北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 李居益

1 問題的提出

如今電子商務(wù)備受企業(yè)與消費者的青睞，但開展電子商務(wù)的商家卻面臨著來自各個環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，如支付方式、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量管理等。2005年在突尼斯舉行的信息社會世界峰會(WSIS)上，物聯(lián)網(wǎng)概念正式被提出。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟為構(gòu)建基于嵌入式智能傳感技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新模式創(chuàng)造了前提條件和技術(shù)基礎(chǔ)(李翼，2011)。低碳經(jīng)濟時代的到來使得互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成為我國發(fā)展低碳經(jīng)濟的新型戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，在這樣的歷史背景下，構(gòu)建新型的電子商務(wù)模式成為刻不容緩的課題。本文以物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀為背景，結(jié)合電子商務(wù)時代的特點，提出構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式的想法，分析了該模式的優(yōu)勢和存在的問題，以期為基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式的成型和普及奠定一定的理論基礎(chǔ)。

2 我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2004年物聯(lián)網(wǎng)被美國《商業(yè)周刊》評為全球十大熱門技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)因能實現(xiàn)物與物和人與物的信息傳輸與交流而備受追捧，2005年突尼斯舉行的信息社會世界峰會(WSIS)上，正式提出了物聯(lián)網(wǎng)概念。

物聯(lián)網(wǎng)(The Internet Of Things)，顧名思義就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，精髓是感知。關(guān)于它的定義目前還未達成一致意見，歐盟委員會信息和社會媒體司RFID部門負(fù)責(zé)人Lorent博士認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它具有基于標(biāo)準(zhǔn)和互操作通信協(xié)議的自組織能力。從應(yīng)用角度來看，物聯(lián)網(wǎng)是在計算機互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，構(gòu)造一個覆蓋世界上萬事萬物的實物互聯(lián)網(wǎng)，進而在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上專為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的各種信息服務(wù)(吳德本，2011)。

物聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)信息化和工業(yè)化的基礎(chǔ)，在國內(nèi)還處于科研和概念階段，產(chǎn)業(yè)模式并未形成，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。2009年溫家寶總理提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)正式被列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，寫入“政府工作報告”。我國科研院校，如清華大學(xué)、中國科學(xué)研究院和華為技術(shù)、中興通訊等企業(yè)已經(jīng)突破了一些關(guān)鍵性技術(shù)，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模(閻芳等，2011)。

3 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式

我國電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，交易過程中仍存在瓶頸，這促使人們開始思考是否能將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有電子商務(wù)相結(jié)合，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式，從而使得交易更便捷化、支付安全化和服務(wù)人性化。

3.1 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式的涵義與特點

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式，是指將物聯(lián)網(wǎng)的某些技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)中。就目前來看主要是應(yīng)用于電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)，實現(xiàn)更快更準(zhǔn)確的運輸與接收業(yè)務(wù)，減少庫存，降低配送成本，提高交貨速度，提高分類和包裝效率以及完善電子商務(wù)逆向物流，從而提高電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量、增加消費者的滿意度和忠誠度。

它不同于現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其透明度、運營門檻和消費能力都較高。將智能傳感器嵌入和裝備在實物中，如服裝和書籍，通過“物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的電子商城的整合，實現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的互聯(lián)(所志國，2010)，可見其交易透明度更高。因而運營門檻和消費能力也較高，產(chǎn)品芯片由經(jīng)銷商提供并嵌入，還是統(tǒng)一由廠商購買并嵌入，不止是一筆巨大的投資成本，還涉及管理機制的問題，而且倘若實施新模式，商品的價格會因為增加智能感應(yīng)芯片、智能控制平臺、終端設(shè)備以及其他相關(guān)設(shè)備而隨之增加，依附于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品價格優(yōu)勢可能因此而遭到破壞，從而影響顧客獲得更高的讓渡價值。

3.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式的優(yōu)劣勢

現(xiàn)階段來看，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式主要是將物聯(lián)網(wǎng)的某些技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)，其優(yōu)勢突出，劣勢也明顯。

3.2.1 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式的優(yōu)勢

(1)有效提高物流服務(wù)質(zhì)量。2010年底頻頻發(fā)生的“爆倉”事件反映了我國快遞行業(yè)的承載能力和發(fā)展水平跟不上電子商務(wù)的進程。若將EPC(Electronic Product Code)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的物流過程，實時監(jiān)控和及時掌控貨物運送情況，能有效提高物流服務(wù)質(zhì)量。

(2)改善供應(yīng)鏈管理。倘若企業(yè)采用基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式，就能實時及時地管理庫存，對供應(yīng)鏈各階段的產(chǎn)品信息進行分析和預(yù)測，盡可能地規(guī)避風(fēng)險。

(3)完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控。若在產(chǎn)品中嵌入EPC標(biāo)簽，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、存儲、配送的整個流通過程。消費者在網(wǎng)上購物時，只需根據(jù)賣家所提供的產(chǎn)品EPC標(biāo)簽，就可以查詢到產(chǎn)品從原材料到成品，再到銷售的整個過程及相關(guān)的信息，從而決定是否購買。引入物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，不僅為消費者建立了安全的購買平臺，還阻止了商家的欺詐行為。

3.2.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式面臨的問題

物聯(lián)網(wǎng)還處于發(fā)展的初級階段，在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈和市場等多個方面還存在著許多問題，采納這種新模式將面臨以下幾大問題：

(1)安全與隱私。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式依然是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，這意味著大量的交易是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，涉及穩(wěn)定、安全和保密問題。由于EPC編碼將個人的身份關(guān)聯(lián)到電子標(biāo)簽上，消費者的個人身份、偏好、交易情況等信息就可能面臨泄露。另外商品上攜帶的電子標(biāo)簽也會造成商品擁有者的位置被追蹤。

(2)投入成本高。投資回報不確定，應(yīng)用這種新模式需要購置電子標(biāo)簽和相關(guān)設(shè)備，不僅直接增加電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)成本，還可能涉及升級甚至重建系統(tǒng)和管理平臺的問題，這無疑又是一筆不菲的開發(fā)成本。

(3)標(biāo)準(zhǔn)。物聯(lián)網(wǎng)還未形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的管理機制，若將物聯(lián)網(wǎng)融入電子商務(wù)行業(yè)，會觸及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改變、成本的增加，可能會遭到電子商務(wù)企業(yè)的抵觸。

(4)其他問題。構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式所面臨的問題遠不止這些，還涉及政策、法律法規(guī)、各相關(guān)行業(yè)的共同努力和消費者的認(rèn)同等問題。如相關(guān)政策和法規(guī)不建立，隱私得不到保護，用戶和消費者就會產(chǎn)生顧慮。

4 結(jié)論與討論

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式雖然只是一種構(gòu)想，但我們在見證到今天已有的先進技術(shù)后，有理由相信這種構(gòu)想是可能實現(xiàn)的。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨著很多亟待解決的問題，包括身份認(rèn)證、信息庫管理、制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、核心技術(shù)的研發(fā)等問題，實現(xiàn)規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用還有很長的路要走。

實際上，基于EPC/RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)已融入到供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)，并且對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展產(chǎn)生了顯著的影響(王輝等，2010)。這讓我們看到了希望，隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)必將對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到積極的推動作用，從而影響電子商務(wù)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變?？偟膩碚f，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)模式還仍需時日，除了要等待物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和問題的解決，還需要政府、科研機構(gòu)，以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)廠商等各相關(guān)組織相互協(xié)作。

[1] 李翼.低碳環(huán)境下電子商務(wù)新模式探討[J].人民論壇,2011(2).

[2] 吳德本.物聯(lián)網(wǎng)綜述(1)[J].有線電視技術(shù),2011(01).

[3] 閻芳,劉軍,楊璽.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國物流信息化發(fā)展策略研究[J].商業(yè)時代,2011(4).

[4] 所志國.中國電子商務(wù)距離物聯(lián)網(wǎng)還有多遠[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-05/27/c_12149581.htm,2010-05-27.

[5] 王輝,沈潔,石英琳.基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢[J].商業(yè)經(jīng)濟,2010(26).