●楊 芳

自哈佛大學(xué)開創(chuàng)案例教學(xué)的先河以來，案例教學(xué)被運(yùn)用于各個(gè)層次、不同專業(yè)的教學(xué)之中。但就當(dāng)前大學(xué)教育來看，采用案例教學(xué)方法的教師很多，可教學(xué)效果并不令人滿意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到案例教學(xué)的目標(biāo)，有的為案例教學(xué)而教學(xué)，有的將案例教學(xué)等同于舉例子，有的案例教學(xué)仍處于教師自話自說的狀態(tài)。案例教學(xué)因此受到質(zhì)疑，處于比較尷尬的狀態(tài)，如同“雞肋”，棄之可惜，用之不武。究其根源，在于案例教學(xué)的模式和方法不能適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)教育的需要，必須實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的創(chuàng)新和突破。

一、多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的特點(diǎn)

所謂“多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)”，即要求同學(xué)們在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，對一個(gè)案例以多個(gè)問題為中心，展開全方位多層次多維度的分析，并通過班級研討、辯論、實(shí)地調(diào)研等方式，讓學(xué)生打開思路、反思觀點(diǎn)，學(xué)會從多個(gè)角度分析問題，從而將原有的知識積累在案例分析中重新建構(gòu)，并將知識轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題能力的教學(xué)活動。較之其它案例教學(xué)模式，多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

（一）以問題為中心

一般的案例教學(xué)，主要采用的方式有兩種：一是講完一個(gè)知識點(diǎn)或理論后，引入一個(gè)案例進(jìn)行分析；二是先引入案例，然后提出要學(xué)習(xí)的理論，掌握理論的要點(diǎn)后，再用理論來分析案例。這兩種教學(xué)方式的好處在于理論與案例結(jié)合比較密切，但其著眼點(diǎn)在于掌握、理解理論和知識，案例成為學(xué)習(xí)理論的載體，忽視了案例分析本身，缺乏問題意識，也難以激發(fā)學(xué)生的研究欲望。多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)變以“知識為中心”的教學(xué)模式為“問題導(dǎo)向”的教學(xué)模式，即案例教學(xué)中，將問題貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識和已有經(jīng)驗(yàn)尋找問題、剖析問題、解決問題，從而建構(gòu)知識、提高能力。在這里，問題既是教學(xué)的起點(diǎn)，也是教學(xué)的中介和教學(xué)的評價(jià)維度之一。案例分析的過程就是生疑——質(zhì)疑——解疑的過程，通過設(shè)置問題，使學(xué)生產(chǎn)生困惑、找到目標(biāo)和方向，并產(chǎn)生要求解決問題的強(qiáng)烈愿望；通過解疑的過程，讓學(xué)生積極主動思考，建構(gòu)知識體系，提高能力，并從中獲得滿足感和成就感。

（二）以開放為條件

開放性教學(xué)是指打破教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、環(huán)境的封閉性，開拓學(xué)生的思維，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性研究問題的教學(xué)模式。當(dāng)前，案例教學(xué)中，有些老師在引入案例后，馬上提出問題，而且解決問題的答案與本節(jié)學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)密切相關(guān)，答案是唯一的。這種方法雖然增強(qiáng)了案例分析的導(dǎo)向性，卻限制了學(xué)生的思維，甚至使案例分析的答案顯而易見，難以啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維。多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)法的開放性就是要打破對案例分析角度、方式等的限制，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.問題的開放性。在多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)法中，案例將以客觀描述的而不帶任何教師導(dǎo)向的“原生態(tài)”形態(tài)呈現(xiàn)給學(xué)生，同學(xué)們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和已有知識從不同角度設(shè)置不同的問題。2.解決問題途徑的開放性，即問題的答案可能是多樣的，甚至是無數(shù)的。在多問題中心的案例教學(xué)過程中，學(xué)生可以提出許多不同的觀點(diǎn)和想法，通過小組學(xué)習(xí)和全班討論的形式，使學(xué)生從較狹窄的、個(gè)人的立場看待問題，轉(zhuǎn)向多層次、多方面、多角度考察問題，并能與同學(xué)分享各種不同的觀點(diǎn)，接納多樣化的觀點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生多向思維習(xí)慣，而不是毫無思考地接受教師的答案或人云亦云。3.解決問題方式的開放性。在案例教學(xué)中，案例中要解決的問題以及解決問題的途徑并不是顯而易見的，可能依靠學(xué)生個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力難以解決，完全利用課堂時(shí)間可能也難以完成復(fù)雜案例的分析工作。因此，分析案例、解決問題的過程可以超越課堂的時(shí)間和空間限制，通過進(jìn)一步查找文獻(xiàn)資料、小組討論、辯論、研討以及社會調(diào)查等方式去尋求答案。這樣，可以使問題分析更加深入、透徹，解決問題的途徑也更具有可行性和針對性，從而真正鍛煉和提升學(xué)生解決問題的能力。

（三）以互動和反思為手段

有學(xué)者認(rèn)為，學(xué)習(xí)有兩個(gè)基本特點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)經(jīng)常需要與他人互動；（2）學(xué)習(xí)伴隨著自我意識、反思和其他元認(rèn)知過程。[1]學(xué)習(xí)不是教師和學(xué)生單線聯(lián)系的活動，更不是學(xué)生的個(gè)體行為，而是一種共同合作的活動，即合作式學(xué)習(xí)，通過加入、聯(lián)合和批判性地考察別人的觀點(diǎn)來學(xué)習(xí)，通過互動產(chǎn)生各種新見解。在多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)法中，要變過去教師和學(xué)生的單線化結(jié)構(gòu)為教師、學(xué)生、案例涉及相關(guān)部門和人員的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識是由協(xié)商而建構(gòu)的，也就是說，一個(gè)人對知識理解的質(zhì)量或深度只有在社會環(huán)境中通過學(xué)習(xí)共同體的互動才能加以確定。因此，案例的分析過程也是老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與相關(guān)人員多次互動的過程。這種互動的過程，也是不斷擴(kuò)大信息面，不斷調(diào)節(jié)自我認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，思考逐步深入的過程。另外，在互動中，還要不斷反思。培養(yǎng)學(xué)生反思的能力、態(tài)度或意向非常重要，因?yàn)?，只有具有反思能力并愿意不斷反思的人，才能形成自己的知識體系和能力結(jié)構(gòu)。在案例分析中，師生在互動的同時(shí)，要不斷反思自己和他人的行為“決策”，反思自己解決問題方案背后的信念和倫理問題，反思思考問題的方式，以提高自己的認(rèn)識，重新建構(gòu)自己的觀點(diǎn)。

（四）以建構(gòu)為目的

知識在本質(zhì)上必須經(jīng)由個(gè)人不斷的主動建構(gòu)才能獲得，“學(xué)習(xí)不單是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，更是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)自己知識經(jīng)驗(yàn)的過程，即通過新的學(xué)習(xí)活動與原有知識經(jīng)驗(yàn)的相互作用，來充實(shí)、豐富、改造自己的知識經(jīng)驗(yàn)?！盵2]在案例教學(xué)中，通過已有經(jīng)驗(yàn)和案例的相互作用，不僅可以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，更重要的是能夠在解決問題過程中建構(gòu)新的知識體系，并形成有個(gè)人特色的理論體系，而不是一味地要學(xué)生被動接受他人已形成的陳述性知識或程序性知識。多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)改變教學(xué)中的“知識輸入——案例論證——接受知識”這一教學(xué)過程，建立 “知識鋪墊——案例呈現(xiàn)——對話——反思——建構(gòu)知識” 這一新的合作學(xué)習(xí)過程。通過案例教學(xué)，協(xié)助學(xué)生靈活運(yùn)用思維工具，對知識進(jìn)行改造和重組，建構(gòu)不同的知識體系，發(fā)展學(xué)生的認(rèn)識和見解，以提高他們應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。

二、多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的實(shí)施策略

雖然當(dāng)前案例教學(xué)在很多學(xué)科得到廣泛運(yùn)用，而且“已經(jīng)被證明是一種比相對傳統(tǒng)的教育方式更激動人心的教學(xué)手段。不過，對于教師而言，案例教學(xué)的困難也非同一般”[3]。因此，在實(shí)施案例教學(xué)前必須掌握案例教學(xué)的規(guī)律和方法，做好充分的準(zhǔn)備。對于多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)來說，必須注意以下環(huán)節(jié)：

（一）扎實(shí)的知識鋪墊

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識的成長是通過同化、調(diào)適及反省性抽取等歷程逐漸發(fā)展而成的，后續(xù)知識必須基于先備知識，且受限于先備知識，而且，任何能力的形成和發(fā)展，都必須以相應(yīng)的理論知識的掌握為基本前提。案例教學(xué)中，“閱讀案例者會將案例的敘述與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或是其它案例相連結(jié)，而發(fā)展出抽象化的理論或原則，所以案例教學(xué)的效果受學(xué)習(xí)者先備知識和經(jīng)驗(yàn)的影響?！盵4]也就是說，案例教學(xué)必須以理論教學(xué)或“概念”、“原理”的講授為基礎(chǔ)，案例中問題的解決都必須依賴先前獲得的知識、技能和策略。所以，多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的第一步就是講授有關(guān)理論的知識要點(diǎn)和線索，讓學(xué)生掌握案例分析的知識框架。如果學(xué)生不具備基本的概念和相關(guān)的理論，就不可能解決案例問題，也不可能提出自己的獨(dú)立見解，更不可能重新建構(gòu)自己的知識體系。

（二）合適的教學(xué)案例

編寫和選擇合適的案例是案例教學(xué)取得實(shí)效的關(guān)鍵。有學(xué)者指出，一個(gè)好的案例應(yīng)具備以下特征：（1）教學(xué)適用性；（2）能引起爭論；（3）對決策分析起重要作用；（4）要有概括性，要將較大的管理問題加以提煉；（5）簡潔。[5]一個(gè)合適的好的教學(xué)案例，不是信手拈來的，而是由授課老師精心選擇和編寫的。一般來說，要根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生的知識背景，選擇具有真實(shí)性、典型性、富有時(shí)代氣息的案例。對于多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)來說，案例選擇必須注意以下幾點(diǎn)：一是選擇真實(shí)性、體現(xiàn)社會熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的案例。這樣的案例，一方面能夠引起學(xué)生研究的興趣和沖動；另一方面，在案例分析中也能通過文獻(xiàn)資料查找和調(diào)研等方式獲得全面的信息，便于學(xué)生更全面、更深入的分析案例。二是選擇具有故事性和情境性的案例。在案例敘述中，要盡可能采用“白描”的方式，多角度、細(xì)致的展示事件的全部過程，并且能夠讓學(xué)生仿佛置身于其中，特別注意的是，不要在描述中摻雜教師本人的分析與評論。只有這樣，才能讓學(xué)生如臨其境，而且思維不受任何束縛，盡可能地從不同角度認(rèn)識和分析案例。三是選擇具有可討論性和爭議性的案例。一個(gè)好的教學(xué)案例，提供給學(xué)生的應(yīng)是爭端、問題、選擇、以及信息，不應(yīng)該包含案例所提出問題的所謂“正確答案”。這樣，才能鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性、分析性的思考，對原有的經(jīng)驗(yàn)和知識體系進(jìn)行反思、找到自己解決問題的方法，并從案例分析中獲得成就感。

（三）充分的對話機(jī)制

建構(gòu)主義認(rèn)為，“知識無法通過教學(xué)過程直接灌輸給學(xué)習(xí)者，他們必須主動參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程，根據(jù)自己先前的經(jīng)驗(yàn)，與他人協(xié)商、會話、溝通，在交互質(zhì)疑的過程中，建構(gòu)知識的意義?！盵6]對話和協(xié)商是意義生成和發(fā)展的途徑。在多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)中，必須建立充分的對話和協(xié)商機(jī)制，保證每位學(xué)生都能有機(jī)會積極參與討論，保證教師與學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行充分的合作與交流，且相互影響、相互補(bǔ)充。通過案例分析中的對話，變傳統(tǒng)教育“知識傳授”過程為“知識建構(gòu)”過程。充分對話機(jī)制的建立包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是營造民主的對話氛圍。在多問題中心案例教學(xué)中，要保證老師和學(xué)生的平等參與權(quán)，要拋棄教師的“外在權(quán)威”和“家長制”的做法，營造民主、和諧、自由、安全的氛圍，使學(xué)生自由地、無所顧忌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，舒展自己的靈性，展示自己的才華，并能使每個(gè)同學(xué)的觀點(diǎn)得到同樣的重視，切忌在案例分析中忽視、歧視和嘲笑學(xué)生的觀點(diǎn)。二是啟發(fā)學(xué)生求異思維和反思。在案例分析中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，要敢于提出與眾不同的見解，并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會傾聽、思考與自己不同的觀點(diǎn)，學(xué)會反思。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中，多問一問“別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)有什么不同？ ”、“別人的觀點(diǎn)有哪些合理之處，可能存在什么樣的問題”，并反省和修正自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。三是建立多樣化的對話渠道。對話往往借助一定的形式才能得以展開，在教學(xué)中，教師可以根據(jù)案例內(nèi)容通過小組討論、情景模擬、辯論、座談、研討、調(diào)研等多種形式，保證對話能夠充分、有效的展開。

（四）多元化的評價(jià)體系

紙筆測驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)答案、分?jǐn)?shù)或書面評語是長期以來學(xué)校使用的主要教學(xué)評價(jià)手段。這種評價(jià)方式內(nèi)容和手段都比較單一，考核的重點(diǎn)是記憶的知識和結(jié)果，而忽視了過程、能力的增長和知識建構(gòu)的獨(dú)特性。對于多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)來說，對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價(jià)，不應(yīng)以學(xué)習(xí)者記住多少知識點(diǎn)來衡量，而應(yīng)以學(xué)習(xí)中學(xué)生主動參與的程度、協(xié)作學(xué)習(xí)的能力與貢獻(xiàn)、反思和意義建構(gòu)的水平等因素來綜合衡量，并將評價(jià)貫穿于教學(xué)的全過程，進(jìn)行過程性、動態(tài)性、開放性的評價(jià)。根據(jù)多問題中心建構(gòu)式案例教學(xué)的要求，多元化的評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）準(zhǔn)備工作：是否樹立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度；是否了解案例分析的方法；是否提前閱讀和熟悉案例內(nèi)容。（2）參與程度：Gragg 依據(jù)參與的程度，將學(xué)生參與分為三個(gè)層次，第一層次學(xué)生在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)下，針對問題提出評論，是觀察評論者的角色；第二層次嘗試從當(dāng)事人當(dāng)時(shí)所處環(huán)境的角度提出評論，由外在觀察者變成內(nèi)在參與者；第三層次是學(xué)生主動投入案例情境，和案例緊密結(jié)合在一起，以當(dāng)事人的身份提出主張。具體來說，又可以用參與的數(shù)量和質(zhì)量來進(jìn)行評定。數(shù)量低表示參與次數(shù)沒有老師期望的那么多，反之，說明參與次數(shù)較多。質(zhì)量高指能獨(dú)立提出增進(jìn)大家對案例的理解，并能為同學(xué)們帶來啟發(fā)的觀點(diǎn)，質(zhì)量低表示提出的觀點(diǎn)沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，只是簡單的評論。（3）思考的品質(zhì)：包括能否對案例作出明確的解釋和快速把握并設(shè)置問題、能否理解和包容別人提出的意見及想法、學(xué)習(xí)過程中是否具有獨(dú)創(chuàng)、發(fā)明及創(chuàng)造力。（4）對話能力：能否快速全面地收集與案例相關(guān)的資訊、能否用語言和文字準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、能否注意傾聽并歸納別人的觀點(diǎn)、能否及時(shí)回應(yīng)他人的觀點(diǎn)等。（5）知識的建構(gòu)：能否對自己和他人的觀點(diǎn)進(jìn)行積極的反思，是否重新建構(gòu)自己的知識體系。

總之，在對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核時(shí)，力求做到過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合、量的評價(jià)與質(zhì)的評價(jià)相結(jié)合。

[1][6]高文.建構(gòu)主義研究[C].北京：教育科學(xué)出版社，2009,80-81、26.

[2]張華.課程與教學(xué)論[M].上海:上海教育出版社,2000,419.

[3][加]詹姆斯·A·厄斯金.毅偉商學(xué)院案例教學(xué)(第3 版)[M].北京:北京師范大學(xué)出版集團(tuán),2011,1.

[4][臺]張民杰.案例教學(xué)法:理論與實(shí)務(wù)[M].北京:九州出版社,2006,49.

[5][美]小勞倫斯·E·列恩.張成福譯.公共管理案例教學(xué)指南[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2001，譯者序，6-7.