記者：從傳統(tǒng)媒體到全媒體，再到智慧媒體，您怎么理解這樣的發(fā)展趨勢？

朱建波：最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間融合互通，都分別建立了自己的網(wǎng)站、官方微博和微信公共帳號，信息傳播手段層出不窮，傳播方式不斷豐富，同時媒體大膽嘗試機構(gòu)改革和流程再造，從“物理變化”趨向“化學(xué)變化”，構(gòu)建了適應(yīng)全媒體需要的產(chǎn)品體系和傳播平臺，因此可以說媒體已經(jīng)共同進入了一個全媒體時代。而分析當(dāng)前媒體的狀況，目前大多都是大眾化的傳播，針對所有讀者都推送相同內(nèi)容和廣告，而在一個信息爆炸的時代，讀者獲取內(nèi)容已經(jīng)非常容易，獲取自己需要的內(nèi)容卻非常困難，因此我們提出了智慧媒體的理念，從“全媒體時代”任何人、任何時間、任何地點獲得信息轉(zhuǎn)換到智慧媒體時代將正確的信息傳遞給正確的人，媒體通過對信息的選取與重新組合，為人們提供有效、即時、個性化的信息服務(wù)，成為人們學(xué)習(xí)生活工作必須的“智慧媒體”，通過這樣的轉(zhuǎn)變，我們首先能粘住用戶，在此基礎(chǔ)上從大眾營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化營銷，將我們的用戶轉(zhuǎn)換為價值，因此我們認為，智慧媒體將是媒體的未來。

記者：從含義上，智慧媒體的定義是怎樣的？它包含哪些鮮明特征？

朱建波：智慧媒體從定義上是利用情景感知計算，分析信息消費者的環(huán)境、行為和偏好，提供與用戶需求相匹配的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，以提升消費者的用戶體驗。在這里有幾個關(guān)鍵詞，一是情景感知計算，就是感知讀者當(dāng)前所處的位置、時間和狀態(tài)，滿足此時、此刻、此地的需求，二是要分析讀者的環(huán)境、行為和偏好，其中行為和偏好比較容易理解，而環(huán)境我們可以簡單舉例，比如手機有Wi-Fi和移動網(wǎng)兩種接入方式，如果系統(tǒng)感知到我使用的是Wi-Fi接入時，應(yīng)該給我推送視頻和高質(zhì)量的圖片，如果是移動網(wǎng)接入時，網(wǎng)速會比較慢，則應(yīng)該給我推送文字和低質(zhì)量的圖片，這樣我的用戶體驗就會非常好，因此智慧媒體最重要的就是提升讀者的用戶體驗。

那智慧媒體又包含哪些特征呢，我們分析主要有三個特征：一是要多終端全天候覆蓋。隨著智能手機的普及，人們可以隨時隨地的獲取信息，就連晚上睡覺之前都要拿出手機來看看，因此媒體首先需要多終端覆蓋，并且要24小時不間斷的提供服務(wù)。二是從資訊媒體發(fā)展到智慧服務(wù)，我們不僅要發(fā)布資訊信息，還要根據(jù)分析讀者的需求提供個性化服務(wù)，服務(wù)包含的內(nèi)容也是多方面的，除了資訊外還應(yīng)該包含工作、生活、社交等各個方面，特別是區(qū)域本地化服務(wù)，更加貼合用戶的實際需求。三是從大眾營銷轉(zhuǎn)換為精準營銷，這里有兩個層次，一是根據(jù)上下文的內(nèi)容匹配相應(yīng)的廣告，二是通過分析讀者的偏好，提供個性化的營銷。

記者：智慧媒體與大數(shù)據(jù)是什么關(guān)系？

朱建波：我們剛才說到，智慧媒體要為讀者提供個性化的服務(wù)，因此我們就要分析讀者的需求，也就是大數(shù)據(jù)用戶的行為挖掘，了解讀者現(xiàn)在和未來喜歡看什么。咱們可以盤點一下自己的客戶數(shù)據(jù)，包含我們的訂閱用戶、網(wǎng)民、微博粉絲和微信的關(guān)注帳號，我們很多媒體在微博上的粉絲關(guān)注量都達到幾百萬，這些粉絲的喜好，都是我們可以分析和利用的數(shù)據(jù)，幫助我們了解讀者的喜好和偏好。在分析完讀者，知道每個讀者的需求后，我們還要從海量數(shù)據(jù)中抽取和整合內(nèi)容，將讀者最關(guān)注的內(nèi)容推送給他。媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)包含自有資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，自有資源是我們多年積累下來，目前大部分都存儲在自己的資源庫中，互聯(lián)網(wǎng)資源非常大，據(jù)統(tǒng)一，截至到2012年底，中國網(wǎng)頁數(shù)量達到1272億個，另外每天光新浪微博的更新量就近億條，這些數(shù)據(jù)我們都可以去分析和挖掘。無論是用戶行為分析還是內(nèi)容的抽取和挖掘，都是基于龐大的數(shù)據(jù)開展，只有大數(shù)據(jù)的分析和挖掘做的好，后續(xù)的為用戶推送個性化內(nèi)容、廣告和信息服務(wù)才能實現(xiàn)，因此我們認為大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用是構(gòu)建智慧媒體的基礎(chǔ)。

記者：從技術(shù)上，構(gòu)建智慧媒體的步驟是怎樣的？關(guān)鍵技術(shù)包括哪些？

朱建波：構(gòu)建智慧媒體的步驟其實和他的特征是有相關(guān)性的，我們從幾個特征分析來看，主要有四個步驟：

第一步就是媒體首先要多終端、全天候覆蓋用戶，也就是在各種主流終端都要有自己對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，24小時不間斷給用戶提供有價值的服務(wù)；

第二步是識別和分析客戶，根據(jù)媒體現(xiàn)有的客戶信息建立分析模型，通過專業(yè)的客戶特征模型分析各類客戶的數(shù)量、業(yè)務(wù)狀況，這是對客戶整體的分析，還要以某一客戶為核心，分析客戶的行為，屬性，特征，偏好，環(huán)境，人物關(guān)系，從而全方位掌握客戶動態(tài)；

第三步是內(nèi)容的挖掘和重組，為內(nèi)容資源打上各種標簽，有資源本身具備的屬性，也有用戶的行為屬性帶來的相關(guān)屬性；

第四步就是根據(jù)客戶分析的結(jié)果，推送相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

只有這幾步都做到了，我們才能說自己是智慧媒體。

在這些步驟中涉及到的關(guān)鍵技術(shù)也很多，主要歸納起來是兩大平臺加一個服務(wù)，兩大平臺是客戶分析平臺和內(nèi)容服務(wù)平臺，客戶分析平臺是整合各種渠道的客戶，開展用戶的數(shù)據(jù)挖掘，通過切片切塊篩選數(shù)據(jù)、向上和向下的數(shù)據(jù)抓取、通過旋轉(zhuǎn)得到不同視角的數(shù)據(jù)；另外一個就是內(nèi)容服務(wù)平臺，利用分類特征提取、分類聚類、話題檢測、實體識別、高維索引等方面的技術(shù)，對內(nèi)容進行聚合、重組和優(yōu)化，為不同的用戶匹配對應(yīng)的內(nèi)容；一個服務(wù)是情景感知計算服務(wù)，比如位置服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)感知、狀態(tài)感知方面的技術(shù)。借助于這些技術(shù)，媒體可以在統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，分析用戶的個性化需求，整合各種內(nèi)容資源，共同構(gòu)建智慧媒體?！?/p>