劉琪

微信生態(tài)圈正逐漸逼近其蛻變的臨界點(diǎn)，而平臺(tái)式生存正成為微信開(kāi)發(fā)者必修的一門課程。

廣州圖銳公司CEO譚穎華是在偶然間邂逅微信的，之前他的團(tuán)隊(duì)一直忙于運(yùn)營(yíng)“速推”、“口袋生活”和“點(diǎn)歌臺(tái)”等三款A(yù)PP產(chǎn)品，就在去年年底時(shí)，為了將社交因素加入聽(tīng)歌行為中，團(tuán)隊(duì)核心成員楊永恒就嘗試開(kāi)發(fā)了微信公眾號(hào)“點(diǎn)歌臺(tái)”（賬號(hào)：diangefm）。

此后的兩個(gè)月里，“點(diǎn)歌臺(tái)”公眾號(hào)的粉絲數(shù)漲到了1萬(wàn)，每天收到超過(guò)500條消息，日平均新增用戶超過(guò)100名。譚穎華對(duì)這次偶然之筆的最大感觸就是：“基于微信開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，將是今年移動(dòng)創(chuàng)業(yè)者的首選方向。”

持相同看法的人已不在少數(shù)，并逐漸聚集為一個(gè)龐大的新族群：他們?nèi)找咕o盯著粉絲數(shù)的增長(zhǎng)曲線，細(xì)心揣摩著微信的每一次版面更新，聚集時(shí)他們讓每一次微信研討都場(chǎng)場(chǎng)爆棚，私下里他們又常常吐槽微信簡(jiǎn)陋的后臺(tái)系統(tǒng)以及它近乎苛刻的接口控制

“幾乎所有的APP開(kāi)發(fā)者都在研究或者已經(jīng)在開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)，考慮到騰訊本身?yè)碛械臄?shù)百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，微信開(kāi)發(fā)者的量級(jí)應(yīng)該在幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)之間。” 炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO、皮皮精靈助理總裁管鵬這樣預(yù)估。

此時(shí)，微信生態(tài)圈也正逐漸逼近蛻變的臨界點(diǎn)：一方面，微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)首張船票的顛覆性效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，比如“微信路況”公眾號(hào)（賬號(hào)：weixinlukuang）的粉絲數(shù)已逼近50萬(wàn)，每日向用戶發(fā)送大量的實(shí)時(shí)交通出行信息，而“微法律”公眾號(hào)（賬號(hào)：Weifalv001）已有5萬(wàn)多粉絲，由30多名律師日夜輪值，回復(fù)著來(lái)自全國(guó)給地乃至偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的法律求援；另一方面，微信開(kāi)放生態(tài)也正從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)邁入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)階段，在管理趨嚴(yán)的同時(shí)，一些因病毒營(yíng)銷而被封殺的草根營(yíng)銷者開(kāi)始指責(zé)微信平臺(tái)毫無(wú)規(guī)則可言，而這一情緒已波及到微信開(kāi)發(fā)者群體，有些開(kāi)發(fā)者開(kāi)始寄希望于通過(guò)各種關(guān)系接觸微信團(tuán)隊(duì)，來(lái)尋求“特權(quán)”接口。

不過(guò)，據(jù)接近微信團(tuán)隊(duì)的人士透露，微信團(tuán)隊(duì)正不斷優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，目前所有接口項(xiàng)目均需要微信團(tuán)隊(duì)核心成員一致認(rèn)可才能獲準(zhǔn)執(zhí)行，“就連騰訊內(nèi)部某高管也在抱怨沒(méi)有捷徑可走”。

于是，希望與失望、功利與反功利、瘋長(zhǎng)與停滯、嚴(yán)控與失控類似正反詞匯糾纏于微信生態(tài)當(dāng)中，而這種奇特的原生態(tài)已是微信開(kāi)發(fā)者的入門必修課。

搭車“微信紅利”

對(duì)愛(ài)創(chuàng)始人晉明會(huì)終于找到了彎道超車的機(jī)會(huì)。從2011年8月創(chuàng)業(yè)伊始，無(wú)論是網(wǎng)站、開(kāi)放平臺(tái)還是APP開(kāi)發(fā)，對(duì)愛(ài)幾乎每次都忙于追趕包括世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、愛(ài)婚戀、陌陌等先行者的腳步，但在加入微信開(kāi)發(fā)者陣營(yíng)后，似乎一切都變了。

“對(duì)愛(ài)”微信公眾號(hào)（賬號(hào)：dui-ai）在今年1月17面世后，因其模式獨(dú)特，迅速獲得大量媒體曝光，上線第一周就收獲2萬(wàn)粉絲，每天收到用戶幾萬(wàn)條交友查詢信息?！拔覀?cè)谕瞥觥畬?duì)愛(ài)公眾賬號(hào)之前，鮮有投資人問(wèn)津，現(xiàn)在不同了，僅上周就有7位投資人找上門來(lái)，比去年一年的數(shù)量還多?！睍x明會(huì)并未透露目前的粉絲量級(jí)，但神奇的微信紅利已經(jīng)真實(shí)發(fā)生在對(duì)愛(ài)身上。

晉明會(huì)甚至做出了這樣的預(yù)判：微信一定會(huì)重演互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的輝煌，也一定會(huì)造就大量微信版的世紀(jì)佳緣、大眾點(diǎn)評(píng)、口袋購(gòu)物和唱吧等新型應(yīng)用。

類似的開(kāi)發(fā)者大遷移早已發(fā)生。就在去年8月微信宣布開(kāi)放平臺(tái)之初，口袋購(gòu)物運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李凱幾乎是靠直覺(jué)嗅到了其中的機(jī)會(huì)，他的團(tuán)隊(duì)迅速推出了“口袋小秘書(shū)”公眾號(hào)（賬號(hào)：koudaigouwu）。起初，他只是想為“口袋購(gòu)物”APP做一些新鮮的事情，但最終發(fā)現(xiàn)在與用戶的互動(dòng)溝通上，微信擁有超乎想象的強(qiáng)效果。

李凱將微信與微博的粉絲互動(dòng)率做了測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，微信粉絲在接收群發(fā)信息后的一層打開(kāi)率最高超過(guò)60%，平均下來(lái)接近30%，而在內(nèi)容頁(yè)面打開(kāi)跳轉(zhuǎn)鏈接的用戶比例也接近5%。

對(duì)一款導(dǎo)購(gòu)APP工具來(lái)說(shuō)，微信平臺(tái)無(wú)疑提供了一片廣闊而豐饒的處女地。李凱迅速做出了一個(gè)決定，讓運(yùn)營(yíng)部門將產(chǎn)品測(cè)試、用戶訪談、客服反饋等需要與用戶直接交流的工作，全部都遷移到微信平臺(tái)上。

綠狗網(wǎng)的故事則更富有戲劇性：去年底，公司召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)商討APP上線事宜，綠狗獨(dú)立董事、原趕集網(wǎng)副總裁王振華給出了一個(gè)劍走偏鋒的建議，暫停成本較高的APP開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)而用微信公眾號(hào)來(lái)提供法律咨詢服務(wù)。隨后，綠狗網(wǎng)的“隨時(shí)問(wèn)律師”公眾號(hào)（賬號(hào)：suishiwenlvshi）迅速面世，并在3個(gè)月內(nèi)獲得了2.6萬(wàn)名粉絲，每天平均增加粉絲數(shù)300多個(gè)，咨詢量超過(guò)1400次/日。

“用戶的熱度超出了我們的想象。與在網(wǎng)上咨詢或者線下與律師咨詢相比，微信一對(duì)一的私密溝通方式讓用戶不再擔(dān)心隱私問(wèn)題?！本G狗網(wǎng)CEO張馨心預(yù)計(jì)到今年底將擁有10萬(wàn)名用戶，不過(guò)，她最近又有了一個(gè)更為大膽的計(jì)劃：針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、交通事故法律咨詢、勞動(dòng)人事法律咨詢等不同細(xì)分領(lǐng)域，搶先注冊(cè)約100個(gè)微信公眾號(hào)，每個(gè)公眾號(hào)吸引10萬(wàn)名用戶，如此綠狗網(wǎng)將可以服務(wù)千萬(wàn)量級(jí)用戶。

一切都已經(jīng)很明晰：近4億用戶的資源、基于強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)能力、快速與低成本的開(kāi)發(fā)流程外界加在微信身上的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一船票”名至實(shí)歸，這場(chǎng)大遷移中的先行者將獲得更多的紅利優(yōu)勢(shì)。

功利與公利的對(duì)峙

去年11月，“美膚匯”公眾號(hào)（賬號(hào)：weigou_mfhui）第一個(gè)登陸微信搭建的微購(gòu)物商城，但隨即遭到一些商家的“攻訐”，稱其擁有更多的接口資源，這讓美膚匯開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得有些委屈。

“美膚匯僅僅是在微購(gòu)物商城上運(yùn)營(yíng)的若干個(gè)商家之一，并沒(méi)有任何特殊接口。”美膚匯COO余雅瓊稱，所有電商企業(yè)并非通過(guò)微信團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的微信公眾號(hào)平臺(tái)接入，而是接入由騰訊移動(dòng)生活團(tuán)隊(duì)研發(fā)的微信電商平臺(tái)，該平臺(tái)提供了一套很龐大而復(fù)雜的B2C及O2O交易系統(tǒng)，包括了商家管理、價(jià)格管理、訂單管理、CRM管理等功能，“商家不一定非要有IT能力，只要有優(yōu)質(zhì)貨源保障，懂運(yùn)營(yíng)就可以了”。

不過(guò)，類似事件也印證了開(kāi)發(fā)者正涌動(dòng)著一股急功近利的浮躁情緒，似乎只要索要了更多接口，就一定能獲取更多的商業(yè)回報(bào)，但事情并非如此簡(jiǎn)單。實(shí)際上，目前電商在微購(gòu)物商城的訂單轉(zhuǎn)化率尚不穩(wěn)定，美膚匯也暫未將它列入運(yùn)營(yíng)人員的KPI考核，余雅瓊稱商家現(xiàn)在不應(yīng)該急于銷貨，而應(yīng)該聚焦在用戶信任關(guān)系和口碑的建立上。

“微購(gòu)物商城運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵并不完全在于用戶數(shù)量的多少，而取決于優(yōu)質(zhì)的對(duì)話?！庇嘌怒偡Q化妝品的電商運(yùn)營(yíng)更偏情感互動(dòng)，商家第一需要解決的是用戶信任問(wèn)題。起初，美膚匯負(fù)責(zé)微購(gòu)物商城的客服人員很少，并且不是專職，余雅瓊馬上安排了3個(gè)全職客服，并將溝通的友好度、客戶的滿意度等列為主要的KPI指標(biāo)。同時(shí)，美膚匯減少了優(yōu)惠信息推送的頻率，通常是每周1～2次，并且會(huì)先選擇一小部分人群進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)用戶的活躍度，再進(jìn)行大量群發(fā)。

余雅瓊表示，今年上半年會(huì)全力提高客服的專業(yè)咨詢能力，使其覆蓋99%的化妝品專業(yè)分析領(lǐng)域，“微購(gòu)物商城是一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)電商平臺(tái)，理想的效果是有一群鐵竿粉絲不離不棄，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行咨詢”。

目前來(lái)看，微信電商平臺(tái)并非一個(gè)具有強(qiáng)拉新能力的營(yíng)銷渠道，而更像是電商企業(yè)的一種新媒體試水。凡客助理總裁欒義來(lái)說(shuō)：“一個(gè)不具備有效獲取新用戶的平臺(tái)，是對(duì)電商公司的市場(chǎng)考核KPI無(wú)益的，也無(wú)法打動(dòng)企業(yè)老板提供更多支持”。

在欒義來(lái)看來(lái)，一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷是目前電商微信運(yùn)營(yíng)最直接可行的事情，但這需要做好兩件事：一是基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的個(gè)性化推薦，類似“猜你喜歡”，但再好的算法或模型，似乎都比不上有沖擊力的促銷專題策劃；二是利用好每次互動(dòng)機(jī)會(huì)，把單純的客戶服務(wù)變成一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)式服務(wù)，這還需要做很多探索。

如果說(shuō)功利心態(tài)與微信特性導(dǎo)致了微信電商平臺(tái)的“停頓”，那么騰訊廣研所主導(dǎo)的微信公眾平臺(tái)上則正上演著功利與公利兩種心態(tài)的暗戰(zhàn)。

“微法律”公眾號(hào)在2012年10月上線后，立刻獲得微信團(tuán)隊(duì)關(guān)注，并向法律管家CEO馬強(qiáng)傳達(dá)了這樣的評(píng)語(yǔ)：“很好的形式！是微信公眾平臺(tái)想要的方向！”

那么，究竟什么是微信公眾平臺(tái)想要的方向？在馬強(qiáng)看來(lái)，微信團(tuán)隊(duì)希望公眾號(hào)要實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，并為所處行業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)顛覆式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革，而不能只偏重營(yíng)銷或商業(yè)變現(xiàn)。否則，急迫的商業(yè)化會(huì)帶來(lái)用戶體驗(yàn)損害，新浪微博就是前車之鑒。

目前，“微法律”是法律類排名第一的微信公眾號(hào)，它提供的所有法律服務(wù)也全部免費(fèi)。盡管微信可以提供少量拉新客的導(dǎo)流作用，但法律管家目前主要盈利還是來(lái)自官網(wǎng)Yesmylaw.com的會(huì)員服務(wù)。

馬強(qiáng)曾經(jīng)做過(guò)測(cè)試，“微法律”在北上廣深等一線城市的用戶比例還不到15%，對(duì)每天推送的法律知識(shí)文章，3～4線城市用戶的打開(kāi)率比1～2線城市要高出30%?！拔⑿鸥淖兞朔煞?wù)的入口，使得這種稀缺資源能夠以更多方式進(jìn)行重組和輸出?！瘪R強(qiáng)稱。

類似“微法律”等獲得微信團(tuán)隊(duì)青睞的公眾號(hào)還有不少，它們幾乎都有一個(gè)共同點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了行業(yè)資源的重組與服務(wù)模式顛覆，商業(yè)化回報(bào)也許只是后續(xù)的附屬價(jià)值而已。不過(guò)，也正是因?yàn)檫@條潛在紅線，讓很多僅僅想索要特殊接口資源的開(kāi)發(fā)者失望而歸。

Light APP的模糊邊界

快捷酒店管家產(chǎn)品經(jīng)理朱坤有時(shí)候會(huì)心里著急，“有些APP應(yīng)用在需要與用戶交互導(dǎo)航、航班、酒店、餐飲等信息時(shí)，卻又不支持在微信上與朋友分享，這是不可理解的”。

以朱坤開(kāi)發(fā)的“訂酒店”公眾號(hào)（賬號(hào)：innteam）為例，用戶可以將自己的酒店信息通過(guò)微信發(fā)給朋友，而朋友打開(kāi)消息后，可以直接調(diào)用“快捷酒店管家”APP，利用其內(nèi)嵌導(dǎo)航功能完成碰面過(guò)程。朱坤曾經(jīng)做過(guò)測(cè)試，在接入微信分享之后，用戶使用率及回流比率是之前微博的數(shù)十倍，短信分享的使用率也相應(yīng)下降了超過(guò)50%。

實(shí)際上，朱坤團(tuán)隊(duì)起初將“訂酒店”公眾號(hào)定位為一個(gè)輔助業(yè)務(wù)，上線的幾個(gè)星期內(nèi)，除了在騰訊科技的一個(gè)專題報(bào)道中出現(xiàn)一次，沒(méi)有做過(guò)任何的營(yíng)銷推廣。隨著“訂酒店”公眾號(hào)的粉絲數(shù)和訂單量不斷攀升，朱坤終于意識(shí)到這不是用戶在測(cè)試，而是用戶發(fā)現(xiàn)了一種更低門檻的訂酒店方式。這也使他產(chǎn)生了一種懷疑，即APP是否是唯一的移動(dòng)解決方案？答案很簡(jiǎn)單，用戶關(guān)心的是解決預(yù)訂快捷酒店的問(wèn)題，他們不在乎載體。

于是，朱坤就嘗試做了一些將微信公眾號(hào)APP化的嘗試，例如讓老用戶直接通過(guò)微信公號(hào)來(lái)管理自己的訂單，輸入一個(gè)命令即可取消訂單，整個(gè)過(guò)程無(wú)須調(diào)用APP。有一些用戶留言稱：“原來(lái)微信還可以這么玩，原來(lái)訂酒店可以這樣簡(jiǎn)單，這太酷了！”

“我很少看外界對(duì)微信公眾平臺(tái)的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義?！敝炖しQ。開(kāi)發(fā)者更應(yīng)關(guān)心用戶對(duì)手機(jī)生活的看法，然后通過(guò)公眾號(hào)予以滿足?！氨热缥遗恼战o微信公眾號(hào)，就能返回一些類似圖片?；蛘咴诠?hào)里搖一搖，就告訴我附近有什么好吃的。這些玩法未來(lái)都可以去嘗試，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式”。

朱坤的這些嘗試幾乎大部分的開(kāi)發(fā)者都在做，只是應(yīng)用場(chǎng)景不同而已，他們有一個(gè)急迫的夢(mèng)想：將公眾號(hào)改造成Light APP（輕應(yīng)用），并最終組建一個(gè)類似蘋(píng)果APP Store的Wechat Store開(kāi)發(fā)者生態(tài)圈。

但是，目前依然有兩個(gè)邊界問(wèn)題沒(méi)有解決：一是微信公眾平臺(tái)提供的接口資源，直接限定了Light APP的產(chǎn)品形態(tài)和功能豐富性；二是公眾號(hào)與APP之間的關(guān)聯(lián)程度以及差異性依然模糊，開(kāi)發(fā)者需要不斷試錯(cuò)，才能弄清兩者究竟該是何種關(guān)系。

例如，對(duì)愛(ài)創(chuàng)始人晉明會(huì)曾經(jīng)收到很多用戶的抱怨，稱對(duì)愛(ài)公眾號(hào)幾乎是對(duì)愛(ài)APP的閹割版，而且閹割得非常徹底。晉明會(huì)稱：“我們不太想把App的功能照搬過(guò)來(lái)，而是希望做些符合微信平臺(tái)特性的功能點(diǎn)出來(lái)，比如個(gè)性化訂閱、搖一搖搜人、互換微信名片等等，但目前一直在等微信接口?！?/p>

口袋購(gòu)物運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李凱也遇到同樣的難題，在他看來(lái)，微信作為一個(gè)用戶日常信息接受渠道，不合適承載過(guò)重的交互。他說(shuō)：“我實(shí)在沒(méi)有想通，一個(gè)APP用戶會(huì)在什么場(chǎng)景下，用微信公眾號(hào)完成那些APP操作起來(lái)更便捷的功能？”

最終，李凱將“口袋小秘書(shū)”公眾號(hào)的重心放在了個(gè)性化的全人工智能導(dǎo)購(gòu)上，就如同一個(gè)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的10086”，把重交互內(nèi)容和功能交給APP，同時(shí)全力利用微信平臺(tái)和用戶建立感情上的聯(lián)系，增加用戶粘性。

不過(guò)，他的這一設(shè)想需要微信提供新接口來(lái)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)送信息、獲取粉絲資料等功能。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)糟糕的后臺(tái)系統(tǒng)并沒(méi)有明顯改善，例如公眾號(hào)不能回復(fù)多媒體信息，可承載的需求處理能力弱，“每天處理個(gè)幾千條已經(jīng)是極限了”。

盡管如此，李凱依然是一個(gè)堅(jiān)定的“挺微信派”，在他看來(lái)，微信有望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上建立起一個(gè)基于APP和Light APP之間的生態(tài)系統(tǒng)?！耙坏┰撓到y(tǒng)建立起來(lái)，其價(jià)值將可以和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上以URL（網(wǎng)頁(yè)地址）為基礎(chǔ)的生態(tài)系統(tǒng)相媲美”。

離“Facebook與Zynga”有多遠(yuǎn)？

磊友科技創(chuàng)始人趙霏堅(jiān)守在HTML5游戲領(lǐng)域已經(jīng)2年了，在他看來(lái)，HTMLl5游戲的出路只有兩條：一是嵌入第三方瀏覽器中，二是成為社交平臺(tái)生態(tài)的一部分，就好比Facebook和游戲公司Zynga的關(guān)系。

在微信迅速崛起后，趙霏就將研發(fā)重心逐步從海外游戲市場(chǎng)向微信遷移，其“手機(jī)網(wǎng)頁(yè)游戲”公眾號(hào)（賬號(hào)：duopaogame）推出不足月余，就獲得了4000多個(gè)粉絲關(guān)注，目前每天的游戲總瀏覽量過(guò)5000，用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)5分鐘。

“微信會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)游戲的入口，它免去了用戶下載、安裝或者刪除游戲的復(fù)雜過(guò)程，這會(huì)顛覆用戶玩手機(jī)游戲的傳統(tǒng)習(xí)慣?！壁w霏和團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)在堅(jiān)持每天在微信公眾號(hào)上推出一款小游戲，通過(guò)類似7k7k和4399的“小游戲免費(fèi)引流+大游戲盈利”模式，來(lái)完成對(duì)微信游戲市場(chǎng)的掘金。

趙霏預(yù)測(cè)稱，今年有機(jī)會(huì)能在微信平臺(tái)上做出單款游戲年?duì)I收近千萬(wàn)元的成績(jī)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，微信商業(yè)化的第一桶金會(huì)先從游戲領(lǐng)域試水，整個(gè)市場(chǎng)的量級(jí)可以達(dá)到5億～6億元。

不過(guò)，微信游戲目前尚不能實(shí)現(xiàn)游戲內(nèi)支付功能，換句話說(shuō)，微信似乎還沒(méi)有做好全面向開(kāi)發(fā)者收費(fèi)的系統(tǒng)準(zhǔn)備。

僅從微信公眾平臺(tái)、微信電商平臺(tái)以及微信商家平臺(tái)等幾個(gè)已經(jīng)付出水面的平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)看，它們基本是先在酒店、交通、游戲、法律服務(wù)、電商等行業(yè)尋找合作伙伴，讓這些典型企業(yè)起到示范作用。而有業(yè)內(nèi)人士分析，“微信不會(huì)去掙公眾號(hào)的錢，只可能去做行業(yè)解決方案，讓商家和開(kāi)發(fā)者為服務(wù)效果付費(fèi)。微信需要把每個(gè)細(xì)分行業(yè)的管理系統(tǒng)做起來(lái)，但是，微信目前有太多行業(yè)要去覆蓋，小的細(xì)分行業(yè)又看不上”。

由此不難想象，一些類似淘寶TP的服務(wù)提供商也會(huì)逐漸浮出水面，它們會(huì)幫助微信開(kāi)發(fā)眾多的行業(yè)解決方案，并推動(dòng)更多行業(yè)商家接入微信的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。例如，自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商皮皮精靈正在試水酒店領(lǐng)域，其研發(fā)的“皮皮酒店管理系統(tǒng)”可以直接打通微信、微博等社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)酒店直銷預(yù)訂營(yíng)銷、獲得獨(dú)立會(huì)員卡管理等功能。同時(shí)，皮皮精靈擁有近400萬(wàn)用戶資源，可以大幅降低酒店參與微信運(yùn)營(yíng)的推廣成本。

此外，第一個(gè)出租車微信自組織“杭州微信車隊(duì)”也有可能會(huì)催生出針對(duì)出租車行業(yè)的解決方案。據(jù)車隊(duì)獨(dú)立顧問(wèn)、微信自媒體人士青龍老賊（賬號(hào)：ZTalk）透露，在車隊(duì)規(guī)模達(dá)到120人后，已經(jīng)出現(xiàn)訂單分享不及時(shí)、搶單回應(yīng)不迅速等難題。為此，他決定幫助車隊(duì)開(kāi)發(fā)一套“微信叫車系統(tǒng)”，涉及乘客叫車、司機(jī)搶單、司機(jī)分享、評(píng)價(jià)體系和后臺(tái)管理等多項(xiàng)功能，目前已可初步完成整個(gè)叫車流程，并嘗試與上海的出租車公司洽談合作。

就在“兩會(huì)”期間，騰訊首席執(zhí)行官馬化騰也向外界傳達(dá)了類似的合作信號(hào)：“（騰訊）不要自己去把某一個(gè)行業(yè)做得太深我覺(jué)得最理想的方式就是構(gòu)造一些很簡(jiǎn)單的規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)層的連接，然后把復(fù)雜的商業(yè)模式交給外面的這種合作伙伴或者是個(gè)人?！?/p>

相比騰訊的謹(jǐn)慎推進(jìn)，幾乎絕大部分開(kāi)發(fā)者都表達(dá)了愿意為效果付費(fèi)的意愿，但糾結(jié)的問(wèn)題在于，微信開(kāi)放平臺(tái)距離類似“Facebook與Zynga”的完善生態(tài)圈還有很長(zhǎng)距離，很多系統(tǒng)構(gòu)建和平臺(tái)規(guī)則問(wèn)題讓開(kāi)發(fā)者顧慮重重，這包括：支付環(huán)節(jié)沒(méi)有完全打通，需要二次跳轉(zhuǎn)才能完成支付；接口資源把控過(guò)嚴(yán)，并缺乏明晰的公平機(jī)制；后臺(tái)系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)陋，在主動(dòng)推送個(gè)性化圖文信息、系統(tǒng)處理能力、子賬號(hào)管理等方面存在諸多不足；微信禁止公眾號(hào)互推行為，又不做官方導(dǎo)航推薦，推廣難問(wèn)題開(kāi)始凸顯；封號(hào)問(wèn)題的后續(xù)影響并未平息，有些開(kāi)發(fā)者在跟投資人面談時(shí)遭遇的第一個(gè)詰問(wèn)就是“如果微信封號(hào)怎么辦”。

“目前接口開(kāi)放程度及賬號(hào)管理方面還存在一些不盡如人意的地方，不過(guò)，相信微信做出改進(jìn)只是時(shí)間問(wèn)題?！泵倒逡暯鏑TO劉建國(guó)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，就是要通過(guò)APP、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)造新的時(shí)尚雜志運(yùn)作模式，其微信公眾號(hào)“MFashion”每天推送全球頂級(jí)時(shí)尚領(lǐng)域的最新潮流信息，而借助微信的交互特性，可以根據(jù)用戶的信息反饋，實(shí)現(xiàn)定制化的信息推送。同時(shí)，“MFashion”可以結(jié)合用戶位置列出最近的品牌專賣店，甚至可以提供導(dǎo)航服務(wù)，最終完成到店消費(fèi)。這種全新的O2O運(yùn)作方式，使得“MFashion”正逐步獲得一些奢侈品牌客戶的青睞。

“建立一個(gè)具有活力、規(guī)則完備的Wechat Store生態(tài)圈，將是微信率領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)外超越的機(jī)會(huì)?！眲⒔▏?guó)認(rèn)為，在接口、后臺(tái)系統(tǒng)等功能之外，微信應(yīng)該有一個(gè)平臺(tái)生態(tài)愿景，“幫助開(kāi)發(fā)者賺到錢，騰訊就有機(jī)會(huì)成為更偉大的公司”。

現(xiàn)在，生態(tài)運(yùn)維難題正考驗(yàn)著微信團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)騰訊對(duì)節(jié)奏把控、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等諸多方面的能力。有開(kāi)發(fā)者稱，“微信團(tuán)隊(duì)中有過(guò)媒體型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的并不多，還不知道怎么去管理和維護(hù)生態(tài)鏈，甚至還不如微博做的好”。

實(shí)際上，微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始多種渠道與開(kāi)發(fā)者進(jìn)行深度接觸，以不斷積累平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，挖掘微信平臺(tái)的生態(tài)價(jià)值。不過(guò)，開(kāi)發(fā)者們依然在期盼微信團(tuán)隊(duì)能搭配更多的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才，以此加速微信生態(tài)的完善進(jìn)程。

（V5推推發(fā)起人、《玩轉(zhuǎn)微信實(shí)用攻略》一書(shū)作者管鵬對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）