陳俊義

(呼和浩特職業(yè)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010050)

2012年3月27日，工信部發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》，提出的具體目標(biāo)是電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬(wàn)億元。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過(guò)9%。與此相呼應(yīng)的是，近年來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商的熱情不斷高漲，2010年就有超過(guò)42.1%的中小企業(yè)跨入電子商務(wù)門(mén)檻，在開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)中，59.48%的企業(yè)增加了客戶(hù)，51.61%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售量增長(zhǎng)，49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷(xiāo)售區(qū)域，45.97%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。不論從政策導(dǎo)向，還是市場(chǎng)反應(yīng)，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)不是個(gè)人或者企業(yè)的需要，而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

內(nèi)蒙古自治區(qū)有著悠久的歷史，豐厚文化底蘊(yùn)，豐盈的物產(chǎn)。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很多地方特色產(chǎn)品呈現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的局面，由于時(shí)空限制單純通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足內(nèi)蒙古特產(chǎn)發(fā)展的需要，近幾年隨著電子商務(wù)的興起，特別是淘寶網(wǎng)興起，內(nèi)蒙古特產(chǎn)在網(wǎng)上賣(mài)的如火如荼。其中以奶酪、牛肉干為代表，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售奶酪的商家約有2500多家，其中約有600家為淘寶商城賣(mài)家，既由公司或生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)，直接運(yùn)營(yíng)。銷(xiāo)售牛肉干的商家約有3300多家，其中約有400家為淘寶商城賣(mài)家。綜合上面的所有商家其中約有20%的賣(mài)家年銷(xiāo)售額在百萬(wàn)以上，其中不乏年銷(xiāo)售額上千萬(wàn)的賣(mài)家，從2009年開(kāi)始更多的生產(chǎn)企業(yè)也進(jìn)入到淘寶，比如在奶酪領(lǐng)域知名一線品牌，利誠(chéng)塔拉額吉、天美華乳、伊佰等，在牛肉干領(lǐng)域的一線品牌入草原旭日、今朝、阿民等，傳統(tǒng)生產(chǎn)性企業(yè)的進(jìn)入，更加說(shuō)明這是一種趨勢(shì)，企業(yè)、網(wǎng)商、個(gè)人已經(jīng)在先行，特產(chǎn)行業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售初具規(guī)模。

電子商務(wù)在高歌猛進(jìn)的同時(shí)也呈現(xiàn)出很多問(wèn)題，為了電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:

一 積極加強(qiáng)配套物流服務(wù)建設(shè)

任何電子商務(wù)模式最基本的配套服務(wù)就是物流配送，物流服務(wù)水平制約著電子商務(wù)的發(fā)展，全國(guó)一線快遞公司四統(tǒng)一達(dá)(圓通、申通、中通、匯通、韻達(dá))，EMS、宅急送、天天快遞等，在全國(guó)電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)地級(jí)市次日達(dá)，其他城市3日達(dá)，我區(qū)整體物流水平較低，距離江浙滬有一點(diǎn)差距，導(dǎo)致到貨時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn);同時(shí)物流成本很高，快遞物流的計(jì)費(fèi)方式為首重+續(xù)重模式，我區(qū)的平局水平約為首重8元/千克，續(xù)重4元/千克，而江浙滬地區(qū)的費(fèi)用為首重3元/千克，續(xù)重1元/千克，物流成本相差近2倍，高昂的物流成本是產(chǎn)品利潤(rùn)降低，成本增加，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力.快遞行業(yè)管理混亂，快遞公司的地方運(yùn)營(yíng)模式有2種，公司直營(yíng)與加盟代理并存，服務(wù)質(zhì)量差，加盟代理模式管理尤為混亂相關(guān)部門(mén)應(yīng)該積極加快物流建設(shè)，對(duì)于物流行業(yè)予以政策傾斜，把我區(qū)物流水平達(dá)到發(fā)達(dá)地區(qū)水平，促進(jìn)電子商務(wù)和其他她產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二 形成電子商務(wù)特產(chǎn)銷(xiāo)售配套市場(chǎng)

筆者走訪電子商務(wù)發(fā)達(dá)的上海的一些市場(chǎng)，驚奇的發(fā)現(xiàn)一棟樓的一個(gè)市場(chǎng)基本上聚集了電子商務(wù)所有環(huán)節(jié)上的服務(wù)和內(nèi)容.從進(jìn)貨開(kāi)始，一個(gè)市場(chǎng)中聚集了大量的某一類(lèi)產(chǎn)品，比如上海的上海凱斯汽車(chē)用品批發(fā)市場(chǎng)，基本上覆蓋了和汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，從汽車(chē)內(nèi)飾、外飾、配件、清洗、改裝等，所以對(duì)應(yīng)電子商務(wù)中車(chē)飾這個(gè)類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這一個(gè)市場(chǎng)就可以實(shí)現(xiàn)，除了自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品外，其他熱銷(xiāo)產(chǎn)品也很容易找到，快捷高效的調(diào)貨，大大減輕了商家采購(gòu)成本和庫(kù)存壓力，同時(shí)其他配套商品在市場(chǎng)中也能方便找到，比如包裝箱、包裝袋、膠帶等包裝材料應(yīng)有盡有，賣(mài)家能夠快速備好包裝所用物料。

三 加速電子商務(wù)配套圖片處理服務(wù)建設(shè)

電子商務(wù)是一種產(chǎn)品和消費(fèi)者不直接見(jiàn)面的虛擬購(gòu)物過(guò)程，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的了解全靠頁(yè)面上產(chǎn)品的圖片、文字描述、客服介紹，其中圖片的地位非常重要，消費(fèi)者最終是不是能達(dá)成消費(fèi)，很大程度上取決于圖片質(zhì)量的好壞。電子商務(wù)中的圖片及有別于普通攝影，也有別于藝術(shù)攝影，在真實(shí)、全面的反映商品詳情的同時(shí)，還要通過(guò)技術(shù)手段出歷史圖片能夠給與消費(fèi)者一定心理暗示，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，比如食品，一定要通過(guò)圖片激發(fā)消費(fèi)者的食欲。電子商務(wù)中用道涂片同時(shí)還要考慮大小、分辨率、清晰度太大而清晰的圖片反而不適合使用，因?yàn)檫^(guò)大的圖片加載時(shí)會(huì)很慢，影響頁(yè)面打開(kāi)速度。所以電子商務(wù)圖片處理是一門(mén)有別于傳統(tǒng)圖片處理的專(zhuān)業(yè)，不僅能夠照出適合的照片來(lái)，還要能通過(guò)圖形圖像處理適合放在頁(yè)面中。

四 加強(qiáng)本地特產(chǎn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)

現(xiàn)在很多高校都設(shè)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，幾乎所有的電子商務(wù)專(zhuān)也都是對(duì)本行業(yè)全面但泛泛的研究，沒(méi)有明確一個(gè)方向即地方特產(chǎn)電子商務(wù)研究。從本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，地區(qū)的特點(diǎn)，可以看出來(lái)電子商務(wù)在本地的發(fā)展，最適合的是具有代表性的特產(chǎn)，決不會(huì)是服裝、電器或其他，因而培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂地方特產(chǎn)情況的人才是最適合電子商務(wù)人才。

五 加強(qiáng)對(duì)本地特產(chǎn)電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管

每個(gè)行業(yè)的繁榮總會(huì)出現(xiàn)魚(yú)龍混雜的局面。本地特產(chǎn)奶酪和牛肉干，生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，為了降低成本，大量個(gè)人和小作坊生產(chǎn)的低質(zhì)產(chǎn)品泛濫，生產(chǎn)工藝、原料、過(guò)程不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)本地特產(chǎn)的影響。政府應(yīng)加大對(duì)特產(chǎn)類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)決取締沒(méi)有生產(chǎn)資格的企業(yè)、樹(shù)立和推廣產(chǎn)品口碑好的企業(yè)產(chǎn)品，從而保護(hù)本地特產(chǎn)的口碑和聲譽(yù)。

電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，最近幾年突飛猛進(jìn)的發(fā)展說(shuō)明了電子商務(wù)的生命力和代表的趨勢(shì)，認(rèn)真地研究和引導(dǎo)電子商務(wù)在本地特產(chǎn)的推廣應(yīng)用，必將會(huì)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

［1］張華平:我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究［J］安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)2005年01期。

［2］楊瑛，殷艷苓:發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策探析［J］黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)2005年01期。

［3］呂贊:我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究［J］商場(chǎng)現(xiàn)代化2005年22期。

［4］高凌云.電子商務(wù)技術(shù)在新農(nóng)村中的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2008