中國移動全力做好“兩會”通信服務(wù)保障

2013年“兩會”正在召開中，為了向來自全國各地的與會代表、新聞媒體和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動通信服務(wù)，中國移動聯(lián)合各方力量，服務(wù)保障與網(wǎng)絡(luò)支撐相呼應(yīng)，北京受理與全國聯(lián)動相配合，盡最大努力做好“兩會”通信保障工作。

早在去年12月，中國移動兩會籌備工作就已啟動，現(xiàn)已完成對代表駐地和周邊道路、機場、火車站等交通樞紐的網(wǎng)絡(luò)擴容和優(yōu)化，并每日安排測試。通過對重保站點、重保光纜、管道以及匯聚機房的集中分析和梳理，共設(shè)立保障工作駐點49個。安排專人7×24h值守重要地區(qū)和重要網(wǎng)元，嚴密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)和性能指標走勢。保障準備工作中，中國移動架設(shè)開通了4輛應(yīng)急通信車，日均出動保障人員超過700人次，出動保障設(shè)備近200套次、保障車輛超過150車次，做到對網(wǎng)絡(luò)故障第一時間處理，第一時間解決。

為方便代表委員、媒體記者、廣大客戶使用移動通信業(yè)務(wù)和服務(wù)，中國移動專門印制了“兩會”保障折頁，設(shè)立美惠大客戶營業(yè)廳作為會議代表服務(wù)專廳，并設(shè)定會議服務(wù)熱線，在會議期間向與會代表提供7×24h服務(wù)需求響應(yīng)。此外，中國移動將在代表駐地及會場周邊重點保障營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)專席，提供手機維修、補換卡、備機、手機充值卡銷售等保障業(yè)務(wù)。針對“兩會”特點，中國移動各營業(yè)廳已做好異地跨區(qū)服務(wù)準備。