11月1日，北京地鐵公司推出官方微信、APP 客戶端，并啟用全新改版的官方網(wǎng)站和服務(wù)熱線系統(tǒng)，月內(nèi)將實現(xiàn)微信公共平臺推送列車延誤信息。

新上線的北京地鐵官方微信及官方APP 客戶端，將把地鐵首末班車時間、地鐵換乘信息、乘車須知等乘客較為關(guān)注的信息進行整合。11月內(nèi)將實現(xiàn)向關(guān)注北京地鐵微信的用戶推送突發(fā)事件引發(fā)的列車延誤信息，時間上將與微博同步。

北京地鐵官方網(wǎng)站在原有首末班車時間、無障礙設(shè)施查詢功能的基礎(chǔ)上，增加了更多的便捷查詢和服務(wù)信息，包括線路換乘查詢、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施查詢、一卡通服務(wù)網(wǎng)點查詢等;還將推出“坐地鐵游北京”欄目，分享地鐵周邊景點、美食、醫(yī)院等各種信息;設(shè)立“運營信息滾動欄”和“列車延誤告知”模塊。如果列車運行間隔超過計劃間隔2 倍或列車延誤時間達到10 min時即啟動應(yīng)急預(yù)案，并對外發(fā)布信息。除了官方網(wǎng)站，北京地鐵服務(wù)熱線此次也完成了軟硬件升級。