席曉蘭

（蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

心理問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)代教育中的一個(gè)突出的問(wèn)題，學(xué)生群體中出現(xiàn)心理問(wèn)題的幾率也是比較高的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極解決學(xué)生的心理問(wèn)題也就成為輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要的任務(wù)。要發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題是并不是一件容易的事情，有時(shí)心理問(wèn)題和思想問(wèn)題的界限區(qū)分并不明顯，而針對(duì)心理問(wèn)題和思想問(wèn)題的處理方式是完全不一樣的。針對(duì)心理問(wèn)題，輔導(dǎo)員的主要工作是要了解心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，再根據(jù)原因來(lái)有針對(duì)性的開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，必要時(shí)需要聯(lián)系心理咨詢師或心理醫(yī)生來(lái)進(jìn)行一些專業(yè)的疏導(dǎo)或治療。而對(duì)思想問(wèn)題就要通過(guò)談心、思想教育等方式從世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面來(lái)對(duì)學(xué)生的思想進(jìn)行引導(dǎo)，糾正思想上產(chǎn)生的偏差而達(dá)到教育效果。對(duì)心理問(wèn)題和思想問(wèn)題的不同的處理方式也就要求輔導(dǎo)員首先要學(xué)會(huì)如何區(qū)分心理問(wèn)題和思想問(wèn)題。

1 心理問(wèn)題和思想問(wèn)題的區(qū)分

（1）要清楚心理問(wèn)題和思想問(wèn)題產(chǎn)生的原因和過(guò)程不同。片面性、極端性等不正確的思維方式方法是產(chǎn)生思想問(wèn)題的內(nèi)在原因。思想問(wèn)題的形成可以說(shuō)是“冰凍三尺，非一日之寒”，大多經(jīng)過(guò)了時(shí)間的積淀、思想的碰撞、觀念的嬗變。一個(gè)人在工作和生活中有所感、有所思，慢慢地將自身所經(jīng)歷的、或看到和聽(tīng)到的綜合起來(lái)，形成一些看法和觀念。如果綜合的方法不對(duì)，思考的方式有問(wèn)題，不能正確看待自己各種利益的變化，其看法和觀念就會(huì)偏離正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成各類思想問(wèn)題。比如，理想信念的動(dòng)搖，一般說(shuō)來(lái)不會(huì)是突發(fā)性的，而多是由于長(zhǎng)期不學(xué)習(xí)、不注意思想改造，沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的世界觀和方法論所致。心理問(wèn)題形成的內(nèi)在原因，既有生理方面的因素，也有心理素質(zhì)方面的因素。如一個(gè)人的心理承受能力較弱，遇到突發(fā)事件或重大刺激，就可能導(dǎo)致心理活動(dòng)失常，產(chǎn)生心理問(wèn)題。所以，心理問(wèn)題大多是“突變因素”通過(guò)個(gè)體生理機(jī)制起作用，誘發(fā)出各種心理障礙。

（2）要清楚心理問(wèn)題和思想問(wèn)題表現(xiàn)的內(nèi)容、形式不同。思想問(wèn)題是在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)思維活動(dòng)而產(chǎn)生的，是理性認(rèn)識(shí)的結(jié)果，以觀點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度等形式表現(xiàn)出來(lái)，反映的是政治立場(chǎng)、道德觀念等深層次精神問(wèn)題。心理問(wèn)題既包括感覺(jué)、知覺(jué)等感性認(rèn)識(shí)過(guò)程，又包括思維、想象等理性認(rèn)識(shí)過(guò)程，還包括能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性心理特征，以感覺(jué)、記憶、思維等形式表現(xiàn)出來(lái)。

（3）要認(rèn)清心理問(wèn)題和思想問(wèn)題展現(xiàn)的特點(diǎn)和特征不同。思想問(wèn)題具有社會(huì)性、政治與道德傾向性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。從社會(huì)性看，它是個(gè)體對(duì)社會(huì)的看法，不是純粹的個(gè)人私事；從政治與道德傾向性看，它一般不是生活類的問(wèn)題，而帶有政治與道德色彩；從穩(wěn)定性看，它反映的是一個(gè)人心靈深處對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法、觀念，是世界觀人生觀價(jià)值觀的外在表現(xiàn)，一旦形成便有較大的解決難度。心理問(wèn)題則具有自然性、自發(fā)性、情境性、易變性的特點(diǎn)。自然性即自覺(jué)的神經(jīng)活動(dòng)，自發(fā)性即正常的情緒波動(dòng)，情境性即容易受外部環(huán)境與條件的影響，易變性即忽而產(chǎn)生、忽而消失。認(rèn)識(shí)并把握這些特點(diǎn)和特征，就能將思想問(wèn)題與心理問(wèn)題區(qū)別開(kāi)來(lái)。

2 思想問(wèn)題的處理

將思想問(wèn)題和心理問(wèn)題區(qū)分開(kāi)之后，就要開(kāi)始考慮如何來(lái)解決問(wèn)題，針對(duì)思想問(wèn)題和心理問(wèn)題，其處理方式是完全不同的。先來(lái)談一談思想問(wèn)題的處理方式。思想問(wèn)題的處理方式要從問(wèn)題產(chǎn)生的根源、思想的變化過(guò)程、思想對(duì)個(gè)人行為的影響等方面來(lái)進(jìn)行。

（1）要從問(wèn)題產(chǎn)生的根源來(lái)處理。思想問(wèn)題的產(chǎn)生必然有其的根源。解決思想問(wèn)題最好的處理方式就是找到產(chǎn)生思想問(wèn)題最根本的原因，從思想根源來(lái)入手是最有效也是最簡(jiǎn)單的。

（2）要從思想的變化過(guò)程來(lái)處理。解決思想問(wèn)題一方面是解決其思想根源的問(wèn)題，另一方面就是要解決其思想的變化，思想問(wèn)題的出現(xiàn)有其根源上的問(wèn)題，但問(wèn)題出現(xiàn)的最直觀的體現(xiàn)還是在其思想上的變化。所以，解決思想問(wèn)題從思想變化過(guò)程來(lái)進(jìn)行更加能夠有其針對(duì)性。

（3）要從個(gè)人的行為上來(lái)進(jìn)行處理。思想問(wèn)題的體現(xiàn)方式是在個(gè)人的行為上。要發(fā)現(xiàn)思想問(wèn)題也是從個(gè)人的行為異常上有所發(fā)現(xiàn)。思想是行為的先導(dǎo)，行為是思想的反映，個(gè)人的行為是思想問(wèn)題出現(xiàn)的具體化。解決思想問(wèn)題最終的目的還是要改變因?yàn)樗枷雴?wèn)題而導(dǎo)致的個(gè)人行為的異常變化，那么，解決思想問(wèn)題的過(guò)程中，也可以從個(gè)人行為上入手。個(gè)人的行為是比較直觀的，同法律法規(guī)、社會(huì)道德等也有相對(duì)較為清晰的對(duì)比，也更加容易使人接受。

3 心理問(wèn)題的產(chǎn)生、表現(xiàn)及處理

思想問(wèn)題的處理方式有很多種，比如談心、集體幫帶、反向?qū)Ρ鹊鹊龋鉀Q問(wèn)題的方向一般不會(huì)超出根源、變化、行為的模式，只是每個(gè)人在處理思想問(wèn)題過(guò)程中的方法和效果的不同。思想問(wèn)題的解決最好還是運(yùn)用一些理論知識(shí)、生活經(jīng)驗(yàn)、道德尺度等來(lái)進(jìn)行，而心理問(wèn)題的解決主要還是要靠專業(yè)的心理疏導(dǎo)方面的知識(shí)，嚴(yán)重的還需要專業(yè)的心理醫(yī)生甚至心理治療機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行治療。那么，對(duì)出現(xiàn)的心理問(wèn)題應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行處理呢?

（1）心理健康狀態(tài)。要分清心理問(wèn)題的狀態(tài)，首先就是要清楚什么是心理健康狀態(tài)。從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動(dòng)的過(guò)程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。個(gè)體能夠適應(yīng)發(fā)展著的環(huán)境，具有完善的個(gè)性特征；且其認(rèn)知，情緒反應(yīng)，意志行為處于積極狀態(tài)，并能保持正常的調(diào)控能力。生活實(shí)踐中，能夠正確認(rèn)識(shí)自我，自覺(jué)控制自己，正確對(duì)待外界影響，使心理保持平衡協(xié)調(diào)，就已具備了心理健康的基本特征。

（2）心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因。時(shí)效波在《需求斗爭(zhēng)獎(jiǎng)賞與精神疾病》一文中，從生物學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)的角度，科學(xué)地論述了正常心理轉(zhuǎn)向異常心理的原因，摘錄如下：心理是人腦的機(jī)能，人腦是生命與環(huán)境長(zhǎng)期進(jìn)行矛盾斗爭(zhēng)的產(chǎn)物，人類進(jìn)化發(fā)展過(guò)程中的矛盾斗爭(zhēng)，形成了“需求—斗爭(zhēng)—獎(jiǎng)賞”這一人類特有的心理、行為活動(dòng)規(guī)律；作為個(gè)體的人，其一切為滿足需求的斗爭(zhēng)活動(dòng)和相應(yīng)情緒，都是在腦的指揮、控制和感受下產(chǎn)生的，都遵循著需求斗爭(zhēng)獎(jiǎng)賞規(guī)律。也就是說(shuō)，心理問(wèn)題的產(chǎn)生是由于各種原因沒(méi)有遵循需求斗爭(zhēng)獎(jiǎng)賞規(guī)律而出現(xiàn)的狀態(tài)。

（3）心理問(wèn)題的幾種具體的表現(xiàn)形式。一是憂郁，由于種種原因，青少年會(huì)出現(xiàn)悶悶不樂(lè)，愁眉苦臉，沉默寡言的現(xiàn)象。如果長(zhǎng)時(shí)期地處于這種狀態(tài)，就應(yīng)當(dāng)予以充分重視。二是狹隘，表現(xiàn)為斤斤計(jì)較，心胸太狹窄，不能容人也不理解別人。對(duì)小事也耿耿于懷，愛(ài)鉆牛角尖。三是嫉妒，當(dāng)別人比自己好時(shí)，表現(xiàn)出不自然、不舒服甚至懷有敵意，更有甚者竟用打擊、中傷手段來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的嫉妒。四是驚恐，對(duì)環(huán)境和事物有恐怖感，如怕針、怕暗、怕鬼怪。輕者心跳厲害、手發(fā)抖，重者睡不著覺(jué)、失眠、夢(mèng)中驚叫等。五是殘暴，有點(diǎn)小事自己不快，便向別人發(fā)泄，摔摔打打罵罵咧咧，有的則以戲弄?jiǎng)e人為自己開(kāi)心，對(duì)別人冷嘲熱諷，沒(méi)有溫暖之心。六是敏感，即神經(jīng)過(guò)敏，多疑，常常把別人無(wú)意中的話，不相干的動(dòng)作當(dāng)作對(duì)自己的輕視或嘲笑，為此而喜怒無(wú)常，情緒變化很大。七是自卑，對(duì)自己缺乏信心，以為在各方面都不如人家，無(wú)論在學(xué)習(xí)上，還是在生活中，總把自己看得比別人低一等，抬不起頭來(lái)。

（4）心理問(wèn)題治療的幾種常用的方法。心理咨詢與治療行業(yè)中有著眾多的流派，其中最常見(jiàn)的有“精神分析療法”、“心理動(dòng)力學(xué)療法”、“來(lái)訪者中心療法”、“現(xiàn)實(shí)療法”、“行為療法”、“ 交互療法”、“ 格式塔療法”及“ 理性情緒療法”等。據(jù)美國(guó)心理咨詢協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已記錄在冊(cè)的心理咨詢與治療的療法已有300種之多，而且還在不斷增加。美國(guó)心理學(xué)家朗敦(Perry Landon)認(rèn)為，所有這些療法可大抵分為兩大類。一類是“認(rèn)知領(lǐng)悟”(insights)療法，旨在通過(guò)改變提高人的認(rèn)知方式來(lái)緩解其心理困惑和障礙。另一類是“行為矯正”(behavioral modification)療法，旨在以建立新的條件反射來(lái)矯正人的不良行為方式。其實(shí)，在具體實(shí)踐中，人們常常是兩者兼用，互為補(bǔ)充的。

4 結(jié)語(yǔ)

心理問(wèn)題和思想問(wèn)題都是輔導(dǎo)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，尤其是在現(xiàn)在的高職類院校學(xué)生群體當(dāng)中，這樣的情況更加普遍，在這樣的情況之下，準(zhǔn)確的區(qū)分和解決心理問(wèn)題和思想問(wèn)題，就成為輔導(dǎo)員們必須掌握的一項(xiàng)技能。希望所有的輔導(dǎo)員都能順利地分清心理和思想問(wèn)題，采取對(duì)應(yīng)的措施，完美地解決好學(xué)生的問(wèn)題，使他們能夠不再有負(fù)擔(dān)，全心地投入到學(xué)習(xí)之中去。

[1]周行.試論當(dāng)代大學(xué)生突出心理問(wèn)題及對(duì)策[J].科技資訊，2007，（ 33）.

[2]何光耀.論大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及其把握[J].欽州師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006，21（ 1）.