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        閆友平:占領(lǐng)屬于自己的高地

        2013-03-27 14:35:09肖遠金
        當代經(jīng)濟 2013年17期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品

        ○本刊特約記者 肖遠金

        閆友平的湖北楚林陶瓷公司是一家專事陶瓷內(nèi)墻磚生產(chǎn)的民營企業(yè),年生產(chǎn)能力3000萬平方米。自2010年建成投產(chǎn)以來,一直都做得風(fēng)生水起,在湖北及周邊市場很有影響力。2011年,公司董事長兼總經(jīng)理閆友平就被推舉為湖北省陶瓷工業(yè)協(xié)會副會長,今年又被選舉為內(nèi)墻磚企業(yè)分會會長。

        一、產(chǎn)品定位:專注內(nèi)墻磚,不搞大而全

        陶瓷墻地磚可分為墻磚和地磚兩種,墻磚又分為內(nèi)墻磚和外墻磚。楚林公司沒有好高騖遠,專注于內(nèi)墻磚生產(chǎn),走出了一條專而精的路子。閆友平一貫奉行小而專,反對大而全。他說:“做產(chǎn)品就像下河抓魚,一雙手同時抓一條魚有可能抓得到,兩只手同時抓兩條魚肯定抓不到。辦企業(yè)不能有小農(nóng)經(jīng)濟思想,種稻、養(yǎng)魚樣樣都來,不可能做出特色,更不可能精益求精。我們專做內(nèi)墻磚,就容易做出特色,做出精品。”

        楚林公司的陶瓷內(nèi)墻磚不僅做得精,而且做得全。從產(chǎn)品規(guī)格上說,正在向高附加值方向發(fā)展。300×600mm的約占60%,300×450mm 的約占 40%,250×330mm 和 300×300mm的傳統(tǒng)產(chǎn)品正在逐步淘汰。從印花方式上說,正在向高技術(shù)含量方向發(fā)展。2012年初新上了從意大利進口的5D噴墨印花機,現(xiàn)在噴墨印花產(chǎn)品已達到30%,絲網(wǎng)印花約占60%,傳統(tǒng)的網(wǎng)輥印花已不足10%。當前生產(chǎn)的產(chǎn)品已有180多個花色,基本上能夠滿足各類用戶的配色需要。從產(chǎn)品外型上說,有平邊、雙壓邊、四壓邊、麻花邊,還有棱形磚、中壓槽、三分槽、單拉槽、雙拉槽等共20多種,能照顧各方面人群的喜好。

        對陶瓷內(nèi)墻磚市場的發(fā)展方向,閆友平也有自己的見解。他分析說:“從市場調(diào)查和客戶反饋的情況看,消費者對內(nèi)墻磚的環(huán)保性、易打理性要求越來越高,甚至對觸感、手感也有了要求;在裝飾風(fēng)格和效果上,逐步趨向于淡雅、清爽、簡約,這就要求產(chǎn)品要以暗色花紋為主導(dǎo)。對于企業(yè)來說,市場需求和客戶意愿是我們永遠不變的追求?!?/p>

        二、客戶定位:靠質(zhì)量制勝,不盲從高端

        在當前高端市場相對穩(wěn)定,中端市場逐漸萎縮,低端市場卻蒸蒸日上的情況下,楚林公司及時調(diào)整經(jīng)營策略,堅持不盲目追逐高端,而以產(chǎn)品質(zhì)量制勝。閆友平說:“什么樣的產(chǎn)品好賣我們就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,關(guān)鍵是要用好的產(chǎn)品質(zhì)量來抓住消費者的心,通過質(zhì)量和口碑不斷拓展市場空間?!?/p>

        楚林公司為提高產(chǎn)品質(zhì)量做出了艱苦細致的努力。對陶瓷生產(chǎn)而言,印花、制釉、淋釉等環(huán)節(jié)車間空氣的純凈度會直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。公司通過搭建專門的防塵設(shè)施,安裝專門的除塵設(shè)備,保持地面濕潤和無塵,減少無關(guān)人員進入和走動,真正實現(xiàn)了“清潔生產(chǎn)”。

        操作工的操作熟練程度,動作的靈敏度和準確性,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,都會直接影響產(chǎn)品質(zhì)量;品管員對磚的色差、平整度、反光性及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)異常情況的判斷能力,更是確保產(chǎn)品質(zhì)量的“守門員”。為此,楚林公司高度重視員工技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。新進員工必須先培訓(xùn)再上崗,上崗前必須有專人指導(dǎo)。無論新員工還是老員工,每年都要接受為期一周的技術(shù)培訓(xùn)。每天召開“班前會”,找出前一班的工作失誤和教訓(xùn),提出當班注意事項。實行“師帶徒”制度,每一名新進員工都必須拜一名老員工為師傅,以提高自身技術(shù)素質(zhì)。

        三、渠道定位:實行代理制,不直銷產(chǎn)品

        筆者多次參加楚林公司的經(jīng)銷商大會,每次總是高朋滿座,少的時候也有300多人。如此龐大的經(jīng)銷商隊伍,卻是由銷售部的11名營銷人員一個一個發(fā)展起來的,對此,閆友平自豪地說:“我們銷售部雖然只有11個營銷人員,市場范圍卻覆蓋了云南、四川、陜西、江浙共16個省市自治區(qū),可以叫做‘行銷半個中國’?!彼f,盡管如此,楚林公司的核心市場仍然是湖北,省內(nèi)銷量約占銷售總量的55%,其中武漢、宜昌、荊州、仙桃、襄陽、十堰、隨州、天門約占30%。

        在內(nèi)墻磚產(chǎn)能嚴重過剩,市場競爭異常激烈的情況下,楚林公司銷售形勢如此之好,除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬,市場運作和渠道維護也有其獨到之處。閆友平說:“我們實行的是真正意義上的區(qū)域代理制。一個區(qū)域有一個規(guī)模比較大的代理商,在區(qū)域代理商下面還有多個二級代理商和若干分銷商。在渠道維護上,主要依靠保證產(chǎn)品質(zhì)量、豐富花色品種、適當讓利、完善售后服務(wù)等方式來提高代理商的代理積極性,培養(yǎng)代理商對企業(yè)的忠誠度?!?/p>

        談到代理商的忠誠度,閆友平道出了真諦。他說:“我們非常重視遵循市場規(guī)則和維護銷售渠道,高度尊重代理商的權(quán)益。我們從不在與某一個代理商約定的區(qū)域內(nèi)重復(fù)設(shè)立同一個品牌的代理商,企業(yè)和營銷人員也從不在代理區(qū)域內(nèi)直接銷售產(chǎn)品?!?/p>

        四、品牌定位:做區(qū)域名品,不貼牌生產(chǎn)

        做陶瓷行業(yè)的人都知道,貼牌生產(chǎn)在陶瓷行業(yè)幾乎已成慣例,楚林公司卻在致力打造自己的品牌。閆友平說:“貼牌生產(chǎn)是個誤區(qū),產(chǎn)品質(zhì)量做的再好,也是別人的。要想永久占領(lǐng)市場并不斷擴大市場,就必須有自己的品牌。”楚林公司的品牌分為“楚林”和“基辛格”兩個系列,楚林系列有“楚林”、“花林”、“鳴鳳山”、“正格”4 個品牌,基辛格系列有“基辛格”、“圣克萊”、“智慧樹”3個品牌。

        在談到品牌定位時,閆友平非常務(wù)實。他說,做知名品牌、國際名牌,是每一個企業(yè)家孜孜以求的夢想。一個品牌從創(chuàng)立、培育到有一定的市場知名度,需要一個漫長的過程。楚林公司當前的品牌定位是做“特色品牌”、“區(qū)域名牌”,就是讓品牌打上湖北鉻印,在核心市場成為知名品牌。

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