蘇中平，趙 婷，李錦萍，盛 寧

(徐州醫(yī)學(xué)院 a.臨床醫(yī)學(xué)系;b.醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，江蘇徐州221004)

近年來(lái)，學(xué)生參與教管工作成為高等教育研究的一個(gè)熱點(diǎn)話題。教學(xué)管理是高等院校管理系統(tǒng)的核心，學(xué)生廣泛參與教學(xué)管理是高校在“以學(xué)生為本”教育理念下的一大工作趨勢(shì)，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體性。高校教學(xué)管理者應(yīng)將學(xué)生視為教育教學(xué)改革的主要參與者，積極鼓勵(lì)并組織學(xué)生參與教學(xué)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)、教師測(cè)評(píng)、教學(xué)方法改革、教育問(wèn)題評(píng)議等多種形式的教學(xué)管理，充分體現(xiàn)高校民主化的管理模式。

一 學(xué)生參與教學(xué)管理的途徑及意義

(一)學(xué)生參與教學(xué)管理的途徑與方式

學(xué)生作為高校的主體成員，既是受教育者，又是主動(dòng)學(xué)習(xí)者，參與教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程。我校學(xué)生主要是通過(guò)教學(xué)信息員制度的實(shí)踐來(lái)參與日常的教學(xué)管理，督促師生開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，提高教學(xué)管理部門(mén)的工作實(shí)效。目前，教學(xué)信息員制度已在全國(guó)大部分高校普遍建立并初見(jiàn)成效，其組織機(jī)構(gòu)大多為“教學(xué)信息中心-院(系)教學(xué)信息站-班級(jí)教學(xué)信息員”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。信息員制度在不同高校教學(xué)管理形式上存在差異，但是其工作方法與目標(biāo)基本一致，旨在加強(qiáng)教學(xué)信息反饋工作，及時(shí)了解師生“教”與“學(xué)”的狀況，掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，形成教學(xué)互動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系。

信息員是教務(wù)處聘用的直接參與教學(xué)管理的學(xué)生，是教師、學(xué)生和教學(xué)管理部門(mén)三方溝通的橋梁。作為學(xué)生中的一員和教學(xué)的直接受益者，信息員活躍在教學(xué)第一線。隨時(shí)搜集本班實(shí)驗(yàn)教學(xué)狀況、見(jiàn)習(xí)帶教情況、教師教學(xué)態(tài)度、方法、效果、教學(xué)硬件等方面的信息以及學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、上課紀(jì)律、實(shí)驗(yàn)操作、考風(fēng)考紀(jì)等情況和周圍同學(xué)在生活、學(xué)習(xí)中的訴求并收集學(xué)生對(duì)教學(xué)管理、課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃等教學(xué)動(dòng)態(tài)方面的意見(jiàn)和建議，實(shí)事求是地進(jìn)行記錄并及時(shí)反饋。此外，信息員組織學(xué)生協(xié)助教務(wù)處開(kāi)展教學(xué)調(diào)研、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)及網(wǎng)上評(píng)教工作，為學(xué)校全面、準(zhǔn)確地掌握相關(guān)部門(mén)的教學(xué)狀況提供信息依據(jù)。

(二)學(xué)生參與教學(xué)管理的意義及作用

教學(xué)管理是為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，按照教學(xué)規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行全面管理與監(jiān)督。學(xué)生參與教學(xué)管理是學(xué)生在教務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展相關(guān)評(píng)教調(diào)研和采集教學(xué)信息活動(dòng)，促進(jìn)“教”、“學(xué)”、“管”的結(jié)合，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

其一，“教”的角度，提高了整體教學(xué)水平。學(xué)生隨時(shí)反饋課堂教學(xué)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使教師能夠根據(jù)反饋信息深入了解學(xué)生的真實(shí)想法和需求，在此基礎(chǔ)上不斷地更新自己的知識(shí)，改進(jìn)自己的教學(xué)方法。同時(shí)，教師及時(shí)地查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)了自身教學(xué)方法的改進(jìn)和優(yōu)良教風(fēng)的形成，提高了整體的教學(xué)水平。

其二，“學(xué)”的角度，保障了學(xué)生自身的權(quán)益。學(xué)生參與教學(xué)管理隨時(shí)將身邊的曠課、違反紀(jì)律等不良現(xiàn)象向教管部門(mén)反饋，使學(xué)生能夠有效地約束并規(guī)范自己的行為，促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，使其能夠維護(hù)和保障自身的權(quán)益。同時(shí)，學(xué)生可以有效地提高搜集資料、整合信息和與人溝通的能力，樹(shù)立主人翁意識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。此外，學(xué)生參與教學(xué)管理也促進(jìn)了學(xué)生與老師的主動(dòng)溝通、學(xué)生與學(xué)生的主動(dòng)交流，使師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系更加融洽和諧。

其三，“管”的角度，完善了教學(xué)管理機(jī)制，提高了教學(xué)管理水平。通過(guò)學(xué)生的教學(xué)信息反饋，教管層可以隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)校教學(xué)動(dòng)態(tài)，了解一線的教學(xué)狀況，為制定教學(xué)改革政策提供依據(jù)。同時(shí)，有效地把關(guān)教師的教學(xué)狀況和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，便于整頓不良風(fēng)氣，完善教學(xué)管理機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平。

二 學(xué)生參與教學(xué)管理的實(shí)踐及運(yùn)行機(jī)制

(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置及教學(xué)信息的收集

本校的組織機(jī)構(gòu)設(shè)有“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心-教學(xué)信息總站-院系教學(xué)信息分站-班級(jí)教學(xué)信息員”四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)模式，參與日常教學(xué)管理，實(shí)施教學(xué)全過(guò)程的督導(dǎo)與監(jiān)控。中心隸屬教務(wù)處，是管轄信息站的直接機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向有關(guān)教管部門(mén)反饋學(xué)生的合理意見(jiàn)和建議，開(kāi)展有關(guān)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)布教學(xué)狀況信息，進(jìn)而發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理，自我教育的主體作用［1］。

教學(xué)信息總站是中心下的校級(jí)學(xué)生組織，由總站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)和下屬的職能部門(mén)組成，協(xié)助中心參加教管工作，負(fù)責(zé)全校教學(xué)信息的收集、整理與核實(shí)。分站是總站下的院(系)級(jí)學(xué)生組織，由各院(系)分站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、各班級(jí)信息員組成，負(fù)責(zé)匯總本院(系)的教學(xué)信息。各班級(jí)信息員由本班推選，一般為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，負(fù)責(zé)本班教學(xué)信息的收集與反饋。

(二)教學(xué)信息反饋與督導(dǎo)機(jī)制

信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心環(huán)節(jié)。各院(系)級(jí)信息分站收集整理本院(系)信息員反饋的教師、后勤、教輔部門(mén)的教務(wù)信息，按時(shí)提交至總站信息員郵箱，由總站整理、匯總、分類并上報(bào)給教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心。中心設(shè)專人對(duì)總站上報(bào)的教學(xué)信息進(jìn)行審核與篩選，并將有效信息制作成教學(xué)信息簡(jiǎn)報(bào)形式送發(fā)到相應(yīng)教輔部門(mén)。相關(guān)部門(mén)根據(jù)反饋信息，及時(shí)采取措施，改進(jìn)教學(xué)工作。

為了保證反饋信息的真實(shí)性和有效性，我校特聘請(qǐng)高職稱、高年資的教師或教管人員成立督導(dǎo)組，安排督導(dǎo)專家深入教學(xué)第一線。督導(dǎo)專家通過(guò)不定期檢查授課計(jì)劃、隨堂聽(tīng)課、與師生交流、抽查實(shí)驗(yàn)作業(yè)等多種形式，全面了解教學(xué)過(guò)程，核實(shí)反饋信息，監(jiān)督問(wèn)題的處理進(jìn)度。同時(shí)，總站將教學(xué)信息反饋問(wèn)題的處理意見(jiàn)以郵件或電話的方式及時(shí)回饋給本班同學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息雙向反饋。此外，相關(guān)分站與本系(院)教學(xué)秘書(shū)聯(lián)系，匯報(bào)教學(xué)中存在的有關(guān)問(wèn)題和處理進(jìn)度，提高信息反饋機(jī)制的效度，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

(三)隊(duì)伍的職責(zé)分工及聘用程序

教學(xué)信息總站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)總站各部門(mén)和全校各信息分站的管理，合理分工，明確各部門(mén)職責(zé)，統(tǒng)籌全站日常事務(wù)。同時(shí)，定期組織召開(kāi)全體信息員工作會(huì)議及時(shí)總結(jié)工作中的得失及內(nèi)部成員表現(xiàn)，積極安排其他教學(xué)服務(wù)工作。院(系)教學(xué)信息分站負(fù)責(zé)管理本院系的教學(xué)信息員，配合總站做好教師測(cè)評(píng)、課程評(píng)價(jià)、考風(fēng)測(cè)評(píng)等評(píng)教調(diào)研工作并完成總站分配的其它工作。

另外，考慮到每學(xué)期或每學(xué)年學(xué)生干部的調(diào)整，教務(wù)處對(duì)教學(xué)信息員采取一年一聘制，確保學(xué)生教學(xué)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。信息員通過(guò)學(xué)生自愿報(bào)名、分站審查推薦、總站考核等程序產(chǎn)生。對(duì)任期內(nèi)工作表現(xiàn)突出，并經(jīng)年終考察合格者可連任并頒發(fā)聘書(shū)，畢業(yè)時(shí)自動(dòng)解聘。人員要求具備較高的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，具有較強(qiáng)的觀察、分析能力，能夠以身作則，保質(zhì)保量地完成上級(jí)組織分配的各項(xiàng)任務(wù)。

三 學(xué)生參與教學(xué)管理的思考與探析

(一)轉(zhuǎn)變觀念，提高師生對(duì)學(xué)生參與“管理”的認(rèn)識(shí)

增強(qiáng)學(xué)生參與教學(xué)管理的認(rèn)同感。部分教師思想上很難接受學(xué)生對(duì)其“監(jiān)督”，抵觸學(xué)生提意見(jiàn)。同時(shí)，部分責(zé)任感欠缺的學(xué)生包括個(gè)別信息員擔(dān)心受到老師的不公正待遇，抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度放松工作要求，隱瞞真情，明知存在問(wèn)題卻不反饋。這樣就導(dǎo)致了教師與學(xué)生之間的雙向壓力，影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理。因此，對(duì)廣大師生應(yīng)加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變師生的思想觀念:教師要將學(xué)生的“監(jiān)督”轉(zhuǎn)化為教學(xué)授課的動(dòng)力，支持學(xué)生信息員的工作，讓學(xué)生大膽工作，從而產(chǎn)生積極的影響;學(xué)生要將參與教學(xué)管理當(dāng)作自己份內(nèi)的事情，實(shí)事求是，保證信息的真實(shí)性和時(shí)效性;教學(xué)管理者要重視從信息員這條渠道獲取的教學(xué)信息，對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行分析，辨別，不能因個(gè)別學(xué)生的不實(shí)信息而全盤(pán)否定其他學(xué)生信息的真實(shí)性，也不能對(duì)信息不做全面分析而做決策［2］。

(二)重視信息反饋，保證督導(dǎo)的客觀性與公正性

教學(xué)管理者通過(guò)反饋信息了解學(xué)校的教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)控把關(guān)教學(xué)質(zhì)量，其前提是信息的收集、整理和分析是及時(shí)、全面而真實(shí)的［3］。但目前，大部分高校提供的信息反饋渠道、學(xué)生評(píng)教形式單一，學(xué)生信息員只能定期地傳達(dá)反饋信息，對(duì)于整理所得的有效信息，缺乏及時(shí)有效的反饋渠道［4］;另外，由于反饋周期長(zhǎng)導(dǎo)致一些緊急教學(xué)信息不能及時(shí)被處理而擱置，挫傷反饋者的積極性，影響了整個(gè)教學(xué)互動(dòng)的形成。

教學(xué)督導(dǎo)工作，是對(duì)反饋信息的分析和篩選，進(jìn)一步核實(shí)信息的客觀性與真實(shí)性。有效的督導(dǎo)能夠使一些教師的優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法得到發(fā)揚(yáng)，而缺點(diǎn)和漏洞能夠及時(shí)得到克服和補(bǔ)救。所以，高校應(yīng)該重視督導(dǎo)專家?guī)斓慕?，聘?qǐng)年資高，作風(fēng)正派，敢于說(shuō)真話的專家并定期更新庫(kù)里人員，保證人員的流動(dòng)性，消除一些教師的戒備心理。同時(shí)，督導(dǎo)與學(xué)生評(píng)教調(diào)研相結(jié)合，設(shè)計(jì)并規(guī)范督導(dǎo)隨堂聽(tīng)課評(píng)價(jià)表、學(xué)生課程評(píng)價(jià)表、教師測(cè)評(píng)表、精品課程考察表等，抓好教師與學(xué)生這兩個(gè)方面，以便能更客觀、更公正地為教學(xué)評(píng)估提供重要參考依據(jù)，維護(hù)督導(dǎo)工作的權(quán)威性。

(三)創(chuàng)新模式，完善教學(xué)信息化管理系統(tǒng)

信息化管理模式是建立多方位、信息化、全過(guò)程的教學(xué)管理工作模式。高校利用信息化系統(tǒng)對(duì)不同院系、不同校區(qū)、不同實(shí)習(xí)基地等各層次采取“橫——縱”結(jié)合的多方位管理模式，對(duì)其相關(guān)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、課程設(shè)置、實(shí)驗(yàn)室管理等進(jìn)行全方位督導(dǎo)。

美國(guó)加州大學(xué)設(shè)有9個(gè)校區(qū)，大學(xué)系統(tǒng)通過(guò)發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)為一體，圖書(shū)館、辦公室、學(xué)生宿舍處處相通，還與全美信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)［5］。這就啟示我們，高校的教學(xué)信息管理系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)全員化，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在教務(wù)處網(wǎng)站上開(kāi)辟“教學(xué)信息站專欄”，供學(xué)生、老師，其他人員留言提意見(jiàn);建立學(xué)生教學(xué)信息反饋網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)立開(kāi)放性信息反饋窗口，讓每個(gè)學(xué)生可以用自己的學(xué)號(hào)登錄進(jìn)去提交反饋信息。同時(shí)，每學(xué)期的課程評(píng)價(jià)，教師測(cè)評(píng)工作可以利用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全員化。期末，學(xué)生用自己的學(xué)號(hào)、密碼登陸教務(wù)管理系統(tǒng)，必須先完成網(wǎng)上測(cè)評(píng)工作，才能自動(dòng)跳入成績(jī)查詢界面，這就保證了全體學(xué)生都必須參與到教學(xué)管理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息的普及化。此外，對(duì)教學(xué)的全過(guò)程的督導(dǎo)也可以通過(guò)信息化管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以分模塊創(chuàng)立必需的子系統(tǒng)，彼此間相互聯(lián)系，相互制約，設(shè)立專門(mén)的教學(xué)管理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證信息的暢通。教學(xué)的信息化管理是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這一過(guò)程需要不斷的探索與實(shí)踐。

(四)健全培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)生參與教學(xué)管理的積極性

學(xué)生信息員應(yīng)該充分了解學(xué)校教學(xué)管理的基本情況，以便于其參與學(xué)校管理活動(dòng)。接受培訓(xùn)內(nèi)容一方面要涉及信息員制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作概要等基礎(chǔ)知識(shí);另一方面也要涉及計(jì)算機(jī)操作，教學(xué)信息整合，人際交流溝通、組織協(xié)調(diào)等基本技能。通過(guò)配合PPT召開(kāi)信息員集體培訓(xùn)會(huì)，或以講座、座談會(huì)、競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式，對(duì)學(xué)生信息員的工作進(jìn)行廣泛而深刻的宣傳，使老師和同學(xué)能夠真正了解學(xué)生在教學(xué)管理中所扮演的角色及工作的重要性，增強(qiáng)信息員的自我存在感［6］。

此外，要提高學(xué)生參與教學(xué)管理的積極性，還需不斷的完善激勵(lì)機(jī)制。高校信息員管理組織可以專門(mén)向?qū)W校為部分優(yōu)秀信息員申請(qǐng)通訊補(bǔ)助、勤工補(bǔ)助等經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)管理。每年召開(kāi)校級(jí)表彰大會(huì)，邀請(qǐng)各院系負(fù)責(zé)學(xué)生工作的黨委、團(tuán)委、輔導(dǎo)員等教師及全體信息員積極參與，擴(kuò)大表彰的影響范圍，提高信息員工作的被認(rèn)可度，加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍與學(xué)生工作隊(duì)伍的交流。在評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、操行測(cè)評(píng)時(shí)享有與校學(xué)生會(huì)干部、干事同等待遇，以教務(wù)處在開(kāi)學(xué)初向各院(系)學(xué)生管理處下達(dá)加分文件作為保障［7］。

［1］淡心廣，孔祥義.加強(qiáng)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高［J］.江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(3).

［2］陳元玉.淺談學(xué)生教學(xué)信息員制度的建設(shè)［J］.湖北教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(6).

［3］魏艷娟.高等院校教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制探析［J］.中醫(yī)藥管理雜志，2010(8).

［4］李運(yùn)慶.教學(xué)信息員存在的意義、問(wèn)題及對(duì)策研究［J］.太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(7).

［5］Ma Dongmei.The Use of Group Error Correction in English Teaching to Increase Learner Involvement［J］.Teaching English in China，2000(3).

［6］馬 林，豐 碩.淺談高校學(xué)生教學(xué)信息員管理機(jī)制的建立與完善［J］.西北醫(yī)學(xué)教育，2010(18).

［7］郝玉英，白云妙.高校教學(xué)信息員制度的再反思［J］.科技信息，2010(1).