龐詩(shī)穎

(廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東廣州 510850)

高校圖書館正逐漸由單純的藏書中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校的文化信息中心。其豐富的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)成為高等學(xué)校教學(xué)、科研等必不可少的工具。［1］但在很多讀者的眼里，圖書館只是借書、還書、閱讀報(bào)刊、自習(xí)的地方。讀者之所以對(duì)圖書館缺乏正確的認(rèn)識(shí)，是因?yàn)閳D書館的宣傳工作不到位。

以廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱我院)為例，由于屬于民辦院校，人力、物力資源均不足，因而沒(méi)有設(shè)立專門的宣傳部門，宣傳工作由圖書館辦公室兼顧。然而辦公室平時(shí)事務(wù)繁雜瑣碎，宣傳工作常常不能很好地開展。讀者協(xié)會(huì)的參與，可以壯大宣傳隊(duì)伍，將以往單一的兼職宣傳人員轉(zhuǎn)變?yōu)辇嫶蟮男麄鲌F(tuán)隊(duì)。我院讀者協(xié)會(huì)于2008年4月成立，由秘書部、宣傳部、組織部、外聯(lián)部組成，是由圖書館直接指導(dǎo)的學(xué)生讀者團(tuán)體。雖然還是一個(gè)年輕的團(tuán)體，但船小好調(diào)頭，經(jīng)過(guò)四年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，讀者協(xié)會(huì)在協(xié)助圖書館宣傳工作方面取得了不俗的成績(jī)。

一 讀者協(xié)會(huì)參與圖書館基本業(yè)務(wù)宣傳

圖書館各工作重心從“以書為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)移，讀者不再被認(rèn)為是圖書館的客人，而是圖書館真正的主人。［2］如何讓我們的主人更深入了解圖書館，宣傳工作非常重要。讀者協(xié)會(huì)成員來(lái)自各系、各專業(yè)、各班，輻射面較廣，在學(xué)生心中有著較強(qiáng)的影響力。通過(guò)讀者協(xié)會(huì)對(duì)圖書館基本業(yè)務(wù)加以宣傳，這樣讀者協(xié)會(huì)成員既是宣傳者，又是讀者，他們既熟悉圖書館館藏內(nèi)容，也了解讀者的各種信息需求，并且他們與學(xué)生均在同一年齡層次，與讀者間的思想溝通比較容易。

1.參與圖書館基本情況宣傳。

圖書館基本情況包括本館歷史、館內(nèi)布局、館藏結(jié)構(gòu)、開閉館時(shí)間、圖書外借規(guī)章、閱覽規(guī)則，以及近期和遠(yuǎn)期的發(fā)展規(guī)劃等。讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館基本情況宣傳，如圖書館借閱冊(cè)數(shù)、借閱期限、超期罰款等。由于讀者協(xié)會(huì)成員本身是學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的信息溝通更加親切，讀者協(xié)會(huì)能根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容和方法，更加貼近讀者心理，可以有效促進(jìn)圖書館與讀者之間的良性互動(dòng)，使讀者加深對(duì)圖書館的了解和認(rèn)識(shí)。

2.參與館藏資源宣傳。

高校圖書館館藏資源由紙質(zhì)資源和電子資源組成。紙質(zhì)資源宣傳的內(nèi)容包括學(xué)科和分類方面的信息、地理位置的分布、復(fù)本情況以及索書號(hào)的簡(jiǎn)單規(guī)則等;電子資源宣傳的內(nèi)容包括電子資源的使用方法、檢索特點(diǎn)，每種資源都能實(shí)現(xiàn)哪些功能等。

對(duì)于紙質(zhì)資源，很多初到圖書館的讀者對(duì)于圖書分類不甚了解，就算拿到索書號(hào)也不知道該怎么去找書，往往會(huì)去找館員咨詢，而館員平時(shí)工作繁雜瑣碎，工作量大，面對(duì)大量的咨詢者難免會(huì)力不從心。這時(shí)，讀者協(xié)會(huì)能起到很好的作用。讀者協(xié)會(huì)成員本身了解圖書分類規(guī)則，能做合格的解說(shuō)員，這樣不僅能分擔(dān)館員的重?fù)?dān)，還能提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于電子資源，很多高校圖書館的檢索臺(tái)前沒(méi)有設(shè)專門的指導(dǎo)員，我院圖書館也同樣如此，這讓剛使用檢索系統(tǒng)的讀者無(wú)從下手。這時(shí)，讀者協(xié)會(huì)成員可以做稱職的指導(dǎo)員，讓他們指導(dǎo)前來(lái)查詢的讀者，由于都是同齡人，溝通更順暢，效果更顯著。

3.參與圖書館服務(wù)項(xiàng)目宣傳。

在圖書館服務(wù)項(xiàng)目的宣傳上，應(yīng)注意宣傳的廣度和深度，要在宣傳渠道上多下工夫，盡可能讓每一位讀者都能知道圖書館所提供的服務(wù)，并能隨時(shí)查看所有的服務(wù)內(nèi)容，方便讀者利用圖書館。這個(gè)可以借助讀者協(xié)會(huì)的力量，讓其成員幫忙派發(fā)關(guān)于圖書館服務(wù)的宣傳冊(cè)子，給前來(lái)借閱的讀者解說(shuō)圖書館的各種服務(wù)等等。每次購(gòu)買新的資源或有免費(fèi)培訓(xùn)或數(shù)據(jù)庫(kù)商來(lái)開講座，通過(guò)讀者協(xié)會(huì)發(fā)動(dòng)組織讀者來(lái)聽講座，將信息及時(shí)傳遞給讀者，同樣能取得良好效果。

二 讀者協(xié)會(huì)參與讀書月活動(dòng)宣傳

每年的“4·23世界讀書日”，我院圖書館都會(huì)舉辦大型的宣傳活動(dòng)，由讀者協(xié)會(huì)協(xié)助制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃和實(shí)施方案，力求內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出，活動(dòng)形式多樣，生動(dòng)有趣。下面以“廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院‘4·23世界讀書日’活動(dòng)”為例，談?wù)勛x者協(xié)會(huì)參與活動(dòng)宣傳的情況。

1.參與讀書知識(shí)競(jìng)答比賽的宣傳與組織。

讀書知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)最早是由讀者協(xié)會(huì)提出的，后發(fā)展為學(xué)院圖書館“世界讀書日”的傳統(tǒng)活動(dòng)。由于比賽涉及的知識(shí)面廣泛，選手們?nèi)绻?，必須要多閱讀圖書，擴(kuò)展本身知識(shí)面。這種活動(dòng)更能激發(fā)讀者們的閱讀熱情。并且，在設(shè)題的同時(shí)，加入圖書館的基本信息，如圖書館的開放時(shí)間、每位讀者限定的借閱冊(cè)數(shù)、超期怎么罰款等，無(wú)形中也起到宣傳圖書館自身的效果。每年的知識(shí)競(jìng)答題目先由讀者協(xié)會(huì)成員設(shè)置，再由圖書館專職指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)篩選，由于讀者協(xié)會(huì)成員與讀者群屬于同一文化層次，所設(shè)題目更能激發(fā)參賽者的搶答興趣。由讀者協(xié)會(huì)成員負(fù)責(zé)布置賽場(chǎng)，派發(fā)比賽召集傳單，并通過(guò)QQ、微博等將信息傳遞出去。實(shí)踐證明，讀者參與熱情高漲，比賽現(xiàn)場(chǎng)熱烈活潑，效果非常好。

2.參與年度讀者之星評(píng)比活動(dòng)。

讀者之星評(píng)比也是學(xué)院圖書館讀書月的傳統(tǒng)活動(dòng)，于每年的4月份舉行，評(píng)選時(shí)間段為一個(gè)學(xué)年度，如2012年的年度讀者之星評(píng)選時(shí)間段為2011年10月1日至2012年4月30日(由于9月份開學(xué)時(shí)新生們都在軍訓(xùn)，為了公平起見，起始時(shí)間算在10月1日)，評(píng)選的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)為時(shí)間段內(nèi)圖書的借閱數(shù)量，獎(jiǎng)勵(lì)方法為榮譽(yù)證書加獎(jiǎng)品，如2012年的讀者之星獲得的是榮譽(yù)證書和牛津大字典。讓讀者協(xié)會(huì)各部長(zhǎng)帶動(dòng)本部門的成員，本部門成員帶動(dòng)本班的同學(xué)來(lái)借閱圖書。由于讀者協(xié)會(huì)成員不間斷與班內(nèi)同學(xué)交流互動(dòng)，讓更多同學(xué)了解圖書館，了解評(píng)選規(guī)則，同學(xué)們的借閱熱情往往高漲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在讀者協(xié)會(huì)成員的帶動(dòng)下，在讀書月期間，圖書館的借閱量提高將近一倍。

3.參與圖書館宣傳欄版面設(shè)計(jì)。

2012年讀書月期間學(xué)院圖書館的宣傳欄是交由讀者協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)的，包括排版和內(nèi)容設(shè)計(jì)。讀者協(xié)會(huì)成員本身屬于讀者，能從讀者的角度出發(fā)，他們處在同一年齡層，對(duì)信息的嗅覺(jué)和敏感度也類似。同時(shí)，讀者協(xié)會(huì)成員來(lái)自全校各系、各專業(yè)熱愛(ài)讀書、各有所長(zhǎng)的優(yōu)秀大學(xué)生，他們中不僅有想象力豐富的“創(chuàng)意型人才”，有具備專門藝術(shù)設(shè)計(jì)的“設(shè)計(jì)高手”，還不乏文字功底扎實(shí)的“小作家”，再加上精通圖書館業(yè)務(wù)的指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)，這樣的人力資源結(jié)合，使制作的宣傳欄在內(nèi)容上有很強(qiáng)的兼容性和感染力，形式上生動(dòng)有趣，讓讀者在情理交融中學(xué)到知識(shí)。

4.組織圖書捐贈(zèng)活動(dòng)。

每年學(xué)院圖書館都會(huì)在讀書月期間舉行圖書捐贈(zèng)活動(dòng)，由讀者協(xié)會(huì)全程組織，包括倡議書的寫作、海報(bào)的設(shè)計(jì)、攤位的擺設(shè)等。由于讀者協(xié)會(huì)成員本身是學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的用語(yǔ)也更平易近人，如2012年的圖書捐贈(zèng)倡議書是這樣寫的:“你是否苦于無(wú)法合理處理閑置書籍把一本本你曾經(jīng)喜愛(ài)的圖書資料當(dāng)作廢紙賣掉?你是否曾經(jīng)關(guān)注過(guò)我們身邊可能有許多同學(xué)需要這些書籍?你是否希望這些書籍能夠有更多的讀者利用?你愿意做傳遞愛(ài)心，傳承知識(shí)的愛(ài)心使者嗎?”“讓更多的人從你捐贈(zèng)的圖書中受益，讓你的圖書發(fā)揮更大的價(jià)值，使更多的讀者享受閱讀的快樂(lè)。”語(yǔ)言平易得讓人無(wú)法拒絕。

捐贈(zèng)活動(dòng)結(jié)束后，讀者協(xié)會(huì)成員會(huì)把所捐圖書進(jìn)行分類，在做好捐贈(zèng)者信息記錄后交到編目室進(jìn)行編目加工。圖書館對(duì)圖書通過(guò)加蓋捐贈(zèng)章、注明捐贈(zèng)者姓名及捐贈(zèng)日期等進(jìn)行特殊標(biāo)記，讀者協(xié)會(huì)則負(fù)責(zé)把捐贈(zèng)者名單寫在表?yè)P(yáng)信里。借助讀者協(xié)會(huì)的力量，每年的圖書捐贈(zèng)活動(dòng)都能得到極大回應(yīng)。

三 讀者協(xié)會(huì)參與圖書館宣傳的優(yōu)勢(shì)分析

1.增強(qiáng)圖書館的宣傳實(shí)力。

讀者協(xié)會(huì)成員具有讀者與宣傳者的雙重身份，一方面，他們能站在讀者的角度直接向圖書館表達(dá)他們的服務(wù)需求和設(shè)想，使圖書館能夠及時(shí)了解讀者的需求信息，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面，他們能參與了解和熟悉圖書館各部門具體工作，將圖書館的各種信息下傳給讀者，讓更多的讀者了解圖書館，進(jìn)而理解和認(rèn)可圖書館的工作。其雙重身份使他們的宣傳更具有說(shuō)服力、影響力和滲透力，從而大大增強(qiáng)了圖書館的宣傳實(shí)力。

2.緩解館員的工作壓力。

讀者協(xié)會(huì)成員作為大學(xué)生，他們反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷，具有活躍的思維，易于接受新事物，對(duì)工作中遇到問(wèn)題的見解也有獨(dú)到之處。讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館的宣傳工作，在很大程度上緩解了館員的壓力，使得具有專業(yè)知識(shí)的館員從日常簡(jiǎn)單的雜務(wù)工作中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力從事技術(shù)性、高層次、個(gè)性化的服務(wù)工作。這樣不僅減輕了館員的工作壓力，而且使圖書館在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目方面有了更大的改進(jìn)，使圖書館工作氛圍和諧而充滿活力。

3.利于提高圖書館的工作效率。

由于是同齡人，讀者協(xié)會(huì)成員更清楚讀者來(lái)圖書館借書時(shí)的借閱心理和行為，甚至清楚一些讀者的不規(guī)范做法，如冒用別人借書證借書、不換取代書板、瀏覽過(guò)的圖書亂插回架上、喜愛(ài)的圖書私自藏在書架頂部、在圖書上亂涂亂畫、甚至撕下喜歡的部分等，知道這些行為后，他們?cè)趨f(xié)助館員工作時(shí)會(huì)比館員更注意這些細(xì)節(jié)。若發(fā)現(xiàn)有讀者違規(guī)借閱，他們會(huì)善意、耐心地去引導(dǎo)讀者正確借閱圖書或規(guī)范操作，如引導(dǎo)讀者正確使用借書證、代書板，幫助讀者正確檢索、查找所需圖書，這樣不僅能避免由于讀者誤找圖書而亂拿亂放導(dǎo)致圖書錯(cuò)架、亂架，還可以大大減少由于整理這些錯(cuò)架、亂架圖書而帶來(lái)的巨大工作量，從而大大提高了圖書館的工作效率。

4.利于讀者協(xié)會(huì)學(xué)生自身的發(fā)展。

在圖書館的各類宣傳活動(dòng)中，讀者協(xié)會(huì)成員踴躍參與，積極投入，充分發(fā)揮了大學(xué)生讀者的主體作用，同時(shí)也給他們創(chuàng)造了更多在實(shí)踐中鍛煉的機(jī)會(huì)。讀者協(xié)會(huì)成員在參與圖書館宣傳工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)接觸更多的圖書館信息，便于他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作生活中快捷地獲得更多的信息，受益終身。同時(shí)，通過(guò)舉辦各種讀書月活動(dòng)，成員自身的組織策劃、閱讀寫作的能力都得到了很大的提升。在此過(guò)程中培養(yǎng)了他們以集體為重的互助協(xié)作觀念，提高了工作責(zé)任感和獨(dú)立完成工作的能力，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使他們有了更多對(duì)人生的思考和認(rèn)識(shí)。

四 讀者協(xié)會(huì)在參與圖書館宣傳工作中應(yīng)注意的問(wèn)題

1.做好讀者協(xié)會(huì)成員的選拔工作。

在招聘會(huì)員的過(guò)程中，應(yīng)特別注重應(yīng)聘學(xué)生的綜合素質(zhì)。首先，應(yīng)看應(yīng)聘學(xué)生是否真的喜愛(ài)讀書，喜歡圖書館，是否具有良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)精神。其次，應(yīng)看應(yīng)聘學(xué)生是否具備一定的專長(zhǎng)，如寫作能手、攝影高手、創(chuàng)意“鬼才”等，可優(yōu)先考慮錄取。再次，選拔范圍盡量寬而廣，盡量覆蓋不同的院系和班級(jí)，最好能文理兼顧。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也可以考慮在勤工儉學(xué)學(xué)生中選拔。指導(dǎo)老師對(duì)常來(lái)圖書館工作的勤工儉學(xué)學(xué)生相對(duì)熟悉，了解每個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)，利于擇優(yōu)錄取。同時(shí)，勤工儉學(xué)學(xué)生比較熟悉圖書館業(yè)務(wù)，可免去培訓(xùn)的環(huán)節(jié)。

2.對(duì)讀者協(xié)會(huì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)。

作為即將參與圖書館管理與服務(wù)的社團(tuán)組織，對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)和了解必不可少。所以，對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)，是他們參與圖書館宣傳工作必不可少的條件。培訓(xùn)可以從兩個(gè)方面著手:一是一般性的培訓(xùn)，包括對(duì)圖書館基本情況的認(rèn)識(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容、特點(diǎn)的了解，并帶他們到圖書館各部門進(jìn)行實(shí)地參觀。二是專業(yè)性的培訓(xùn)，如介紹圖書的分類，排架規(guī)則，索書號(hào)的作用，各種電子資源的檢索方法等。通過(guò)以上內(nèi)容的培訓(xùn)，讀者協(xié)會(huì)成員才能真正認(rèn)識(shí)圖書館，從而更好地開展宣傳工作。

3.制定管理規(guī)章和運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。

讀者協(xié)會(huì)是一個(gè)依據(jù)內(nèi)在興趣組建且缺乏外在約束的團(tuán)體。要良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，有必要制定相關(guān)的管理規(guī)章，給予一定的權(quán)利，如我院讀者協(xié)會(huì)成員享有的權(quán)利包括免費(fèi)在電子閱覽室上網(wǎng)、借閱圖書冊(cè)數(shù)比普通讀者多3本、優(yōu)先安排在圖書館勤工儉學(xué)崗位工作等。但也要履行相應(yīng)的義務(wù)，如要積極參加圖書館組織的活動(dòng)，在重大活動(dòng)策劃面前，每人都要出謀獻(xiàn)策等。同時(shí)，對(duì)讀者協(xié)會(huì)成員加量化考核分，對(duì)成員的行為加以規(guī)范和約束，對(duì)表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。如2012年我院圖書館在讀者協(xié)會(huì)成員中評(píng)選出三位優(yōu)秀個(gè)人，頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)品，并在讀者協(xié)會(huì)成員面前給予充分的肯定。這樣大大調(diào)動(dòng)了讀者協(xié)會(huì)成員參與圖書館宣傳工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

總之，讓讀者協(xié)會(huì)參與圖書館宣傳工作，可以集合集體的智慧，解決圖書館在宣傳工作中人力不足，宣傳效果不佳的困難。廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館大膽啟用讀者協(xié)會(huì)這個(gè)社團(tuán)，把單一枯燥的靜態(tài)宣傳逐漸擴(kuò)展為形式多樣、活潑有趣的互動(dòng)式宣傳，取得了較好的宣傳效果。如何引導(dǎo)讀者協(xié)會(huì)，讓其更積極充分地參與圖書館的宣傳工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效用，讓圖書館與讀者協(xié)會(huì)共贏，還需要高校圖書館人繼續(xù)進(jìn)行嘗試。

［1］張穎.高校圖書館宣傳工作初探［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010(29):12－14.

［2］殷新葉.淺談讀者協(xié)會(huì)在高校圖書館工作中的作用［J］.常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(3):57－59.