劉力皸，來國清

（湖南警察學院，湖南 長沙 410138）

胡錦濤同志曾明確指出：當前“執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復雜的、嚴峻的。精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險，更加尖銳地擺在全黨面前”[1]。目前因社會發(fā)展不平衡所導致的各類社會矛盾和治安案件層出不窮，人民群眾安全需求日趨多樣復雜。要當前形勢下，公安機關要及時、妥善處理社會發(fā)展中遇到的各類矛盾，為社會的可持續(xù)發(fā)展營造良好的治安環(huán)境。做好浚源疏流工作，夯實群眾基礎是有效途徑。

一、公安基層基礎工作中應解決的首要問題

公安機關要牢固樹立群眾觀點，從人民群眾滿意的地方做起，從人民群眾不滿意的地方改起，一切為了群眾，與群眾緊密聯(lián)系，傾聽群眾呼聲，充分發(fā)揮群眾主觀能動性；另一方面公安機關應進一步提升忠誠履職能力，通過創(chuàng)新工作思路、改進工作方法、調(diào)整工作措施，全面優(yōu)化勤務方式，使各項決策、舉措依法依規(guī)、符合客觀實際和群眾需求。妥善解決群眾合法訴求和治安熱點問題，積極回應廣大人民群眾對治安行政管理工作的期待，真正實現(xiàn)社會治安警民共建。

（一）進一步強化宗旨意識，改進服務措施

公安機關人民警察是一支受黨指揮、服務人民、服務社會的特殊部隊，面對嚴峻的社會治安形勢，擔負的社會責任越來越重要。民警工作質(zhì)量直接關系到治安行政管理工作的成敗，直接關系到人民群眾是否與公安機關“政治上同心、工作上同步、效果上同求”[2]?？Ｔ词枇鲬⒆愎碴犖榻ㄔO，從提高民警單兵素質(zhì)入手，從而進一步強化公安隊伍的整體素質(zhì)，確保具備忠誠履職能力；要從思想上端正每一位公安民警的從業(yè)、履職態(tài)度，強化民本意識，變被動應付為主動工作，變“要我做”為“我要做”，變“管理者”為“服務者”，從而進一步提升公安機關公眾形象，進一步贏得人民群眾理解、支持、參與、維護。

（二）最大限度地匯聚民智、凝聚民力

基層公安機關治安行政管理工作的關鍵點是服務好人民群眾。廣泛發(fā)動群眾參與社會治安管理活動是我國公安工作的一大特點，群眾中蘊含著無窮無盡的智慧和力量，浚源疏流過程中，公安機關應積極主動地深入群眾，認真傾聽群眾的意見和需求，并及時做好引導、教育工作，幫助人民群眾排憂解難，做群眾的知心朋友，才能把群眾的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，積極投入到群防群治工作中去。

（三）進一步深度融合警民關系

一方面，公安機關的各項具體治安管理措施，都要通過基層群眾組織和治安積極分子貫徹到廣大人民群眾中去；另一方面，公安機關要有效地控制社會治安局勢，就必須全面了解社會治安動態(tài)，提高發(fā)現(xiàn)、預防犯罪的能力，最大限度地減少社會不安定因素。要做到這一點，只有廣大群眾積極行動起來，人人自覺遵紀守法，自覺與違法犯罪作斗爭，才能得以實現(xiàn)。同時，公安機關要及時了解、掌握敵、社情動態(tài)，獲取預警性、深層次的情報信息，也必須充分依靠廣大人民群眾，浚源疏流，密切警民關系，讓人民群眾積極參與社會治安管理，較好地實現(xiàn)治安管理社會化[3]。

（四）堅持把群眾是否滿意作為衡量公安工作的標準

要進一步優(yōu)化工作目標及考核評估體系。設置目標，是為了明確方向；對效果評估，是為了改進工作，如何建立科學完整的治安行政管理工作績效評估體系，同樣是治安行政管理工作浚源疏流的重要內(nèi)容。應將重點放在以下四個方面：一是始終將群眾是否滿意作為衡量公安工作的主要標準；二是群眾是否真正得到廣泛的宣傳與發(fā)動、是否真正得到有效的組織與整合，把群眾參與度作為考量指標；三是公共安全感受度，對工作環(huán)境、生活環(huán)境及自身的合法權益處于一種放心、滿意的狀態(tài)，公共安全感處于一個合理的穩(wěn)定狀態(tài)也是衡量公安工作的重要指標；四是警民關系的密切度，理解、支持、參與、監(jiān)督、協(xié)助公安機關的警務活動，使警民關系形成良性互動的魚水關系。

二、目前公安基層基礎工作面臨的狀況

（一）各級黨委、政府對公安基礎工作高度重視

黨的“十八大”明確提出：要健全基層黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，發(fā)揮基層各類組織協(xié)同功能，在城鄉(xiāng)社區(qū)基層公共事務和公益事業(yè)中實行群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督，實現(xiàn)政府管理和基層民主有機結(jié)合[4]。近年來，各省、市、自治區(qū)黨委、政府及所屬部門單位也做了大量積極的工作。以湖南為例，湖南頒布施行《湖南省行政程序規(guī)定》和《湖南省政府服務規(guī)定》，其中，《湖南省行政程序規(guī)定》旨在“規(guī)范行政行為，促進行政機關合法、公正、高效行使行政職權，保障公民、法人或者其他組織的合法權益，推進依法行政，建設法治政府”①見法律圖書館網(wǎng)新法規(guī)速遞2008年04月17日《湖南省行政程序規(guī)定》第3條。。對此，中央給予了肯定，中組部常務副部長沈躍躍認為這是“在政府工作中注重民主決策、科學決策，自覺接受人大、政協(xié)的監(jiān)督，著力建設服務政府、法制政府、責任政府、廉潔政府”的具體體現(xiàn)②見中國新聞網(wǎng)2010年05月14日《湖南省行政程序規(guī)定》出臺獲中央肯定。?！逗鲜≌找?guī)定》是我國首部全面規(guī)范政府服務行為的省級政府規(guī)章，開創(chuàng)了政府服務法治化的先河，該《規(guī)定》遵循“合法、公平、公正、公開、高效便民”的原則，目的同樣是“為了推進服務型政府建設，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，保障和改善民生”③見中國法律信息網(wǎng)地方法規(guī)2011年06月07日《湖南省政府服務規(guī)定》第1條、第3條。。與此同時，全國各地公安部門也積極、主動地緊跟黨委、政府部署，立足本職采取了諸如“大學習、大討論”、“大練兵”、“大接訪”、“大走訪”、“大輪訓”、“警務調(diào)查”、“綜合考評”和各項嚴打?qū)ｍ椪蔚纫幌盗嘘犖榻ㄔO和回應人民群眾對社會治安新期待的有力措施，進一步夯實了公安基層基礎工作的群眾基礎。

（二）群眾法制意識、安防意識有待強化

溫家寶總理在第十二屆全國人大第一次會議政府工作報告中指出，當前經(jīng)濟社會發(fā)展中諸如生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、社會治安等關系到群眾切身利益的社會矛盾明顯增多。這些問題，有些是長期積累的，有些是經(jīng)濟社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的，有些是政府工作中的缺點和不足造成的[5]。雖說歷年來各級黨委政府注重從源頭上減少社會矛盾，一直致力于矛盾糾紛排查調(diào)處機制建設，據(jù)2012年10月新華網(wǎng)公布的《中國的司法改革》白皮書，目前全國現(xiàn)有基層人民法庭近萬個，司法所4萬多個，派出所5萬多個、警務室17萬個，派駐檢察室2758個，檢察聯(lián)絡站、檢察工作站等其他形式的機構(gòu)9622個，覆蓋到絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，已形成了省、市、縣、鄉(xiāng)、村及人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的“五級三調(diào)”運作模式。但醫(yī)患糾紛、市場糾紛、城市建設等糾紛呈高發(fā)態(tài)勢；刑事案件仍在高位運行、涉眾型經(jīng)濟犯罪頻發(fā)、糾紛問題依然突出。

（三）流動人口管理功能缺失，服務有待加強

以湖南省為例，目前，該省推行“以證管人，以房管人，以業(yè)管人”的流動人口管理模式，己在全省的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)建立流動人口服務中心（站）2515個，雖說覆蓋率已高達98.5%，但并未形成多部門聯(lián)動運作機制，湖南省現(xiàn)有840余萬以農(nóng)民工為主體的流動人口，僅僅2515個以公安為主干、社區(qū)為依托的服務站點無法滿足湖南境內(nèi)人口流動潮的客觀需要。

（四）公安隊伍素質(zhì)有待進一步提高

主要體現(xiàn)在社會管理的能力水平有待提高，安全管理存在漏洞，扁平化指揮和快速反應機制不健全，科技手段不完善，少數(shù)民警缺乏職業(yè)認同感和存在疲勞厭戰(zhàn)情緒，這些不足直接影響到了社會公眾的安全感和滿意度。

三、浚源疏流夯實群眾基礎的有效途徑

（一）做好群眾工作，整合社會資源

1.了解熟悉群眾。不同結(jié)構(gòu)的群體、不同身份的人都有各自的特點。每個特定的群體都有自己獨特的人文積淀，了解熟悉群眾，首先要了解群體結(jié)構(gòu)，其次要了解與群眾相關的人文風俗、生活現(xiàn)狀。還應充分了解熟悉人民群眾對社會治安和警務活動的關注點，并因勢利導將群眾的關注熱情轉(zhuǎn)化為參與警務活動的動力。

2.組織發(fā)動群眾。要重視對村民小組長、黨小組長、班組長等基層干部的培養(yǎng)，村規(guī)民約、鄉(xiāng)規(guī)民約、廠規(guī)廠約是社會基礎法規(guī)；五好家庭、雙文明戶、聯(lián)戶聯(lián)崗、義務巡防、看門守棟、創(chuàng)治安模范村（單位）等基層工作是組織群眾的有效方式；通過各種喜聞樂見的形式，將群眾組織發(fā)動起來，讓群眾在自己教育自己、自己管理自己的同時，自覺自愿地協(xié)助、參與社會治安秩序的維護，形成強大的群防群治體系，以彌補警力不足，實現(xiàn)治安行政管理工作社會效益的最大化。

3.宣傳引導群眾。通過對黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)、社會主義法治理念、“防火、防盜、防搶、防治安災害事故”等政策法制安全宣傳，以及公民行為規(guī)范、精神文明建設等方面的教育，積極引導人民群眾“講道德、守法規(guī)、愛家園”，調(diào)動人民群眾治安積極性，主動參與并積極協(xié)助社會治安秩序和公共安全秩序的維護。

4.處理好群眾間的糾紛。一方面，經(jīng)常性地對基層治安組織、內(nèi)保組織、群防組織進行業(yè)務指導和協(xié)調(diào)，依法積極開展治安行政管理和專項行動，整肅治安亂源，確保對各類違法犯罪露頭就打的高壓態(tài)勢，力求減少、預防同類矛盾的再度發(fā)生。另一方面，適時組織開展社會不穩(wěn)定因素大排查和安全大檢查，及時協(xié)調(diào)化解群眾中的各類糾紛。

5.樹立為民服務的觀念。胡錦濤同志指出：“公安工作是鞏固政權的工作，是維護社會穩(wěn)定的工作，也是服務人民的工作”。全心全意為人民服務是公安機關的根本宗旨，人民群眾更是公安機關和公安工作的強大后盾和力量源泉。公安機關應從切實提高工作效能入手，從人民群眾需要出發(fā)，推行彈性工作制、錯時工作制，避免出現(xiàn)警力“真空”狀況。開展登門服務、預約服務、咨詢服務、代辦服務、限時服務、跟蹤服務、延時服務的工作方式，讓人民群眾從警務活動中感知人民警察在執(zhí)行人民的意志，體現(xiàn)的是人民的根本利益，從而自覺地同公安機關站在一起，對公安機關提出的關于社會治安管理的要求給予充分理解和支持，并積極為其獻計獻策。

（二）力求六個突破，確保工作實效

1.強化教育整訓，力求在公安隊伍建設上有突破。在科學整合、充實基層警力的前提下，向素質(zhì)要警力、向制度要警力，嚴格教育訓練，立足于輪值輪訓、隨崗培訓，全面提升民警警體技能、業(yè)務素質(zhì)、執(zhí)法水平；健全快速反應機制，全面提高各警種信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)、快速聯(lián)動的能力；同時，以執(zhí)法質(zhì)量和綜合考評為兩個抓手，全面量化考評內(nèi)容，對工作績效進行全面、客觀、公正的考核講評，并以獎懲機制，激發(fā)警營活力。

2.加強信息建設，力求在預警效能上有突破。按照“基礎工作信息化，信息工作基礎化”的要求，緊緊圍繞黨政中心工作，建立全方位、全天候、全時空的治安情報信息網(wǎng)絡，進一步完善警務綜合信息應用平臺，強化信息預警和研判，力求治安管理工作與情報信息的良性互動，適時為黨委政府和上級公安機關決策提供依據(jù)。

3.加大管控力度，力求在整肅犯罪源頭上有突破。立足于實有人口管理這個基點，全面建立以民警為龍頭，群防群治組織為依托的防控網(wǎng)絡，因地制宜、因情施策、因勢利導，采取依法管理與強化服務相結(jié)合、保護合法權益與預防違法犯罪相結(jié)合的方法，努力構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管、綜合治理的良好局面，真正做到轄區(qū)底數(shù)清、情況明、防得住、管得好。

4.夯實刑偵基礎，力求在服務現(xiàn)實斗爭上有突破。一方面要進一步強化刑事技術應用工作，不斷提高現(xiàn)場勘查數(shù)量和質(zhì)量，確保案件勘查率、物證提取率均達100%。另一方面，進一步深化刑偵三大支柱建設，全面夯實基層刑事案件偵查的基礎，更好地服眾、服務于實戰(zhàn)需要。

5.深化社區(qū)警務，力求在治安防控體系上有突破。立足于社區(qū)警務戰(zhàn)略，進一步挖掘、整合民力資源，建立以治保會、義務巡防隊、社區(qū)治安人員等基層治安組織構(gòu)成的人防、技防、物防“三結(jié)合”的治安防控網(wǎng)絡，形成動靜態(tài)互補、點線面結(jié)合，有機運作的防范格局，最大限度地減少各類案件的發(fā)生。

6.鞏固基層治保組織，尋求群眾自治上突破。一方面各級黨委政府應高度重視，加大投入，將基層治保組織基本運作經(jīng)費納入地方財政預算；另一方面，嚴格治保主任的任用、培訓、管理和考核；同時，對治保會的“三基”建設，即組織建設、業(yè)務建設和基本素質(zhì)建設與其他工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考評，真正讓基層治保組織在人民群眾中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

四、夯實群眾基礎工作中應注意的問題

（一）應堅持黨和政府的統(tǒng)一領導

一方面，調(diào)動廣大人民群眾參與維護社會治安的積極性只有在黨委、政府的領導下，才能保持正確的方向和取得預期效果；另一方面，充分調(diào)動廣大人民群眾參與維護社會治安積極性，單靠公安警力是不夠的，還需要各行各業(yè)積極支持與配合，只有在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，才能各方動員、全面發(fā)動，步調(diào)一致。

（二）應嚴格執(zhí)行法律、政策

治安行政管理工作是公安機關執(zhí)行國家法律、落實黨和國家方針政策的公務活動。牢固樹立社會主義法制理念，依法行政、執(zhí)法為民是法治社會的基本要求。公安機關的治安行政管理工作也不例外，應嚴防以個人意志和感情代替政策法律，切忌制定那些不符合國家法律和政策的“土政策”。

（三）應注重群眾意愿

維護社會治安穩(wěn)定固然需要人民群眾的大力支持和廣泛參與，但應當建立在人民群眾自愿的基礎之上。當人民群眾還沒有覺悟，還缺乏主動參與的自覺性時，公安機關切忌急于求成，要循循善誘、啟發(fā)引導，促成其真心實意、自覺自愿配合公安工作。不能采取命令主義甚至濫用職權強迫人民群眾。即使在情勢嚴峻、萬不得己的情形下，妨礙了群眾、麻煩了群眾或影響了群眾利益，事后應依法依規(guī)進行適當?shù)膰屹r償，力求群眾的理解。

（四）應突出科學有效

一方面，要求公安機關要立足于政策法律，因地制宜，因人而異，尋求最恰當?shù)姆椒ê颓袑嵖尚械拇胧?。另一方面要求事半功倍，尋求工作效益的最大化，努力實現(xiàn)工作內(nèi)容、目的與形式的有機統(tǒng)一，力求實現(xiàn)工作中和諧的警民關系，只有浚源疏流，夯實基層公安工作的群眾基礎，公安工作才能得到人民群眾的擁護參與。

[1]胡錦濤.在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話[EB/OL].http://theory.people.com.cn/GB/15053598.html.

[2]王新田.新時期基層公安隊伍建設探素與實踐[M].北京:光明日報出版社,2005:219-229.

[3]劉力皸.關于強化人文思想創(chuàng)新公安群眾工作的幾點思考[J].湖南警察學院學報,2011(2):127-128.

[4]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗[EB/OL].http://www.xj.xinhuanet.com/2012-11/19/c_113722546.htm.

[5]溫家寶.第十二屆全國人民代表大會第一次會議政府工作報告[EB/OL].http://www.china.com.cn/zhibo/zhuanti/2013lianghui/content_28119891.htm.