王 揚(yáng)

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，安徽 蚌埠 233030）

目的了解高校教師職業(yè)倦怠狀況的方法主要采用國(guó)際通用的Maslach倦怠量表 (MBI—HSS)對(duì)522名在職教師進(jìn)行調(diào)查.結(jié)果分別有43.5%、45.9%和26.5%的高校教師存在一定程度的情緒衰竭、低成就感和去個(gè)性化.而且女性高校教師在情緒衰竭方面要顯著高于男性高校教師，大學(xué)以下學(xué)歷教師的低成就感水平要高于本科和本科以上學(xué)歷的教師，36～40歲年齡段的高校教師情緒衰竭要高于其它年齡組教師.因此在預(yù)防和矯治職業(yè)倦怠時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注女性教師、中青年教師和低學(xué)歷教師.個(gè)人、學(xué)校和社會(huì)應(yīng)共同努力預(yù)防和緩解高校教師職業(yè)倦怠.

1 倦怠的定義

國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者關(guān)于職業(yè)倦怠的定義大致可以分為兩類：靜態(tài)型定義，主要關(guān)注職業(yè)倦怠的具體表現(xiàn)極其影響因素.其中以Maslach和Jackson給出的有關(guān)職業(yè)倦怠的定義最為廣泛，他們認(rèn)為“職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀”，其中情感耗竭是壓力情境下個(gè)體的情緒處于極度疲勞狀態(tài)，情感資源過(guò)度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體又稱“去個(gè)性化”,指?jìng)€(gè)體感受到對(duì)待服務(wù)對(duì)象的一種負(fù)性情緒，并對(duì)工作對(duì)象表現(xiàn)出消極、冷漠、疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個(gè)人成就感降低是指在工作中自我效能感的降低和對(duì)自己消極評(píng)價(jià)傾向的增長(zhǎng).

我國(guó)的一些學(xué)者認(rèn)為教師的職業(yè)倦怠是由于教師長(zhǎng)期工作在壓力的情境下，工作中持續(xù)的疲勞及與他人相處中各種矛盾、沖突而引起的挫折感加劇，最終導(dǎo)致在情緒、認(rèn)知、行為等方面表現(xiàn)出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態(tài)，是一種非正常的行為和心理.

2 教師職業(yè)倦怠的成因

已有研究中,教師職業(yè)倦怠原因總結(jié)起來(lái)主要包括四個(gè)方面:

2.1 組織根源

學(xué)校各方面的環(huán)境對(duì)教師職業(yè)倦怠有很大的影響.學(xué)校的管理體制和學(xué)校的社會(huì)支持、管理風(fēng)格對(duì)教師職業(yè)倦怠影響較大.有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)教師感受到學(xué)校對(duì)教師教學(xué)賞罰分明，工作有自由度和自主權(quán)，并且自己能參與學(xué)校決策時(shí)，教師職業(yè)倦怠就會(huì)降低.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家庭成員以及學(xué)生支持都會(huì)影響教師的工作倦怠.另外，學(xué)生的厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)、不良行為等也影響著教師職業(yè)倦怠.

2.2 個(gè)人根源

國(guó)內(nèi)外大量學(xué)者已經(jīng)通過(guò)調(diào)查研究證實(shí)，教師的人格特征、教學(xué)效能感以及教師的心理健康狀況都會(huì)影響教師的職業(yè)倦怠.我國(guó)學(xué)者徐富明、朱從書、黃文鋒等通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)倦怠和自尊存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，高自尊的教師易于緩解職業(yè)倦怠.教師的控制點(diǎn)和職業(yè)倦怠也存在顯著的正相關(guān).教師越多的表現(xiàn)為外控，職業(yè)倦怠就會(huì)越重.相反教師的內(nèi)控傾向有助于緩解教師的職業(yè)倦怠.劉曉明的研究表明，教師的教學(xué)效能感越低，職業(yè)倦怠越嚴(yán)重.而教學(xué)效能感能夠預(yù)示教師的職業(yè)倦怠水平，低教學(xué)效能感的教師，其職業(yè)倦怠的程度較高，最易離開(kāi)教師行業(yè).

2.3 社會(huì)根源

社會(huì)對(duì)教師的期望過(guò)高和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)回饋反差造成了職業(yè)倦怠.教師不僅要傳承知識(shí)文化和培養(yǎng)人才，而且要言傳身教，成為學(xué)生楷模.社會(huì)對(duì)教師抱以高期望的同時(shí)，實(shí)際上卻出現(xiàn)了不尊重教師，教師社會(huì)地位不高，工資待遇低的反差，導(dǎo)致教師的工作積極性被打擊而產(chǎn)生職業(yè)倦怠.Brissie等發(fā)現(xiàn),教師的個(gè)人回報(bào)感越高，教師的職業(yè)倦怠水平越低.

2.4 職業(yè)特征

作為一種特殊的社會(huì)職業(yè)，教師扮演著多種角色：社會(huì)的代表者、社會(huì)道德的實(shí)踐者、人類文明的建設(shè)者、父母的代理人、知識(shí)的傳授者、課堂紀(jì)律的管理者、班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者和學(xué)生心理健康的維護(hù)者，角色沖突和角色模糊會(huì)導(dǎo)致教師情感衰竭和教學(xué)效能感下降.

3 緩解高校教師職業(yè)倦怠的對(duì)策

3.1 創(chuàng)新教師培訓(xùn)模式，建立教師支持系統(tǒng)

傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)以提高教師的教學(xué)技能為核心，較多地注重知識(shí)的補(bǔ)充與技能的訓(xùn)練，對(duì)教師的職業(yè)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)和條件性知識(shí)(教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí))重視不夠，忽視教師需求的多樣性和個(gè)別差異.因此，應(yīng)創(chuàng)新教師培訓(xùn)的內(nèi)容與模式，高度重視教師的職業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化教師心理輔導(dǎo)與條件性知識(shí)補(bǔ)充，注重教師人際交往能力的培養(yǎng)，構(gòu)建職前培訓(xùn)、人職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)三位一體的高校教師培訓(xùn)新模式.在實(shí)踐層面，教育管理部門與高等院校應(yīng)通過(guò)短期授課、講座等多種形式，在高校教師中普及心理健康知識(shí)，開(kāi)展面向教師的心理健康咨詢活動(dòng)和包括感知訓(xùn)練、情感訓(xùn)練、意志訓(xùn)練、個(gè)性訓(xùn)練等內(nèi)容的心理訓(xùn)練活動(dòng)，喚起高校教師對(duì)本職工作的責(zé)任感和興趣，增強(qiáng)教師坦然應(yīng)對(duì)各種壓力和處理各種矛盾的能力.

3.2 加強(qiáng)高?？茖W(xué)管理,創(chuàng)造良好組織環(huán)境

高校管理不當(dāng)是高校教師工作不滿意的原因之一.改進(jìn)高校的管理，應(yīng)重視高校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，要采取積極的措施，進(jìn)行必要的心理干預(yù)和組織調(diào)整.要尊重高校教師，關(guān)心和支持高校教師工作和生活，適時(shí)組織教師參加各項(xiàng)健身活動(dòng)，真正做到勞逸結(jié)合.要實(shí)行開(kāi)放民主的行政管理，進(jìn)一步推進(jìn)民主政治建設(shè)，拓寬民主管理、民主參與和民主監(jiān)督渠道，使高校教師處于良好的工作環(huán)境中，預(yù)防和降低倦怠的發(fā)生，以提高高校教師的工作生活質(zhì)量和工作效率.營(yíng)造良好和諧的組織氛圍，建立良好的社會(huì)支持，是預(yù)防和緩解高校教師職業(yè)倦怠的重要舉措.

3.3 建立社會(huì)支持系統(tǒng),對(duì)高校教師持合理期望

解決高校教師職業(yè)倦怠是一個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)給予關(guān)心支持，要不斷改善大環(huán)境.社會(huì)支持系統(tǒng)是個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的重要外部資源，很多研究顯示，支持系統(tǒng)可以使個(gè)體減輕壓力，延緩倦怠感的產(chǎn)生.建立社會(huì)支持系統(tǒng)，首要的是對(duì)高校教師形成良好的公共信任氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，國(guó)家要切實(shí)采取措施提高高校教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇，把尊師重教真正落到實(shí)處.在公共信任、支援的氛圍中，高校教師會(huì)表現(xiàn)出信心和干勁，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，會(huì)使高校教師具有高度的自尊感，以及把教書育人視為一種可追求的事業(yè)而對(duì)其抱有積極、肯定的看法.全社會(huì)應(yīng)對(duì)教師抱以包容的態(tài)度，給以精神上的支持，物質(zhì)上的鼓勵(lì).要建立對(duì)高校教師合理的角色期待，給高校教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的人文環(huán)境.高校教師是一個(gè)真實(shí)的人，他們的知識(shí)能力也是有限的，學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)大眾應(yīng)對(duì)高校教師抱有合理期望,以減少他們的壓力.

3.4 提高自我心理調(diào)適能力，構(gòu)建和諧人際關(guān)系

高校教師作為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，在面對(duì)各種心理壓力時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行目標(biāo)調(diào)適、行為調(diào)適以及情緒和意志調(diào)適等心理調(diào)適.在目標(biāo)調(diào)適方面，應(yīng)將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性有機(jī)結(jié)合，根據(jù)現(xiàn)實(shí)可能性對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;在行為調(diào)適方面，應(yīng)積極主動(dòng)地強(qiáng)化信念、動(dòng)機(jī)、意志與興趣，以積極的行動(dòng)來(lái)促進(jìn)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；在情緒和意志調(diào)適方面，應(yīng)在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極向上，豁達(dá)大度，性情開(kāi)朗，培養(yǎng)健康樂(lè)觀的人生態(tài)度，鍛煉良好的意志品質(zhì)，克服不良的自我概念與過(guò)高的自我期望.同時(shí)，應(yīng)在客觀認(rèn)識(shí)自我和調(diào)整自我的基礎(chǔ)上，消除心理障礙，暢通人際溝通渠道，建立良好的同事關(guān)系、師生關(guān)系及其他社會(huì)關(guān)系，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，從而增強(qiáng)自我價(jià)值感，減少與緩解職業(yè)倦怠感.

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