竇玉梅

和訊網(wǎng)曾經(jīng)發(fā)布了一篇文章《郭臺銘不愿公開的150分鐘講話》。作為中國最有代表性的制造業(yè)巨頭，郭臺銘的鴻海集團(tuán)在中國幾個(gè)大省的企業(yè)出口產(chǎn)值排名中都占據(jù)前列，“中國已經(jīng)不應(yīng)該再拿工資作為輸出的要件，而且現(xiàn)在年輕人也不喜歡進(jìn)工廠，所以工廠應(yīng)該走管理、走軟件、走控制，一定要自動(dòng)化?！惫_銘這樣說。他表示未來5～7年內(nèi)將導(dǎo)入一百萬臺機(jī)器人，除了可以減少用工人數(shù)外，也可以提高人力素質(zhì)、改善薪資。用機(jī)械手臂代替人工，生產(chǎn)將更加自動(dòng)化。

表面看，郭臺銘找到機(jī)械手臂助鴻海制造業(yè)一臂之力；深層次看，使用軟件化和自動(dòng)化管理將會(huì)帶來制造業(yè)的深刻轉(zhuǎn)型。今天中國的印刷企業(yè)，和鴻海一樣都需要導(dǎo)入強(qiáng)有力的“機(jī)械手臂”。

中國的印刷企業(yè)，設(shè)備上的投入都很大，有點(diǎn)規(guī)模的印刷廠幾乎都有上千萬元的印刷機(jī)，個(gè)別國際品牌曾一度在海外申請破產(chǎn)保護(hù)了，但在中國的銷量還是很好。做印刷這個(gè)行業(yè)，其實(shí)是用比較低的加工利潤去撬動(dòng)一個(gè)很大的固定資產(chǎn)投資。現(xiàn)在印刷企業(yè)都用融資方法買印刷設(shè)備，所以需要用持續(xù)的加工利潤來解決企業(yè)的生產(chǎn)成本和資金成本。目前，中國市場上有比較大的印刷生產(chǎn)體量，市場供應(yīng)量大，但需求卻在減少。特別是2012年以來，出口一直在降。對于那些追求高端市場和高端利潤的大型印刷企業(yè)來說，如果開工一直不足，壓力就會(huì)比較大。

未來中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是刺激和拉動(dòng)內(nèi)需市場，用內(nèi)需來促增長。在國內(nèi)市場，競爭也會(huì)越來越激烈，這需要企業(yè)不斷錘煉服務(wù)水平，提高以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識。

目前印刷行業(yè)的競爭已經(jīng)超越了十年前的硬件競爭模式，也就是說，購買幾千萬元的印刷機(jī)并不能為企業(yè)打造一條保護(hù)競爭力的護(hù)城河，現(xiàn)在的競爭會(huì)集中在企業(yè)軟實(shí)力的較量上。

2012年我走訪了華東、華北、華南三個(gè)大區(qū)的很多印刷企業(yè)。在北京亦莊開發(fā)區(qū)，幾位印刷企業(yè)的管理者都表示出在管理年輕員工上的深深憂慮，就好像昨天還在談中國的人口紅利將在未來數(shù)年消失，今天就需要面對年輕一代較之老一代在想法和做法上的陡然改變。雖然在印刷領(lǐng)域，并沒有呈現(xiàn)出相關(guān)網(wǎng)絡(luò)科技的爆發(fā)性發(fā)展或電子技術(shù)的迅速更迭，但整個(gè)時(shí)代技術(shù)力量的發(fā)展總是會(huì)裹挾著制造業(yè)向前。印刷制造業(yè)需要實(shí)施自動(dòng)化和信息化，只有眼光長遠(yuǎn)、不斷進(jìn)取的印刷人才能搶占先機(jī)。

我們一方面需要提高以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識，另一方面要進(jìn)行生產(chǎn)的自動(dòng)化管理，這對印刷企業(yè)來說，首先要充分理解自動(dòng)化對印刷制造業(yè)究竟意味著什么。

第一，IT 再造。

IT再造就是把我們傳統(tǒng)的印刷企業(yè)信息化、電子化，這是日常生產(chǎn)管理邁入信息化管理模式的第一步，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步。2012年5月在德魯巴展，有很多做印刷出版和在線印刷的ERP、MIS系統(tǒng)的廠商來參展，這些信息系統(tǒng)十幾年前就在很多行業(yè)中被廣泛采用，不是什么稀奇事，但不少印刷、出版企業(yè)卻是剛開始接觸。

2011年國內(nèi)出版公司都在積極地做一件事情，那就是打造在線出版系統(tǒng)，把出書編纂的過程電子化、碎片化，融合進(jìn)一個(gè)在線的多媒體數(shù)據(jù)庫，以后出書、出教材就會(huì)更方便。只需要按照關(guān)鍵字搜索，把相關(guān)內(nèi)容找出來，用在線編輯的方法集結(jié)成書就可以了。這就是未來的趨勢，電子化、可搜索、可重用、一次編輯多次出版，而且還是跨平臺出版，文化也就變成了數(shù)字資產(chǎn)。

從某種意義上說，印刷企業(yè)是為文化出版服務(wù)。在國內(nèi)的印企中，中華商務(wù)就一直在積極探索，他們做了數(shù)字資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，把很多印刷內(nèi)容和信息電子化、碎片化，幫出版的客戶做出版印刷的媒體數(shù)據(jù)庫。他們還在增強(qiáng)現(xiàn)有技術(shù)，就是把印刷品內(nèi)容和OCR識別、網(wǎng)絡(luò)搜索等技術(shù)結(jié)合，很炫，定價(jià)也很高。北京雅昌利用多年來在藝術(shù)品印刷領(lǐng)域積累的內(nèi)容和資源，延伸出高端的藝術(shù)品藏品拍賣數(shù)字信息服務(wù)。這正是對企業(yè)進(jìn)行IT再造的好處，利用現(xiàn)有資源開發(fā)出了新的服務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品價(jià)值，大大增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。

第二，工具文化。

一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)公司應(yīng)有一個(gè)非常強(qiáng)勢的工具文化。不斷發(fā)展、改進(jìn)公司的內(nèi)部工具，可以極大提高每個(gè)員工的工作效率，減少運(yùn)營人員的數(shù)目。這樣一來，既改善了整體協(xié)調(diào)流程，又減少了整體的開支。

為了幫助工程師更好地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，公司要把最好的人才放到工具開發(fā)那一塊，因?yàn)楣ぞ咦龊昧耍梢赃_(dá)到事半功倍的效果，所有人的效率都可以得到提高。印刷、出版企業(yè)都應(yīng)該是用工具驅(qū)動(dòng)的公司。

以前我們習(xí)慣多講機(jī)器、設(shè)備，現(xiàn)在要重視標(biāo)準(zhǔn)化管理，要按照ISO標(biāo)準(zhǔn)做公司的組織管理，但是這些都還不夠。我們需要更加關(guān)注軟件工具的利用和效率。基于制造業(yè)的特色，軟件開發(fā)一直是企業(yè)的短板，還好工具開發(fā)僅僅是手段，而不是目的。我們完全可以讓更專業(yè)的人來做這樣的事，通過付費(fèi)購買服務(wù)，把自己的精力集中在核心產(chǎn)品上。

與機(jī)器設(shè)備這些物理工具不同，計(jì)算機(jī)工具可以實(shí)現(xiàn)“杠桿效應(yīng)”的反復(fù)積累，通過組合這些“杠桿效應(yīng)”可以達(dá)到更高的層級，發(fā)揮更大的作用。所以，我們要學(xué)會(huì)在日常生產(chǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中盡量都采用軟件工具。

公司的工作效率會(huì)直接影響到公司的成本，也會(huì)直接影響到公司內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)創(chuàng)性。工具團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該是一個(gè)由二線員工組成的“事后諸葛亮”的后勤部門，公司要利用最有才華的工程師，開發(fā)或者運(yùn)用好用的工具，把規(guī)范性的規(guī)則固化在里面，借助工具進(jìn)行“強(qiáng)制性”推廣，可以解決很多問題。隨著逐漸推進(jìn)的我們對工具的掌握和學(xué)習(xí)，工具也會(huì)更加精確、“聰明”和與時(shí)俱進(jìn)，這就是我們常說的工具智能化。

第三，拉開差距。

要知道郭臺銘甚至喊出2013年底將鴻海工人工資增加一倍、追過臺灣的平均薪資水平。工資要大幅上漲是必然趨勢。中國制造型企業(yè)在未來發(fā)展之路上，也一定要?jiǎng)?chuàng)造出人工成本以外的更多優(yōu)勢。要取得成功，在戰(zhàn)略制定的高度上，就要運(yùn)用《孫子兵法》的精髓：用絕對的優(yōu)勢，以排山倒海之勢壓向?qū)κ?，?zhàn)勝對手。而利用一切資源拉開和其他所有人的差距，也是企業(yè)長足發(fā)展、基業(yè)常青的必然之路。

現(xiàn)在一些大型印刷企業(yè)已經(jīng)在和我們合作實(shí)施自動(dòng)化管理，借此拉開和競爭對手的差距，這給其他印刷企業(yè)同行們既帶去了啟發(fā)也帶去了新的挑戰(zhàn)。

我們希望，借助自動(dòng)化手段，印刷企業(yè)可以導(dǎo)入自己的“機(jī)械手臂”，運(yùn)用自動(dòng)化工具的精確、“聰明”、與時(shí)俱進(jìn)的特征，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行深層次轉(zhuǎn)型，邁向高附加值的服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)。

（本文作者為Enfocus大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理）