李東耀

（廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510000）

隨著我國(guó)現(xiàn)代生活方式的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，引領(lǐng)了各行業(yè)電子商務(wù)的飛速發(fā)展.根據(jù)《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%.與2011年相比增長(zhǎng)24.8%.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭.在廣東省網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)突破5000萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率全國(guó)排名第一位.因此，從獲得利益的角度出發(fā)，羽毛球賽事、用品、培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為廣州市羽毛球發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn).在利益的驅(qū)動(dòng)下，羽毛球培訓(xùn)成為新一輪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象.

1 研究對(duì)象與研究方法

1.1 研究對(duì)象

根據(jù)調(diào)查，廣州市五區(qū)的200多個(gè)羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抽取了兩個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，分別是：（1）廣州體育學(xué)院羽毛球培訓(xùn)中心，擁有專(zhuān)業(yè)羽毛球教練員和運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)，位于市中心，設(shè)施先進(jìn)羽毛球場(chǎng)館，校園資源豐富.（2）廣州國(guó)際羽毛球培訓(xùn)中心，位于廣州新開(kāi)發(fā)的蘿崗區(qū)，由廣州開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)集團(tuán)與廣州市羽毛球協(xié)會(huì)合資成立，場(chǎng)館設(shè)施齊全、功能完善.

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過(guò)查閱羽毛球產(chǎn)業(yè)相關(guān)的期刊論文，體育經(jīng)濟(jì)、體育產(chǎn)業(yè)等方面的書(shū)籍，為研究提供理論基礎(chǔ)；結(jié)合體育傳媒信息，市、區(qū)、街道等羽毛球培訓(xùn)平臺(tái)的最新資訊，為本研究提供材料.

1.2.2 調(diào)查法

通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地考察、問(wèn)卷等調(diào)查方法，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析.

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

將收集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)比.

2 研究結(jié)果與分析

2.1 廣州市羽毛球培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)基本概況

目前，羽毛球培訓(xùn)已經(jīng)遍布廣州市各區(qū)、街道羽毛球場(chǎng)館，普及面非常廣.在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)領(lǐng)域，各羽毛球培訓(xùn)中心具有較大的市場(chǎng)品牌與營(yíng)銷(xiāo)能力，針對(duì)不同對(duì)象的不同培訓(xùn)策略，不同的變化需求，提供滿(mǎn)意的培訓(xùn)方案及相應(yīng)的服務(wù).廣州市羽毛球培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)大致可歸納為，以發(fā)展廣州市羽毛球運(yùn)動(dòng)為目的，以經(jīng)營(yíng)性羽毛球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館設(shè)施為活動(dòng)場(chǎng)所，面向所有付費(fèi)培訓(xùn)的羽毛球愛(ài)好者，為其提供羽毛球技術(shù)培訓(xùn)服務(wù).羽毛球在廣州的快速發(fā)展，引領(lǐng)了各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛打造以城市時(shí)尚健身、健康運(yùn)動(dòng)和交友休閑的運(yùn)動(dòng)生活方式，為位羽毛球愛(ài)好者提供快樂(lè)羽毛球健身服務(wù).比如廣州國(guó)際羽毛球培訓(xùn)中心以其設(shè)施齊全、功能完善為出發(fā)點(diǎn)，充分運(yùn)用“正規(guī)比賽場(chǎng)地4個(gè)、觀(guān)賽座椅2800多個(gè)、訓(xùn)練場(chǎng)地20個(gè)、運(yùn)動(dòng)員公寓93間”等資源.在培訓(xùn)網(wǎng)站、搜索引擎、博客、社區(qū)平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)等運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在廣州市羽毛球培訓(xùn)的運(yùn)用與分析

2.2.1 網(wǎng)站

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式是培訓(xùn)最常見(jiàn)的一種模式.有一定規(guī)模的羽毛球培訓(xùn)單位，都有自己的網(wǎng)站，比如廣州羽毛球協(xié)會(huì)、廣州體育培訓(xùn)中心、廣州國(guó)際羽毛球培訓(xùn)中心等等.可見(jiàn)，每個(gè)培訓(xùn)中心擁有自己的網(wǎng)站，是一種趨勢(shì).首先，傳統(tǒng)的宣傳產(chǎn)品廣告包括電視、電臺(tái)和報(bào)紙等媒體，有些有實(shí)力的培訓(xùn)單位，會(huì)通過(guò)電視做產(chǎn)品的宣傳，但電視的廣告費(fèi)用，不是一個(gè)普通的培訓(xùn)中心所能承受的，電臺(tái)的受眾也很狹窄，報(bào)紙的宣傳也不太現(xiàn)實(shí).而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，則不停地向外界傳播著培訓(xùn)信息.并且可以以文字，圖片，聲音，視頻等同時(shí)傳播，這也是羽毛球培訓(xùn)建設(shè)網(wǎng)站的原因之一.

2.2.2 團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

當(dāng)前我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)為8327萬(wàn)，使用率提升至14.8%，較2011年底上升2.2個(gè)百分點(diǎn).團(tuán)購(gòu)用戶(hù)全年增長(zhǎng)28.8%，保持相對(duì)較高的用戶(hù)增長(zhǎng)率.團(tuán)購(gòu)服務(wù)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)具大影響力，作為一種消費(fèi)模式在用戶(hù)端已經(jīng)扎根.自2010年以來(lái)，廣州無(wú)數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如同雨后春筍般涌現(xiàn)，如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等等，消費(fèi)者得到了實(shí)惠的產(chǎn)品，商家也嘗到了甜頭，尤其是餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等.運(yùn)用團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)“利商利民，借助超高人氣，為商家引來(lái)顧客”的特點(diǎn)，有一些羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將自身的代金券和優(yōu)惠券，以團(tuán)購(gòu)的形式發(fā)放到了消費(fèi)者手里.

2.2.3 搜索引擎

營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是作為網(wǎng)站推廣的常用方法，各培訓(xùn)中心也紛紛不斷更新自己的網(wǎng)站，以更快地速度獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng).搜索引擎發(fā)揮信息向?qū)ё饔?，羽毛球?ài)好者可以直接檢索各羽毛球培訓(xùn)網(wǎng)站，在搜索結(jié)果中查看網(wǎng)頁(yè)信息、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量等.比如生意寶，通過(guò)谷歌、百度、搜狗、有道等搜索引擎，并利用生意寶先進(jìn)的搜索營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)進(jìn)行推廣.當(dāng)然，當(dāng)服務(wù)模式和搜索引擎發(fā)生變化時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)方法也應(yīng)隨之變化.

2.2.4 博客營(yíng)銷(xiāo)

博客營(yíng)銷(xiāo)也是較實(shí)用的一種模式.廣州市大部分羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有開(kāi)通自己的羽毛球博客，在博客中設(shè)置個(gè)人門(mén)戶(hù)、日志、相冊(cè)、培訓(xùn)日程、羽毛球知識(shí)庫(kù)、博友等欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)也開(kāi)通手機(jī)博客.博客是網(wǎng)上學(xué)習(xí)的好幫手，還具有共享性.通過(guò)共享資源，每一個(gè)人都能夠獲得更多的羽毛球?qū)W習(xí)資源，這使學(xué)員的學(xué)習(xí)更具有意義.這樣就可以記錄到自己的blog上面，隨時(shí)可以查找自己所需要的東西.在構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)以后，每個(gè)教練擁有個(gè)人博客，每個(gè)培訓(xùn)班擁有群組型博客，每個(gè)學(xué)員也擁有個(gè)人博客.培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人通過(guò)這些博客與學(xué)員或家長(zhǎng)進(jìn)行信息的交流，也可以通過(guò)這些博客了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及學(xué)習(xí)心得等.

2.2.5 社區(qū)平臺(tái)

近年來(lái)廣州市政府新建了許多社區(qū)健身體育活動(dòng)中心，帶動(dòng)了社區(qū)體育迅速發(fā)展，體育社區(qū)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生.社區(qū)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就在于不是單一形式的廣告媒體，而是多重信息接觸能夠最大程度的達(dá)到宣傳的影響深度.它與社區(qū)消費(fèi)者之間存在LED、宣傳單、小區(qū)主題活動(dòng)、優(yōu)惠券、現(xiàn)金券和體驗(yàn)卡.各種形式的社區(qū)羽毛球活動(dòng)也是社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，主要體現(xiàn)為“羽毛球技術(shù)展示及體驗(yàn)活動(dòng)”和“社區(qū)公益活動(dòng)”等.社區(qū)羽毛球技術(shù)展示及體驗(yàn)活動(dòng)，讓居民通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的形式感受到羽毛球技術(shù)效果，社區(qū)公益主題活動(dòng)則主要是以?xún)?yōu)惠或免費(fèi)服務(wù)為方法，拉動(dòng)居民參與.

2.3 羽毛球培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題

2.3.1 羽毛球培訓(xùn)管理不規(guī)范，不利于羽毛球培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展

廣州市目前有羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)100多個(gè)，“游擊式”培訓(xùn)更是不可勝數(shù).據(jù)調(diào)查，有一些培訓(xùn)點(diǎn)設(shè)置在各種配套設(shè)施存在安全隱患較大的球館，這對(duì)羽毛球培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展造成了負(fù)面影響.且大多數(shù)業(yè)余教練員為中小學(xué)體育老師，并未接受過(guò)正規(guī)羽毛球訓(xùn)練，許多訓(xùn)練水平較低，僅限于會(huì)打羽毛球，無(wú)法細(xì)化地幫助運(yùn)動(dòng)員糾正和提高技術(shù)動(dòng)作.業(yè)余教練員素質(zhì)參差不齊，出現(xiàn)了收費(fèi)混亂、培訓(xùn)混亂等現(xiàn)象，影響了市民羽毛球整體水平的提高.因此，無(wú)論是公、私營(yíng)羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行政授權(quán)，加上完善對(duì)業(yè)余教練員的考證制度、管理登記，促進(jìn)羽毛球運(yùn)動(dòng)的良性推廣.

2.3.2 羽毛球培訓(xùn)運(yùn)作缺少與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)的密切合作

羽毛球培訓(xùn)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，非常繁雜的事務(wù)，比如培訓(xùn)組織安排、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)容創(chuàng)新、特色服務(wù)等方面.如何推廣自身培訓(xùn)特色、吸引知名教練和學(xué)員等問(wèn)題.這些問(wèn)題的解決，對(duì)于羽毛球培訓(xùn)市場(chǎng)循環(huán)運(yùn)作，并進(jìn)入良性的軌道上是分不開(kāi)的.

2.3.3 羽毛球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)不足

目前我國(guó)體育經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，根據(jù)體育市場(chǎng)需求的變化，不斷增加培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)體育經(jīng)紀(jì)人，促進(jìn)我國(guó)體育經(jīng)紀(jì)人才的培養(yǎng).羽毛球行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)市場(chǎng)中立于不敗之地，羽毛球營(yíng)銷(xiāo)人才同樣要懂經(jīng)營(yíng)、法律、管理，并具有羽毛球知識(shí)與技能.在羽毛球培訓(xùn)市場(chǎng)中發(fā)揮出重要的作用，運(yùn)用自己對(duì)市場(chǎng)熟悉和參與經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)動(dòng)員、教練員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各媒體各個(gè)方面建立更緊密的聯(lián)系，將市場(chǎng)蘊(yùn)含的巨大商機(jī)變?yōu)槔麧?rùn)進(jìn)行全方位的運(yùn)作，從某種角度上可以說(shuō)羽毛球營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的發(fā)展很大程度上體現(xiàn)了該地區(qū)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平.

2.3.4 加強(qiáng)各羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)

每個(gè)知名品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有自身發(fā)展的理念、健全的各類(lèi)管理制度.首先，要完善財(cái)務(wù)制度、員工管理制度、場(chǎng)地管理制度、培訓(xùn)管理制度、客戶(hù)管理制度等，嚴(yán)格按制度管理，辦事規(guī)范化.其次，培訓(xùn)管理是廣州羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的根本，設(shè)定合理的比賽制度，包括使各項(xiàng)業(yè)余培訓(xùn)規(guī)范化，提高培訓(xùn)的實(shí)力，積累比賽經(jīng)驗(yàn)，為樹(shù)立知名品牌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

3 結(jié)論

3.1 增強(qiáng)職業(yè)道德，規(guī)范業(yè)余羽毛球培訓(xùn)管理，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)的密切合作.

3.2 羽毛球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)不足，專(zhuān)業(yè)羽毛球營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，與其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)多交流、合作，做到優(yōu)劣互補(bǔ)、長(zhǎng)久發(fā)展.

3.3 提高羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，最大化的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作用.

3.4 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)新，走獨(dú)立特色的路線(xiàn)，創(chuàng)建起自己羽毛球培訓(xùn)知名品牌.

〔1〕楊曉生,于永慧.廣州市體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展探析——基于廣州市體育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的思考[J].城市觀(guān)察,2010，12(6):22-23.

〔2〕樊奇.廣州市羽毛球運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀與問(wèn)題的社會(huì)學(xué)研究[J].解放軍體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，24（1）：89－91.

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〔4〕陳莉琳.我國(guó)羽毛球俱樂(lè)部聯(lián)賽市場(chǎng)化運(yùn)作研究[J].北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，10(10)：1318—1319.

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