郭文惠

（山西焦煤集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司，山西 太原 030024）

企業(yè)的競爭傳統(tǒng)意義上講是產(chǎn)品的競爭，其實(shí)產(chǎn)品的競爭折射出的是企業(yè)凝聚力的競爭。分析企業(yè)凝聚力，其本質(zhì)涵蓋了企業(yè)的管理、環(huán)境、效益、精神、文化等方方面面的工作內(nèi)容，是企業(yè)各環(huán)節(jié)工作和諧共生的結(jié)果。因此，凝聚力是企業(yè)逐漸強(qiáng)大的動(dòng)力，是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。

山西焦煤集團(tuán)公司成立于2001年10月16日，是以西山煤電、汾西礦業(yè)、霍州煤電三家為主共同組建的企業(yè)法人實(shí)體。組建之初，山西焦煤集團(tuán)面臨的首要任務(wù)之一就協(xié)調(diào)處理好因地域、企業(yè)背景等產(chǎn)生的文化觀念的碰撞，以及由各自為政、各自為大的“小志向”觀念向“抱團(tuán)”謀大發(fā)展的大集團(tuán)意識(shí)轉(zhuǎn)變。面對(duì)挑戰(zhàn)，焦煤集團(tuán)順勢而為，在探索中前行。十年間，山西焦煤集團(tuán)在集團(tuán)化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化、多元化上做文章，克服各種各樣的挑戰(zhàn)和難題，在抓好安全生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等一系列工作的同時(shí)，特別重視企業(yè)文化建設(shè)工作，使集團(tuán)公司凝聚力建設(shè)卓有成效。目前，山西焦煤集團(tuán)地跨七個(gè)地市、28個(gè)縣，下轄百座煤礦，是一個(gè)擁有近三百個(gè)非煤生產(chǎn)單位的“航母級(jí)”企業(yè)，是國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大、品種最全的煉焦煤企業(yè)。

企業(yè)凝聚力建設(shè)的重要意義

凝聚力實(shí)現(xiàn)了群體向團(tuán)隊(duì)的質(zhì)變

山西焦煤集團(tuán)具有地區(qū)跨度大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)。很顯然，企業(yè)發(fā)展的需要使“五湖四海”的人匯聚到一起組成一個(gè)群體，然而群體與團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)不同的概念。群體就其目標(biāo)而言，是共享信息，為了更好完成自己個(gè)體的目標(biāo)，所以群體的績效僅僅是個(gè)體績效的簡單相加，即1+1=2。而團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)群體，它必須通過成員的共同努力才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的總體績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的總和，即1+1＞2。群體沒有相互協(xié)作可能會(huì)成為一盤散沙，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)則一定是一個(gè)整體。十年前山西焦煤的組建不是將幾家企業(yè)進(jìn)行了簡單的合并，而是完成了對(duì)資源、人力、技術(shù)的有效整合，并產(chǎn)生了聚沙為塔的效應(yīng)，這樣的整合過程本身也就是一種凝聚力的建設(shè)過程。

凝聚力增強(qiáng)了企業(yè)外部競爭力

毫不夸張地講，在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營中，看它是否有競爭力，先要看它是否有凝聚力。如果沒有凝聚力，不但個(gè)人價(jià)值無法在工作中得到體現(xiàn)，整個(gè)企業(yè)也將會(huì)變得難以為繼。幾乎每一個(gè)衰落的企業(yè)到最后的狀態(tài)都會(huì)表現(xiàn)為是人心渙散。相反，一個(gè)凝聚力高的企業(yè)中，所有的成員都具有強(qiáng)烈的歸屬感，工作認(rèn)真并不斷爆發(fā)出創(chuàng)新能力和新的思維能力，愿意積極主動(dòng)參加企業(yè)活動(dòng)并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)；成員之間溝通信息快，關(guān)系和諧，并具有極強(qiáng)的民主氣氛。

那么從回顧組建山西焦煤的過程中，我們體會(huì)到，其最根本的目的就是要解決煤炭企業(yè)組織規(guī)模小而散，產(chǎn)業(yè)集中度低等相關(guān)棘手問題，從而打造具有影響力、競爭力的煤炭大集團(tuán)。焦煤集團(tuán)成立后，徹底改變了原先三個(gè)煤炭企業(yè)“三足鼎立”相互競爭的局面，做到“三劍合一”凝聚其力，這樣既保護(hù)了子分公司的良性發(fā)展，又提升了企業(yè)的整體競爭實(shí)力。

山西焦煤集團(tuán)或是其他任何一個(gè)企業(yè)，子分公司和企業(yè)員工就如同一顆顆晶瑩玉潤的珍珠瑪瑙，只有用精美的線將它們串起、串好，才能使它體現(xiàn)出自身的價(jià)值，并大放異彩。那么，企業(yè)就要有自己的“線”，能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，體現(xiàn)出每位員工的價(jià)值。如果沒有這條“線”，珍珠再大、再亮、再多，那只是個(gè)體，體現(xiàn)不出整體的價(jià)值，而我們所說的這條“線”就是企業(yè)凝聚力。

凝聚力會(huì)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力

企業(yè)執(zhí)行力的“分子”是員工執(zhí)行力。企業(yè)員工的執(zhí)行力既與員工的行動(dòng)、技能有關(guān)，更與思想、意愿有關(guān)。而意愿則意味著服從、主動(dòng)和熱情。意愿的大小與企業(yè)凝聚力有關(guān)。凝聚力會(huì)把每個(gè)成員的執(zhí)行力聚變?yōu)檫h(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體執(zhí)行力之和的強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力。

自然界中的萬有引力是由于物體的質(zhì)量而產(chǎn)生的相互作用，物體的質(zhì)量越大相互的吸引力就越大。焦煤集團(tuán)公司所制定的做強(qiáng)做大的奮斗目標(biāo)必然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，他把七十萬焦煤兒女緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致，努力奉獻(xiàn)。即便在企業(yè)遇到困難的情況下，強(qiáng)大的凝聚力也會(huì)把企業(yè)的戰(zhàn)略意圖堅(jiān)定不移地貫徹下去，最終完成既定的目標(biāo)。

提升企業(yè)凝聚力途徑的思考

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化，企業(yè)職工隊(duì)伍的思想不斷解放，變得異常活躍，他們的觀念也變得更加多元，這給企業(yè)的管理和思想政治工作帶來了一些挑戰(zhàn)。雖然人才流動(dòng)，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。但具體到企業(yè)，則逐漸呈現(xiàn)出了一些負(fù)面影響。《中共中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定》中也曾明確指出：“只有努力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，才能提高企業(yè)競爭能力，才能更好地做到人盡其才，物盡其用，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，這樣才能使企業(yè)充滿生機(jī)和活力?！?/p>

山西焦煤集團(tuán)雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大融合，制定了集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下，焦煤集團(tuán)公司將面臨著更大的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)集團(tuán)公司凝聚力建設(shè)不是一蹴而就、一勞永逸、立竿見影的工作，他將伴隨企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程，是企業(yè)集團(tuán)必須重視和思考的內(nèi)容。

山西焦煤集團(tuán)的發(fā)展歷程勾畫出企業(yè)凝聚力建設(shè)的有效途徑：

要建立健全科學(xué)完善的管理體制

制度是一切行動(dòng)的保證，一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)員工是缺乏凝聚力的，而任何管理的核心對(duì)象都是人，因此公司一定要圍繞“人”這個(gè)中心來完善企業(yè)規(guī)范。員工管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)管理制度，是管理員工、鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證作用。

當(dāng)然，在眾多管理機(jī)制中，尤其是要制定科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)員工工作的原動(dòng)力。其次要提高福利待遇，它是企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資和獎(jiǎng)金收入之外，向員工本人及其家庭提供的貨幣、實(shí)物及其他服務(wù)的勞動(dòng)報(bào)酬，它是薪酬組成的一個(gè)重要部分，是工資和獎(jiǎng)金等現(xiàn)金收入之外的一個(gè)重要補(bǔ)充，是人文關(guān)懷的直接體現(xiàn)。企業(yè)提供高薪是吸引人才的一個(gè)重要手段，但良好的福利待遇也是吸引人才和保留人才的一個(gè)關(guān)鍵。

暢通企業(yè)與員工之間的溝通渠道

有研究發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)管理中70%左右的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。而保持比較暢通的溝通渠道、樂于頻繁的信息交流，會(huì)使企業(yè)的員工間不會(huì)有壓抑或被忽視的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。適時(shí)向全體員工開展形勢教育，把企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、近期工作目標(biāo)任務(wù)傳達(dá)給下屬，員工有效行使知情權(quán)、參與權(quán)，并保持穩(wěn)定的溝通和及時(shí)的協(xié)調(diào)，讓員工感覺到自己是企業(yè)的一份子，并由此產(chǎn)生較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)公司的發(fā)展和業(yè)績表現(xiàn)出強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和驕傲感，樂意并積極承擔(dān)企業(yè)交給的任務(wù)，逐步形成“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的相互依存的緊密員企關(guān)系，這樣公司工作氛圍必將處于最佳狀態(tài)。

廣泛開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文體活動(dòng)

一個(gè)群體只有增加在一起相處的時(shí)間，彼此之間才會(huì)產(chǎn)生吸引。由相識(shí)才能相知，由相知才能相愛。不要輕視一次單位組織旅游、娛樂晚會(huì)、節(jié)日慶典、紀(jì)念儀式等活動(dòng)，為增加員工彼此發(fā)生接觸創(chuàng)造條件，這些都會(huì)大大提升組織的凝聚力。

企業(yè)員工素質(zhì)的高低，體現(xiàn)著企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)是加強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的靈魂。企業(yè)給員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不要只對(duì)技術(shù)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，還要加強(qiáng)員工人格培養(yǎng)和企業(yè)道德文化培養(yǎng)。山西焦煤集團(tuán)公司今年開展“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作就取得了良好的培訓(xùn)效果。因此，通過有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而使員工能發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。