王鳳珠

（廣西大學(xué)圖書館 廣西 南寧 530004）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通信技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)條件發(fā)生了根本性的變化，高校圖書館擁有的電子資源日益豐富，圖書館服務(wù)不再受時(shí)空的限制。同時(shí)，社會(huì)的發(fā)展也對圖書館提出了更高的要求，圖書館的服務(wù)對象不再僅僅面向特定的讀者，而是要突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，面向社會(huì)大眾。因此，拓展高校圖書館社會(huì)功能是趨勢所在。

1 國內(nèi)外高校圖書館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐與探索

2002年2月26日教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》明確規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”、“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放”，從而為高校圖書館深層次、多方位服務(wù)社會(huì)，提供了政策上的指導(dǎo)。

主動(dòng)走出圖書館，延伸和拓展服務(wù)領(lǐng)域，更好地服務(wù)社會(huì)，是高校圖書館努力的方向。2009年中國圖書館學(xué)會(huì)第八屆學(xué)術(shù)研究委員會(huì)新增設(shè)了“圖書館社會(huì)合作研究”專業(yè)委員會(huì)，其主要任務(wù)是開展圖書館宣傳、推廣以及與社會(huì)合作方面的理論研究，組織圖書館宣傳、推廣與合作方面的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)圖書館與出版、發(fā)行、數(shù)據(jù)庫商、政府以及社會(huì)各界的合作[1]。近年來，我國高校圖書館面向社會(huì)大眾開放進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段。2011年，北京大學(xué)圖書館共接待校外讀者131 232人次，占全年進(jìn)館讀者人次的6%[2]。2012年4月，武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)等5家高校發(fā)起成立“武漢地區(qū)圖書館聯(lián)盟”，向武漢地區(qū)各級各類圖書館發(fā)出倡議，共同推進(jìn)圖書館向社會(huì)開放，實(shí)現(xiàn)地區(qū)圖書館文獻(xiàn)資源共建共享，為市民提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)[3]。同年7月，清華大學(xué)代表全國41所高校，向全國高校發(fā)出倡議并鄭重承諾定期設(shè)立校園開放日，向社會(huì)免費(fèi)開放圖書館[4]。廣西大學(xué)圖書館、重慶文理學(xué)院圖書館、煙臺大學(xué)圖書館、河北工業(yè)大學(xué)圖書館等眾多地方性高校圖書館均已面向社會(huì)開放多年。重慶文理學(xué)院圖書館2005年即實(shí)施了“三標(biāo)一體”質(zhì)量管理模式，開展校外科技信息中介服務(wù)，探索高?？萍夹畔⒁龑?dǎo)社會(huì)需求的運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式[5]。

歐美日等發(fā)達(dá)國家高校圖書館功能齊全，不僅對校內(nèi)讀者提供高質(zhì)量服務(wù)，社會(huì)服務(wù)意識也非常強(qiáng)烈，值得我們借鑒。早在1904年美國威斯康星大學(xué)就首創(chuàng)“威斯康星思想”[6]，提出了大學(xué)的第三職能，即“為社會(huì)提供直接的服務(wù)”，耶魯大學(xué)圖書館就是一所對外開放服務(wù)且無任何附加條件的圖書館。英國、德國等絕大部分公立高校圖書館中的所有設(shè)施和設(shè)備都是免費(fèi)面向城鎮(zhèn)和周邊居民開放的。日本高校圖書館面向社會(huì)開放則始于1995年，這一年，日本國立大學(xué)圖書館協(xié)議會(huì)成立了國立大學(xué)圖書館公開事業(yè)實(shí)施委員會(huì)，全面推進(jìn)大學(xué)圖書館向社會(huì)開放[7]。

2 我國高校圖書館社會(huì)服務(wù)功能拓展的必要性

2.1 構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

高校圖書館作為構(gòu)建和諧社會(huì)精神文化的重要組成部分，對社會(huì)開放服務(wù)，有利于引導(dǎo)人們形成良好的人際關(guān)系，建設(shè)和諧的精神文明環(huán)境。高校圖書館面向社會(huì)開放符合黨中央提出的“把文化發(fā)展的著力點(diǎn)放在滿足人民群眾精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展上”。

2.2 發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升能力的有效途徑

我國高校圖書館藏書的60%－80%處于閑置狀態(tài)。高校圖書館要樹立市場觀念，改變“等”、“靠”、“要”的習(xí)慣，主動(dòng)進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)社會(huì)需要及時(shí)調(diào)整館藏信息資源結(jié)構(gòu)，進(jìn)行信息資源的深層次開發(fā)，為社會(huì)公眾提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，參與市場競爭，在競爭中求生存、求發(fā)展[8]。高校圖書館是公共圖書館的重要補(bǔ)充，我國政府對公共圖書館特別是市縣級公共圖書館資金投入不足，這些公共圖書館往往規(guī)模小、藏書量少、技術(shù)設(shè)備陳舊，較難滿足公眾對文獻(xiàn)信息的需求。高校圖書館具備文獻(xiàn)資源優(yōu)勢、技術(shù)資源優(yōu)勢、人才資源優(yōu)勢、先進(jìn)的管理技術(shù)以及面向社會(huì)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。以廣西大學(xué)圖書館為例，廣西大學(xué)作為廣西唯一的國家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校，館藏文獻(xiàn)總量達(dá)到510萬冊，其中印刷型圖書312萬冊，電子圖書198萬冊，全文電子期刊1.7萬種，并擁有計(jì)算機(jī)等高性能信息服務(wù)設(shè)備以及圖書情報(bào)專業(yè)人才。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，2008年廣西大學(xué)圖書館辦理校外讀者證610個(gè)，2009年達(dá)到1 118個(gè)，并繼續(xù)呈現(xiàn)上升趨勢。廣西大學(xué)圖書館管理與服務(wù)得到校外讀者的認(rèn)可。

3 我國高校圖書館社會(huì)服務(wù)功能拓展的策略

3.1 確定“開放”思想，強(qiáng)調(diào)“逐漸”過程

2012年，北京、武漢等地高校圖書館建立“高校圖書館聯(lián)盟”，提出“高等院校圖書館逐步實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)免費(fèi)開放”，引來爭議，由于開放條款和細(xì)節(jié)尚需完善，部分高校圖書館本身館藏和館舍資源有限，擔(dān)心學(xué)習(xí)資源和環(huán)境會(huì)受到影響。因此，高校圖書館面向社會(huì)開放，現(xiàn)階段應(yīng)主要確定“開放”思想，以由開放一部分到“逐漸”實(shí)現(xiàn)全部開放。

3.2 確定館藏開放內(nèi)容，制定合理服務(wù)條款

我國1 794所公立大學(xué)圖書館藏書6.6億多冊，擁有網(wǎng)絡(luò)電子期刊的占總數(shù)65%，擁有聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫為30%[9]，專業(yè)性強(qiáng)，其中不乏珍貴文獻(xiàn)。針對公眾讀者，需要確定館藏開放內(nèi)容，以確保館藏資源的安全性，維持高校圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。高校圖書館具有專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)層次高、具有針對性的特點(diǎn)，因此，開放的公眾讀者應(yīng)在文化層次、年齡層次等方面設(shè)立相應(yīng)的限制條件，以保障圖書館工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京外國語大學(xué)等多所高校圖書館，針對社會(huì)公眾讀者，制定有“校外讀者”的專門服務(wù)條款[10]。

3.3 建立文獻(xiàn)信息資源共享機(jī)制，提高服務(wù)能力

由于館藏、空間、人力資源、經(jīng)費(fèi)等限制，不少高校圖書館的社會(huì)服務(wù)往往會(huì)對某些資源進(jìn)行限制或者有償服務(wù)。高校圖書館面向社會(huì)公眾開放是一項(xiàng)長期工程，高校圖書館在加強(qiáng)自身軟硬件建設(shè)的同時(shí)，高校圖書館之間、高校圖書館與公共圖書館之間應(yīng)建立文獻(xiàn)信息資源共享機(jī)制，以提高服務(wù)能力，并實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)需要注意的問題

4.1 信息安全

信息安全是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館面臨的一大挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有分布廣域性，體系結(jié)構(gòu)開放性，資源共享性和公用性等特點(diǎn)；數(shù)字化信息的共享和易于擴(kuò)散等特性使得他們在處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用時(shí)很容易被干擾、濫用、遺漏和丟失，甚至被泄露、竊取、篡改、冒充和破壞；圖書館的一些業(yè)務(wù)工作，如館際互借、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上虛擬參考咨詢、聯(lián)合采購編目等對網(wǎng)絡(luò)安全的要求也越來越高[11]。這些都對數(shù)字時(shí)代的高校圖書館信息安全提出考驗(yàn)，對社會(huì)公眾開放，更需加大信息安全防范力度，強(qiáng)化權(quán)限范圍內(nèi)閱讀權(quán)意識。

4.2 開放限制

筆者建議目前應(yīng)“有限制性”開放高校圖書館。首先，面向公眾開放時(shí)段應(yīng)選在暑假或寒假等，避開校內(nèi)讀者利用圖書館的高峰期。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息服務(wù)中存在遠(yuǎn)程館藏空間和IP資源的占用，必然會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)堵塞等一系列問題。再者，對高校圖書館站內(nèi)數(shù)據(jù)庫的使用需采取限權(quán)開放。避免部分讀者對數(shù)據(jù)庫連續(xù)、系統(tǒng)、集中、批量下載，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫下載過量的行為，特別是對于一些尚處在試行階段的數(shù)據(jù)庫，此舉會(huì)引起供應(yīng)商的重視，甚至直接影響圖書館以后對該 數(shù)據(jù)庫的采購價(jià)格。除此之外，限權(quán)使用數(shù)據(jù)庫還可防止不法人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行倒賣，獲取非法利潤，從而進(jìn)一步對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效保護(hù)。

4.3 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我國高校圖書館社會(huì)化服務(wù)自開展以來，各館取得的成效差別較大。筆者認(rèn)為，針對高校圖書館面向社會(huì)開放服務(wù)的現(xiàn)狀，我國相關(guān)教育部門或者高校圖書館指導(dǎo)委員應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，如制定具體可操作的指導(dǎo)章程、確定考核評估方式、加強(qiáng)信息資源的共建共享等，以推動(dòng)我國高校圖書館面向社會(huì)開放的進(jìn)程。

[1]中國圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)暨30周年會(huì)慶大會(huì)第七分會(huì)場：圖書館與社會(huì)合作 合作與共贏[J].出版人：圖書館與閱讀，2009，（11）：32.

[2]關(guān)于高校圖書館向社會(huì)開放相關(guān)問題的說明[EB/OL].[2012－03－16].http：//page.renren.com/6011392 60/note/812751577.

[3]高校圖書館向社會(huì)開放[EB/OL].[2012－04－16].http：//news.xinhuanet.com/edu/2012－04/16/c＿122983239.htm.

[4]國內(nèi)部分高校圖書館免費(fèi)向社會(huì)開放[EB/OL].[2012－01－05].http：//gaokao.eol.cn/gxph＿2922/20120920/t20120920＿846970.shtml.

[5]趙燕玲.高校圖書館社會(huì)服務(wù)功能探究與實(shí)踐[J].重慶文理學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2009，28（1）：100－103.

[6]芻衛(wèi)韶，陳利平，趙奇釗.威斯康星理念與大學(xué)圖書館歷史使命的對話[J].高校圖書館工作，2009，29（6）：63－64，71.

[7]陳技清.日本大學(xué)圖書館面向社會(huì)開放及對我國的啟示[J].圖書館建設(shè)，2008，（9）：101－103，106.

[8]萬文娟.中外高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化比較研究[J].圖書館學(xué)研究，2009，（2）：73－76.

[9]熱議：高校圖書館可否多樣化放開[EB/OL].[2012－08－28].http：//edu.people.com.cn/n/2012/0828/c1053－18852024－3.html.

[10]高校圖書館向社會(huì)免費(fèi)開放尚需時(shí)日[EB/OL].[2012－03－26].http：//news.xinhuanet.com/edu/2012－03/26/c＿122879896.htm.

[11]劉超.數(shù)字圖書館的信息安全分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009，29（6）：72－75.