(gè)圖書館為成員館。中心館承擔(dān)文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要部分，并制定規(guī)劃、協(xié)調(diào)各個(gè)成員館之間的關(guān)系，各成員館輔助中心館工作，完成知識(shí)資源的共建共享。

4.2 管理機(jī)制

多館資源共建共享的管理機(jī)制采用理事會(huì)的管理機(jī)制，由各個(gè)圖書館管理人員組成理事會(huì)，共同討論、決定知識(shí)資源共建共享的重大問題。理事會(huì)應(yīng)設(shè)立理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)，由理事會(huì)成員選舉產(chǎn)生，并設(shè)置多個(gè)業(yè)務(wù)部門，完成服務(wù)工作。理事長(zhǎng)單位帶領(lǐng)成員單位執(zhí)行理事會(huì)的決議，并嚴(yán)格遵守理事長(zhǎng)的職責(zé)，管理協(xié)調(diào)各部門工作。副理事長(zhǎng)單位協(xié)助理事長(zhǎng)單位完成管理工作。業(yè)務(wù)部門包括資源建設(shè)部、系統(tǒng)服務(wù)部、信息咨詢部等，完成資源共建共享、統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)、文獻(xiàn)傳遞、信息咨詢、學(xué)科服務(wù)等。

5 結(jié)論

基于移動(dòng)信息服務(wù)的中小城市知識(shí)資源共享機(jī)制的建立，是中小城市解決知識(shí)資源不足的最重要、最現(xiàn)實(shí)的途徑。它不僅能夠節(jié)約圖書館的資金、豐富館藏信息資源、增加服務(wù)方式和服務(wù)途徑，達(dá)到資源和技術(shù)的最佳組合，而且將移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用于知識(shí)資源共享，豐富知識(shí)共享理論，創(chuàng)建新的研究方向，為后續(xù)研究奠定理論基礎(chǔ)，促進(jìn)城市內(nèi)部的知識(shí)共享，提高人們的知識(shí)水平，繁榮和發(fā)展經(jīng)濟(jì)文化。

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