張玲

摘要：調(diào)查結(jié)果顯示，民辦高校教師存在明顯的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，其中情緒衰竭最為嚴(yán)重，緊隨其后的依次為去人性化和個(gè)人成就感。產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因包括：社會(huì)的高期望值與角色的高定位；辦學(xué)基礎(chǔ)薄弱，福利待遇差；教學(xué)工作量大，科研能力較弱；績(jī)效滯后，缺少跟蹤調(diào)查。緩解民辦高校教師職業(yè)倦怠的對(duì)策包括：社會(huì)應(yīng)降低對(duì)教師的期望值，建立民辦高校教師社會(huì)保障制度；學(xué)校應(yīng)采取有效措施，消除教師的倦怠心理；教師應(yīng)與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，要具備主動(dòng)發(fā)展的能力。

關(guān)鍵詞：民辦高校教師；職業(yè)倦??；原因分析；緩解建議

中圖分類號(hào)：G443 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-0845（2013）01-0141-02

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代人承受的職業(yè)壓力越來越大，當(dāng)職業(yè)壓力超出了個(gè)人所能承受的閾限值時(shí)，職業(yè)的倦怠感就出現(xiàn)了。美國(guó)心理學(xué)家Maslach和Pine從社會(huì)心理學(xué)的角度提出職業(yè)倦怠是由三個(gè)維度構(gòu)成的，即情緒衰竭、去人性化和低成就感 [1]。中國(guó)的第一份“工作倦怠指數(shù)調(diào)查報(bào)告”顯示，在15個(gè)行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，高校教師的倦怠程度僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員，居第三位[2]。職業(yè)倦怠不僅影響教師的身心健康和專業(yè)發(fā)展，也會(huì)導(dǎo)致教育教學(xué)質(zhì)量的降低。大量的研究結(jié)果證實(shí)，我國(guó)的高校教師存在不同程度的職業(yè)倦怠，但研究對(duì)象大多為公辦高校的教師，而對(duì)民辦高校教師職業(yè)倦怠的研究還比較少，因而有必要對(duì)這一群體的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與研究。

一、研究對(duì)象與工具

1.研究對(duì)象

本研究選取河南省某民辦高校教師作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問卷35份，回收有效問卷30份。其中，男教師占30%，女教師占70%；已婚教師占73%，未婚教師占27%；本科學(xué)歷教師占40%，碩士學(xué)歷教師占60%；教齡5年以下的12人，6～ 10年的11人，11～ 15年的6人，16～ 20年的1人；助教職稱的15人，講師15人。

2.研究工具

本研究采用由Maslach和Jackson所制訂的MBI-ES問 卷[3]，并參考了臺(tái)灣學(xué)者的中譯修訂本。問卷第一部分包括性別、教齡、學(xué)位、職稱、婚姻、工作時(shí)間、角色地位、工作量、科研要求等因素。第二部分共包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和22個(gè)二級(jí)指標(biāo)（情緒衰竭9個(gè)項(xiàng)目、去人性化5個(gè)項(xiàng)目、低成就感8個(gè)項(xiàng)目）。其中，前兩個(gè)維度得分越高，表明倦怠程度越高；最后一個(gè)維度得分越高，表明倦怠程度越低。

二、研究結(jié)果與分析

1.研究結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，情緒衰竭的平均值為2.2，標(biāo)準(zhǔn)差為11.097；去人性化的平均值為0.9，標(biāo)準(zhǔn)差為5.046；低成就感的平均值為4，標(biāo)準(zhǔn)差為9.174。其中，女教師的個(gè)人成就感降低水平要高于男教師，已婚教師的個(gè)人成就感降低水平要高于未婚教師；教齡在11～ 15年的教師情緒衰竭程度偏高，本科學(xué)歷教師的情緒衰竭高于碩士學(xué)歷教師。

2.倦怠原因探析

我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，民辦高校教師這一特定群體，正承受著來自各方面的壓力。崗位競(jìng)爭(zhēng)、聘任制、量化管理等舉措的實(shí)施，使教師的工作量越來越大，要處理的瑣碎事務(wù)也越來越多，致使教師工作與生活的界限十分模糊，很多教師每天要工作10～ 12個(gè)小時(shí)，有時(shí)甚至連續(xù)幾周不能休息。

（1）社會(huì)的高期望值與角色的高定位

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)金錢物欲的崇拜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對(duì)學(xué)問的求索。加之民辦高校學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法上也存在諸多的問題，這些給民辦高校教師的工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。面對(duì)社會(huì)對(duì)教師的高期望值，教師如果達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，那么他們?cè)谛睦砩暇腿菀左w驗(yàn)到挫折感，而挫折感的產(chǎn)生是職業(yè)倦怠來臨的前兆。有些人可能會(huì)在內(nèi)心化解掉挫折感，而另外一些人則化解不了這種挫折感，這種挫折心理一旦表現(xiàn)為行為異常時(shí)，就標(biāo)志著教師職業(yè)倦怠的到來。

（2）辦學(xué)基礎(chǔ)薄弱，福利待遇差

目前，隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展，一些二級(jí)學(xué)院逐漸從公辦院校中獨(dú)立出來，再加上新建本科及?？泼褶k高校的日益增多，導(dǎo)致民辦高校之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。相對(duì)于公辦院校而言，民辦高校的辦學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)較為薄弱，福利條件較差，遭遇到一些不公平的待遇，致使民辦高校教師的穩(wěn)定性和歸屬感遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公辦院校的教師。

由于民辦高校在管理上存在一些不足，使得學(xué)校的教學(xué)秩序經(jīng)常被一些瑣事擾亂，教師會(huì)有一種不被重視的感覺。在管理過程中，一方面教師的主體性得不到應(yīng)有的尊重，集中表現(xiàn)為缺乏自由度和自主權(quán)、缺少工作反饋與鼓勵(lì)等，這些直接導(dǎo)致了教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生；另一方面，教師與輔導(dǎo)員、后勤人員、機(jī)關(guān)工作人員之間在工作上相互不理解，因而容易產(chǎn)生利益沖突，這些緊張的人際關(guān)系容易讓教師產(chǎn)生壓抑感和焦慮感，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn) 生[4]。

（3）教學(xué)工作量大，科研能力較弱

調(diào)查結(jié)果顯示，教師的教學(xué)工作量為平均每周13學(xué)時(shí)，最高工作量達(dá)到每周16學(xué)時(shí)。由于備課量較大，教師常處于一種超負(fù)荷的工作狀態(tài)中，導(dǎo)致其身心疲憊，無暇探索教學(xué)方法的改進(jìn)。由于教師把大量的時(shí)間都花在了備課、上課上面，缺乏對(duì)學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)信息的關(guān)注，導(dǎo)致他們的科研和論文寫作的能力相對(duì)較弱。近幾年來，學(xué)校開展對(duì)碩、博士等高層次人才的引進(jìn)工作，也給教師帶來了一定的心理壓力。

（4）績(jī)效滯后，缺少跟蹤調(diào)查

教育本質(zhì)上是一個(gè)“化”的過程，學(xué)生的身心改變總是由日常生活學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯聚而成的。教育的真正效果是在學(xué)生離開了學(xué)校之后才能體現(xiàn)出來的，是生活能力、生存能力和綜合素質(zhì)的一種集中體現(xiàn)。然而很少有學(xué)校會(huì)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并以此來評(píng)價(jià)教師的業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致了教師評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)狀況和教育本質(zhì)之間矛盾的產(chǎn)生，這也是教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的一個(gè)主要原因之一。

四、緩解民辦高校教師職業(yè)倦怠的對(duì)策

1.降低社會(huì)對(duì)教師的期望值，建立民辦高校教師社會(huì)保障制度

教師雖然身兼教書和育人兩項(xiàng)職責(zé)，但社會(huì)也不宜對(duì)其提出太多的苛求，應(yīng)強(qiáng)調(diào)教師的有限責(zé)任。應(yīng)該說，學(xué)生的陶鑄僅靠教師的力量是不夠的，學(xué)校、家庭、社會(huì)應(yīng)緊密配合，齊抓共管，形成育人合力。為此，應(yīng)依據(jù)教師從業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和所處的教育階段的教育目標(biāo)對(duì)其提出要求。另外，應(yīng)建立民辦高校教師社會(huì)保障制度，提高民辦高校教師的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位，改善民辦高校教師的待遇，促進(jìn)民辦高等教育的健康發(fā)展。

2.學(xué)校應(yīng)采取有效措施，消除教師的倦怠心理

教師職業(yè)壓力的不斷增大致使教師群體已經(jīng)成為一個(gè)容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的特殊群體，這就要求學(xué)校應(yīng)采取有效措施，幫助教師消除倦怠心理。首先，應(yīng)建立開放的教師心理咨詢機(jī)構(gòu)。目前，很多高校都設(shè)立了針對(duì)學(xué)生的心理咨詢機(jī)構(gòu)，但設(shè)立教師心理咨詢機(jī)構(gòu)的學(xué)校并不多。為此學(xué)?？梢岳矛F(xiàn)代信息技術(shù)建立“聊天室”，并設(shè)立專職的心理教師，讓其與教師進(jìn)行群聊或單獨(dú)溝通，對(duì)前來求助的教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓教師有傾述自己心理困擾和心理問題的場(chǎng)所。其次，應(yīng)有效地引導(dǎo)教師的高層次需要。職業(yè)一般指有酬勞的工作，但卻未必全然如此，它也有可能代表一種自愿的承諾。在教師的個(gè)體需求中，盡管物質(zhì)需要起著關(guān)鍵性的作用，但教師被尊重的需要、團(tuán)體歸屬感的需要、愛的需要以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要等精神層面的追求，與物質(zhì)需要有著同等重要的地位，正是這些精神層面的需要左右著教師的情感和態(tài)度。由于教師的個(gè)體需求具有抽象性、不易把握性和缺乏操作性等特點(diǎn)，因而在學(xué)校管理中往往容易被忽視。因此，要防止教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠，應(yīng)不斷激發(fā)教師的職業(yè)動(dòng)機(jī)，尊重和滿足教師精神層面的需要，并以此為指導(dǎo)制定學(xué)校管理制度。再次，應(yīng)通過在職培訓(xùn)和其他繼續(xù)教育途徑，為教師創(chuàng)造各種進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，滿足教師自我發(fā)展的需求，提高教師的自我效能感。

3.教師要與學(xué)生進(jìn)行有效對(duì)話，并具備主動(dòng)發(fā)展的能力

首先，教師應(yīng)具備交往和溝通的能力。課程改革打破了教師的話語霸權(quán)、課堂權(quán)威，將課堂還給了學(xué)生，使教師從“表演者”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)演者”的角色。這種角色的轉(zhuǎn)換對(duì)教師在能力上提出了新的要求，即教師必須能夠與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通和情感交流。其次，教師要具備教學(xué)機(jī)智。在課堂教學(xué)中，師生應(yīng)沖破課前預(yù)設(shè)的擺布，充分有效地利用課堂生成資源，實(shí)現(xiàn)“彈性預(yù)設(shè)、動(dòng)態(tài)生成”。所謂“彈性預(yù)設(shè)”，是指課前制訂的教學(xué)方案應(yīng)為學(xué)生預(yù)留充分的空間，為動(dòng)態(tài)生成保留足夠的余地?！皬椥灶A(yù)設(shè)”和“動(dòng)態(tài)生成”要求教師應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變、即席思考的能力。教師只有具備了這種能力，才能有效踐履這種全新的課堂教學(xué)新思維。最后，教師應(yīng)具備主動(dòng)發(fā)展的能力?，F(xiàn)代社會(huì)具有知識(shí)更新速度快的特點(diǎn)，新的知識(shí)不斷涌現(xiàn)，那種“一朝學(xué)成而終身受用”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。教師實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的前提條件是應(yīng)具有自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)揮的能力。面對(duì)社會(huì)對(duì)教師行業(yè)的全新要求，教師必須賦予原來已經(jīng)形成的無意識(shí)思維以有意識(shí)的內(nèi)容，并不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]Maslach， C. & Pines， A. “The Burnout Syndrome in the Day Care Settting.” Child Care Quarterly， 2007（6）.

[2]文研. 我人生的第一目標(biāo)是活到50歲 第二目標(biāo)活到70. （2005-09-20）[2011-09-27][EB/OL]. http：//www.china.com. cn/Chinese/EDU-c/975256.htm.

[3]Maslach， C. & Jackson， S. E. “The measurement of experienced burnout.” Journal of Occupational Behavior，1981（2）.

[4]王雪松. 大學(xué)英語教師職業(yè)倦怠狀況分析[J]. 河北職業(yè)技術(shù)學(xué) 院學(xué)報(bào)，2007（1）.