四川省農(nóng)機消費者如何進行質(zhì)量投訴維權

消費者在購買、使用農(nóng)業(yè)機械中，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時應及時與銷售商進行協(xié)商解決，如沒有得到妥善處理應向四川省農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督站或四川省保護消費者權益委員會農(nóng)機產(chǎn)品投訴站進行維權投訴。

投訴站的職能

1999年7 月“四川省保護消費者權益委員會農(nóng)機產(chǎn)品投訴站”成立，作為農(nóng)機產(chǎn)品專業(yè)投訴站，其主要職能是受理農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴，協(xié)調(diào)處理消費者、銷售者、生產(chǎn)企業(yè)三方的關系，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護農(nóng)民消費者的合法權益。

2008年4 月15日，“四川省農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督站”在四川省農(nóng)業(yè)機械鑒定站掛牌成立。該站將按有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定承擔農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督等職責。

投訴站受理農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴原則

（1）依法受理、調(diào)解農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴的原則；

（2）投訴雙方自愿接受調(diào)查、調(diào)解的原則；

（3）以事實和證據(jù)為依據(jù)進行調(diào)解的原則。農(nóng)民投訴者有責任提供證據(jù)，證明購買、使用的農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務問題與所受損害存在因果關系；

（4）公正、公平、合理處理投訴的原則；

（5）無償受理投訴的原則；

（6）全心全意為農(nóng)民服務的原則。做到農(nóng)機投訴件件有回音，事事有著落，接待農(nóng)民要誠懇熱情，認真細致，遵守受理投訴的時間要求。

投訴站受理范圍

（1）購買農(nóng)機產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民個人、農(nóng)戶、聯(lián)戶和直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的農(nóng)村集體組織；

（2）購買農(nóng)機產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)場職工；

（3）購買農(nóng)機產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的城市職工和其他人員。

但下列投訴不予受理：

（1）經(jīng)營者之間的購銷糾紛；

（2）在工商管理部門注冊登記的法人代表的投訴；

（3）在國家規(guī)定的保修期和保證期之外發(fā)生的質(zhì)量糾紛；

（4）被投訴方不明確的；

（5）法院、仲裁機構、有關行政部門或基層消協(xié)已經(jīng)受理或已經(jīng)處理的；

（6）違反《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》中免責條款的；

（7）爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的。

消費者投訴時應出具的材料

（1）投訴者姓名、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話以及被投訴方名稱或姓名、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等準確信息；

（2）農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品的名稱、型號、價格、購買日期、維修日期、銷售商、維修商，質(zhì)量問題和損害事實發(fā)生的時間、地點、過程、故障狀況描述以及與被投訴方協(xié)商的情況等信息；

（3）有關證據(jù)。包括合同、發(fā)票、“三包”憑證、合格證等復印件；

（4）明確的投訴要求。

注：農(nóng)忙季節(jié)或情況緊急時，投訴站可以詳細記錄投訴者通過電話或其他方式反映的情況并與被投訴方聯(lián)系進行調(diào)解，如雙方能協(xié)商一致，達成和解，投訴者可以不再提供書面材料。

投訴站地址：

四川省成都市銀沙西街19號

投訴電話：028-87610683/87613473

傳真：028-87607892

郵編：610031

E-mail：scnjjdz@126.com scnjtsz@126.com

關于農(nóng)機產(chǎn)品測試檢驗收費項目及標準的公示

根據(jù)川發(fā)改價格[2013]323號《關于公布2013年度涉企收費項目的通知》的要求，現(xiàn)將我站涉企收費項目及標準公示如下：

1、執(zhí)收單位名稱：四川省農(nóng)業(yè)機械鑒定站。

2、收費項目：農(nóng)機產(chǎn)品測試檢驗費。

3、收費標準及計價單位：具體按發(fā)改價格[2010]2363號、川發(fā)改價格[2012]1496號文件規(guī)定執(zhí)行。

4、收費依據(jù)：國家發(fā)展和改革委員會、財政部《關于調(diào)整農(nóng)機產(chǎn)品測試檢驗收費標準及有關問題的通知》（發(fā)改價格[2010]2363號），四川省發(fā)展和改革委員會、四川省財政廳《關于規(guī)范我省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗收費標準的通知》（川發(fā)改價格[2012] 1496號）。

5、收費范圍：農(nóng)業(yè)機械及零配件測試、檢驗、鑒定。

6、收費性質(zhì)：行政事業(yè)性收費。

7、投訴電話：028-87605757、87633949、12358。

四川省農(nóng)業(yè)機械鑒定站

2013年2 月22日