李 偉

（安徽三聯(lián)學院 信息與通信技術系，安徽 合肥 230601）

1 網(wǎng)絡監(jiān)控的意義和必要性

在現(xiàn)有的城域網(wǎng)設備維護中，由于城域網(wǎng)設備種類多、數(shù)量大，給維護人員查障造成了諸多不便.而對于障礙的處理流程，一般是采用通過用戶申告，接受申告的人員通過預處理，再下派工單給負責的相關的各專業(yè)維護人員進行處理.為了更快的對障礙定位、處理，城域網(wǎng)都有一套監(jiān)控系統(tǒng)對城域網(wǎng)的運行進行監(jiān)控記錄.在現(xiàn)有的城域網(wǎng)設備監(jiān)控中，使用SNMP協(xié)議管理城域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)設備，將設備運行的記錄保存在一臺指定的服務器上，最后通過繪圖軟件rrdtool或gnuplot結合PHP技術在網(wǎng)頁上顯示出來，同時可以根據(jù)設定的參數(shù)來顯示某一時間短內(nèi)設備的運行狀況，這種方法很好地跟蹤了設備的運行情況.當設備在運行的過程中出現(xiàn)故障時，根據(jù)保存在服務器中的運行記錄來判別設備的故障，便于我們對設備進行跟蹤，知道在什么時間設備出現(xiàn)了故障，結合該時間段內(nèi)用戶使用情況查找障礙的原因.但是，這種方法也有一個比較明顯的缺陷，那就是當設備出現(xiàn)故障的時候不能及時地獲知，只有等到有用戶申告時才能獲曉出現(xiàn)了障礙，這樣給我們的維護帶來很大的被動性，同時也會給用戶留下不好的印象.如果我們能夠在第一時間獲知設備出現(xiàn)故障，及時地處理，而不是等到有用戶申告時再處理，不僅將會極大地提高維護的效率，而且可以將許多隱患消除，延長設備正常運行時間.

2 IM的國內(nèi)外現(xiàn)狀

IM技術全稱Instant Messaging，中文翻譯“即時通訊”，它是一種使人們能在網(wǎng)上識別在線用戶并與他們實時交換消息的技術，是電子郵件發(fā)明以來迅速崛起的在線通訊方式.IM的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關系，IM完全基于TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議族實現(xiàn)，而TCP/IP協(xié)議族則是整個互聯(lián)網(wǎng)得以實現(xiàn)的技術基礎.最早出現(xiàn)即時通訊協(xié)議是IRC（Internet Relay Chat），但是可惜的是它僅能單純的使用文字、符號的方式通過互聯(lián)網(wǎng)進行交談和溝通.隨著互連網(wǎng)變得高度發(fā)達，即時通訊也變得遠不止聊天這么簡單，自1996年第一個IM產(chǎn)品ICQ發(fā)明后，IM的技術和功能也開始基本成型，語音、視頻、文件共享、短信發(fā)送等高級信息交換功能都可以在IM工具上實現(xiàn)，于是功能強大的IM軟件便足以搭建一個完整的通信交流平臺.目前最具代表性的幾款IM通訊軟件有MSN、Google Talk、Yahoo、Messenger、騰訊 QQ 等.

3 IM與網(wǎng)絡監(jiān)控的必然結合

如果將現(xiàn)有的城域網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)與個人通訊工具相結合，當設備運行出現(xiàn)故障時由監(jiān)控系統(tǒng)將障礙相關信息直接發(fā)送給維護人員，告知設備出現(xiàn)了什么樣的問題，這樣設備維護將變得非常簡捷方便.要將基于SMNP協(xié)議的被動式的記錄監(jiān)控升級為主動式的跟蹤監(jiān)控，選擇合適的方式來發(fā)送障礙信息成了要解決的首要問題.通過前期研究和查閱相關資料，綜合考慮系統(tǒng)的復雜性和經(jīng)濟性，提出了三種可行方案：

第一種方法是通過發(fā)送郵件的方式來通知維護人員.這種方法的優(yōu)點是實現(xiàn)簡單，不需要額外的硬件設施，只需要在原有的監(jiān)控系統(tǒng)上加入郵件發(fā)送模塊，并將監(jiān)控模塊與發(fā)送模塊相關聯(lián)，當監(jiān)控系統(tǒng)判斷出障礙后自動將障礙信息發(fā)送到指定的郵箱中.但是它的缺點也很突出，郵件可以被及時發(fā)出，但卻不一定能被及時閱讀.這使得該方法在及時性上大打折扣，而及時性這一特性又恰恰是我們最關心的.

第二種方法是通過外置短信網(wǎng)關的方法通過短信來通知維護人員.這種方法相比前一種方法最突出的優(yōu)點是它的及時性好，除非是維護人員在無線信號極其不好的地方，現(xiàn)實中這種情況幾乎沒有，并且通過對短信網(wǎng)關編程，可以實現(xiàn)維護人員與監(jiān)控系統(tǒng)的互動，如維護人員想知道現(xiàn)在某設備的cpu使用情況，他只需向裝有sim卡的短信網(wǎng)關發(fā)送相關指令，該短信網(wǎng)關在核實維護人員身份后（通過發(fā)送方的手機號碼）就會回復相關信息.這樣維護人員就可是隨時隨地的了解設備運行情況.與此相對應，該方法要添加額外的硬件——短信網(wǎng)關，將其通過串口與監(jiān)控服務器相連，并要定義復雜的通信協(xié)議，開發(fā)周期較長.

第三種方法是使用IM(及時通訊)軟件，通過短信通知維護人員.當今網(wǎng)絡通信中，IM軟件應用非常普遍，如騰訊的QQ，雅虎的雅虎通，google的googletalk，移動的fetion,電信的星空極速等，這些軟件都可以與好友進行通訊，甚至有些軟件可以通過手機與好友通訊，并且對于pc端的用戶是免費的.相比較前兩種方法，它在及時性上可以滿足我們的要求，并且不需要額外的硬件，只需要軟件編程即可實現(xiàn)，而且后期的障礙通知也沒有任何費用.

4 結束語

基于上述分析，選擇恰當IM軟件，并將其與原有的基于SMNP協(xié)議的城域網(wǎng)設備監(jiān)控體系相結合，就可以用較少的代價，將過去被動式的記錄監(jiān)控升級為主動式的跟蹤監(jiān)控，在障礙出現(xiàn)時自動的將故障信息及時通知維護人員，可以縮短障礙的處理時間，真正做到即時處理.而該系統(tǒng)所需的投入僅僅是1臺中等性能的服務器，并且由于使用了免費的IM軟件，在后期的障礙通知上不會產(chǎn)生其他費用，可以通過很少的投入，獲得較大的潛在經(jīng)濟效益.

〔1〕孫翌，王昕，施曉華，曲建峰.IM技術在圖書館中的應用[M].上海交通大學出版社，2010.

〔2〕祝智庭.網(wǎng)絡教育應用教程[M].北京師范大學出版社，2001.

〔3〕中國即時通信市場專題報2005.易觀國際，2006.